1 / 10

KELOMPOK ACUAN

KELOMPOK ACUAN. Consumer Behavior. Sengguruh Nilowardono. Pengertian Kelompok. Merupakan dua atau lebih orang-orang yang saling berinteraksi untuk mencapai tujuan yang sama, tujuan tersebut bisa merupakan tujuan individu atau tujuan bersama.

zinnia
Télécharger la présentation

KELOMPOK ACUAN

An Image/Link below is provided (as is) to download presentation Download Policy: Content on the Website is provided to you AS IS for your information and personal use and may not be sold / licensed / shared on other websites without getting consent from its author. Content is provided to you AS IS for your information and personal use only. Download presentation by click this link. While downloading, if for some reason you are not able to download a presentation, the publisher may have deleted the file from their server. During download, if you can't get a presentation, the file might be deleted by the publisher.

E N D

Presentation Transcript

  1. KELOMPOK ACUAN Consumer Behavior Sengguruh Nilowardono

  2. Pengertian Kelompok • Merupakan dua atau lebih orang-orang yang saling berinteraksi untuk mencapai tujuan yang sama, tujuan tersebut bisa merupakan tujuan individu atau tujuan bersama

  3. Kelompok mempengaruhi proses pembelian dalam dua cara: • Kelompok mempengaruhi pembelian yang dibuat oleh seorang konsumen • Anggota-anggota kelompok seringkali membuat keputusan bersama-sama sebagai sebuah kelompok

  4. Kelompok Acuan (reference group) • Adalah seorang individu atau sekelompok orang yang secara nyata mempenaruhi perilaku seseorang • Kelompok acuan digunakan oleh seseorang sebagai dasar untuk perbandingan atau sebuah referensi dalam membentuk respon afektif, kognitif, dan perilaku • Kelompok acuan akan memberikan standar dan nilai yang akan mempengaruhi perilaku seseorang

  5. Dalam perspektif pemasaran, kelompok acuan adalah kelompok yang berfungsi sebegai referensi bagi seseorang dalm mengambil keputusan pembelian dan konsumsi

  6. Jenis-jenis Kelompok Acuan • Kelompok Formal dan Informal • Kelompok Aspirasi dan Disosiasi

  7. Tiga macam pengaruh kelompok Acuan • Pengaruh Normatif • Pengaruh Ekspresi Nilai • Pengaruh Informasi

  8. Beberapa kelompok Acuan yang terkait dengan konsumen • Kelompok persahabatan (friendship Groups) • Kelompok Belanja (shopping groups) • Kelompok Kerja (Work Group) • Kelompok pengiat konsumen (consumer action group) • Kelompok atau masyarakat Maya (Virtual Groups or Communities)

  9. Beberapa kelompok Acuan yang digunakan dalam komunikasi pemasaran • Selebriti • Ahli atau pakar • Orang biasa (the common man) • Para eksekutif dan karyawan • Karakter dagang atau juru bicara (trade or spokes charactr) • MUI

  10. Model Proses Pengaruh Pribadi (Models of the personal Influence Process) • Teori menetas (the trickle-down theory) • Arus dua tahap (a two step flow) • Interaksi banyak tahap (a multistage interaction)

More Related