Di ALESSANDRA FERMANI UNIVERSITA DEGLI STUDI DI MACERATA

1. di ALESSANDRA FERMANI UNIVERSITA� DEGLI STUDI DI MACERATA

2. Introduzione Il soggetto umano � un essere comunicante La comunicazione umana ha molteplici dimensioni: � un�attivit� eminentemente sociale comunicare � partecipare e condividere i significati � un�attivit� eminentemente cognitiva � strettamente connessa con l�azione non � disgiunta dalla discomunicazione

3. 2. La comunicazione Perch� � importante studiare la comunicazione? Molti dei fenomeni sociali ( stereotipi, pregiudizi) si originano nel corso di interazioni comunicative fra le persone nei gruppi Comunicazione: processo dinamico e circolare richiede la condivisione di codici astratti (il linguaggio) e di segnali non verbali

4. La comunicazione � un fenomeno intenzionale? Due scuole di pensiero: 1) La comunicazione � sempre un fenomeno intenzionale con scopi strumentali: indurre una risposta negli altri Esempio: Miller e Steinberg (1975): intenzione di comunicare e influenzare sono sinonimi 2) La comunicazione va oltre l�intenzionalit� di chi lo attua Modello pragmatico della comunicazione (Watzlavick et al. 1976): ogni comportamento in una interazione fornisce informazione sull�ambiente e sulla relazione fra gli attori Shannon e Weaver: comunicazione = tutti i processi attraverso i quali una mente ne influenza un�altra (linguaggio scritto, parlato, teatro..)

5. Burgoon e coll. (1994): propongono una posizione intermedia tra le due scuole di pensiero che considera sia l�intenzionalit� degli interlocutori sia la percezione di tale intenzionalit�

6. Due sistemi di comunicazione: Sistema verbale Sistema non verbale Sistema verbale Il linguaggio � un codice simbolico: Accomuna tutte le societ� umane Le differenzia da quelle non umane � un codice governato da regole (grammatica, sintassi, semantica)

7. Il punto di vista matematico: la comunicazione come trasmissione di informazioni Modello matematico di Shannon e Weaver: la comunicazione come trasmissione di informazioni = passaggio di un segnale da una fonte A attraverso un trasmettitore lungo un canale a un destinatario B grazie a un recettore

8. Feedback = quantit� di informazione che dal ricevente ritorna all�emittente. Il feedback pu� essere: positivo = ampliamento dell�informazione d�ingresso negativo = riduzione dell�informazione d�ingresso Il concetto di feedback � diverso da quello di rinforzo

9. Il modello matematico � integrato da alcuni concetti: rumore = insieme degli elementi ambientali che interferiscono con la trasmissione del segnale ridondanza = ripetizione nell�operazione di codifica del messaggio per favorire la sua codifica filtro = processo di selezione di alcuni aspetti e propriet� del segnale rispetto ad altri nell�operazione di decodifica Limite del modello matematico: implica una teoria forte del codice

10. MODELLO DIALOGICO Livello della comunanza: conoscenze comuni Livello della reciprocit� : comunicare in base al frame Livello della mutualit�: perspestive taking

11. L�approccio semiotico: la comunicazionecome significazione e come segno Il processo della significazione La semiotica (o semiologia) � la scienza che studia la vita dei segni nel quadro della vita sociale Per la semiotica, la comunicazione � un processo di significazione (= capacit� di generare significati)

12. Segno come equivalenza Secondo de Saussure, il segno �: l�unione di un�immagine acustica (il significante o espressione) e di una mentale (il significato o contenuto) Equivalenza = corrispondenza piena e stabile fra espressione e contenuto Funzione segnica: il segno non va inteso come una realt� fisica

14. Segno come inferenza Secondo Peirce, il segno �: qualcosa che per qualcuno sta al posto di qualcos�altro, sotto qualche rispetto o capacit� Peirce individua tre tipi di segni: le icone = relazione di somiglianza con le propriet� del referente (ex: le icone di un computer sulla barra degli strumenti) gli indici = rapporto di contiguit� fisica con l�oggetto cui si riferiscono (ex: fumo � indice che c�� fuoco) i simboli = rapporto arbitrario con il referente, stabilito per contiguit� ed appreso (ex: colomba = pace)

16. L�approccio pragmatico: la comunicazionecome interazione fra testo e contesto La distinzione di Morris in: Semantica = analisi dei significati dei segni Sintassi = analisi delle relazioni formali fra i segni Pragmatica = analisi della relazione dei segni con gli attori La pragmatica si occupa di: - uso dei significati - relazione fra segno e interpretante - rapporto fra testo e contesto

17. La teoria degli atti linguistici Secondo Austin: dire qualcosa � anche fare sempre qualcosa Categorie di atti linguistici: - atti locutori: atti di dire qualcosa (rappresenta ci� che si dice, ex: non ho rotto io il vetro) - atti illocutori: atti nel dire qualcosa (costituisce ci� che si fa nel dire qualcosa, ex: dichiarare la propria estraneit� al danno) - atti perlocutori: atti con il dire qualcosa (rappresenta cosa si vuole ottenere dicendo qualcosa, ex: convincere l�interlocutore della propria innocenza)

18. Scuola di Palo Alto: Paul Watzlawick Assiomi della comunicazione Non si pu� non comunicare Ogni comunicazione ha un aspetto di contenuto e uno di relazione (il secondo classifica il primo, metacomunicazione) La natura della comunicazione dipende dalla punteggiatura delle sequenze (io sto in silenzio per cui io sto in silenzio, io brontolo perch� tu stai in silenzio) Comunichiamo attraverso un modulo numerico e uno analogico Tutti gli scambi sono simmetrici (uguaglianza di ruolo) o complementari (differenza) Critica del modello e nascita del modello Intenzionale: distinzione tra Comunicazione e comportamento

19. Verso una definizione di comunicazione La distinzione fra comunicazione e comportamento Comportamento = qualsiasi azione motoria di un individuo, percepibile in qualche maniera da un altro Fra comportamento e comunicazione vi � un rapporto di inclusione: ogni comunicazione � un comportamento, in quanto si esprime attraverso azioni manifeste non tutti i comportamenti sono comunicazione, in quanto esistono numerose forme di comportamento che possono essere informative ma non comunicative

21. Il principio di Cooperazionee le implicature conversazionali di Grice Distinzione fra: Comunicazione = scambio nel quale A intende in maniera consapevole rendere B consapevole di qualcosa di cui non era prima consapevole, facendo ricorso a un sistema di significazione e di segnalazione condiviso dai due partecipanti Informazione = trasmissione involontaria di A di un segnale che � percepito in maniera autonoma da parte di B, indipendentemente dall�intenzione di A e senza la partecipazione di quest�ultimo

22. Grice formula il Principio di Cooperazione nei seguenti termini: Dai il tuo contributo al momento opportuno, cos� com�� richiesto dagli scopi e dall�orientamento della conversazione in cui sei impegnato

24. Le implicature hanno quattro propriet�: sono cancellabili: si possono dissolvere se si aggiungono alcune premesse a quelle originali sono non-distaccabili: sono attaccate al valore semantico dell�enunciato e non alla sua forma sono calcolabili: dati il principio di Cooperazione e le massime, � prevedibile che in una situazione standard l�interlocutore sappia fare l�inferenza appropriata sono non-convenzionali: non fanno parte del significato convenzionale delle espressioni linguistiche, ma sono di volta in volta negoziate in funzione del contesto d�uso (ex: ironia: antifrasi, ironia sarcastica e bonaria; gaffe)

27. Il punto di vista sociologico: la comunicazionecome espressione e prodotto della societ� Microsociologia studia i processi della vita quotidiana, il flusso degli accadimenti nella loro sequenza non sempre ordinata Macrosociologia studia i processi generali inerenti le istituzioni e le organizzazioni complesse in quanto costitutivi e strutturali della societ�

28. La microsociologia di Goffman �Sociologia delle occasioni�: studio delle circostanze in cui hanno luogo le esperienze quotidiane e ricorrenti Concetto di frame = cornice (o contesto) entro cui si realizza lo scambio comunicativo Rituali: sequenze di atti attraverso i quali un soggetto controlla e rende visibili le implicazioni simboliche del suo comportamento quando si trova direttamente esposto a un altro soggetto

29. L�approccio psicologico: la comunicazionecome gioco di relazioni Comunicazione = dimensione intrinseca che fonda e che esprime l�identit� personale e la posizione sociale di ogni soggetto

32. COMPETENZE COMUNICATIVE Competenza linguistica aspetti fonologici, sintattici, semantici e pragmatici della lingua Competenza paralinguistica intercalari come le risate, silenzi, borbotii, dizione, cadenze nella pronuncia Competenza cinesica: gesti e posture (notevoli le implicazioni culturali) Competenza prossemica: gestione dello spazio (pubblico oltre 4 metri, intimo 0-0.5, personale 0-1 m, sociale 1-3) aptica: azioni di contatto corporeo (notevoli le implicazioni culturali) Competenza performativa: impiego intenzionale di atti linguistici e non per realizzare gli scopi della comunicazione Competenza pragmatica: saper usare i segni linguistici verbali e non in modo adeguato alla situazione Competenza cronemica: uso del tempo (culture veloci e lente, ritmo personale) Competenza socioculturale : saper comunicare in base al ruolo

33. I comportamenti spaziali sono influenzati da: Fattori culturali Differenze di status Differenze di genere Fattori culturali (Hall, 1964) Culture di contatto = stile di comunicazione tattile e olfattive Culture non di contatto = stile di comunicazione visiva Differenze di status � pi� probabile che persone di status superiore sfiorino quelle di status inferiore Differenze di genere � pi� probabile che un uomo sfiori una donna del contrario

34. Importante elemento nel comportamento spaziale: distanza tra gli interlocutori Regola il grado di intimit� tra le persone Secondo Hall (1966) ci sono 4 zone di distanza progressiva a seconda del livello di intimit�: zona intima: occupata tra persone in relazione molto stretta zona personale: distanza tra due interlocutori zona sociale: occupata da un gruppo di persone che comunicano zona pubblica: separa un interlocutore dal suo pubblico Anche la distanza interpersonale varia in funzione di: fattori culturali et� genere

35. Conclusioni: a che cosa serveil comportamento non verbale? Funzione chiarificatrice: riduce l�ambiguit� del linguaggio Fornisce informazioni sugli stati d�animo e sugli atteggiamenti degli interlocutori Definisce il tipo di relazione che intercorre fra i parlanti: grado di intimit� Regola l�avvicendarsi dei turni di parola Permette agli individui di presentare se stessi

36. CONTRATTO COMUNICATIVO Ghiglione Tra emittente e ricevente si stabilisce una sorta di contratto comunicativo che subisce aggiustamenti attraverso continue negoziazioni di significato Per Anolli tra CV e CNV c�� la multimodalit� dell�atto comunicativo. La comunicazione � una sinfonia dove ogni strumento � autonomo eppure al tempo stesso, insieme a. Per Mininni: la comunicazione � un atto sociale che non pu� prescindere dalla rappresentazione individuale. �Sono io che parlo ma siamo noi che diciamo�