第 1 章信息的基本理论

主要内容 信息的概念、特征、分类、度量和信息的运动过程信息科学与信息技术信息经济及其理论。信息化，信息产业及其管理，电子商务和电子政务。重点信息的分类与特征；信息要素；信息科学与技术基本内涵；信息商品与信息市场；信息产业的管理；电子商务的优点及分类；第1章信息的基本理论第1章信息的基本理论

信息的起源 • 自二十世纪五十年代正式出现信息的概念后，信息得到了广泛深入的研究，但至今却没有形成一个统一的认识。 • “信息”一词源于拉丁文“Information”，意思是指一种陈述或一种解释、理解等。随着人们对信息概念的深入认识，信息的含义也在不断地演变。 1.1 信息与信息运动

信息定义 • 信息是“用来消除未来的某种不定性的东西”。信息是通信的内容。------香农 • “信息是人们在适应外部世界并且使之反作用于世界的过程中，同世界进行交换内容的名称”。------维纳 • 信息是一种被加工为特定形式的数据。这种数据形式对接收者来说是有意义的，并对人们当前和未来的活动产生影响且具有实际价值。------信息的广义定义 1.1 信息与信息运动

信息定义 • 对信息的概念有两点必须明确：客观上信息是反映某一种客观事物的现实情况；主观上信息是可接受的、可利用的、并指导我们的行动。 • 信息是物质系统运动的本质特征，是物质系统运动的方式，运动的状态及运动的有序性。其基本涵义是：信息是客观存在的事实，是物质运动轨迹的真实反映。 • 信息一般泛指包含于消息、情报、指令、数据、图像、信号等形式之中的新的知识和内容。 1.1 信息与信息运动

从不同角度看信息 • 从信息管理的角度看，信息是按照用户决策的需要经过加工处理的数据，也就是说，信息是经过加工的数据，对信息进行加工是信息管理工作的核心。 • 在管理学领域，信息被认为是管理活动的特征及其发展情况的情报、资料的统称。由于管理一般分为三个层次，因此，不同管理层次的信息属性也不尽相同。 1.1 信息与信息运动

信息与消息、情报、知识 • 信息与消息、情报、知识等既有联系又有区别。 • 消息是指包含某种内容的音讯。消息是信息的反映形式，信息是消息的实质内容，并且，不同的消息中所包含的信息量是不同的。 • 情报是指有目的、有时效，经过传递获取的涉及一定利害的特定的情况报道或经过整理的资料的结果。信息的范围要比情报广泛得多。 • 知识是人类对其社会实践经验的总结，是人的主观世界对客观世界的概括和反映。信息不等于知识，有的信息有着丰富的知识，有的信息什么知识也没有。 1.1 信息与信息运动

信息的要素 语义要素差异要素传递要素载体要素信息的表示形式与信息要素 • 信息的表示形式 • 数据----广义的 • 文本----手写与印刷 • 声音----(含口语) • 图像

信息的要素之语义要素 • 指信息中所包含的意义 • 从广义上讲，这种语义并非专指用人类语言表达的语义，动物发出的一些声音等，也具有一定的意义。 • 从狭义上讲，人们对信息的基本要求是能够为人类破译并理解，都能用人类语言表达。也正是信息具有了语义，信息才具有使用价值。 1.1 信息与信息运动

信息的要素之差异要素 • 信息表现的差异主要有以下几个方面： • ①有与无，这是最简单、最原始的信息。 • ②多与少，多或少是了解世界不定性中不定度的量值，它既是一个定性概念，也是一个定量概念。另外，信息所表现的多少还可指人们对客观事物的了解程度。 • ③强与弱，信息表达的强与弱是一种力的量度。 • ④时空差异，一方面人们可以随时随地获得信息，另一方面在什么时候和在什么地方能够获得何种信息是无法预知的。 1.1 信息与信息运动

信息的要素之传递要素 • 一个事物的特征只有经过表现与传递，为其他事物所感知才能称其为信息。传递性是信息的另一个要素。 • 通信系统模型 • 信源 → 编码 → 信道 → 译码 → 信宿 • ↑噪声干扰 • 下面我们对这个模型进行一下解释。 1.1 信息与信息运动

信息的要素之传递要素 • 信源。即信息的来源。任何事物都可能成为信源。信源 • 发出信息时，一般都要以一种符号或信号等表现出来， • 通过各种物质介质和载体，以各种形式传递。 • 编码与译码。编码把信息由一种信号形式转换成另一种 • 信号形式，并按照一定的规则将符号排列成为一定的序 • 列。编码过程就是符号编排的过程。它分两部分：信源 • 编码，即把信源输出的原始符号序列，用某种给定的符 • 号编排成能为其他事物所接收和理解的最佳符号序列； • 信道编码把信源编码后的序列转换成适合于信道传输要 • 求的信号序列。解码和译码是编码的反变换，一般在传 • 输工具的输出端完成。 • 问题1：编码……一定的规则，规则指什么？ • 问题2：序列在计算机中指的是什么？ 1.1 信息与信息运动

信息的要素之传递要素 • 信道。即信息传递的传输通路。它是信息流通系统的干 • 线，是信息系统的重要组成部分。信道还具有一定的存 • 储作用。 • 信宿。是信息的接受者。在一个多通路、多方向、多级 • 次的传输过程中，有时有多个信息接受者。在复杂的系 • 统中，有的接受者既接受信息，作为信宿，也发出信 • 息，作为信源。信宿可以是人，也可以是物，包括机 • 器。一般认为，信宿应是那些接收信息并使用信息的接 • 受者。 • 问题1：网络是信道吗？如果是，那存储作用如何实现？ • 问题2：请问，即可以做信宿，也可以做信源的都有什么？请例说明。 1.1 信息与信息运动

信息的要素之传递要素 • 信息流。信息自信源发出后，不断沿着信道向信宿方向 • 传递，形成一个“流”。我们把信息不断传递所形成的“流” • 称为信息流。信息流的大小与信源有关，与信道(主要是 • 信道容量)、信宿也有关系。 • 噪声干扰。通信的最佳状况应该是信源所发出的信息与 • 信宿所接收到的信息是相同的。但实际上并不完全如 • 此。其主要原因是噪声与干扰。噪声是指信道系统内外 • 种种主客观因素，插入与混杂到信息中，影响通信的质 • 量。噪声有系统内噪声和系统外噪声两类。干扰是由 • 于系统内部或外部的种种原因，使通信发生中断、阻塞 • 以及产生异型磁、电、光、声等信号，造成通信障碍。 1.1 信息与信息运动

信息的要素之传递要素 • 通信系统模型 • 信源 → 编码 → 信道 → 译码 → 信宿 • ↑噪声干扰 • 反馈。就是信息回输过程，它是由输入端发出 • 的信息，经过传递，在到达信宿作用于物后所 • 产生的一种反映。这种反映所产生的是一种新 • 的信息。这种新信息再回输到输入端的过程叫 • 做信息反馈。信息反馈是一个过程，它必然形 • 成闭合回路。反馈信息是信息作用的对象，是 • 对原信息所做出的反映。 1.1 信息与信息运动

信息的要素之载体要素 • 信息是事物特征的表现，而这些特征又是靠物质介质和物质载体来表现的。信息由物质客体生成，并被物质介质表现与传送；信息在表现与传送过程中，始终都有物质载体承载着它。它一刻也离不开负载它的物质。这种负载信息的物质被称为信息载体。 1.1 信息与信息运动

信息与数据 • 数据概念：是指记载下来的事实，是客观实体属性的值，它是由原始事实组成的。 • 数据类型：多种多样，主要分为数值型、文字型(字符)、语音型和图像型等多种类型。 • 数据与信息的关系：可以看作是原料和成品的关系。 • 问题：原料与成品两者颠倒次序行不行？ • 规则和关系能够将数据组织起来，成为有用的、有价值的信息。 • 信息分析过程：将数据转换为信息的过程。 1.1 信息与信息运动

信息的特征 • (1)信息的普遍性、客观性、主观性 • 绝对运动→信息的普遍性。 • 信息反映客观实际→信息的客观性特征。 • 信息要由人来认识→信息的主观性特征。 • (2)信息的整体性、层次性、不完全性 • 信息的整体性(系统性)是指要用整体(系统)的观点来考察信息，收集和整合信息。 • 信息的层次性是系统层次性的反映。可以体现在语法、语义、语用三个方面。 • 在信息处理工作中，信息的完整性是相对的，信息的不完全性是绝对的。 1.1 信息与信息运动

信息的特征 • (3)信息与载体的不可分割性 • (4)信息的价值性 • 信息一经生成并物化在载体上，就是一种资源，具有可用性，也就具有价值和使用价值。 • 信息的获取、生产与利用都需要支付费用，是有成本的。 • 信息的价值与一般商品的价值的区别: • ①信息只存在潜在的价值，而不存在现实的使用价值。 • ②信息的价值还取决于人们对它的认识和重视程度； • ③信息的价值不完全取决于获取信息所付出的代价，而取决于信息本身的潜在价值及对信息的开发技术和开发能力。 1.1 信息与信息运动

信息的特征 • (5)信息的时效性 • 是指信息从发生到利用的时间间隔及效率。它表明信息本身也具有生命周期，信息还具有滞后性。 • (6)信息的共享性 • 注意：交换信息的双方，不会因为交换而失去原有的信息资源，而且还会由于交换而增加双方所拥有的信息资源。 • (7)信息的可传递性 • 信息传递的本身就意味着可扩散。但传递与扩散在信息的传送目标上是有差别的。 1.1 信息与信息运动

信息的特征 • (8)信息的可加工性 • 信息可以从一种形态转换成另一种形态。 • 信息可以加工，可以存储决定了信息的可积累。这也就意味着信息具有延续性和继承性的特点。 • 信息的可加工性决定了信息的可开发性。 • (9)信息的可度量性 1.1 信息与信息运动

信息的分类 • (1)按信息产生的先后或加工深度划分 • ①一次信息是指未经加工的原始信息。 • ②二次信息是指对一次信息加工处理后得到的信息。 • ③三次信息是系统地组织、压缩和分析一次和二次信息的结果。 • (2)按信息的表现形式划分 • 文献型、图像型、动态型 • (3)按信息记录内容与使用领域划分 • 有经济信息、管理信息、科技信息、政务信息、文教信息和军事信息。 1.1 信息与信息运动

信息的度量 • 1.基于数据量的信息度量 • 2.基本概率的信息度量 1.1 信息与信息运动

信息方法 • 所谓信息方法，就是运用信息的观点，把系统的运动过程看着信息传递和信息变换的过程，通过对信息流程的分析和处理，获得对某一复杂系统运动过程的规律性认识的一种研究方法。信息方法有两个准则，一是功能准则，二是整体准则。 • 功能准则是指运用信息方法对复杂事物进行研究时，是对信息流程加以综合性的考察，着眼于该系统在与环境交互作用过程中的动态功能，从而获得关于事物整体的知识。 • 整体准则是指信息方法直接从整体出发，用联系的、全面的、转化的观点去综合分析系统运动过程。 1.1 信息与信息运动

信息运动的过程 • 信息运动过程的本质： • 信息在时间上的运动表现为存储过程 • 信息在空间上的运动表现为传递过程 • 一定层次范围的信息也可以在载体基本上不流动的情况下，由一个载体流向另一个载体。 • 信息源、信息载体和信息流是信息运动的三个要素。三者互相依存。 1.1 信息与信息运动

信息运动的过程 • 自然信息运动的过程 • 首先，自然信息作为无机物直接相互作用的产物。其次，自然信息过程是随机的和盲目的。再次，自然信息运动过程是不完整的。 • 生物信息运动的过程 • 处于自然信息运动过程和人类社会信息运动过程之间，是两者的中介和桥梁，带有明显的过渡性，兼具两者的一些特点。 • 社会信息运动的过程 • 形成了一种独特的超出人的机体之外而独立存在的“纯粹”信息系统—符号信息。 1.1 信息与信息运动

信息运动的特征 • (1)信息运动过程形式的多样性 • 辐射式运动、有序性运动、接力式运动、布朗运动。 • (2)信息与载体的不可分离性 • (3)信息的模糊度、多余度与重复信息的无效性 • (4)信息运动过程中噪声干扰的不可避免性 • 问题：降低噪声的干扰的方法？ • (5)信息运动过程的不可逆性 1.1 信息与信息运动

信息运动的规律 • (1)信息不守恒规律 • (2)信息选择规律 • (3)信息梯度转移规律 • (4)信息利用弹性规律 • (5)信息时空膨胀规律 • (6)信息整体效应规律 1.1 信息与信息运动

信息科学 ---发展史 • 一般认为，信息论是1948年由申农的《通信的数学理论》一文奠基的。申农的信息论又称为狭义信息论。 • 随着信息技术的日益进步，使信息理论研究系列化、系统化，并由此构成了信息科学体系，对信息的研究远远超出“通信的消息”这一概念范畴，开始被称为广义信息论。 • 0世纪60年代，人们提出了语义信息问题。与此同时，人们又提出了有效信息问题。 20世纪70年代，人们又提出了模糊信息问题。 “信息科学”作为专门的学术名词，是1973年在美国出现的。 1.2 信息科学与技术

信息科学的含义 • 信息科学含义：是研究信息现象及其运动规律和应用方法的科学，它是以信息论、控制论、系统论为理论基础，以电子计算机等为主要工具的一门新兴学科。信息科学涉及与信息有关的一切领域。其外延十分广泛。 • 研究对象：信息。 • 科学方法论体系：包括信息分析综合法、行为功能模拟法，以及系统整体优化法。 1.2 信息科学与技术

信息科学的研究范畴 • ①探讨信息的本质并创立信息的基本概念。 • ②建立信息的数值度量方法，包括语法信息、语义信息和语用信息的度量方法。 • ③研究信息活动的一般规律，包括信息的感知、识别、变换、传递、存储、检索、处理、再生、表示、检测、施效等过程的原理和方法。 • ④揭示利用信息进行有效控制的手段和开发利用信息资源实现系统优化的方法。 • ⑤寻求通过加工信息来生成智能和发展智能的动态机制与具体途径。 1.2 信息科学与技术

信息技术的内容与沿革 • 人的信息器官主要包括感觉器官、传导神经网络、思维器官、效应器官四大类。与此相对应，信息技术的基本内容包括感测技术、通信技术、智能技术及控制技术，这是信息技术的四基元。 • 信息技术的沿革： • (1)信息技术=计算机硬件。 • (2)信息技术=计算机硬件+软件技术。 • (3)信息技术=计算机硬件+软件技术+通信技术 • (4)信息技术=计算机硬件+软件技术+通信技术+控制技术。 1.2 信息科学与技术

信息技术体系的层次关系 • 信息技术的体系为如下四个层次： • 主体技术层次、应用技术层次、支撑技术层次、基础技术层次 • 四者关系： • 基础技术层次是基础，支撑技术层次是发展的动力和源泉，主体技术层次是核心，应用技术层次是果实。 1.2 信息科学与技术

信息具有经济功能 • 信息之所以具有经济功能，主要是由于以下原因： • ①信息是资源 • ②信息(技术)作为生产力要素，主要体现在对生产力的影响与作用方式。 • ③信息创造财富 1.3 信息经济与信息经济学

信息经济的发展过程 • 1957年----“知识社会” • 1962年----“知识产业” • 1973年----“后工业社会” • 1977年----信息经济测度 • 1986年----“高技术经济” • 1999年----知识经济 1.3 信息经济与信息经济学

信息经济学研究思路 • 1.微观信息经济学研究思路 • 2.中观信息分析思路----信息产业 • 3.宏观信息分析思路----社会 • 中观和宏观思路统称为宏观信息经济学 1.3 信息经济与信息经济学

信息商品的特性 • 信息商品与物质商品两者有以下不同： • ①使用价值的表现形态不同。信息商品则具有共享性 • ②交换内容不同 • ③信息商品使用价值的时效性更强 • ④磨损不同，信息商品具有易复制性 • ⑤信息商品价值及其表现形态与内容不同于物质商品 1.3 信息经济与信息经济学

信息商品的消费机理 • 所谓信息商品的消费机理，是指信息商品从生产者转移到消费者手中并发挥效用的全部过程。在这个过程中，信息商品发挥效用的机理和物质商品并不相同。在信息商品的消费过程中，对不同的消费者，价值转移量并不相同。信息商品的消费过程可分为消费前、消费中和消费后3个阶段，分别具有导入性、深入性和固化性3个特征。 1.3 信息经济与信息经济学

信息商品的消费机理 • (1)导入性 • 导入性是指厂商如何在消费者购买前的选择阶段完成商品概念和消费理念的导入。除了一般的商品营销策略外，信息商品的导入还受到下列四种特殊因素的影响： • ①信息产品的易用性。消费者不仅要了解信息产品的内容，还要学习如何使用该产品。界面友好、智能提示将是用户发挥商品使用价值的关键环节。 1.3 信息经济与信息经济学

信息商品的消费机理 • ②信息技术普及率。这是信息商品消费的前提条件。 • ③顾客的合作效应(正反馈效应)。当一种信息商品达到一定数量时，其他用户更趋向于购买这种商品。 • ④路径依赖。信息技术是相互继承的技术，消费者在消费一种新的信息商品时，将受到以前消费过的信息商品的影响，这种路径有时非常固定。 1.3 信息经济与信息经济学

信息商品的消费机理 • (2)深入性 • 在经过厂家营销、同行推荐、路径依赖、个人兴趣引导入门以后，消费者将被感染，产生购买某种商品的欲望，通过一种特定的交易形式，完成使用价值的转移。深入性就是信息商品逐步发挥效用的过程。这个过程分为交易、学习使用、尝试适应和信息蔓延四个阶段。 1.3 信息经济与信息经济学

信息商品的消费机理 • (3)固化性 • 固化性是指在消费后这一阶段，消费者被厂商锁定(lock-in)的现象。当用户从一种技术(品牌)转移到另一种技术(品牌)时，所花费的代价超过当前最优技术成本时，就称为锁定。 • 思考一下： • 1.你个人在信息商品消费时是不是如此？ • 2.在信息产品的推广，你会如何做？ 1.3 信息经济与信息经济学

信息成本 • 信息成本也称为信息费用，它有两方面的含义，一是作为信息生产和传播条件的信息成本，二是作为交易成本的信息成本。 • 主要包括三个方面：一是信息生产的成本费用，二是信息传播的成本费用，三是市场交易过程中获得信息的成本费用。 • 这里所探讨的交易成本与传统的交易成本是有区别的。简单地说，交易成本就是为了签订合同，以及在签订合同过程中和签订合同之后为保证合同的执行而发生的费用。 1.3 信息经济与信息经济学

交易成本与信息成本 • 交易成本主要由三个方面构成： • ①为签订合同而必须支付的成本。这类成本通常是指市场调查的费用。 • ②签订合同过程中发生的成本。 • ③合同签订后为监督合同的执行所支付的成本。 • 为签订合同而发生的交易成本就是典型的信息成本，合同签订之后为监督合同的执行所支付的成本的大部分也属于信息成本。通常，交易成本包含信息成本，但信息成本不一定包含交易成本。事实上，信息成本的范畴要比交易成本大得多。 1.3 信息经济与信息经济学

信息成本的特征 • ①代理人本身就是一种信息投入。这是信息成本最重要的特征之一。 • ②信息成本的一部分属于资本成本，并且是一种非常典型的不可逆投资的成本。 • ③不同领域、不同方面的信息成本是不相同的。人们在自己较为熟悉的领域获取信息的成本低，而同样的信息成本对不同的人会有不同的结果。 • ④信息成本与信息的使用规模无关。信息成本的大小只取决于生产项目而不是其使用规模。 1.3 信息经济与信息经济学

信息商品的定价 • 信息价格是通过货币形式表现的信息价值，它是信息价值(包括使用价值和风险价值)在信息市场上的表现形式。在此，等价交换原则只是部分地适用。信息的消费与信息成本无关，也与信息使用数量和范畴相互独立。 1.3 信息经济与信息经济学

信息商品的定价原则 • ①“价值”原则。由买者通过对商品价值的评估确立价格。 • ②“供求”原则。由市场的供求关系变化决定商品价格的涨落。 • ③“自愿”原则。由买卖双方协商自愿确定价格等。 • 具体的定价方式又可分为个人化定价和群体定价两种。 1.3 信息经济与信息经济学

信息产品定价方式----个人化定价 这是指以不同价格向每一位用户出售，其实质是提供一个产品系列, 让用户选择最适合自己的版本。它有两种形态 • ①传统工业中的个人化定价。典型：航空公司和旅店业。 • ②互联网上的个人化定价。这在互联网上更容易实现。 • 总之，在个人化定价时，应尽可能对价格进行差异化。不同消费者对产品评价不同，应根据其购买习惯和其它特征向其提供不同的价格。还可以利用促销来测量需求，利用促销估测价格敏感度。 1.3 信息经济与信息经济学

信息产品定价方式----群体定价 • 群体定价(Group pricing) • 群体定价中对不同群体的消费者设置不同的价格，比如学生车票，飞机票打折等。 • 学生和老年市民折扣是群体定价很普遍的一种形式，这是因为他们对价格非常敏感。 1.3 信息经济与信息经济学

信息市场概要 • 信息商品要实现其价值，就要在市场上进行交换，从而形成信息市场。信息市场是在生产和传播信息的技术发展到被企业和社会加以组织、并在流通中建立了交换价格后形成的专门市场。 • 实际上，信息市场是信息经营的场所及信息交换、销售的总和，是在经济发展到一定程度才出现的一种市场形态。它是知识和技术最密集的市场，既是满足消费需求的信息产品市场，又是满足生产需求的要素市场。 1.3 信息经济与信息经济学

信息商品交易的特殊性 • (1)信息商品交易中的价格不确定性 • (2)信息商品在多次流通中价格迅速递减规律 • (3)信息交易中的风险分析:①信息交易风险来自信息产品使用价值的后验性。②信息交易风险来自价值不确定性，③信息交易风险来自于售后服务。④信息交易依赖于法律的保障。 1.3 信息经济与信息经济学

第 1 章 信息的基本理论