1 / 25

Abdelhadi SAID , ADII.

Atelier National sur l’Administration Électronique MMSP – PNUD 23 et 24 mars 2004 « Administration Numérique » des Douanes. Abdelhadi SAID , ADII. Calendrier. Apport des NTI pour l’administration Attentes de l’e-usager Cas de la douane Exemples. Apport des NTI (ou TNI).

vaughan
Télécharger la présentation

Abdelhadi SAID , ADII.

An Image/Link below is provided (as is) to download presentation Download Policy: Content on the Website is provided to you AS IS for your information and personal use and may not be sold / licensed / shared on other websites without getting consent from its author. Content is provided to you AS IS for your information and personal use only. Download presentation by click this link. While downloading, if for some reason you are not able to download a presentation, the publisher may have deleted the file from their server. During download, if you can't get a presentation, the file might be deleted by the publisher.

E N D

Presentation Transcript

  1. Atelier National surl’Administration ÉlectroniqueMMSP – PNUD23 et 24 mars 2004« Administration Numérique » des Douanes Abdelhadi SAID, ADII.

  2. Calendrier • Apport des NTI pour l’administration • Attentes de l’e-usager • Cas de la douane • Exemples

  3. Apport des NTI (ou TNI) • Administration :traditionnellement vécue ou perçue de manière négative (complexité, lourdeur, lenteur, opacité…) • NTI : rapprochement avec les administrés (=les internautes) • NTI : possibilités inouïes de traitement et de production de l’information

  4. Apport des NTI (suite) • Recentrage du service public autour de l’usager Vs Auto-administration • Transformation du mode de gestion Effet « magique » de l’informatique

  5. Attentes de l’e-usager • Proximité • Intégration du service public • Simplification / Célérité • Orientation / Assistance

  6. Intégration du service public Avant: Service 1 Usager Service 2

  7. Intégration du service public Après: Service 1 Usager Service 2

  8. Assistance / Orientation • Un pas vers l’usager • Guichets virtuels : assistance en ligne • Guichets physiques : demandes spécifiques

  9. Cas de l’ADII

  10. Douane en ligne : plusieurs processus • Consolidation du système classique déjà en ligne • Ouverture du système vers l’EDI • Développement de l’e-information • Lancement de téléprocédures

  11. Douane en ligne : plusieurs processus (suite) • Paiement électronique(SADOC) • Dématérialisation poussée (SADOC) • Réécriture du système de production et ouverture sur Internet (BADR)

  12. SADOC : principales fonctionnalités • Déclarations en ligne • Consultation en temps réel du circuit de la déclaration • Consultation/Édition de la situation des comptes • Consultation du crédit d’enlèvement • Édition du certificat de décharge des comptes • Devis automatique • Édition, sous conditions, de l’autorisation d’enlèvement • Paiement en ligne des droits et taxes

  13. Consignataires, armateurs.. Agent maritime Douane RVA Réseau à valeur ajoutée ODEP Manifeste par l’EDI

  14. Paiement électronique Douane Redevable RVA Banque

  15. E-information • Textes réglementaires (code des douanes, Réglementation, Tarif, circulaire) Possibilités de recherche Tarif intégré Economique ADIL • Organigramme et contacts • Brochures de vulgarisation • Guides utilisateurs • Formulaires téléchargeables

  16. BADR • Système accessible via Internet • Réalisation et mise en service par paliers • Palier 1 : Mise en douane (depuis le 2 janvier 2004) • Palier 2 : Conduite en douane (fin 2004) • Paliers 3 et 4 (internes) : Comptabilité, Contentieux, AT/MCV, Colis… (mars 2005)

  17. BADR (suite) • Système intégré : ensemble des procédures douanières • Ergonomie et convivialité • Ouvert à différentis acteurs du commerce extérieur: • Services douaniers • Importateurs / Exportateurs • Transporteurs / Opérateurs du fret / Exploitants MEAD • Transitaires / opérateurs (entreprises)

  18. E-douane: services interactifs Initiation de la procédure et suivi en ligne • Demandes de facilités de cautionnement demandes de franchises • Dédouanement des véhicules (documents exigibles, devis, contact) • Admission temporaire • Marchés publics (CPS, résultats)

  19. Enregistrement Traitement Notification Résultat E-douane

  20. Services aux usagers internes • Bureautique généralisée • Intranet / messagerie nationale • Système décisionnel • Procédure des congés informatisée • Gestion des ressources (en cours) + Help desk

  21. Démarche Conception et pilotage • Implication en amont des utilisateurs • Séparation contenu / technique • Suivi au plus haut niveau (comités dédiés) Niveau stratégique • Prioritisation • Politique des petits pas • Implantation progressive

  22. Démarche (suite) Réalisation • Equilibre entre l’externalisation/prise en charge directe • Formation continue des équipes / Maîtrise des outils • Plates-formes viables • Appropriation du produit final Déploiement • Formation utilisateur + guides • Help desk

  23. E-Gov : éléments de réflexion

  24. Conduite des projets e-administration • Projet global/national • Démarche pragmatique et progressive • Organes et ressources : orchestration et production • Mutualisation • Transparence, information et communication • Consultation des usagers en amont • NTI / NTI : cycle vertueux

  25. « Les NTI apporteront à l’administration ce que l’administration apportera aux NTI » Merci de votre attention.

More Related