1 / 16

Перспективы развития индустриальных решений компаний-разработчиков

Перспективы развития индустриальных решений компаний-разработчиков. Розничная торговля. Андрей Пачикин. Andrey.Pachikin@microsoft.com Microsoft Russia. Тенденции в сфере розничной торговли Портфель решений Сценарии. Redmond. Tokyo. Toronto. Mumbai. Dubai. Shanghai. Moscow. Sao Paulo.

wilma-cortez
Télécharger la présentation

Перспективы развития индустриальных решений компаний-разработчиков

An Image/Link below is provided (as is) to download presentation Download Policy: Content on the Website is provided to you AS IS for your information and personal use and may not be sold / licensed / shared on other websites without getting consent from its author. Content is provided to you AS IS for your information and personal use only. Download presentation by click this link. While downloading, if for some reason you are not able to download a presentation, the publisher may have deleted the file from their server. During download, if you can't get a presentation, the file might be deleted by the publisher.

E N D

Presentation Transcript

  1. Перспективы развития индустриальных решений компаний-разработчиков Розничная торговля Андрей Пачикин Andrey.Pachikin@microsoft.com Microsoft Russia

  2. Тенденции в сфере розничной торговли • Портфель решений • Сценарии

  3. Redmond Tokyo Toronto Mumbai Dubai Shanghai Moscow Sao Paulo Mexico City Sydney Latin America Worldwide Retail Industry Paris Основана в 2001 Worldwide фокус с учетом локальной специфики 500+ сотрудников Сотрудничество с клиентами и партнерами

  4. Развитие розничной торговли • Покупатель • Потребитель • Ритейл • Производители 1900 1980200020??

  5. Наше видение CLOUD AZURE LIVE ONLINE SERVER PC PHONE TV NATURAL USER INTERFACE

  6. Что же делает пользователь?

  7. Немного цифр до50% будут занимать онлайн и многоканальные продажи в США в 2012 25% музыки продается в США через iTunes* *CNET News, August 2009 (http://bit.ly/DP5kU) до40% покупателей не готовы приобретать товар без предварительного просмотра отзывов о нем в Интернете* * ACNielsen, Global Consumer Research • х 2,5 • раза вырастет к 2015 году российский сектор онлайн продаж • * RUметрика

  8. Сегодняшнийпокупатель Перед покупкой Покупка Контакт после покупки • В любое время и отовсюду • Многоканальность – магазин, online, социальные сети, мобильные устройства, игры • Гибкость: купил online, забрал offline • Персонализированное отношение • Продажи, промоушн, новости • Доставка, сборка, сервис, гарантия • Написание обзоров, генерация идей • Использование разных устрйств для покупки и поиска • Воздействие от друзей и социальных сетей • Чтение отзывов и рейтингов • Сравнение цен и поиск скидок

  9. Основные показатели в ритейле • Количество покупателей • Средний чек • Маржа и себестоимость

  10. Портфель решений Sales & Service Operations Business Insight Store Systems Customer Centricity Retail ERP Digital Marketing

  11. Портфель решений Sales & Service Business Insight Operations Customer Centricity Business Insight Store System • POS и кассы самообсуживания • Инфраструктура, секьюрити и виртуализация • Мобильное рабочее место • Умные киоски • Коммуникации и портал в магазине • Новые платежные системы • Программы лояльности • Управление маркетинговыми компаниями в разных каналах • Аналитический CRM • Операционный CRM • Мобильный шопинг • BI • KPI • Прогнозирование продаж • Планирование полочного пространства • Управление мастер- данными • Корпоративный и внешний поиск Digital Marketing • Многоканальная коммерция • Управление контентом • Адаптивные вебсайты • Управление релевантностью поиска • Социальный маркетинг • Xbox ERP • Управление товародвижением • WMS • Логистика

  12. Фокус на многоканальную коммерцию Социальность Интерактивность Персонализация Релевантность

  13. Инфокиоски и мобильные устройства • Лист покупок • Информация о продуктах • Специальные предложения • Сross-сейли up-сейл • LBS • Маркетинг внутри магазина • 2D баркод • Голосовой помощник • Телефон как платежное средство • Дополненная реальность

  14. Web сценарии Connect FederatedOff-site Content Search-generatedTopic Pages Interactive Product Experiences Blended User-generated Content Adapt Recommendations& Personalization Dynamic, VisualNavigation Location-based & Mobile Search, Content Social Ranking & Tagging Guide Promotions and Cross-sell Targeted Lead Generation One-stopAccount Servicing InteractiveCustomer Support

  15. Перспективы • Pinpoint • MS Retail team Russia

  16. Спасибо! Андрей Пачикин Andrey.Pachikin@microsoft.com Microsoft Russia http://twitter.com/andrey_pachikin http://www.microsoft.ru/retail

More Related