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SOPORTE TIC

Cordoba, UCO, 12-03-2009. Soporte TIC. Lo que aqui vamos a exponer es resumen extra?do del documento Marco de referencia de administraci?n electr?nica. Recomendaciones para el sistema universitario espa?ol V.0.4, preparado por el grupo de administraci?n electr?nica de la Sectorial TIC de la CRUE co

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Presentation Transcript

    1. Cordoba, UCO, 12-03-2009 SOPORTE TIC Buena oportunidad de contactar con vosotros. Ya que al final los documentos digitales son contenidos, y ya que estamos con los de Bibliotecas. Espero acabar pronto por las fallas y dejar mas tiempo a todos. Buena oportunidad de contactar con vosotros. Ya que al final los documentos digitales son contenidos, y ya que estamos con los de Bibliotecas. Espero acabar pronto por las fallas y dejar mas tiempo a todos.

    2. Cordoba, UCO, 12-03-2009 Soporte TIC Lo que aqui vamos a exponer es resumen extrado del documento Marco de referencia de administracin electrnica. Recomendaciones para el sistema universitario espaol V.0.4, preparado por el grupo de administracin electrnica de la Sectorial TIC de la CRUE con la intencin de contribuir a la construccin de marco de referencia comn para las universidades espaolas.

    3. Cordoba, UCO, 12-03-2009 Soporte TIC Para ello teniamos claro que deberia incluir tanto aspectos legislativos, como tecnologicos y adems no deberiamos olvidar los aspectos organizativos. En cuanto al formato, pensamos en estructurar el documento en tres grandes lineas en cada tematica: cuestin planteada, recomendaciones, mejores practicas. Lo primero sera identificar los retos y requerimientos comunes para determinar el mapa de soluciones tecnologicos ms adecuados, y al conjunto lo llamaremos plataforma integrada de soluciones corporativas y basada en servicios, complementada con las Utilidades de Usuario que sean necesarias.

    4. Cordoba, UCO, 12-03-2009 Marco de recomendaciones Marco Legislativo. Incluye un estudio jurdico del impacto de la ley 11/2007, una propuesta de Normativa Telemtica tipo, resoluciones a procedimientos concretos, etc. Marco Organizativo. Incluye lo referente a normalizacin e intercambio, procesos y procedimientos, y modelos de referencia TIC. Marco Tecnolgico. Incluye todo lo referente a seguridad, arquitecturas, plataforma de servicios y utilidades y conservacin. Proponemos un Modelo de actuacin basado en recomendaciones. Hemos identificado diferentes plataformas y algunas de software libre. Incluyendo un glosario y un FAQ. Todo ello en el formato de: cuestin planteada, recomendaciones, y buenas practicas Al final parece incluso facil: legalidad, plataforma, conservacin y utilidades. Todo ello acatando criterios de seguridad y normas. La normativa telematica se aplica a todo proced incluidos los docentes o investigacin. Esperemos que la de Telefonica pueda completar esta visin.Al final parece incluso facil: legalidad, plataforma, conservacin y utilidades. Todo ello acatando criterios de seguridad y normas. La normativa telematica se aplica a todo proced incluidos los docentes o investigacin. Esperemos que la de Telefonica pueda completar esta visin.

    5. Cordoba, UCO, 12-03-2009 Retos actuales para los soportes TIC Implicaciones de la aplicacin de la ley 11/2007 Implicaciones de la implantacin del EEES Requerimientos de diseo comunes Movilidad y no presencialidad Identificacin digital Intercambio de datos Esquema de Interoperabilidad basada en estandares Conservacin y preservacin Infraestructura de servicio 24x7 Activos de informacin, SLA, Externalizacin, CAU

    6. Cordoba, UCO, 12-03-2009 Soporte TIC ... necesitamos asegurar el servicio en un entorno seguro de gestin, intercambio y conservacin de la informacin. Por tanto, el modelo estar sujeto a garantizar el servicio y asegurar la informacin: Asegurar la garanta jurdica Asegurar la integracin e intercambio de servicios y datos Asegurar la disponibilidad de servicio Asegurar la conservacin Asegurar el soporte tecnolgico Todo ello dentro del marco legislativo actual intentando que las diferentes capas que darn soporte a la plataforma aseguren los requerimientos de seguridad clsicos: Autentificacin, Autorizacin, Integridad, Firma, Confidencialidad, No repudio, Privacidad y proteccin de datos y de derechos de autor.

    7. Cordoba, UCO, 12-03-2009 Por la complejidad del tema podemos meter la pata en muchas de las decisiones que tomemos y la vuelta atrs en estos temas no parece tan fcil como en otros ya que implica a actos administrativos formales. Haciendo una primera aproximacin al problema: Si analizamos y diseamos los casos de uso del sistema y los intentamos visualizar, podramos llegar a las siguientes cuestiones: Tenemos una ley 11/2007 que pretende de manera resumida eliminar el papel a travs del trasiego de documentos digitales y para ello debemos asegurar, garantizar, dar confianza, facilitar la recuperacin, facilitar el acceso, etc y tenemos que entre otras principalmente usaremos como tecnologa el certificado digital.

    8. Cordoba, UCO, 12-03-2009 Cmo se usa el certificado digital? Para identificar. Cul necesito?quien lo valida?Y los representantes?De atributos?personales o por puesto? Es suficiente con el certificado del eDNI? Para firmar. Formato y utilidades? Cmo guardo un objeto firmado? Cmo lo recupero? se puede imprimir? Cmo se custodia? Cmo se accede? se pueden hacer copias? y si firma una maquina? Etc No te digo si entramos en temas de Intimidacion, etcNo te digo si entramos en temas de Intimidacion, etc

    9. Cordoba, UCO, 12-03-2009 Y el Usuario? esta preparado para usarlo? Cmo lo guarda? Cmo lo custodia? Qu hace con la documentacin firmada? Etc Qu soluciones informticas necesitamos tanto para el usuario como para las universidades? Soluciones de gestin y uso de certificados tanto de usuario final como corporativas.

    10. Cordoba, UCO, 12-03-2009 Cmo se hace el trasiego? Intercambio formatos y utilidades? Qu normas y que entidades? validacin ante el no repudio? Etc. Registro registro obligatorio? actores y permisos?perfiles? numeraciones y tiempos? Etc

    11. Cordoba, UCO, 12-03-2009 Solo se aplica a los procedimientos? Qu pasa con las aplicaciones de gestin del backoffice? identico problema, necesito modificarlas para firmar, depositar, guardar, custodiar, preservar, enviar, intercambiar, imprimir, consultar, visualizar, etc? Qu pasa con el material ofimtico? identico problema, necesito firmar, depositar, guardar, custodiar, preservar, enviar, intercambiar, imprimir, consultar, visualizar, etc? Cmo impacta en el modelo organizativo actual? Rediseo (en ciertos ambitos le llaman modernizacin administrativa), a que nivel?

    12. Cordoba, UCO, 12-03-2009 La ley define, entre otros, el Expediente, el Tramite, el Documento Electrnico y el Procedimiento. Podemos visualizar el expediente como un container de documentos que comienzan en algn momento, se tramitan a travs de una cadena de actos administrativos y acaban en algn punto. Pero lo que circula es el documento digital, todo lo dems es configuracin. En este contexto, Cmo se produce la comunicacin, la informacin, el intercambio o la notificacin administrativa? Necesitaremos validar ante terceras partes la no modificacin de los documentos o sea garantizar el no repudio? Estamos obligados a cumplir la ley, pero quien nos dice como y en que formatos? De momento, parece claro que tecnologias necesitamos para comenzar: una solucin de WorkFlow para la tramitacin, una solucin de Registro telemtico, una solucin para la Preservacin, Notificacin, integradas con la infraestructura de firma y soporte a los certificados digitales y todo ello en un marco de garanta/seguridad. Y aprender a usarlas !!! Como el aulavirtual. Proceso pedagogico.Como el aulavirtual. Proceso pedagogico.

    13. Cordoba, UCO, 12-03-2009 Por ello, a nivel tecnolgico hablaremos plataforma integrada de soluciones corporativas basada en servicios. utilidades de Usuario necesarias. Todo ello para cumplir con el objetivo de asegurar y dar confianza, cumpliendo: Los criterios de Normalizacin, Seguridad y de Conservacin que se establezcan Las disposiciones legales que se necesiten: ley 11/2007, contratacin LOPD, Firma, LSSi, etc Los requerimientos comunes antes mencionados: pero que modelos tenemos? y en que nivel de implementacin estamos?

    14. Cordoba, UCO, 12-03-2009 Para contestar a esta pregunta decidimos hacer una pequea encuesta que nos permitiese radiografiar el estado actual de una manera rpida, sin entrar en detalles particulares. Los resultados de la encuesta nos permitirn completar el apartado de buenas practicas que pensamos que puede llegar a ser una buena herramienta que nos permita identificar modelos comunes e intercambiar experiencias. Y adems nos servir como trabajo previo a futuros cambios que se quieran plantear en el catalogo de indicadores y objetivos del UNIVERSITIC. podemos valorar el impacto que todo esto conlleva? Veamos ejemplos Tenemos identificadas algunas buenas practicas que intentan ir haciendio una aproximacion al problema. Supongo que hoy veremos alguna de ellas. En la UJI, ya identificamos, firmamos en correo, firmamos actas, regalamos los certificados de notas si se expiden digitaklmentte, tenemos los servicios de validacion correpondientes y tenemos registro telematico. Un 80% de la comunidad tiene certificado digital, tenemos catalogo de procedimientos y FAQ, canal de informacion administrativa con publicacion dinamica de resoluciones, convocatorias, contrataciones, etc. Buscador especifico para los temas administrativos. Existen alrededor de 258 tramites internos organizados alrededor de aplicaciones web validos con us/pwd segn la Normativa telematica (del 2001), etc.Tenemos identificadas algunas buenas practicas que intentan ir haciendio una aproximacion al problema. Supongo que hoy veremos alguna de ellas. En la UJI, ya identificamos, firmamos en correo, firmamos actas, regalamos los certificados de notas si se expiden digitaklmentte, tenemos los servicios de validacion correpondientes y tenemos registro telematico. Un 80% de la comunidad tiene certificado digital, tenemos catalogo de procedimientos y FAQ, canal de informacion administrativa con publicacion dinamica de resoluciones, convocatorias, contrataciones, etc. Buscador especifico para los temas administrativos. Existen alrededor de 258 tramites internos organizados alrededor de aplicaciones web validos con us/pwd segn la Normativa telematica (del 2001), etc.

    15. Cordoba, UCO, 12-03-2009 Incorporacin del uso de certificados por ejemplo al Registro telemtico. Impacta con los actuales registros de E/S. Emisin automtica de Facturas y recepcin. Impacta en los sistemas de gestin economica.? Emisin automtica de Certificados y recepcin? Firma de Actas Acadmicas. Impacta en la gestin academica. EJEMPLO DE IMPACTOS

    16. Cordoba, UCO, 12-03-2009 EJEMPLOS DE IMPACTO Actualizacin de infraestructuras Incorporacin del uso de certificados a la tramitacin de procedimientos y al sistema de gestin Autenticacin en acceso a aplicativos y a la red. Migracin de ordenadores personales Adaptacin de aplicaciones: acceso a la intranet, cambios de contraseas, ofimtica. Acceso a servicios. Incorporacin de nuevos soportes de certificados, tarjeta criptogrfica, dispositivos USB, eDNI. Gestin federada de identidades Todos tenemos una intranet en la que gaestionamos procedimientos internos (peticion de permisos) via Usuario y Pwd.Todos tenemos una intranet en la que gaestionamos procedimientos internos (peticion de permisos) via Usuario y Pwd.

    17. Cordoba, UCO, 12-03-2009 Todo ello en 24x7 y con soporte al usuario. Todas las soluciones integradas con el back office y con dato unico. Otro requerimiento general deseable es que desde un punto de vista de usuario: sea externo o empleado, seria deseable que se alinease los procesos actuales en papel con procesos que gestione la plataforma, de tal forma que no existan dos formas de gestionar sino una nica medida en el grado de automatizacin del procedimiento. EJEMPLOS DE IMPACTO Externalizamos el servicio? Este ejmplo de pensamiento lo hariamos para el resto de Tecnologias que debemos usar: - WRKFLW - CONSERVACION - WEBSERVICES Externalizamos el servicio? Este ejmplo de pensamiento lo hariamos para el resto de Tecnologias que debemos usar: - WRKFLW - CONSERVACION - WEBSERVICES

    18. Cordoba, UCO, 12-03-2009 Lo primero que necesitamos ser identificar los casos de uso desde el punto de vista del usuario interno o externo: Un espacio de trabajo o carpeta con la informacin propia, personal y profesional, y la relacin de servicios y procedimientos a los que puede acceder: internos y externos, en el futuro esta carpeta alimentar los portafolios personales. Un espacio de trabajo, al que llamaremos portafirmas, que contenga tanto la relacin de documentos pendientes de firmar como los firmados. Una utilidad para almacenar y custodiar los certificados digitales personales Una utilidad a modo de asistente que le permita utilizar los certificados digitales para firmar. Un espacio o buzn, en que poder solicitar informacin, recibir notificaciones, atencin personalizada y consulta de sus solicitudes.

    19. Cordoba, UCO, 12-03-2009 Desde el punto de vista funcional de la universidad podemos identificar las siguientes necesidades: Un servicio de atencin e informacin a usuarios y empleados. Un servicio u oficina de gestin de certificados digitales, propia o con convenio con alguna autoridad de certificacin. Una normativa telemtica que regule el marco de aplicacin. Una sede electrnica identificada Un tabln de edictos electrnicos. Un registro telemtico alineado con el registro general de entrada y salida de la universidad. Registro de representantes que permita hacer delegacin de firma a personas, entidades o sistemas. Servicios de infraestructura de soporte para la firma digital basada en certificados digitales. Firma personal o firma automtica por parte del servidor. Servicios telemticos para la recuperacin de documentos firmados digitalmente basados en huella o codificacin. Servicios automticos de validacin y autorizacin. Permite establecer las relaciones de confianza de la organizacin. Asegura la autentificacin y la autorizacin de las partes, incluida la gestin de identidades, la gestin de roles y la de permisos, posibilitando su gestin descentralizada y aprovechando los servicios ofrecidos por terceros: redes federadas de identificacin, eDni, etc.

    20. Cordoba, UCO, 12-03-2009 Servicios automticos de gestin de la Tramitacin. Permite definir trmites telemticos y dar soporte a la gestin de expedientes. Permitirn la orquestacinde los elementos/flujos (workflow) en la definicin de los trmites de procedimientos. Servicios automticos de soporte para el pago electrnico. Servicios automticos de Notificacin telemtica, adecuado para cumplir con su posible regulacin. Servicios automticos de comunicacin y envo: correo, SMS, etc., para la comunicacin sncrona con los usuarios y con organismos oficiales o terceras partes. Permitiendo acciones guiadas. Servicios de atencin telefnica integrados con los Centros de atencin de usuarios. Servicios automticos de conservacin de objetos digitales. Permite la gestin del ciclo de vida de un documento electrnico desde su creacin, garantizando la preservacin del documento, aplicando tcnicas de certificacin digital, a lo largo del tiempo. Adems deber asegurar el control del miso: accesos, copias, publicacin, etc. Se integrarn con el gestor de contenidos del portal de la universidad

    21. Cordoba, UCO, 12-03-2009 Servicios telemticos con funcionalidades propias, de la autoridad de certificacin o de federacin con redes de servicios oficiales. Como sellado de tiempo, certificacin de fecha de publicacin de forma fehaciente a travs de un Punto Centralizado de Certificacin de Publicaciones, copia de DNI, cambio de domicilio, etc Servicios telemticos de eParticipacin: voto electrnico y encuesta. Permitiendo asegurar la privacidad y el anonimato. Servicios telemticos derivados de la aplicacin de certificados a procesos de gestin universitaria tradicionales: actas acadmicas, certificados acadmicos y profesionales, convocatorias y resoluciones, factura electrnica, licitacin, intercambios y presentaciones oficiales, envos, estadsticas, etc.

    22. Cordoba, UCO, 12-03-2009 MODELO

    23. Cordoba, UCO, 12-03-2009 Para poder describir el funcionamiento global de la misma, deberemos establecer lo siguiente: Cmo la administracin que posee una serie de documentos de un usuario obtendr el consentimiento de este para enviarlos a otra administracin concreta. Qu protocolos y mtodos de acceso deber utilizar una administracin que desee consultar una serie de documentos de otra administracin sobre la que est autorizada a acceder. Qu mensajes tendrn que intercambiar las administraciones que nter operen y, qu estructura y formato tendrn estos. Cmo se garantizar la seguridad en el acceso a la documentacin para que slo pueda ser realizado por las administraciones que estn autorizadas, respetando siempre el consentimiento otorgado por el usuario a la hora de acceder a unos documentos u otros.

    24. Cordoba, UCO, 12-03-2009 La norma ISO 27001 defina la seguridad de la informacin como la preservacin de... ... su confidencialidad. nicamente quienes estn autorizados pueden acceder o tratar la informacin. ... su integridad. La informacin y sus mtodos de tratamiento deben ser exactos, precisos y completos, y deben garantizar que la informacin no se altere o degrade accidentalmente o por cualquier otra causa. su disponibilidad. Los usuarios autorizados deben poder tener acceso a la informacin y a sus activos asociados cuando lo requieran y as est establecido en los documentos que establezcan el nivel del servicio a prestar. su autenticidad. Es la cualidad que presenta la informacin tratada, incluida aquella que permite la identificacin de los usuarios de los sistemas, de tener plenamente asegurado su origen. su trazabilidad. Es la caracterstica de poder determinar, en el tratamiento de la informacin, quin hizo qu, cmo y en qu instante. Necesitamos implantar un Sistema de gestin de los sistemas de informacin (SGSI), basados en la ISO 27001, para conseguir asegurar la garanta de servicio.

    25. Cordoba, UCO, 12-03-2009 Desde un punto de vista de archivo el nuevo reto se puede plantear a travs de la formulacin y contestacin de las siguientes cuestiones: Qu informacin se ha de conservar y proteger? De qu tipo es? Cul es su valor? Cules son los plazos de conservacin? En qu soportes y formatos est? Qu problemas de durabilidad, longevidad y degradacin se plantean? Quin tiene acceso, a qu, para qu, cundo y cmo? Qu amenazas afectan a la informacin? Cules son las consecuencias si se materializan? Qu medidas organizativas y tcnicas se deben adoptar? Estas preguntas se resolveran por la aplicacin del SGSI a los activos de informacin que sean susceptibles de ser archivados.Estas preguntas se resolveran por la aplicacin del SGSI a los activos de informacin que sean susceptibles de ser archivados.

    26. Cordoba, UCO, 12-03-2009 Usando el certificado digital y su aplicacin al documento electronico, podemos distinguir cinco grandes cuestiones a solucionar: La preservacin y obsolescencia de objetos digitales en archivos abiertos e interoperables. Los estndares de representacin de los objetos digitales, metadatos y contenidos El intercambio de documentos. Creacin, firma y almacenamiento confiables Generacin de visualizaciones confiables del documento firmado

    27. Cordoba, UCO, 12-03-2009 Existe un cambio de paradigma, debemos pasar del concepto de sistema o aplicacin al de servicio, extrayendo los elementos comunes entre aplicaciones y agrupndolos en servicios telemticos que les presten esas funcionalidades requeridas En general, estaremos describiendo la cadena de valor entre los diferentes actores que participan del servicio, as pues nos encontraremos con tres escenarios marco: Servicios A2B: Entre administraciones o empresas. Servicios A2C: Administracin / ciudadano ? ciudadano / Administracin La arquitectura natural para la interoperabilidad es lo que tcnicamente denominamos SOA (acrnimo del anglicismo de Arquitectura Orientada a Servicios).

    28. Cordoba, UCO, 12-03-2009 De igual manera, deberemos ser capaces de pasar de un catlogo de procedimientos a un catlogo de servicios donde los procedimientos se construyen como asistentes de tramitacin, y donde seria deseable que estos se disearan como una telaraa orquestada de etapas de tramitacin no redundante entre si (BPM vs BPEL). POR EJEMPLO EL REGISTRO TELEMATICO DEBERIA SER UN SERVICIO QUE SE LLAME CUANDO ALGUN OTRO NECESITA REGISTRAR.POR EJEMPLO EL REGISTRO TELEMATICO DEBERIA SER UN SERVICIO QUE SE LLAME CUANDO ALGUN OTRO NECESITA REGISTRAR.

    29. Cordoba, UCO, 12-03-2009 Distinguimos dos niveles de actuacin: El diseo de asistentes de tramitacin en un entorno orientado a servicios. El diseo de servicios de intercambio de informacin entre organizaciones. Para este modelo es necesario disponer de un repositorio dnde resida el diseo de los procedimientos de gestin, la lgica de negocio de estos (reglas de negocio) y que se garantice la integridad referencial del modelo de datos, asegurando por tanto el dato nico y se garantice la fiabilidad en la interoperabilidad entre proveedores y clientes de servicios. Todo ello integrado u orquestado con los sistemas tradicionales de gestin y decisin.

    30. Cordoba, UCO, 12-03-2009 Al final nuestro modelo de sistema de gestin consistir en: Un Sistema de Gestin Integral para el entorno operativo de gestin (ERP): con las aplicaciones de apoyo a la gestin administrativa y de servicios universitaria. Complementado de un catlogo de procedimientos en lnea o servicios. Con asistentes para la gestin de las relaciones con los clientes (CRM). Con asistentes ergonmicos y accesibles para los clientes internos (A2C) y agentes que "asisten" a estos clientes internos en la autogestin. Con asistentes ergonmicos para clientes externos (A2B) y agentes que "asisten" a los clientes externos en el autogestin. Con servicios telemticos de integracin de sistemas. En torno a un desarrollo de dispositivos y aplicaciones de integracin de mdulos de terceros con el ERP universitario. Un entorno de acceso a la informacin y apoyo a la decisin (DSS). Acceso de forma deslocalizada y personalizada del usuario no administrativo y administrativo a la informacin de gestin (self-service). Reduccin de la fragmentacin y la inconsistencia de la informacin mediante reporting. Soporte automatizado a la decisin en un entorno de bussines intelligence.

    31. Cordoba, UCO, 12-03-2009 Organizando los Servicios telemticos que necesitamos en el diseo de nuestra plataforma tenemos: Sistema avanzado de tramitacin. Sistema de workflow basado en los estndares XPDL del WfMC y BPEL de OASIS. Cmo va lo mio?. Posibilidad de conocer el estado de la tramitacin en cada momento. Firma digital avanzada basada en certificados digitales. Generacin de documentos firmados en formato XAdES-X-L que incluyen sellado de tiempos. Autenticacin basada en certificados digitales. Tanto para la firma digital, como para la autenticacin en el sistema (incluyendo el DNI-e). Archivo digital y preservacin de documentos. Notificaciones telemticas. Desde simples mensajes de aviso por correo electrnico, SMS o mensajera instantnea, hasta notificaciones telemticas seguras. Factura electrnica. Con soporte para Facturae y UBL. Integracin con otras administraciones. Interoperabilidad con los servicios del MAP @Firma (red SARA) y otros: copia de DNI, cambio de domicilio, etc Integracin con el ERP Garanta jurdica. Todos los servicios y tecnologas integradas deben de estar avaladas por un equipo jurdico.

    32. Cordoba, UCO, 12-03-2009 Utilidad de Firma digital multiformato. Firma en bruto, CMS/PKCS#7, OpenDocument, PDF, XML Signature o XadES-X-L. Nos servir para implantar la firma en el ERP y en la Ofimatica. Generacin del documento y verificacin. Servicio que debe permitir tanto la verificacin de un documento electrnico, en funcin de su referencia nica digital, como la generacin de la representacin del mismo. Har falta que se contemple apoyo de versiones de la documentacin. Interoperabilidad con los servicios de la autoridad de certificacin: sellado de tiempo, certificacin de fecha de publicacin de forma fehaciente a travs de un Punto Centralizado de Certificacin de Publicaciones. Pago electronico. Pasarela que permita la interoperabilidad con distintos proveedores bancarios. Archivo digital de documentos firmados, para preservacin durante largos periodos de tiempo Custodia de certificados y claves. Digitalizacin certificada de documentos.

    33. Cordoba, UCO, 12-03-2009 Complementados por: Gestin de identidad: Necesitamos gestionar el aprovisionamiento, sincronizacin, federacin, identidad y control de acceso. Capa de seguridad para la toma de opinin en procedimientos que incluyan el voto y la encuesta (eparticipacin), y que asegure la privacidad del voto, y la identidad del votante. Otros Sistema de Contratacin que automatice la gestin de expedientes de contratacin integrada en el sistema de tramitacin. La Publicacin de concursos y la licitacin se integrar en la sede electrnica. Monitor de tramitacin y seguimiento integrado en el DSS. Todas ellas integradas en una solucin de atencin a usuarios, como soporte para la implantacin de soporte 24x7.

    34. Cordoba, UCO, 12-03-2009 De esta forma podemos concluir que hemos reducido cualquier necesidad especial como la facturacin electrnica, la contratacin, etc. a la implantacin de una solucin integrada que posibilite a travs de asistentes de procedimientos y la gestin del documento electrnico la automatizacin de cualquier procedimiento que se pueda regular en el mbito administrativo.

    35. Cordoba, UCO, 12-03-2009 Ejemplo de Interoprabilidad. Servicios RED SARA Qu servicios son alcanzables va SARA? Servicios comunes que facilitan el despliegue de la oferta de administracin electrnica, y a los que las diferentes administraciones pueden acceder, tales como los siguientes: Verificacin de los datos de identidad y residencia. Plataforma de validacin de firma electrnica (@Firma). Solicitud de cambio de domicilio. Notificacin electrnica fehaciente. Pasarela de pago. Registro electrnico comn. Consultas del estado de expedientes. Catlogos de procedimientos de las AAPP. Videoconferencia. Voz IP. Entornos de trabajo en colaboracin. Servicios de nueva creacin.

    36. Cordoba, UCO, 12-03-2009 El Ttulo cuarto de la ley 11/2007, se centra en la cooperacin en materia de Administracin electrnica entre las AA.PP. de los tres niveles (nacional, autonmico y local), regulando la mejora de la interoperabilidad, la seguridad en los servicios electrnicos y la reutilizacin de sistemas y aplicaciones. La ley establece que cada Administracin Pblica deben poner a disposicin de las otras Administraciones el software que desarrolle, el conocimiento adquirido y las buenas prcticas realizadas. Tambin establece, en su artculo 46, que las AA.PP. mantendrn repositorios de aplicaciones para su reutilizacin, y especficamente, la A.G.E. con la creacin del Centro de Transferencia de Tecnologa (CTT). El CTT informa de los proyectos, servicios, normativa y soluciones que se estn desarrollando en materia de Administracin Electrnica, construyendo as una gran base de conocimiento tcnico en esta materia. En la direccin http://www.ctt.map.es/ pueden encontrar: Toda la informacin sobre el CTT Proyectos, buenas prcticas, sistemas y servicios comunes de la A.G.E. Proyectos y buenas prcticas del resto de AA.PP. Otros ejemplos: Junta de Andalucia Cenatic .....el problema es que hay que aprender a USARLAS. Como el proceso pedagogico y el aulavirtual. Se han creado unidades pedagogigas al proceso de incoporra TIC a la enseanza ....Como el proceso pedagogico y el aulavirtual. Se han creado unidades pedagogigas al proceso de incoporra TIC a la enseanza ....

    37. Cordoba, UCO, 12-03-2009 Grupo de trabajo de Administracin Electrnica Buena oportunidad de contactar con vosotros. Ya que al final los documentos digitales son contenidos, y ya que estamos con los de Bibliotecas. Espero acabar pronto por las fallas y dejar mas tiempo a todos. Buena oportunidad de contactar con vosotros. Ya que al final los documentos digitales son contenidos, y ya que estamos con los de Bibliotecas. Espero acabar pronto por las fallas y dejar mas tiempo a todos.

    38. Cordoba, UCO, 12-03-2009 Temas abiertos en el grupo: Propuesta de Convenio con el MAP. Proyecto europeo STORK: Secure Identity Across Borders Linked. Productores: Identificacin y SET Consumidores: Identificacin Elaboracin del informe: Impulso a la interoperabilidad en el marco EEES. Elaboracin del informe EDUFIDE con la colaboracin de REDIRIS sobre la arquitectura necesaria para la gestion federada de identidades. Elaboracin de la Encuesta sobre eADM Reuniones con el MAP, el MEC y RED.ES Organizacin de jornadas sobre eAdm GRUPO eADM

    39. Cordoba, UCO, 12-03-2009 Intercambio y transferencia de tecnologa software. Libre disposicin del MAP de los distintos trabajos y proyectos que, en materia de administracin electrnica, desarrolle CRUE-TIC. Participacin de CRUE-TIC, a instancias del MAP, en la definicin de los esquemas nacionales general de interoperabilidad y seguridad. Participacin en proyectos y convocatorias europeas que puedan resultar de inters conjunto Colaboracin en aquellas actividades y proyectos que las partes tengan a bien llevar a cabo de acuerdo con sus propias competencias. Organizacin de actividades formativas y de divulgacin conjuntas en materias relacionadas con la administracin electrnica, interoperabilidad entre Administraciones Pblicas y seguridad. Estudio de la posibilidad de interconexin de las Universidades a la Red SARA a travs de RedIRIS con las condiciones de seguridad, fiabilidad y disponibilidad requeridas. Colaboracin de CRUE-TIC en el impulso del eDNI en los campus. Cualquier otra actividad, que en el marco de este convenio, acuerden las dos partes. Parecia una repeticion pero era oportuna por lo que se nos viene encima.Parecia una repeticion pero era oportuna por lo que se nos viene encima.

    40. Cordoba, UCO, 12-03-2009 Resultados de la encuesta

    41. Cordoba, UCO, 12-03-2009 Evolucin

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