1 / 6

Entrega com excelência

Entrega com excelência. Parte do processo de venda do veículo, a qualidade da entrega ao cliente, irá determinar a sua satisfação ou insatisfação. É na entrega do veículo, que o cliente poderá ser orientado sobre como utilizar as funções apresentadas durante a venda.

ziv
Télécharger la présentation

Entrega com excelência

An Image/Link below is provided (as is) to download presentation Download Policy: Content on the Website is provided to you AS IS for your information and personal use and may not be sold / licensed / shared on other websites without getting consent from its author. Content is provided to you AS IS for your information and personal use only. Download presentation by click this link. While downloading, if for some reason you are not able to download a presentation, the publisher may have deleted the file from their server. During download, if you can't get a presentation, the file might be deleted by the publisher.

E N D

Presentation Transcript

  1. Entrega com excelência Parte do processo de venda do veículo, a qualidade da entrega ao cliente, irá determinar a sua satisfação ou insatisfação. É na entrega do veículo, que o cliente poderá ser orientado sobre como utilizar as funções apresentadas durante a venda.

  2. 1- Faça da entrega um momento “especial” para o cliente e para você. O processo de atendimento até agora conduzido, tem que ser fechado com chave de ouro. É fundamental que o cliente saia da concessionária feliz e TOTALMENTE SATISFEITO.

  3. 2- CUMPRA COM A PALAVRA NA ENTREGA DO VEÍCULO. Um dos pilares de bom relacionamento entre vendedor e o cliente é a confiança. Diga sempre a verdade, por exemplo com relação à data de entrega do veículo.

  4. 3- PARTICIPE DA ENTREGA DO VEÍCULO, demonstrando ainda mais interesse do que tinha quando vendeu. Encaminhe o cliente à área de entrega, que deve estar preparada adequadamente para recebê-lo. Se não for possível ficar durante todo o processo de entrega, permaneça até a chegada do profissional responsável.

  5. 4- ENTREGUE O VEÍCULO EM EXCELENTES CONDIÇÕES: É fundamental que você dedique atenção especial ao veículo ao orientar a garantia a inspeção dos componentes internos e externos, além de limpeza completa.

  6. 5- EXPLIQUE AO CLIENTE COMO UTILIZAR E CUIDAR BEM DO SEU NOVO CHEVROLET. É preciso valorizar os detalhes e orientar o cliente, explicando a ele como operar cada sistema do veículo. Destaque também a importância da manutenção preventiva no veículo.

More Related