مدیریت استراتژیک فناوری اطلاعات

1. مدیریت استراتژیک فناوری اطلاعات فصل اول (صفحه 75-52) wWw.stsarbandi.ir

2. مولفه ها مدل کسب وکار روابط بین مولفه ها پویایی مولفه ها مدل های کسب وکار الکترونیکی • مدل کسب و کاررا می توان روشی تعریف کرد که به موجب آن، سازمان منابع خود را ایجاد کرده و مورد استفاده قرار می دهد تا ارزش بهتری را نسبت به رقبا به مشتریان پیشنهاد دهد واز این طریق درآمدزایی کند

3. با ظهور فناوری های اینترنتی ، تعداد زیادی استراتژی کسب وکار مبتنی بر اینترنت(pure play) و مدل های کسب وکار الکترونیکی مرتبط ظهور کرده و نیروی اصلی کسب وکار جهانی شده اند • مثال هایی از کسب وکار مبتنی بر اینترنت(pure play): Yahoo،ebay،Google،Amazon • استراتژی کسب وکار مبتنی بر اینترنت عموما موسوم به استراتژی تجارت الکترونیکی،کسب وکار الکترونیکی و یا استراتژی کسب وکار الکترونیکی است • استراتژی کسب وکار الکترونیکی توسط استراتژی فناوری اطلاعات اینترنتی فعال میشود • مدل های کسب وکار برای برای پیاده سازی استراتژی کسب وکار الکترونیکی،مدل های کسب وکار الکترونیکی نامیده میشود

4. ارزش مشتری محدوده قیمت پیشنهادی منابع درآمد هشت عامل برای درآمدزایی در مدل کسب وکار الکترونیکی از دیدگاه Tucciوafuah سیستم فعالیتهای مرتبط و وابسته که ارزش مشتری را ایجاد می کند پیاده سازی قابلیت ها دوام پذیری

5. مدل کسب وکار الکترونیکی از دیدگاه Zott وAmit: محتوا مدل کسب وکار ساختار حاکمیت تراکنش

6. هشت مدل کسب وکار الکترونیکی پایه ای که اساس انجام کسب و کار به صورت الکترونیکی را توضیح می دهند از دیدگاهVitale و Weill : فروش مستقیم به مشتریان تامین کننده خدمت کامل کل سازمان واسطه زیرساخت مشترک جامعه مجازی یکپارچه سازی شبکه ارزش تامین کننده محتوا

7. مدل مستقیم به مشتری مستلزم اتصال الکترونیکی گسترده با مشتری از جمله سیستم های پرداخت استonline زیرساخت منبع اصلی درآمد در این مدل ،معمولا فروش مستقیم به مشتریان است.درآمدهای مکمل ناشی از تبلیغات ، فروش اطلاعات به مشتری و کمسیون جایگذاری محصول است منابع درآمد عوامل بحرانی موفقیت کارهایی که سازمان باید انجام دهد تا شکوفا شود هشت مدل کسب و کار الکترونیکی از جنبه های مدل عملیاتی ، زیرساخت فناوری اطلاعات ، منبع درآمد و عوامل حیاتی موفقیت فروش مستقیم به مشتری

8. تقریبا تمام بنگاه ها در این مدل می خواهند که صد درصد کسب وار مشتریان خود یا حداقل تا حدی از آن کسب وکار را که می توانند به طور سودآور مدیریت کنند، به دست آورند زیرساخت تامین کننده خدمات کامل ، از طریق فروش محصولات خاص خود و محصولات دیگران و احتمالا به وسیله حق عضویت سالیانه ، کارمزدهای مدیریتی ،کارمزدهای تراکنش و000 کسب درآمد می کند منابع درآمد عوامل بحرانی موفقیت نشان تجاری ، رابطه مشتری در یک حوزه وتلفیق و ادغام پیشنهاد تعداد زیادی شخص ثالث در یک کانال یا چند کانال ،در اختیار داشتن داده های بیش تر از مشتری نسبت به هر سازمان دیگر در حوزه ،اجرای خط مشی برای حمایت از منافع داخلی و خارجی تامین کنندگان و مشتریان تامین کننده خدمت کامل

9. برای مدل کل سازمان ،زیرساخت باید سیستم های مختلف را در واحدهای کسب کار مختلف مرتبط کرده و چشم انداز سطح سازمان را برای مدیریت فراهم کند زیرساخت دربخش انتفاعی ،درآمد ها با تهیه محصولات و ارایه خدمات به مشتری توسط واحدهای کسب وکار حاصل می شود منابع درآمد عوامل بحرانی موفقیت رفتار متغیر مشتری برای استفاده از مدل جدید ، در مقابل اینکه مشتری به تعامل مستقیم با واحدهای مجزا ادامه دهد کل سازمان

10. واسطه ها ارزش را با متمرکز کردن اطلاعات و گردهم آوردن خریداران و فروشندگان وتکیه بر فناوری اطلاعات به عنوان زیرساخت اولیه ایجاد می کنند زیرساخت واسطه می تواند درآمد ها را از خریداران ، فروشندگان یا هر دو کسب کند. فروشندگان ممکن است حق عضویت در فهرست ، کارمزد تراکنش و000 را پرداخت کنند.به طور مشابه خریداران ممکن است حق عضویت ، کارمزد موفقیت یا کمسیون فروش را پرداخت نمایند منابع درآمد عوامل بحرانی موفقیت نیازمندی اصلی برای بقا به عنوان واسطه حجم کافی به کارگیری آن برای پوشش هزینه های ثابت استقرار کسب وکار و زیر ساخت موردنیاز آن است واسطه ها wWw.it98.ir انجمن فناوری اطلاعات دانشگاه پیام نور

11. مدل زیرساخت مشترک مستلزم این است که رقبا با تسهیم زیرساخت فناوری اطلاعات و اطلاعات مشارکت کنند زیرساخت درآمد ها را می توان از حق عضویت و کارمزد تراکنش کسب کرد منابع درآمد عوامل بحرانی موفقیت عدم وجود شریکی غالب که بیش از سایر شرکا درآمد داشته باشد،کانال بدون تبعیض و ارایه عینی اطلاعات محصول و خدمت ،وجود حجم بحرانی مشتریان و شرکای متحد و000 زیرساخت مشترک wWw.it98.ir انجمن فناوری اطلاعات دانشگاه پیام نور

12. جوامع مجازی برای بقا وابسته به فناوری اطلاعات هستند . به طورخاص ، ایجاد و بهبود مستمر سایت اینترنتی برای بقا جامعه مجازی ضروری است زیرساخت سازمان حامی مالی می تواند از حق عضویت ها ،فروش مستقیم محصولات و خدمات ، تبلیغات ،کلیک کردن آگهی ها و کمیسیون های فروش درآمد داشته باشد منابع درآمد عوامل بحرانی موفقیت شامل یافتن وحفظ حجم بحرانی اعضا ، ایجادو حفظ وفاداری مشتری با ترکیب مناسبی از محتوا و ویژگی ،حفظ حریم خصوصی و امنیت برای اطلاعات اعضا و000 جامعه مجازی wWw.it98.ir انجمن فناوری اطلاعات دانشگاه پیام نور

13. یکپارچه ساز شبکه ارزش با جمع آوری ،ادغام و توزیع اطلاعات در نقش خود موفق می شود زیرساخت در این مدل معمولا توسط دستمزدها یا خرید وفروش کالاهای فیزیکی که از طریق شبکه ارزش عبور می کنند ، حاصل می شوند منابع درآمد عوامل بحرانی موفقیت کاهش مالکیت دارایی های فیزیکی و در عین حال حفظ مالکیت داده ها ، مالکیت یا داشتن دسترسی به زنجیره ارزش مجازی کل صنعت و 000 یکپارچه ساز شبکه ارزش wWw.it98.ir انجمن فناوری اطلاعات دانشگاه پیام نور

14. مدل کسب وکارهای الکترونیکی مناسب برای استراتژی های الکترونیکی • عصر اینترنت ، مدل های کسب وکار اینترنتی زیادی راایجاد کرده که برای مثال Afuah وTucci بین 9مدل زیر تمایز قایل شده اند: واسطه گری تبلیغات واسطه اطلاعاتی فروشنده wWw.it98.ir انجمن فناوری اطلاعات دانشگاه پیام نور ساخت و تولید وابسته جامعه اشتراک برنامه سودمند

15. تامین کنندگان محتوا باید در اختصاصی کردن و دستکاری محتوای اصلی خود برای تامین نیازهای خاص مشتریان مهارت داشته باشند زیرساخت منبع اصلی درآمد برای تامین کننده محتوا ، دستمزد دریافت شده از اشخاص ثالث یاهم پیمانان خود است منابع درآمد عوامل بحرانی موفقیت ساخت نشان تجاری ، شناخته شدن به عنوان بهترین در کلاس جهانی ، شبکه سازی تامین کننده محتوا wWw.it98.ir انجمن فناوری اطلاعات دانشگاه پیام نور

16. فروشگاه مجازی 1 1 • طبقه بندی مدل های کسب وکار اینترنتی از دیدگاهLaudonوLaudon: واسطه اطلاعاتی 2 2 واسطه تراکنش 3 3 Onlineبازار 4 wWw.it98.ir انجمن فناوری اطلاعات دانشگاه پیام نور تامین کننده محتوا 5 Onlineتامین کننده خدمات 6 جامعه مجازی 7 1 پورتال 8

17. فروشگاه الکترونیکی اولین طبقه بندی از مدل های کسب وکار از دیدگاه Finnegen و Hayes : مرکز خرید الکترونیکی تدارکات الکترونیکی بازار شخص ثالث واسطه گری اطلاعاتی حراجی الکترونیکی wWw.it98.ir انجمن فناوری اطلاعات دانشگاه پیام نور خدمات مسیولیتی جامعه مجازی محیط مشارکتی تامین کننده خدمات زنجیره ارزش یکپارچه ساز زنجیره ارزش

18. زنجیره ارزش تجمیع دومین طبقه بندی از مدل های کسب وکار از دیدگاه Finnegen و Hayes : اءتلاف wWw.it98.ir انجمن فناوری اطلاعات دانشگاه پیام نور بازار آزاد

19. مراکز کاتالوگ تجمیع کننده معکوس سومین طبقه بندی از مدل های کسب وکار از دیدگاه Finnegen و Hayes : سایر مراکز تجمیع کننده مستقیم wWw.it98.ir انجمن فناوری اطلاعات دانشگاه پیام نور مدیران بازدهی بازار مبادله ای

20. تکمیل خرید/فروش مدل فروش Click &mortar بازار مبادله ای واسطه گری مرکز خرید مجازی مناقصه داد وستد کاتالوگ واسطه حراجی داد وستد مجاری مدل سازنده توزیع کننده دلال انعام چهارمین طبقه بندی از مدل های کسب وکار از دیدگاه Finnegen و Hayes : wWw.it98.ir انجمن فناوری اطلاعات دانشگاه پیام نور

21. جامعه وب عمودی واسطه تراکنش مدل منبع باز پورتال تخصصی خدمات محتوا شبکه های دانش خدمات مسیولیتی wWw.it98.ir انجمن فناوری اطلاعات دانشگاه پیام نور

22. مدل کسب وکار اینترنتی (گاهی موسوم بهweb -b) کسب وکاری در اینترنت است که نمایانگرسیستم مجزای تامین کنندگان ،توزیع کنندگان،تامین کنندگان خدمات تجاری،تامین کنندگان زیرساخت ومشتریانی است که از اینترنت برای ارتباطات و تراکنش های کسب وکار اصلی خود استفاده می کنند. • مدل کسب وکار را می توان به عنوان ترکیبی از سه جریان در نظر گرفت: • ارزش:جریان ارزش،مربوط به پیشنهاد ارزش برای خریداران ،فروشندگان وعوامل اقتصاد کلان است. • درآمد:جریان درآمد تعیین میکند که سازمان ها چگونه کسب درآمد خواهند کرد. • پشتیبانی : جریان پشتیبانی توضیح می دهد که مسایل زنجیره ارزش چگونه بر سازمان های دخیل تأثیرگذار خواهد بود. • مدل کسب وکار الکترونیکی متشکل از مؤلفه ها، ارتباطات و پویا یی است . • مؤلفه ها عواملی ازقبیل محدوده مشتری ،محدوده محصول، ارزش مشتری، قیمت گذاری ،منابع درآمد ، فعالیت های مرتبط ، پیاده سازی ، قابلیت های سازمان و دوام پذیری هستند. • ارتباط ها هنگامی وجود دارند که یک فعالیت بر فعالیت دیگر از نظر مقرون به صرفه بودن ، داد و ستد وبهینه سازی اثر میگذارد تا ترکیب درست را برای دستیابی به مزیت رقابتی پیدا کند. 1 wWw.it98.ir انجمن فناوری اطلاعات دانشگاه پیام نور 1

23. پویایی نمایانگر نحوه واکنش سازمان به تغییر و یا شروع تغییر برای دستیابی به مزیت رقابتی جدید با حفظ مزیت رقابتی موجود به منظور داشتن مزیت رقابتی پایدار وفعالیت بهتر از رقبا در بلند مدت است. • سه حوزه اصلی که بر دوام پذیری و رشد کسب وکار الکترونیکی تأثیر گذار هستندجریان های درآمد،جریان های ارزش وجریان های پشتیبانی هستند. • مدل های کسب وکار الکترونیکی را میتوان برحسب یکپارچگی با مشتریان در برابر یکپارچگی با شرکا طبقه بندی کرد. wWw.it98.ir انجمن فناوری اطلاعات دانشگاه پیام نور

24. یکپارچگی با مشتریان مستقیم به مشتری واسطه زیاد جامعه مجازی کل سازمان تامین کننده خدمت کامل یکپارچه سازی شبکه ارزش wWw.it98.ir انجمن فناوری اطلاعات دانشگاه پیام نور تامین کننده محتوا زیرساخت مشترک کم یکپارچگی شرکا زیاد کم شکل7-1

25. طرف های درگیر یکپارچگی • برای تعیین مدل کسب وکار الکترونیکی مناسب ، می توان از معیارهای زیر استفاده کرد: منابع درآمد روابط wWw.it98.ir انجمن فناوری اطلاعات دانشگاه پیام نور پیکربندی ارزش دانش

26. هستی شناسی (ontology) مدل کسب وکار الکترونیکی یعنی تعریف محض از مسایل کسب وکار الکترونیکی و وابستگی های آنها در مدل کسب وکار شرکت که بر چهار جنبه سازمان ،یعنی، نوآوری محصول،مدیریت زیرساخت ، ارتباط با مشتری وامورمالی استواراست. • فرآیند تحقیق کامل درمورد هر یک از مدل های کسب وکار الکترونیکی بسیارمشکل است.چنین تحقیقی یک ویژگی از چیزی است که فاز هوش بندی تصمیم گیری نامیده می شود.

27. یکپارچگی زنجیره تامین یکپارچگی کارکردی منبع یابی نوآوری مشخصه های موجود برای ارزیابی مدل های کسب وکار الکترونیکی کنترل اقتصادی