Responsabilidade Social Corporativa Dianova Portugal 2014

1. Dianova Portugal: uma Organização de Propósito Social Sustentável! BOAS PRÁTICAS RESPONSABILIDADE SOCIAL CORPORATIVA 2014 1 Compromisso| Solidariedade| Tolerância| Internacionalidade… Inspirando a Mudança! Dianova Portugal©

2. Dianova Rede | Hub de Public Affairs Compromisso Reconhecido Internacionalmente A MISSÃO: : desenvolver acções e programas que contribuam para a Autonomia Pessoal e o Desenvolvimento Social 3 Continentes | 11 Países 2 Compromisso| Solidariedade| Tolerância| Internacionalidade… Inspirando a Mudança! Dianova Portugal©

3. Dianova publicamente reconhecida como Instituição Particular de Solidariedade Social, Associação de Utilidade Pública e ONGD Formação & Capacitação (Hard | Soft Skills) Educação e Promoção da Saúde Tratamento Toxicodependê ncias Reinserção Socio Profissional Apoio Psicossocial Agente Inovação Organizacional & Social Cultura Cooperação & Cooptição Agente Economia Social e Solidária Promotora de Transformação Social 3 Compromisso| Solidariedade| Tolerância| Internacionalidade… Inspirando a Mudança! Dianova Portugal©

4. Protocolos Afiliações 4 Compromisso| Solidariedade| Tolerância| Internacionalidade… Inspirando a Mudança! Dianova Portugal©

5. Certificações | Acreditações Dianova ISO 9001:2008 Sistema de Gestão da Qualidade CTQL (1ª em Portugal) | Desde 2005 DGERT | CCPFC Entidade Formadora Acreditada (CFD) DGERT – MSESS | CCPFC – ME | Desde 2009 | 2012 EFR Entidade Familiarmente Responsável Economia Social (1ª em Portugal) | Desde 2013 5 Compromisso| Solidariedade| Tolerância| Internacionalidade… Inspirando a Mudança! Dianova Portugal©

6. Dianova Sede & Unidades Operativas (Lisboa | Torres Vedras) Comunidade Terapêutica Quinta Lapas SEDE Centro Formação Dianova Dianova Portugal Apartamento Reinserção Social Empresa Inserção Viveiros Floricultura Centro Apoio Psicossocial +Saúde 6 Compromisso| Solidariedade| Tolerância| Internacionalidade… Inspirando a Mudança! Dianova Portugal©

7. Cultura Cooperação Multi-Stakeholders baseada num forte Capital Social | Parcerias Estratégicas & Redes Comunitárias • Bom cidadão Corporativo? • Desenvolvime nto Social? • Qualidade? • Eficácia? • Parcerias? Comunidade Mercado Prescritores Profissionais Saúde, Educação, Social Potenciais Clientes Famílias Líderes opinião Concorrência Líderes Analistas Investidores e Sponsors Público em geral Academia Media Confiável? Compromisso? Organização Governo Legisladores Reguladores Políticos Administração Central e Local Analistas Projectos Agências Internacionais Board Staff Voluntários Fornecedores Parceiros Clientes “Shareholders” • Inovadora? • Bom local de trabalho? • Equipa criativa? • Boa Governança? • Valor Social? 7 Compromisso| Solidariedade| Tolerância| Internacionalidade… Inspirando a Mudança! Dianova Portugal©

8. Equipa Dianova 8 Compromisso| Solidariedade| Tolerância| Internacionalidade… Inspirando a Mudança! Dianova Portugal© Compromisso| Solidariedade| Tolerância| Internacionalidade… Inspirando a Mudança! Dianova Portugal©

9. *Dados 2013 RETENÇÃO TALENTO 90,7% IDADE Média 40,6 QUALIFICAÇÕES 30% Universidade 70% 1-3º ciclos 42 TRABALHADORES 66% Contractos directos 34% Indirectos ÁREAS 79% Programas 21% Gestão GÉNERO 46% Feminino 54% Masculino 9 Compromisso| Solidariedade| Tolerância| Internacionalidade… Inspirando a Mudança! Dianova Portugal© Compromisso| Solidariedade| Tolerância| Internacionalidade… Inspirando a Mudança! Dianova Portugal©

10. IMPACTO SOCIAL 2007-2013 10 Compromisso| Solidariedade| Tolerância| Internacionalidade… Inspirando a Mudança! Dianova Portugal©

11. IMPACTO SOCIAL 2007-2013 11 Compromisso| Solidariedade| Tolerância| Internacionalidade… Inspirando a Mudança! Dianova Portugal©

12. Banco Depósito Confiança & Boas Práticas RSO Walking the Talk… Everlasting Effects!© SOCIAL AMBIENTA L ÉTICO REPUTAÇÃO CONSTRÓI-SE SOBRE ACÇÕES…. ECONÓMIC O LEGAL 12 Compromisso| Solidariedade| Tolerância| Internacionalidade… Inspirando a Mudança! Dianova Portugal©

13. Performance Económica Económico GERAÇÃO EMPREGO ANUAL 40 Trabalhadores PAGAMENTO A FORNECEDORES 30 DIAS 13 Compromisso| Solidariedade| Tolerância| Internacionalidade… Inspirando a Mudança! Dianova Portugal©

14. Delivering the Delivering the Promise Impacto Social 2007-2013 Promise Social 14 Compromisso| Solidariedade| Tolerância| Internacionalidade… Inspirando a Mudança! Dianova Portugal©

15. Aumento Eficiência e Impacto Ambiental Ambiental IMPLEMENTAÇÃO PAINÉIS SOLARES & REDUÇÃO CUSTO ENERGÉTICO e PEGADA ECOLÓGICA 15 Compromisso| Solidariedade| Tolerância| Internacionalidade… Inspirando a Mudança! Dianova Portugal©

16. Cumprimento Legislação Internacional, EU & Nacional Legal Carta de Princípios e Responsabilidades Propriedade Industrial 13 Marcas 16 Domínios Plano de Igualdade e Conciliação 16 Compromisso| Solidariedade| Tolerância| Internacionalidade… Inspirando a Mudança! Dianova Portugal©

17. Gestão por Valores e Ética “Negócio Social” Ético Gestão Desempenho Avaliação comportamentos e atitudes → Desempenho excelência Aferição Satisfação Colaborador Dar voz activa e conhecer grau de satisfação Código Ético 17 Compromisso| Solidariedade| Tolerância| Internacionalidade… Inspirando a Mudança! Dianova Portugal©

18. Comunidade Terapêutica Quinta das Lapas Benefícios da Gestão da Qualidade ISO 9001:2008 ORGANIZAÇÃO STAFF BENEFICIÁRIOS COMUNIDADE SOCIEDADE Renovação do SGQ 2014-2017 Metodologia dinâmica 100% Satisfação Cliente Aumento legitimidade social Reforço da integração nas redes sociais (CRI, CLAS) 100% Recomendação Serviço Aumento transferência de saber fazer •Reconhecimento público Prémio Categoria Privada Hospital do Futuro’05/06 • Convite para Conferências Nacionais e Internacionais Aumento da Motivação Incremento eficiência e eficácia 18 Compromisso| Solidariedade| Tolerância| Internacionalidade… Inspirando a Mudança! Dianova Portugal©

19. Apartamento de Reinserção Social • 6 Camas • 1 Sala Comum • 1 Cozinha / Refeitório • 3 WC / Lavandaria • Ateliers • Espaços Verdes • Apoio Psicossocial • Formação Socioprofissional 19 Compromisso| Solidariedade| Tolerância| Internacionalidade… Inspirando a Mudança! Dianova Portugal©

20. Empresa Inserção Viveiros Floricultura Compromisso Social com propósito Sustentável Uma medida social de transição para o mercado normal de trabalho, ao capacitar os novos profissionais com competências na área da floricultura + Uma estratégia de geração de receitas que são reinvestidas em melhoria contínua na óptica da sua sustentabilidade da Ao comprar Plantas da Viveiros Dianova está a contribuir para inclusão social de Pessoas com maiores vulnerabilidades face ao mercado normal de emprego! 20 Compromisso| Solidariedade| Tolerância| Internacionalidade… Inspirando a Mudança! Dianova Portugal© Dianova!

21. EIVFProdução Própria Plantas Ornamentais para Jardins e Espaços Verdes Violas Violas Petúnias Petúnias Gazânias Gazânias Begonias Begonias Prímulas Prímulas Vincas Vincas Tagete Erecta Tagete Erecta Tagete Patula Tagete Patula 21 Compromisso| Solidariedade| Tolerância| Internacionalidade… Inspirando a Mudança! Dianova Portugal©

22. Empresa de Inserção Viveiros Floricultura: Principais Acontecimentos REINSERÇÃO SOCIAL → CAPACITAÇÃO → INTEGRAÇÃO SOCIOPROFISSIONAL → SUSTENTABILIDADE Elaboração de Processos de Gestão Comercial Temporal Natal destrói Estufas Inicio da actividade Implementação da Marca Solidária 2000 2013 2012 2007 2009 2010 2000 Início da Reconstrução das Estufas Lançamento da Campanha Dia da Mãe Empregados 13 Diversificação da Carteira Clientes e Produtos Receitas 300.000€/ano Prémio Manuel António da Mota Menção Honrosa Contratação Eng.º Agrónomo 22 Compromisso| Solidariedade| Tolerância| Internacionalidade… Inspirando a Mudança! Dianova Portugal©

23. Centro de Apoio Psicossocial+Saúde… Acessível a Todos! | Lisboa 23 Compromisso| Solidariedade| Tolerância| Internacionalidade… Inspirando a Mudança! Dianova Portugal©

24. Centro de Formação Dianova: Capacitar | Empreender | Inovar | Portugal 24 Compromisso| Solidariedade| Tolerância| Internacionalidade… Inspirando a Mudança! Dianova Portugal©

25. Colaboração Estudos Científicos 2010-2014 25 Compromisso| Solidariedade| Tolerância| Internacionalidade… Inspirando a Mudança! Dianova Portugal©

26. IMPACTO 2014 | 5-10 de Maio Acção de Promoção de Saúde “Mocktails: memórias de uma noite divertida” Torres Vedras 26 Compromisso| Solidariedade| Tolerância| Internacionalidade… Inspirando a Mudança! Dianova Portugal©

27. Impacto Directo 2009-2014 24.898 PESSOAS 14.474 Pessoas que Saudavelmente consumiram Mocktails 139 Agentes da PSP | GNR & Protecção Civil TVD 241 Voluntários com um sorriso aberto e muita energia 5.200 Estudantes em 21 Escolas 488 Pessoas impactadas operações auto-stop PSP/GNR + PC TVD + 5 (14) Equipas Wing-Girls 191 Parceiros* & 478 Colaboradores Espaços Lazer 120 3.553 Prémios Cidadania 0% alcoolémia (Latas Red Bull) Concertos / Eventos Associados *Considerámos 1 Pessoa por Parceiro como indicador mínimo 27 Compromisso| Solidariedade| Tolerância| Internacionalidade… Inspirando a Mudança! Dianova Portugal©

28. Campanha de Sensibilização Social “REAGE” 2014 IMPRENSA ONLINE RADIO TV 28 Compromisso| Solidariedade| Tolerância| Internacionalidade… Inspirando a Mudança! Dianova Portugal©

29. Campanha de Sensibilização Social “REAGE” 2014 | Impacto Pessoas 4.775.228 LEITORES OUVINTES ESPECTADORES INTERNAUTAS 46.000 UTENTES / VISITANTES HOSPITAIS 64.023 ALUNOS UNIVERSIDADES 16.129.447 IMPACTO PESSOAS 5.884 EVENTOS RP | DM + DeM 40.000 POSTAIS 1.664.489 HABITANTES MUNICÍPIOS 9.533.773 METRO LISBOA Dados 24-06-14 29 Compromisso| Solidariedade| Tolerância| Internacionalidade… Inspirando a Mudança! Dianova Portugal©

30. Campanha de Sensibilização Social “REAGE” 2014 | ROI 231.278€ ROI MEDIA NOTÍCIAS 186.145€ ROI MEDIA ANÚNCIOS 442.423€ RETORNO INVESTIMENTO 10.000€ POSTERS CARRUAGENS METRO LISBOA 15.000€ MUPIS METRO LISBOA 30 Compromisso| Solidariedade| Tolerância| Internacionalidade… Inspirando a Mudança! Dianova Portugal©

31. COLABORE COLABORE CONNOSCO A INSPIRAR CONNOSCO A INSPIRAR A MUDANÇA A MUDANÇA PARA UMA SOCIEDADE MAIS SOCIEDADE MAIS JUSTA E COESA! JUSTA E COESA! PARA UMA Quinta das Lapas, 2565-517 Monte Redondo Torres Vedras Telf.: +351 261 312 300 Fax.: +351 261 312 322 Website: www.dianova.pt | www.formacao.dianova.pt | www.apoiopsicossocial.dianova.pt 31 Compromisso| Solidariedade| Tolerância| Internacionalidade… Inspirando a Mudança! Dianova Portugal©