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Il metodo START

Il metodo START. Il metodo START. Strategie da definire per attivare quelle relazioni e quelle tendenze e iniziative che possono contribuire al successo dell’organizzazione impiegando e governando la comunicazione. 1. Strategia di comunicazione. 2. Obiettivi e Progettazione.

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Presentation Transcript

  1. Il metodo START

  2. Il metodo START Strategie da definire per attivare quelle relazioni e quelle tendenze e iniziative che possono contribuire al successo dell’organizzazione impiegando e governando la comunicazione.

  3. 1. Strategia di comunicazione 2. Obiettivi e Progettazione 4. Valutazione dei risultati 0. Committenza 3. Pianificazione e Controllo Operativo Le fasi del metodo START

  4. La committenza • La committenza deve: • esistere • essere esplicita • essere autorevole

  5. 1. La fase di strategia e consulenza Sono le attività di comunicazione legate ai processi imprenditoriali centrali per il successo delle imprese. Le quattro dimensioni della comunicazione strategica sono identificabili nelle attività di Aligning, Energising, Visioning, Constituting.

  6. Attività di aligning Riguarda l’attività di allineamento tra l’azienda e l’ambiente di riferimento e comprende la sua analisi (boundary spanning) sia l’attività di collegamento (bridging) con gli stakeholder e il loro ingaggio.

  7. Attività di energising Riguarda l’attivazione dei soggetti organizzativi e stimola l’orientamento all’innovazione degli stakeholder. La comunicazione strategica supporta il management nel creare un clima culturale collaborativo e fertile.

  8. Attività di visioning Stimola la transformative leadership dei soggetti attraverso la diffusione e la definizione tra gli stakeholder interni della visione delle strategie e dei valori guida dell’impresa.

  9. Attività di constituting Sviluppa quei processi di sense-making che contribuiscono all’attivazione (enactment) dell’ambiente competitivo e di successo dell’organizzazione.

  10. 2. La fase di definizione degli obiettivi e di progettazione • Analisi della situazione e valutazione conoscitiva • Definizione di obiettivi di comunicazione misurabili • Identificazione dei pubblici • Stesura dei messaggi chiave

  11. Analisi e valutazione conoscitiva • Communication audit • Analisi SWOT • Analisi EPISTLE

  12. Definire obiettivi misurabili S pecifici per effetto di comunicazione S pecifici per pubblico M isurabili A mbiziosi ma attuabili R ilevanti T emporalmente definiti

  13. INTEREST INTEREST Low Low High High A MinimalEffort A Informazione B They areinformed B Consultazione Low Low POWER C Coinvolgimento C KeepSatisfied D Engagement D KeyPlayers High High Identificazione dei pubblici:Matrice potere/interesse Strategie di comunicazione Classificazione dei pubblici

  14. Stesura dei messaggi chiave • Bilanciare dati oggettivi ed elementi emotivi • Scelta delle parole e immagini • Definizione del tono • Valutazione credibilità della fonte • Eliminazione ambiguità

  15. 3. Fase di pianificazione e controllo operativo • Allocare le risorse in un budget • Definire tattiche e strumenti • Definire i tempi di realizzazione • La valutazione formativa

  16. Diagramma di Gantt Esempio di applicazione INIZIATIVE PREVISTE nov dic gen feb mar apr mag giu lugl ago sett 1. Attivazione del Comitato strategico 2. Progettazione dei presidi organizzativi 3. Stesura di una Carta dei Valori 4. Workshop con i direttori 5. Convention 6. Programma di cascata

  17. 4. Fase di valutazione dei risultati • Valutazione sommativa • Il piano di valutazione • Comunicazione dei risultati • Segmentazione dei pubblici

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