วันที่ 20 ธันวาคม 2556

1. DO OR DIE “ถ้าไม่ทำ ก็ตายกันหมด” นับถอยหลัง 28 เดือน วันที่ 20 ธันวาคม 2556

2. กิจกรรม ทีโอที รวมพลัง “ทีโอทีตาก รักกัน 7” วันที่ 9 กรกฎาคม 2554

3. เป้าหมายจังหวัดตาก จำนวนที่ต้องการ 143 Port/เดือน ข้อมูล 5 กค 54

4. สถานะภาพ ADSL Port เต็มPort ใช้งานPort เสียคงเหลือ ตก7,776 4,532 115 3,129 มส6,468 3,613 22 2,833 มม1,024 899 10 115 รวม15,2689,0441476,077 ข้อมูล ณ 5 กค. 54

5. เตรียมความพร้อมและความเข้าใจก่อนลงมือทำเตรียมความพร้อมและความเข้าใจก่อนลงมือทำ • แบ่งงานออกเป็นกลุ่มๆ • กำหนดเส้นทางการทำการตลาดโดยดูจากข้อมูลที่หามาได้ (1222) • กำหนดทีมงานตลาด จำนวน 16 ทีมแยกกระจายกันลงพื้นที่ • 16 ทีมศึกษาข้อมูลของแต่ละสายที่จะทำการตลาด • ประชุมร่วมกันตัวแทนของแต่ละสายในเรื่องการขาย วิธีการเข้าพบและแนวทางการทำการตลาดในครั้งนี้

6. รูปแบบกิจกรรม “ส่งเสริมการขาย ADSL” • On Ground โดยเน้นยอดขายเป็นหลัก • จัดกิจกรรมโดยการ Knock Door • เน้นพื้นที่ที่พร้อมให้บริการ • โปรโมชั่นเน็ตซิ่ง , Wi-Net • เน้นพนักงานทุกคนร่วมกิจกรรม

7. 1.

9. 2. Wi- Net ระยะเวลา 15 ธ.ค.53 - 30 พ.ย.54 กลุ่มเป้าหมาย:ลูกค้าที่อยู่ในพื้นที่นอกข่ายสายการให้บริการ หรือพื้นที่ที่ไม่มีคู่สาย/เลขหมาย Packageที่ 1:- คิดค่าติดตั้งอัตราปกติ 3,350 บาท คิดเพียง 3,000 บาท - ค่าธรรมเนียมแรกเข้า อัตราปกติ 1,000 บาท คิดเพียง 500 บาท - รับสิทธิพิเศษอุปกรณ์ Wi-Net Modem มูลค่า 3,500 บาท ใช้ฟรีตลอดการใช้งาน รวมค่าใช้จ่ายแรกเข้า Package ที่ 1 =3,500 บาท Packageที่ 2:- คิดค่าติดตั้งอัตราปกติ 3,350 บาท คิดเพียง 2,610 บาท - ยกเว้นค่าธรรมเนียมแรกเข้า 1,000 บาท - รับสิทธิพิเศษแลกซื้ออุปกรณ์ Wi-Net Modem จากอัตราปกติ 3,500 บาท คิดเพียง 890 บาทรวมค่าใช้จ่ายแรกเข้า Package ที่ 2 = 3,500 บาท

10. 2. Wi- Net ระยะเวลา 15 ธ.ค.53 - 30 พ.ย.54 Packageที่ 3 :- คิดค่าติดตั้งอัตราปกติ 3,350 บาท คิดเพียง 2,110 บาท - ยกเว้นค่าธรรมเนียมแรกเข้า 1,000 บาท - รับสิทธิพิเศษแลกซื้ออุปกรณ์ Wi-Net Modem จากอัตราปกติ 3,500 บาท คิดเพียง 890 บาท รวมค่าใช้จ่ายแรกเข้า Package ที่ 3=3,000 บาท Packageที่ 4 :- คิดค่าติดตั้งอัตราปกติ 3,350 บาท คิดเพียง 1,610 บาท - ยกเว้นค่าธรรมเนียมแรกเข้า 1,000 บาท - รับสิทธิพิเศษแลกซื้ออุปกรณ์ Wi-Net Modem จากอัตราปกติ 3,500 บาท คิดเพียง 890 บาท รวมค่าใช้จ่ายแรกเข้า Package ที่ 4=2,500 บาท หมายเหตุ * การเรียกเก็บค่าบริการรายเดือนให้ใช้ตามรายการส่งเสริมการขายของ ตล. "Wi-Net Let's Go" เท่านั้น

11. รายการส่งเสริมการขายของ ตล. "Wi-Net Let's Go"

12. การประชาสัมพันธ์ • การประชาสัมพันธ์โดยรถประชาสัมพันธ์ • เข้าพบผู้นำชุมชนของแต่ละกลุ่มที่จะทำการตลาด • ประชาสัมพันธ์เสียงตามสายของแต่ละหมู่บ้าน • แจกแผ่นพับ

13. หลังกิจกรรมที่ทำ • สรุปจำนวนที่ลูกค้าขอใช้ให้ผู้รวบรวม • แต่ละทีมรวบรวมปัญหาอุปสรรคเพื่อหาแนวทางแก้ไขในครั้งต่อไป

14. พื้นที่เป้าหมายทำกิจกรรมพื้นที่เป้าหมายทำกิจกรรม

15. พื้นที่เป้าหมายทำกิจกรรมพื้นที่เป้าหมายทำกิจกรรม

16. พื้นที่เป้าหมายทำกิจกรรมพื้นที่เป้าหมายทำกิจกรรม

17. พื้นที่เป้าหมายทำกิจกรรมพื้นที่เป้าหมายทำกิจกรรม

18. รวมจำนวน Port • ตาก 88 Port • แม่สอด 32 Port • แม่ระมาด 10 Port • รวมจังหวัดตาก 130 Port

19. คู่แข่ง

20. คู่แข่ง 3BB

21. คู่แข่ง 3BB • สมัครทุก Package วันนี้รับโปรโมชั่นพิเศษ • ฟรี! ค่าลงทะเบียน 1,000 บาทฟรี! ค่าติดตั้ง 3,585 บาทฟรี! ค่าอุปกรณ์กันฟ้า 100 บาทฟรี! ค่าเดินสายภายใน 320 บาท พร้อมรับสิทธิ์ยืม Router 1 Port หรือ • เลือกซื้อ Router 1 Port Wireless ในราคา 650 บาท • เลือกซื้อ Router 4 Port Wireless ในราคา 999 บาท • เงื่อนไขโปรโมชั่นและการบริการ • ผู้ใช้บริการชำระค่าบริการ 1 เดือนในวันสมัคร • กรณีรับสิทธิ์ยืม Router 1 Port ชำระค่าประกันอุปกรณ์ 100 บาท • บริษัทฯ ขอสงวนสิทธิ์ในการให้บริการ และกรณีที่ความเร็วเชื่อมต่อต่ำกว่าความเร็วที่ระบุไว้ในแพ็กเก็จที่เลือกใช้บริการอันเนื่องมาจากปัจจัยหรือข้อจำกัดทางเทคนิคและโครงข่าย รวมถึงจำนวนผู้ใช้บริการในขณะนั้น • กรณียกเลิกก่อนระยะเวลาโปรโมชั่น ผู้ใช้บริการต้องแจ้งให้บริษัทฯ ทราบและชำระคืนส่วนลดตามมูลค่าที่บริษัทฯ • บริษัทฯ ขอสงวนสิทธิ์ในการเปลี่ยนแปลงส่วนใดส่วนหนึ่งของโปรโมชั่นหรือรุ่นของอุปกรณ์โดยไม่ต้องแจ้งล่วงหน้า • สำหรับลูกค้าเก่า (ไม่มียอดค้างชำระ) ทางบริษัทฯ จะทยอยปรับ Speed เป็น 6 Mb ค่ะ

22. คู่แข่ง

28. เปรียบเทียบข้อมูลของ ทีโอที กับ คู่แข่ง

29. ตารางเปรียบเทียบราคา

30. - TOT สามารถให้บริการได้ทั้งแบบมีเลขหมาย และแบบไม่มีเลขหมาย เหมาะสำหรับลูกค้าที่มีความต้องการเลขหมาย - 3BB ไม่มีเลขหมายให้บริการแต่ให้ VOIP - CAT ไม่มีเลขหมายให้บริการ แต่ให้ VOIP สรุปTOT ได้เปรียบ นำเสนอโทรแบบเหมาจ่าย , ธนาคารให้ลูกค้าเงินกู้ต้องติดตั้งเลขหมาย TOT เพื่อแจ้งที่อยู่ที่ชัดเจน 1. เลขหมายให้บริการ

31. -TOT ฟรีค่าธรรมเนียมแรกเข้าในการติดตั้ง - 3BB ฟรีค่าธรรมเนียมแรกเข้าในการติดตั้ง - CAT ฟรีค่าธรรมเนียมแรกเข้าในการติดตั้ง สรุปไม่ได้เปรียบ เสียเปรียบ 2. ค่าธรรมเนียมติดตั้งอินเทอร์เน็ต

32. - TOT เก็บค่า MODEM 99.- ยกเลิกขอคืนหรือปรับ 1,070.- - 3BB ให้เช่าโดยเก็บเงินค่าประกันอุปกรณ์ 100 บาท หากยกเลิกปรับ Router 1,600.- - CAT ฟรี Modem ยกเลิกถูกปรับ (ไม่ทราบราคา) สรุปTOT ได้เปรียบ 3. MODEM / ค่าประกันอุปกรณ์

33. 4. สัญญา /เงื่อนไข - TOT มีสัญญาเริ่มต้น 6 เดือน , 12 เดือน และ 18 เดือน ซึ่งลูกค้ามีสิทธิ์เลือกทำสัญญาแบบระยะสั้น หรือยาวก็ได้ หากยกเลิกก่อนปรับ 1,070.- - 3BB ต้องทำสัญญา 12 เดือนเท่านั้น หากยกเลิกก่อนปรับ 2,500.- - CAT สัญญา 12 เดือน ใช้ไม่ครบชำระค่าติดตั้ง ค่าลงทะเบียน ค่าใช้บริการ 6 เดือน สรุปTOT ได้เปรียบ 3BB CAT

34. 5. ศูนย์บริการ / SHOP - TOT มีช่องทางการจำหน่ายจำนวนถึง 3 ศูนย์บริการ ฯ ใน จังหวัดตากแต่เปิดในเวลาทำการจันทร์ – ศุกร์ เวลา 08.00 – 17.00 น. - ส่วน 3BB มี SHOP อยู่ 2 แห่ง (ตาก,แม่สอด) เปิดบริการทุกวัน (ทีมตลาดทำงานจันทร์-เสาร์) - CAT มี SHOP 2 แห่ง (ตาก,แม่สอด) สรุปTOT เสียเปรียบ 3BB

35. 6. ช่องทางการขาย (การทำตลาดเชิงรุก) • - TOT ได้เปรียบในเรื่องบุคลากร และกิจกรรมการออกขายเชิงรุก ซึ่งพนักงาน ทีโอที มีประสบการณ์ด้านการขาย • - 3BB จ้าง SALE อิสระ พนักงานขายได้มีผลตอบแทน • - CAT พนักงานช่วยกันขาย • สรุป ไม่มีใครได้เปรียบ

36. 7. ค่าบริการล่วงหน้า - TOT ไม่เก็บค่าบริการล่วงหน้า - 3BB เก็บค่าบริการล่วงหน้า 1 เดือนแล้วแต่ละระดับความเร็ว - CAT ไม่เก็บค่าบริการล่วงหน้า สรุปTOT, CAT ได้เปรียบ 3BB

37. 8. ระยะเวลาการติดตั้ง • TOT สามารถระบุเวลาการติดตั้งได้ชัดเจน • ADSL เลขหมายเดิม ติดตั้งภายใน 24 ชม. • ADSL เลขหมายใหม่ ติดตั้งภายใน 3 วัน • ** ยกเว้นกรณีติดต่อลูกค้าไม่ได้ • - 3BB สามารถระบุเวลาได้ชัดเจนว่าสามารถติดตั้งได้ภายในวันที่เท่าใด • - CAT ติดตั้งได้ตามกำหนด • สรุป ไม่มีใครได้เปรียบเสียเปรียบ

38. 9. สื่อโฆษณา / ประชาสัมพันธ์ - TOT โฆษณาประชาสัมพันธ์ของ MASS ในภาพรวมน้อย ไม่ติดตาลูกค้า - 3BB โฆษณาในลักษณะ MASS และสื่อท้องถิ่นค่อนข้างมาก - CAT ไม่โฆษณา สรุปTOT เสียเปรียบ 3BB

39. 10. ความเร็วของ NET ทางการตลาด - TOT มีความเร็วขั้นต่ำ 2 Mbps/512 Kbps 490.- บาท/เดือน - 3BB มีความเร็วขั้นต่ำ 6 Mbps/512Kbps 590.- บาท/เดือน - CAT มีความเร็วขั้นต่ำ 4 Mbps/1Mbps 690.- บาท/เดือน สรุปTOT ได้เปรียบ 3BB , CAT

40. 11. ความเร็วของ NET ทางเทคนิค - TOT สามารถให้ความเร็วเท่ากับหรือมากกว่าที่ขายให้กับลูกค้าได้ - 3BB สามารถให้ความเร็วเท่ากับหรือมากกว่าที่ขายให้กับลูกค้าได้ - CAT สามารถให้ความเร็วเท่ากับหรือมากกว่าที่ขายให้กับลูกค้าได้ สรุป ไม่มีใครได้เปรียบ

41. 12. การให้บริการก่อนและหลังการขาย - TOT จุดแข็งด้านการตรวจแก้ จุดอ่อนด้านติดตั้ง - 3BB จุดแข็งด้านการติดตั้ง จุดอ่อนด้านตรวจแก้ - CAT ไม่มีข้อมูล สรุป เก่งคนละด้าน TOT ต้องรักษาจุดแข็ง เพิ่มศักยภาพการติดตั้ง

42. สรุป - TOT มีจุดแข็งได้เปรียบคู่แข่งจำนวน 5 ข้อ - TOT มีจุดอ่อนเสียเปรียบคู่แข่งจำนวน 2 ข้อ ไม่ได้เปรียบเสียเปรียบ 5 ข้อ - วิกฤต ขณะนี้มีการรื้อถอน ADSL จำนวนมาก เนื่องจากคู่แข่งใช้กลยุทธ์ทางการตลาด - โอกาส นำจุดแข็งของ TOT ด้านต่างๆ แจ้งให้ลูกค้าทราบ และแก้ไขจุดอ่อนเรื่องของการที่ใช้ NET ที่ไม่มีเลขหมายโดยยกเว้นค่าบำรุงรักษาคู่สาย

43. ฅนตากรักกัน ขอบคุณครับ