Communication relations humaines: sens et pertinence d’un programme dédié à l’action

1. Communication relations humaines: sens et pertinence d’un programme dédié à l’action en collectifs ChantalAurousseau, directrice du baccalauréaten communication (relations humaines) 14 décembre 2011

2. Communication (relations humaines)C’est quoi ? • Renvoie au champ de pratique et de recherche relatif aux échanges et interactions de toutes sortes entre : • Les individus • Les individus et les groupes • Les individus et les organisations • Les groupes • Les groupes et les organisations • les organisations

4. Communication (relations humaines)Ça fait quoi ? • Spécialistes de la communication et des interactions entre les personnes, les groupes et organisations • Coordination d’équipe, de projet, recherche, etc. • Consultation organisationnelle • Communication interculturelle • Fonction conseil • Formation en entreprise • les organisations • Insertion dans des postes • Cadres • Responsables d’équipes • Gestionnaires de projets

5. Communication (relations humaines)Secteurs d’emploi • Entreprises privées: boîtes de formation et de consultation, entreprises coopératives, entreprises de télécommunication, institutions financières, médias. • Organismes publics et parapublics: ministères, CLSC, CPE, sociétés d’État, universités, cégeps, commissions scolaires. • Groupes et organismes communautaires: centres communautaires, centres jeunesse, centres d'hébergement.

6. Communication (relations humaines)Titres et fonctions • Directeur des communications • Conseiller en formation ou en main d’œuvre • Aide pédagogique • Conseiller pédagogique • Animateur organisateur • Conseiller en emploi, en placement ou en ressources humaines • Animateur de stage • Coordonnateur des ressources humaines • Assistant de recherche • Coordonnateur des formations • Chargé de projet en communication • Responsable ressources humaines • Chef d'équipe senior • Formateur animateur • Concepteur – formateur • Intervenant psychosocial • Organisateur communautaire • Agent de gestion de personnel, de projet, de relations humaines, de ressources humaines ou d'aide socio-économique

7. Communication (relations humaines)Qualités de nos diplômés • Ouverture aux autres, plaisir à l’échange et au travail d’équipe • Contribution aux organisations apprenantes, à la structuration et à la valorisation de l’intelligence collective • Accompagnement du changement • Tolérance à l’ambiguïté et à la diversité • Intégration de la diversité, gestion de conflits • Compréhension des enjeux relationnels des situations de vie (groupes d’appartenances, rôles, statuts, …) • Capacité de coordination de groupes, d’équipes et de projets «Je crois que les individus qui naviguent le mieux dans ce bac sont des gens très curieux, autonome, capacité d'adaptation, capacité de se mettre entre parenthèses, facilité de faire des liens afin de transférer leurs apprentissages, envie de se "transformer" en s'appropriant les apprentissages, très grande écoute, capacité à sortir de sa zone de confort, esprit critique, se responsabilise (pas victime), mais surtout il faut avoir envie de changer les choses. » (Marie-Claude Perrault, CRH/2003-2007)

8. Mise en situation Exercice réflexif sur les relations et pratiques professionnelles Pierre Mongeau Chantal Aurousseau

9. Communication (relations humaines)Au cœur du programme • Centrésur les communications humaines en milieuxorganisés • Coursobligatoires qui proposent des outilsthéoriques et pratiques pour intervenir • Agir • Animer • Consulter • Gérer • Former • Comprendre

10. Communication (relations humaines)Un profil personnalisé • Des coursoptionnels et hors programme qui permettent de se dessiner un profil à son image. • Par exemple…

11. Communication (relations humaines) Formation et consultation • Marie-Claude Perrault (2004-2007) • Chargée de cours et correspondante pour l’ensemble du génie électrique, physique et biomédical à l’École Polytechnique • Consultante et formatrice pour le groupe de formation en gestion Jacques Tremblay, Perspective Communication, Le centre de formation continue de l’UQAM et de la Polytechnique. • Détentrice d’une maîtrise en communication à l’UQAM portant sur le leadership dans les équipes de travail.

12. Communication (relations humaines) Formation et consultation Marie-Claude Perrault (2004-2007) « Il m'est difficile de dire comment mon bac a influencé mon identité professionnelle, car je considère qu'il l'a créée de toutes pièces. Le bac m'a permis de développer une vision constructiviste qui permet une meilleure intervention (formation, consolidation d'équipe, médiation, enseignement, coaching) sur mon client (étudiant, participant, groupe, département, institution). Il m'a donné les outils conceptuels pour pouvoir choisir l'intervention nécessaire. Il m'a permis de développer des habiletés nécessaires à la mise en pratique de l'intervention choisie (écoute active, animation, résolution de conflits, recadrage, tolérance à l'ambiguïté, etc.).  (…) Au-delà des cours je crois que j'ai vraiment forgé mes compétences par mon accès à des postes d'assistantes et surtout grâce à mon implication dans différents aspects de la vie étudiante (monitorat, cobac, etc.). »

13. Communication (relations humaines)Développement, projet, interculturel • Corinne Boulianne (2003-2006) • Agente d’immigration pour Forum 2020 à St-Hyacinthe.L’organisme a pour mission de dynamiser le dévelop-pement démographique dans la MRC des Maskoutainsau moyen de l’immigration. • A occupé auparavant les postes de conseillère en emploi dans un centre pour immigrants et celui de coordonnatrice dans le cadre d’un programme fédéral interculturel. • Détentrice d’une maîtrise en communication à l’UQAM, son mémoire porte sur la réinsertion au travail de professionnels migrants.

14. Communication (relations humaines)Développement, projet, interculturel Corinne Boulianne (2003-2006) « J'utilise mes habiletés d'animatrice très régulièrement dans mon travail (…).  Les gens trouvent toujours fantastique les activités brise-glace et autres petits apports sortant de l'ordinaire.  Ça met de la vie et ça ressert les liens. (…) Je sens que les apprentissages de mon bac sont intégrés dans ma pratique; ça fait partie de moi et de mes façons de faire.  C'est vraiment un plus car les gens se sentent plus à l'aise même dans des situations délicates. (…) Mon travail actuel m'amène à donner de la formation dans des institutions publiques.  C'est tout un défi quand on est plus jeune que les participants mais quand on maîtrise bien à la fois le sujet et l'animation, ça se passe bien. »

15. Communication (relations humaines) Pierre-Antoine Simard (Bac. 2009-2012) • D’abord étudiant en relation publique, il se réoriente en relation humaine, BAC plus axé sur ce qu’il considère comme la « vraie » communication, soit au travers des relations interpersonnelles. • Selon lui, la particularité du BAC et ce qui fait sa force, c’est la diversité des cours offerts. Chacun est libre de se diriger dans la branche qu’il souhaite et de personnifier son BAC avec les cours optionnels qui sont proposés. • Selon lui, la particularité du BAC et ce qui fait sa force, c’est la diversité des cours offerts. Chacun est libre de se diriger dans la branche qu’il souhaite et de personnifier son BAC avec les cours optionnels qui sont proposés. «Après le BAC, je suis bien outillé en terme d’observation et d’analyse de groupe. Je peux maintenant utiliser cette force dans n’importe quel mandat de ma vie professionnelle »

16. Communication (relations humaines) Myriam Michaud Robitaille (Bac. 2009-2012) « C’est une formation universitaire complète et diversifiée,qui apporte un côté humain à la communication et aux interactions » • Considère avoir acquis les compétences et connaissances nécessaires pour intervenir dans différents milieux, à différents niveaux, au niveau de la communication et des relations humaines. • Présentement en stage pour la compagnie La tête chercheuse, dans le domaine de la formation et du recrutement, elle aimerait éventuellement poursuivre sa carrière dans ce secteur d’activités.

17. Communication (relations humaines) MylèneBoisvert (Bac. 2009-2012) • À l’hiver 2012, elle effectuera un stage à l’hôpital Sainte-Justine, dans le cadre du projet Grandir en santé. • Son mandat: Évaluer les besoins de formation des cadres supérieurs et concevoir une formation adaptée à cette clientèle. • Après le BAC, elle entamera sa maîtrise en communication. « Ce qui me marque le plus dans ce BAC, c’est l’ouverture et la disponibilité des professeurs et des chargés de cours envers leurs étudiants. Cela en fait aussi l’une des plus grandes forces du BAC. Pour ma part, j’ai découvert en certains d’entre eux des alliés dans mon développement professionnel.»

18. Communication (relations humaines)Stages Pepsico

19. Communication (relations humaines)Stages MRC du Haut-Saint-Laurent Yarinacocha,Ucayali, Pérou

20. Communication (relations humaines)Admission • Contingentement 120 (90) places • Cote R minimale: 23 • Admission sur base universitaire dans les autres programmes de communication: 30 crédits réussis avant de soumettre une demande

21. Communication (relations humaines)Statistiques d’admission des programmes contingentés en communication (automne 2011) • Communication – journalisme: Cote R 26,5 (présélection); Base Universitaire 3,15/4,3 (présélection) • Communication – relations humaines: Cote R 23; Base Universitaire 3,0/4,3 • Communication – relations publiques: CR 28,70 BU 3,30/4,3 • Communication – stratégies de production culturelle et médiatique: CR 30,00 BU 3,40/4,3 • Communication marketing CR 28,20 BU 3,30/4,3 • Communication, politique et société CR 24,50 BU 2,85/4,3 • Majeure en communication: CR 25,00 BU 3,05/4,3 • Certificat en communication: CR 25,60 BU 3,25/4,3

22. Merci à Pierre Mongeau, professeur, directeur de département et ancien dir. de programme Lucie Enel, étudiante diplômée et candidate à la maîtrise en communication Marie-Claude Perrault, Corinne Boulianne, Pierre-Antoine Simard, Myriam Michaud Robitaille, Mylène Boisvert, étudiantes graduées, étudiant et étudiantes finissantes, monitrice pour les étudiantes, étudiants du programme Nicole Therrien, chargée de cours et responsable de stages et toutes les personnes dont les commentaires et réflexions ont contribué à la préparation de notre rencontre (Mariane Proulx, Claude Labrecque, Jean-François Ducharme…) Questions? Communication relations humaines: sens et pertinence d’un programme dédié à l’action collective Mercredi 14 décembre 2011

23. Communication (relations humaines)Formation et consultation • http://tv.uqam.ca/default.aspx?v=52795&cc=22

24. Communication (relations humaines)Formation et consultation • COM1624 Communications en situation de crises • COM1625 Communication, relations humaines et conflit • COM1640 Théorie et pratique de la session de formation • COM3108 Technologies de l’information et de la communication et relations humaines • COM3215 Animation et créativité • ORH2130 Organisations : conflits et violences

25. Communication (relations humaines)Intervention individualisée • COM1115 Laboratoire d’initiation à la relation d’aide • COM1135 Groupe de sensibilisation à la communication interpersonnelle • COM1170 Développement psychosocial de l’adulte • PSY4090 Psychologie de la personnalité

26. Communication (relations humaines)Coordination et gestion de projets • COM1630 Théorie et pratique de la gestion de projet • COM1426 Gestion des équipes • FIN1515 Levée de fonds et recherche de ressources financières en OSBL • SOC2400 Théories sur l’organisation communautaire

27. Communication (relations humaines)Recherche • COM1161 Relations humaines : approches humanistes et phénoménologiques • COM1621 Recherche-action de type psychosociologique • COM3109  Relations humaines : communication et approches constructivistes • COM5030 Communication et culture • COM5047  Communication, réseaux sociaux et pouvoir • COM5048  Communication, relations humaines et santé • PHI1000 Méthodologie de la pensée écrite • POL1800 Éléments de statistiques pour les sciences humaines

28. Communication (relations humaines)Formation et consultation « J'ai un parcours non stratégique, j'ai choisi mes cours en fonction de mes intérêts et de ma curiosité à toucher à des sujets ou des milieux que je connaissais peu (famille, travail social). Ainsi, le choix de mes cours n'indique pas seulement mes intérêts. Au contraire même, mes cours de TS et de psycho de la famille m’ont informée de mon absence de désir de travailler autour de ces problématiques. » • Com3109: communication et approches constructivistes • Com5030: Communication et culture • Com1115: Laboratoire d’initiation à la relation d’aide • Com5203 Laboratoire de recherche ou d'expérimentation en psychosociologie et en communication • Com3215: Animation et créativité • Com5047: Communication, réseaux sociaux et pouvoir • PSY4080 Psychologie de la motivation et des émotions • PSY4090: Psychologie de la personnalité • TRS2240: Travail social et jeunesse • PSY4403: Psychologie de la famille • TRS 3150 Toxicomanies, dépendances et enjeux psychosociaux en travail social

29. Communication (relations humaines)Formation et consultation • Com2185: Communication et relations interethniques • Com5065: Communication internationale et cultures locales • Dsr4700: Gestion internationale et cultures • Pol1400: Introduction aux relations internationales • … • Com3215: Animation et créativité

30. Communication (relations humaines) MylèneBoisvert (Bac. 2009-2012) • Cours offert sur le site écologique de l’UQAM, à Saint-Michel-des-Saints: • COM1136: Laboratoire en écologie humaine et communication • COM5203: Laboratoire de recherche ou d’expérimentation en psychosociologie et en communication • COM1135: Groupe de sensibilisation à la communication interpersonnelle • Autres: • COM1115: Laboratoire d’initiation à la relation d’aide • COM1625: Communication, relations humaines et conflits • COM3215: Animation et créativité • COM522Q: Communication et médiatisation de la santé • MOR2403: Atelier d’exploration des valeurs et des croyances • REL2406: Religion et sexualité