Com millorar el procés

1. Com millorar el procés d'entrada a la casa de lloguer Si tens una casa de lloguer turístic sabràs que el procés de rebre els clients suposa un dels moments més importants. La primera impressió sovint sol marcar l'experiència dels viatgers i pot determinar la seva opinió sobre la teva casa de lloguer forma positiva o negativa. Per això, podem oferir alguns consells per assegurar que els teus clients tenen la millor arribada possible a la teva propietat. S'ha de tenir en compte que els viatgers possiblement arriben cansats i amb moltes hores de viatge i el darrer que volen es tenir problemes a l'arribada. Si no troben ningú a la casa per rebre'ls ni s'ha acordat un lloc per deixar la clau, molt possiblement comencin a posar-se nerviosos i segurament començaran amb mal peu la seva estada. Si això passa, tenim una valoració negativa assegurada. Per tant, primera regla: donar la millor benvinguda possible. D'acord amb aquesta norma, el propietari s'hauria d'assegurar que els clients saben exactament com ho han de fer per entrar a la casa de lloguer. Tant si els rebeu en persona o ho deixa encarregat a algú altre, s'ha de comunicar clarament les instruccions, como ara l'hora d'arribada o lloc de trobada. Això es pot fer trucant o per correu electrònic dies abans de l'arribada. Els clients de cases de lloguer turístic sovint son viatgers independents que valoren molt positivament el contacte directe amb el propietari. Per això, sempre es convenient rebre els turistes personalment, d'aquesta manera es poden donar instruccions detallades sobre la casa de vacances i millorar considerablement la seva experiència. També és molt adient facilitar un telèfon mòbil de contacte per a qualsevol incidència que puguin tenir. En cas de que el propietari no pugui rebre personalment, es pot encarregar la gestió de l'arribada a una empresa de lloguer de cases o a algú de confiança, per tal de que sempre hi hagi un contacte local disposat a donar resposta a totes les necessitats que puguin tenir els clients i assegurar la millor experiència. Al mateix temps, el moment de la benvinguda també és adequat per informar de tots els detalls referents a la sortida i evitar problemes posteriors.