gemeente & ocmw Zoersel 1+1=1 AgO - 1 april 2014

1. gemeente & ocmw Zoersel • 1+1=1 • AgO - 1 april 2014

2. Zoersel op de kaart

3. zo is Zoersel 21.700 inwoners drie leefkernen: Zoersel Sint-Antonius Halle Residentiële landelijke, groene gemeente Grote aanwezigheid zorginstellingen op as Antwerpen – Turnhout Budget g&o: € 30.000.000 Personeel: 270 medewerkers (kern)

4. infrastructuur gemeente & ocmw dienstverlening PPS-Zoersel

5. wat voorafging verbouwing in functie van organisatie infrastructuur als randvoorwaarde voor nieuwe manier van werken belangrijke trekkers (beleid en management) beide secretarissen burgemeester en ocmw-voorzitter schepen van financiën juiste manier zoeken via aanbesteding? via publiek-private samenwerking?

6. wat voorafging publiek-private samenwerking aannemer – architect – financiële instelling begeleiding reorganisatie renovatie oud klooster|moederhuis stuurgroep college van burgemeester en schepenen ocmw-voorzitter gemeentesecretaris en ocmw-secretaris afdelingshoofden droomoefening hoe ziet ideale organisatie eruit? hoe kwaliteit van dienstverlening verbeteren nieuw geïntegreerd organogram

7. organisatiemodel

8. organisatiemodel

9. voorbeelden van integratie van diensten geïntegreerd managementteam team sociale dienstverlening seniorenconsulent openbare werken: patrimoniumbeheer, maaltijdbedeling taakverdeling financiën taakverdeling dienst personeel en secretariaat communicatie (extern en intern), ict en kwaliteit onthaal

10. twee culturen ontmoeten elkaar ocmw kleiner: zullen we opgeslokt worden? Hulpverlening: bv minder uitgebreide openingsuren onthaal: enkel doorverwijsfunctie, geen specifieke opleiding politie in zelfde gebouw: contradictoir? cola en koekjes gemeente groter Administratieve dienstverlening: bv uitgebreide openingsuren meer uitgebreid onthaal en ondersteunende diensten (ict, communicatie) geen cola, minder koekjes

11. twee culturen komen samen • werkgroepen personeel, organisatie, klanten • zoeken naar oplossingen om culturen te verenigen • visie over klantbenadering: bijvoorbeeld openingsuren, werken op afspraak … • geboorte Zita • engel met twee vleugels: gemeente & ocmw • nieuwsbrenger • interne communicatie • Z|mail: gemeenschappelijk • rondleidingen werf • vergaderingen om elkaar en elkaars taken te leren kennen • personeelsdag

12. voordelen van integratie Interne werking verbetert Beleidsmatige integratie financiële middelen samen beheren personeelsformatie samen opmaken knowhow van beide organisaties samenbrengen professionaliteit ondersteunende processen neemt toe klantentevredenheid verhoogt drempelverlagend! interne organisatie/taakverdeling beter? positief voor klant één aanspreekpunt samenwerking tussen verschillende diensten personeelstevredenheid verhoogt schaalvoordeel: loopbaanmogelijkheden worden ruimer interne taakverdeling: specialisatie in vakgebied verhoogt aandacht voor sociaal beleid verhoogt verantwoordelijkheid van heel het college van burgemeester en schepenen betrokkenheid van en bij heel de organisatie ‘zit mee in huis’

13. aandachtspunten interne communicatie kies het juiste moment (ook niet te vroeg ) communiceer open betrek medewerkers continuïteit na scharniermoment verhuis: niet stilvallen neem draad opnieuw op blijf werken aan integratie en kwaliteitsverbetering

14. conclusie 1+1=1 samen voor hetzelfde gaan vergroot de kans op succes werk zoveel mogelijk drempels weg betrek mensen kom samen tot oplossingen geef aandacht aan elkaars achtergrond geef aandacht aan details die dagelijks voorkomen voorzie de nodige tijd om de geesten te laten rijpen belang van interne communicatie overleg blijft belangrijk versterk banden blijf werken aan integratie

15. ?