1 / 34

Программа Ассистентов Олимпийской и Паралимпийской семьи функция «Взаимодействие с МОК/МПК»

Программа Ассистентов Олимпийской и Паралимпийской семьи функция «Взаимодействие с МОК/МПК». февраль 2012. Основные задачи Функции. Организация сервисов высокого уровня Создание позитивного впечатления от Игр. Ключевые направления деятельности.

yetty
Télécharger la présentation

Программа Ассистентов Олимпийской и Паралимпийской семьи функция «Взаимодействие с МОК/МПК»

An Image/Link below is provided (as is) to download presentation Download Policy: Content on the Website is provided to you AS IS for your information and personal use and may not be sold / licensed / shared on other websites without getting consent from its author. Content is provided to you AS IS for your information and personal use only. Download presentation by click this link. While downloading, if for some reason you are not able to download a presentation, the publisher may have deleted the file from their server. During download, if you can't get a presentation, the file might be deleted by the publisher.

E N D

Presentation Transcript

  1. Программа Ассистентов Олимпийской и Паралимпийской семьифункция «Взаимодействие с МОК/МПК» февраль 2012

  2. Основные задачи Функции • Организация • сервисов • высокого уровня • Создание • позитивного • впечатления от • Игр

  3. Ключевые направления деятельности • Официальные мероприятия МОК/МПК во время Игр • в официальных гостиницах • Сервисы Олимпийской/ Паралимпийской семьи • Программа Персональных ассистентов

  4. Наши клиенты – Олимпийская семья

  5. 1. Международный олимпийский комитет Президент, Почетный Президент, почетные члены, директора, члены комиссий, администрация, гости 2. Международные спортивные федерации Президент и генеральные секретари 3. Национальные олимпийские комитеты Президент и генеральные секретари 4. Всемирное антидопинговое агентство (ВАДА), Спортивный арбитражный суд (САС) Наши клиенты – Олимпийская семья

  6. 5. Мэр города хозяина следующих зимних игр 6. Оргкомитеты будущих Олимпийских игр Президент и высшее руководство Рио-де-Жанейро 2016 7. Всемирные партнеры МОК Президент и высшее руководство Coca Cola, Acer, ATOS, Dow Chemical, GE, McDonalds, Omega, Panasonic, P&G, Samsung и VISA 8. Телерадиовещатели Высшее руководство Наши клиенты – Олимпийская семья

  7. Наши клиенты – Паралимпийская семья Организационный комитет XXII Олимпийских зимних игр и XI Паралимпийских зимних игр 2014 года в городе Сочи www.sochi2014.com

  8. 1. Международный Паралимпийский комитет Президент, члены Правления, почетные члены Правления, директора, администрация 2. Международные спортивные паралимпийские федерации Президент и генеральные секретари Национальные паралимпийские комитеты Президент и генеральные секретари Наши клиенты – Паралимпийская семья

  9. 4. Международные организации людей с инвалидностью Президент и генеральные секретари Паралимпийские партнеры (ТОП) Президент и высшее руководство 8. Телерадиовещатели Высшее руководство Наши клиенты – Паралимпийская семья

  10. А вы их знаете?Наши самые «известные» клиенты Жак Рогге Виталий Смирнов Шамиль Тарпищев Йозеф Блаттер

  11. А вы их знаете?Наши самые «известные» клиенты Сергей Бубка Александр Попов ФилипКравен Михаил Терентьев

  12. Чем будут заниматься наши клиенты во время Игр? Организационный комитет XXII Олимпийских зимних игр и XI Паралимпийских зимних игр 2014 года в городе Сочи www.sochi2014.com

  13. Чем будут заниматься наши клиенты во время Игр?

  14. Чем будут заниматься наши клиенты во время Игр? ●Посещение церемонии открытия/закрытия Игр ●Посещение спортивных соревнований ●Проведение деловых встреч • ●Участие в официальных мероприятиях • ●Посещение церемонии открытия Сессии МОК

  15. Какие объекты будут посещать наши клиенты во время Игр? ●Официальный отель Олимпийской/Паралимпийской семьи ●Соревновательные объекты горного кластера ●Соревновательные объекты прибрежного кластера

  16. Категории волонтеров АссистентыСемьи Волонтеры в отелях 93 человек 629 человек

  17. Волонтеры: требования • Знание английского и/или французского языка (или любого другого официального языка МОК); • Коммуникабельность и ответственность, • обходительностьи доброжелательность, • стрессоустойчивость, в некоторых случаях требуется умение соблюдать конфиденциальность; • Навыки межкультурной коммуникации и решения • вопросов в быстроменяющихся условиях; • Возраст – от 21-23 лет

  18. Роль ассистента Олимпийской и Паралимпийской Семьи • Помощь в управлении расписанием закрепленного члена ОС/ПС • Сопровождение гостя на различные мероприятия • Оказание переводческих услуг • Информационно-административная поддержка гостей

  19. Условия работы ассистента Олимпийской и Паралимпийской Семьи • Работа ассистента начинается с момента прибытия и продолжается до момента отъезда члена ОС/ПС • Сменный график работы: 6 дней в неделю по 10 часов в день, минимум 15 дней • Рабочие часы согласовываются напрямую между гостем и ассистентом, у которого будет выделенный мобильный телефон

  20. Один день из жизни ассистента члена Олимпийской семьи Ваш клиент: Жан-Клод Килли Член МОК, Председатель Координационной комиссии «Сочи 2014» Утро: 8:00 Отметка о приходе на работу в службе персонала в официальном отеле – получение ваучера на еду 8:15 Отметка о приходе на работу в Командном центре Ассистентов 8:45 Сопровождение г-на Килли и членов его семьи в Олимпийский парк для просмотра соревнований по фигурному катанию 10:30 Перерыв на кофе 11:15 Сопровождение г-на Килли на деловой обед в городе

  21. Один день из жизни ассистента члена Олимпийской семьи Обед 12:45 Сопровождение г-на Килли в Олимпийский парк для просмотра соревнований по хоккею 14:00 Перерыв на обед 17:00 Сопровождение г-на Килли обратно в отель Олимпийской семьи 18:00 Отметка в Командном Центре ассистентов об окончании рабочего дня

  22. Официальные отели Олимпийской и Паралимпийской семьи • Штаб-квартира МОК/МПК • Офис Президента МОК на время Игр • Место проведения основных официальных мероприятий • Координационный центр функции«Взаимодействие с МОК/МПК»

  23. Волонтеры в отелях • ●Помощь в подготовке официальных мероприятий МОК/МПК • ●Работа на информационных стойках • ●Административная поддержка представителей МОК/МПК, Всемирного антидопингового агентства и арбитражного суда • ●Помощь в подготовке, печати и раздаче документов

  24. Работа за информационной стойкой Information Desk – Основное место предоставления информации для наших клиентов

  25. Работа за информационной стойкой • Предоставление транспортной информации и бронирование транспорта • Распространение билетов на мероприятия Культурной Олимпиады • Предоставление информации по общим вопросам

  26. Волонтеры • Работа на Играх это: • сложная и ответственная работа, в которой: • Самое лучшее...это возможность общения в процессе работы с высокопоставленными клиентами и интересными людьми из разных уголков мира, а также разнообразие – каждый день что-то новое;... и самое трудноеэто долгие часы ожидания, а также работа с клиентами, у которых крайне высокие требования к уровню сервиса.

  27. Как стать НАШИМ волонтером? Пройти регистрацию на сайте www.vol.sochi2014.com Предпочитаемое ФНД: «Взаимодействие с МОК/МПК»

  28. Как стать НАШИМ волонтером? 2. Пройти обучение

  29. Как стать НАШИМ волонтером? 3. Приехать в Сочи

  30. Быть волонтером • ● Игры изнутри – опыт работы в • организации крупнейшего • спортивного мероприятия • международного уровня • ● Общение с выдающимися гостями • и легендарными спортсменами • ● Новые знания и уникальный опыт • ● Позитивные эмоции и новые друзья • со всего мира • ● Возможность приобщиться к • культурному наследию • Олимпийского движения и • общественно-полезной деятельности

  31. Контактная информация Лариса Филатова Руководитель Управления координации Программы ассистентов Олимпийской и Паралимпийской Семьи + 7 925 999 2900 lphilatova@sochi2014.com

More Related