1. ﺎﮭﻔﻌﺿ تﺎﻣﻼﻋو ةرﺎﯾﺳﻟا ﺔﯾرﺎطﺑ ﮫﺗﻓرﻌﻣ نﻋ جﺎﺗﺣﺗ ﺎﻣ لﻛ ةرﺎﯾﺳﻟا ﺔﯾرﺎطﺑ لوﺣ ﺔﻣدﻘﻣ ﺔﯾرﺎطﺑ ﺔﯾوﯾﺣﻟا ،فﯾﯾﻛﺗﻟا لطﻋ ،ﺊﺟﺎﻔﻣ نﻛﻟو ﻲﻓ ﺔﻘﯾﻘﺣﻟا ﺔﯾرﺎطﺑﻟا جﺎﺗﺣﺗ ﻰﻟإ ﺔﯾﺎﻧﻋ ﺔﻌﺑﺎﺗﻣو لﺛﻣ يأ ءزﺟ رﺧآ نﻣ .ةرﺎﯾﺳﻟا ﻲﻓ اذھ ، تﺎﻣﻼﻋ ،ﺎﮭﻔﻌﺿ بﺎﺑﺳا ،ﺎﮭﻔﻠﺗ ﺔﯾﻔﯾﻛو لﻣﺎﻌﺗﻟا ﺎﮭﻌﻣ ﻲﻓ فﻗاوﻣﻟا ﺔﺋرﺎطﻟا . ةرﺎﯾﺳﻟا ﺔﻗﺎطﻟﺎﺑ وﯾدارﻟا ﻰﺗﺣو ﺔﻣظﻧأ نﺎﻣﻷا .ﺔﺛﯾدﺣﻟا رﯾﺛﻛ نﻣ نﯾﻘﺋﺎﺳﻟا نوﻠﻣﮭﯾ ﺔﯾرﺎطﺑﻟا ﻻو نورﻛﻔﯾ ﺎﮭﺑ ﻻإ دﻧﻋ ﺔﻌطﻗ .لﻣﻌﻠﻟ نﻣ ﺎﮭﻧود نﻟ نﻛﻣﺗﺗ نﻣ لﯾﻐﺷﺗ ةرﺎﯾﺳﻟا وأ لﯾﻐﺷﺗ ﺔﻣظﻧﻷا ﺔﯾﻧورﺗﻛﻟﻹا لﺛﻣ ،كرﺣﻣﻟا لﺑ ﻲھ ﺔﺑﺎﺛﻣﺑ بﻠﻘﻟا ضﺑﺎﻧﻟا يذﻟا دﻣﯾ ﻊﯾﻣﺟ لﺧاد بﻛرﺗ ةرﯾﻐﺻ درﺟﻣ ﺔﻣزﻼﻟا تﺳﯾﻟ ءازﺟﻷا ،ةءﺎﺿﻹا ثودﺣ حرﺷﻧﺳ كﻟ لﯾﺻﻔﺗﻟﺎﺑ لﻛ ﺎﻣ قﻠﻌﺗﯾ ـﺑ ﺔﯾرﺎطﺑ ةرﺎﯾﺳﻟا لﺎﻘﻣﻟا ؟لﻣﻌﺗ فﯾﻛو ةرﺎﯾﺳﻟا ﺔﯾرﺎطﺑ ﻲھ ﺎﻣ ةرﺎﯾﺳﻟا ﺔﯾرﺎطﺑﻟ ﺔﯾﺳﺎﺳﻷا فﺋﺎظوﻟا ﺔﯾﺳﺎﺳﻷا ﻲھ رﯾﻓوﺗ ءﺎﺑرﮭﻛﻟا لﯾﻐﺷﺗﻟ كرﺣﻣﻟا دﻧﻋ ةرادإ حﺎﺗﻔﻣﻟا وأ طﻐﺿﻟا ﻰﻠﻋ رز .لﯾﻐﺷﺗﻟا نﻛﻟ ةرﺎﯾﺳﻟا ﺔﯾﻧورﺗﻛﻟﻹا ﺔﻗﺎطﻟﺎﺑ ءﺎﻧﺛأ فﻗوﺗ ،كرﺣﻣﻟا لﺛﻣ ﺔﯾرﺎطﺑﻟا ﻻ ﺔﻔﯾظو فﻗوﺗﯾ دﻧﻋ اذھ ،دﺣﻟا ﻲﮭﻓ يذﻐﺗ ﻊﯾﻣﺟ ﺔﻣظﻧأ ﺎھرود

2. .ﺔﯾﺋﺎﺑرﮭﻛﻟا لﻛﺷﺑ يروﻓ ﻊﯾرﺳو لﻛﻟ ءزﺟ جﺎﺗﺣﯾ ﻰﻟإ ءﺎﺑرﮭﻛ ﻲﻓ كﺗرﺎﯾﺳ ﺔﻗﺎطﻟا رﻓوﯾ يذﻟا نزﺧﻣﻟا ﺔﯾرﺎطﺑﻟا ﻲھ ،رﺧآ ﻰﻧﻌﻣﺑ ذﻓاوﻧﻟاو ،فﺗاوﮭﻟا نﺣﺷ ،توﺻﻟا لﺟﺳﻣ ،ءاوﺿﻷا . ﺔﯾرﺎطﺑﻟا تﺎﻧوﻛﻣ ﺔﯾرﺎطﺑﻟا نﻣ ةدﻋ ﺢﺋﺎﻔﺻ نﻣ صﺎﺻرﻟا ﺔﺳوﻣﻐﻣ ﻲﻓ لوﻠﺣﻣ ،ﻲﺿﻣﺣ عوﺿوﻣ لﺧاد ﺔﺑﻠﻋ ﺔﯾﻛﯾﺗﺳﻼﺑ ﺔﯾوﻗ وھ ﺎﻣ دﻟوﯾ ﺔﻗﺎطﻟا .ﺔﯾﺋﺎﺑرﮭﻛﻟا يوﺗﺣﺗ ﺔﯾرﺎطﺑﻟا ًﺎﺿﯾأ .ةرﺎﯾﺳﻟا نﻣو لﻼﺧ اذھ مﺎظﻧﻟا طﯾﺳﺑﻟا دﻘﻌﻣﻟاو ﻲﻓ سﻔﻧ نﻛﻣﺗﺗ ةرﺎﯾﺳﻟا نﻣ لوﺻﺣﻟا ﻰﻠﻋ ﺔﻗﺎطﻟا ﺔﻣزﻼﻟا قﻼطﻧﻼﻟ نوﻛﺗﺗ ضﻣﺣﻟاو .قﻼﻏﻹا اذھ بﺎطﻗأ ﺔﺑﺟوﻣ ،ﺔﺑﻟﺎﺳو ﻲھو ﻲﺗﻟا لﺻوﺗ رﺎﯾﺗﻟا ﻰﻟإ ،تﻗوﻟا . صﺎﺻرﻟا ﻲﺋﺎﯾﻣﯾﻛﻟا نﯾﺑ لﻋﺎﻔﺗﻟا ﺔﻣﻛﺣﻣ ﻰﻠﻋ ةرﺎﯾﺳﻟا ﺔﯾرﺎطﺑ فﻌﺿ تﺎﻣﻼﻋ كرﺣﻣﻟا لﯾﻐﺷﺗ ﺔﺑوﻌﺻ ،لﻐﺗﺷﺗﻟ وأ نأ توﺻ لﯾﻐﺷﺗﻟا ﺢﺑﺻأ ًﺎﺋﯾطﺑ ،ًﺎﻔﯾﻌﺿو هذﮭﻓ لوأ ﺢﺿوأو تظﺣﻻ نأ ةرﺎﺷإ ﻰﻠﻋ نأ ﺔﯾرﺎطﺑﻟا ﻲﻓ ﺎﮭﻘﯾرط .ءﺎﮭﺗﻧﻼﻟ لھﺎﺟﺗ هذھ ﺔﻣﻼﻌﻟا دﻗ يدؤﯾ ﻰﻟإ فﻗوﺗ ﺊﺟﺎﻔﻣ ﻲﻓ يأ تﻗو لوطأ ًﺎﺗﻗو جﺎﺗﺣﺗ كﺗرﺎﯾﺳ اذإ . ﺔﯾﺟرﺎﺧﻟاو ﺔﯾﻠﺧادﻟا ةءﺎﺿﻹا فﻌﺿ ظﺣﻼﺗﺳ نأ ﺔﯾﻔﻠﺧﻟاو ﺢﯾﺑﺎﺻﻣﻟا تﺣﺑﺻأ ﺔﺗﻓﺎﺧ وأ رﯾﻏ .ةرﻘﺗﺳﻣ رﻣﻷا ﮫﺳﻔﻧ قﺑطﻧﯾ ﻰﻠﻋ ةءﺎﺿإ ﺔﺣوﻟ ةدﺎﯾﻘﻟا ﺔﯾﻠﺧادﻟا ،فﻌﺿﻟا ﺔﯾرﺎطﺑﻟا ﻲﻓ أدﺑﺗ ﺎﻣدﻧﻋ .رﺷﺎﺑﻣ لﻛﺷﺑ ﺔﯾرﺎطﺑﻟا ﺔﻟﺎﺣ سﻛﻌﺗ ﺔﯾﻣﺎﻣﻷا ﺢﯾﺑﺎﺻﻣﻟا . ﺔﯾﻧورﺗﻛﻟﻹا ﺔﻣظﻧﻷا لﻣﻋ ﻲﻓ ءطﺑ ةءﺎﻔﻛﻟﺎﺑ مﻟ دﻌﺗ ةردﺎﻗ ﻰﻠﻋ رﯾﻓوﺗ ﺔﻗﺎطﻟا ﺔﯾﻓﺎﻛﻟا ،ةدﺎﺗﻌﻣﻟا اذﮭﻓ لﯾﻟد ﻰﻠﻋ نأ ﺔﯾرﺎطﺑﻟا لﻣﻌﯾ دﻌﯾ مﻟ فﯾﻛﻣﻟا ،ءطﺑﺑ وأ نأ كرﺣﺗﺗ ﺔﯾﺋﺎﺑرﮭﻛﻟا ذﻓاوﻧﻟا تﺣﺑﺻأ اذإ . ﺔﯾﻌﯾﺑط تاوﺻأ رﯾﻏ رودﺻ .كرﺣﻣﻟا اذھ ،ةرﺎﯾﺳﻟا ًﺎﺑﻟﺎﻏو ﺎﻣ نوﻛﺗ ﺔﯾرﺎطﺑﻟا بﺑﺳﻟا ﻲﺳﯾﺋرﻟا توﺻﻟا لﯾﻟد ﻰﻠﻋ نأ ءﺎﺑرﮭﻛﻟا رﯾﻏ ﺔﯾﻓﺎﻛ لﯾﻐﺷﺗ . ﺔﻟوﺎﺣﻣ دﻧﻋ ”كﺗ كﺗ“ توﺻ ﻊﻣﺳﺗ نﺎﯾﺣﻷا ضﻌﺑ ﻲﻓ لﯾﻐﺷﺗﻟ ﻲﺿارﺗﻓﻻا ﺔﯾرﺎطﺑﻟا رﻣﻋ حوارﺗﯾ نﯾﺑ نﯾﺗﻧﺳ ﻰﻟإ ﻊﺑرأ تاوﻧﺳ بﺳﺣ .مادﺧﺗﺳﻻا اذﺈﻓ تزوﺎﺟﺗ ﺔﯾرﺎطﺑﻟا هذھ ﺎﮭﻟادﺑﺗﺳا ﻰﺗﺣ وﻟ مﻟ رﮭظﺗ تﺎﻣﻼﻋ ﺔﺣﺿاو ﻲﺿارﺗﻓا ﺔﯾرﺎطﺑ ﺎﮭﻟ رﻣﻋ لﻛ رﯾﻛﻔﺗﻟا ﻲﻓ لﺿﻓﻷا نﻣﻓ ،ةدﻣﻟا .

3. ةرﺎﯾﺳﻟا ﺔﯾرﺎطﺑ فﻌﺿﻟ ﺔﻌﺋﺎﺷﻟا بﺎﺑﺳﻷا ﺔﯾﺋﺎﺑرﮭﻛﻟا ةزﮭﺟﻷا مادﺧﺗﺳا ةرﺛﻛ ءاوﺿﻷا وأ لﯾﻐﺷﺗ فﯾﻛﻣﻟا وﯾدارﻟاو تارﺗﻔﻟ ﺔﻠﯾوط ءﺎﻧﺛأ فﻗوﺗ ةرﺎﯾﺳﻟا كﻠﮭﺗﺳﯾ ﺔﯾرﺎطﺑﻟا .ﺔﻋرﺳﺑ هذھ ةدﺎﻌﻟا نﻣ رﺛﻛأ بﺎﺑﺳأ دﺎﻔﻧ ﺔﯾرﺎطﺑﻟا . كرﺗ ﺔﯾﺳﺎﻘﻟا ﺔﯾﺧﺎﻧﻣﻟا فورظﻟا عّرﺳﺗ نﻣ رﺧﺑﺗ لﺋاوﺳﻟا لﺧاد ،ﺔﯾرﺎطﺑﻟا ﺎﻣﻧﯾﺑ ةدورﺑﻟا ةدﯾدﺷﻟا لﻠﻘﺗ نﻣ ﺎﮭﺗءﺎﻔﻛ ﻰﻠﻋ دﯾﻟوﺗ ءﺎﺑرﮭﻛﻟا ﺔﯾﻟﺎﻌﻟا ةرارﺣﻟا . ﺔﻠﯾوط ةرﺗﻔﻟ لﯾﻐﺷﺗ نودﺑ ةرﺎﯾﺳﻟا كرﺗ ًﺎﻣﺎﻣﺗ ﺎﮭﺗردﻗ دﻘﻔﺗ ﻰﺗﺣ ًﺎﯾﺟﯾردﺗ ﺔﯾرﺎطﺑﻟا غرﻔﺗ ،لﯾﻐﺷﺗ نود ﻊﯾﺑﺎﺳأ مﺎﯾﻷ وأ ﺔﻔﻗوﺗﻣ كﺗرﺎﯾﺳ كرﺗﺗ ﺎﻣدﻧﻋ . وﻣﺎﻧﯾدﻟا وأ مﺎظﻧ نﺣﺷﻟا لﻛﺎﺷﻣ ﻲﻓ ﻰﺗﺣ وﻟ ﺎﮭﺳﻔﻧ ءﺎﻧﺛأ ،ةدﺎﯾﻘﻟا ﺎﻣﻣ يدؤﯾ ﻰﻟإ ﺎﮭﻔﻌﺿ ﺔﻋرﺳﺑ ،ةدﯾدﺟ نﺈﻓ لطﻋ ﻲﻓ وﻣﺎﻧﯾدﻟا ﺔﯾرﺎطﺑﻟا تﻧﺎﻛ (Alternator) ﺔﯾرﺎطﺑﻟا نﻣ ةدﺎﻋإ نﺣﺷ ﻊﻧﻣﯾ نﺣﺷﻟا مﺎظﻧ وأ . ﺊﺟﺎﻔﻣﻟا فﻗوﺗﻟا ةرﺎﯾﺳﻟا دﻧﻋ ﺔﯾرﺎطﺑ شﺎﻌﻧإ قرط نﺣﺷﻟا تﻼﺑﺎﻛ مادﺧﺗﺳا (Jumper Cables) ﺎﮭﻧﻛﻟ .تﻼﺑﺎﻛﻟا هذھ ﺔﻟﺎﻌﻓ ةدﺎﻋﻹ لﯾﻐﺷﺗ كرﺣﻣﻟا ﺔﺗﻗؤﻣ ﺔﻘﯾرطﻟا لﻼﺧ نﻣ لﻣﻌﺗ ىرﺧأ ةرﺎﯾﺳﺑ كﺗرﺎﯾﺳ لﯾﺻوﺗ ﺔﯾرﺎطﺑﻟا ﻲھ شﺎﻌﻧﻹ ﺔﻘﯾرط طﺳﺑأ . ﺔﻟوﻣﺣﻣﻟا نﺣﺷﻟا ةزﮭﺟأ ًاروﻓ ةرﺎﯾﺳﻟا لﯾﻐﺷﺗﻟ ةرﺷﺎﺑﻣ ﮫﻠﯾﺻوﺗ نﻛﻣﯾ ﺔﯾﻓﺎﺿإ ﺔﯾرﺎطﺑﻛ لﻣﻌﯾ رﯾﻐﺻ زﺎﮭﺟﺑ نوظﻔﺗﺣﯾ نﯾﻘﺋﺎﺳﻟا نﻵا رﯾﺛﻛﻟا نﻣ . ةدﻋﺎﺳﻣﻟا نﻣ ﺔﻣدﺧ يرﻔﻛﯾر ﻲﺑظوﺑا بﻠط ﻲﺑظوﺑا ، ثﯾﺣ لﺻﯾ ئراوطﻟا لﺛﻣ قﯾرﻓ صﺗﺧﻣ كﻧﺎﻛﻣﻟ كﺗدﻋﺎﺳﻣﻟ ًاروﻓ يرﻔﻛﯾر تﺎﻣدﺧ دﺎﻣﺗﻋﻻا ﻰﻠﻋ كﻧﻛﻣﯾ ،ﺔﻣزﻼﻟا تاودﻷا كﯾدﻟ رﻓوﺗﺗ مﻟ لﺎﺣ ﻲﻓ .

4. ؟ةرﺎﯾﺳﻟا ﺔﯾرﺎطﺑ رﯾﯾﻐﺗ بﺟﯾ ﻰﺗﻣ ﺔﯾرﺎطﺑﻠﻟ يرودﻟا صﺣﻔﻟا ﺔﯾرﺎطﺑﻟا لﻛ 6 رﮭﺷأ ﻰﻠﻋ لﻗﻷا دﻛﺄﺗﻠﻟ نﻣ ﺎﮭﺗﻟﺎﺣ ﺎﮭﺗردﻗو ﻰﻠﻋ نﯾزﺧﺗ ءﺎﺑرﮭﻛﻟا صﺣﻓ مﮭﻣﻟا نﻣ . تارﺷؤﻣﻟا ﻲﺗﻟا كﮭﺑﻧﺗ ةرورﺿﺑ رﯾﯾﻐﺗﻟا ،ﺔﯾﺋﺎﺑرﮭﻛﻟا اذﮭﻓ ﻲﻧﻌﯾ نأ ﺔﯾرﺎطﺑﻟا مﻟ ﺔﺣﻟﺎﺻ مادﺧﺗﺳﻼﻟ ﺔﻣظﻧﻷا ًﺎظوﺣﻠﻣ ﻲﻓ ًﺎﻔﻌﺿ ةرﺎﯾﺳﻟا وأ لﯾﻐﺷﺗ ةررﻛﺗﻣ ﻲﻓ ﺔﺑوﻌﺻ تظﺣﻻ اذإ دﻌﺗ . ﺔﺋﺟﺎﻔﻣﻟا لﺎطﻋﻷا بﻧﺟﺗﻟ رﯾﯾﻐﺗﻠﻟ تﯾﻗوﺗ لﺿﻓأ ﺔﯾرﺎطﺑﻟا لﺑﻗ رﻔﺳﻟا تﺎﻓﺎﺳﻣﻟ ﺔﻠﯾوط وأ ﻊﻣ ﺔﯾادﺑ لﺻﻓ ،ءﺎﺗﺷﻟا نﻷ هذھ تﺎﻗوﻷا دﮭﺷﺗ ًﺎطﻐﺿ رﺑﻛأ ﻰﻠﻋ ﺔﯾرﺎطﺑﻟا . لادﺑﺗﺳا لﺿﻓﻷا نﻣ نﯾﻘﺋﺎﺳﻠﻟ ﺔﺣﺎﺗﻣﻟا لوﻠﺣﻟا – ﻲﺑظوﺑا ةرﺎﯾﺳﻟا ﺔﯾرﺎطﺑ رﯾﯾﻐﺗ ئراوطﻟا ﻲﺗﻟا لﺻﺗ كﯾﻟإ ،ﻲﺑظوﺑأ ،نﺎﻛﻣ وأ ةرﺎﯾز زﻛارﻣ ﺔﻣدﺧﻟا ﺔﺻﺻﺧﺗﻣﻟا ﻲﺗﻟا مدﻘﺗ كﻟ ًﺎﺻﺣﻓ ًﻼﻣﺎﻛ ﺔﯾرﺎطﺑﻟا مﺎظﻧو .نﺣﺷﻟا كﺎﻧھ ًﺎﺿﯾأ كﺗﯾﺑ وأ نﺎﻛﻣ ،كﻠﻣﻋ ﺎﻣﻣ رﻓوﯾ كﯾﻠﻋ تﻗوﻟا .دﮭﺟﻟاو هذھ ةرﺎﯾﺳﻟا ﻲﺑظوﺑا تﺣﺑﺻأ رﺎﯾﺧﻟا لوﻷا رﯾﺛﻛﻠﻟ نﻣ نﯾﻘﺋﺎﺳﻟا تﺎﻣدﺧﺑ ﺔﻧﺎﻌﺗﺳﻻا كﻧﻛﻣﯾ .ﺔﯾرﺎطﺑﻟا رﯾﯾﻐﺗﻟ ﺔﺣﯾرﻣﻟا لوﻠﺣﻟا دﯾدﻌﻟا نﻣ رﻓوﺗﺗ ﻲﻓ ﻲﻓ يأ ةروطﺗﻣ ﻲﺗﺄﺗ ﻰﻟإ كﻌﻗوﻣ رﯾﯾﻐﺗﻟ ﺔﯾرﺎطﺑﻟا ﻲﻓ تﺎﻣدﺧﻟا لﺛﻣ رﯾﯾﻐﺗ ﺔﯾرﺎطﺑ تﺎﻣدﺧ . ةرﺎﯾﺳﻟا ﺔﯾرﺎطﺑ رﻣﻋ ﻰﻠﻋ ظﺎﻔﺣﻠﻟ ﺢﺋﺎﺻﻧ مﺎظﺗﻧﺎﺑ ةرﺎﯾﺳﻟا لﯾﻐﺷﺗ نﯾﻣوﯾ وأ ﺔﺛﻼﺛ لﻗﻷا لﻛ ﻰﻠﻋ قﺋﺎﻗد ﻊﺿﺑﻟ ةرﺎﯾﺳﻟا لﯾﻐﺷﺗ لﺿﻓﻷا ،ًﺎﯾﻣوﯾ نﻣ ﺎﮭﺗدﺎﯾﻗ ﺔﺟﺎﺣﺑ ﻰﻟإ نﻛﺗ مﻟ ﻰﺗﺣ وﻟ . تﺎﯾﻧورﺗﻛﻟﻺﻟ طرﻔﻣﻟا مادﺧﺗﺳﻻا لﯾﻠﻘﺗ ﺄﻔطﻣ كرﺣﻣﻟا نوﻛﯾ ﺎﻣدﻧﻋ ﺔﻠﯾوط ةرﺗﻔﻟ فﯾﯾﻛﺗﻟا ءاوﺿﻷا وأ لﻐﺷﺗ لوﺎﺣ ﻻأ . يرود لﻛﺷﺑ ﺔﯾرﺎطﺑﻟا بﺎطﻗأ فﯾظﻧﺗ بﺎطﻗﻷا لﻠﻘﯾ نﻣ ةءﺎﻔﻛ .ﺔﯾرﺎطﺑﻟا فﯾظﻧﺗﻟا مظﺗﻧﻣﻟا ظﻓﺎﺣﯾ ﻰﻠﻋ لﯾﺻوﺗﻟا دﯾﺟﻟا رﺎﯾﺗﻠﻟ ﻰﻠﻋ لﻛﺂﺗﻟا ﺔﺑرﺗﻷا وأ مﻛارﺗ .

5. نﺣﺷﻟا مﺎظﻧ صﺣﻓ رارﻣﺗﺳﻻا ةرﺗﻔﻟ لوطأ ﺔﯾرﺎطﺑﻟا ﻰﻠﻋ دﻋﺎﺳﯾ نﺣﺷﻟا مﺎظﻧ ةءﺎﻔﻛو وﻣﺎﻧﯾدﻟا ﺔﻣﻼﺳ دﻛﺄﺗﻟا نﻣ . تارﺎﯾﺳﻟا تﺎﯾرﺎطﺑ عاوﻧأ نﯾﺑ قرﻔﻟا ﺔﻓﺎﺟﻟا ﺔﯾرﺎطﺑﻟا ﺔﯾدﯾﻠﻘﺗﻟا تﺎﯾرﺎطﺑﻟا نﻣ رﺑﻛأ نﺎﻣﺄﺑ زﯾﻣﺗﺗو ،ةررﻛﺗﻣ ﺔﻧﺎﯾﺻ جﺎﺗﺣﺗ ﻰﻟإ ﻻ ﺎﮭﻧﻷ ًﺎﯾﻠﻣﻋ ًارﺎﯾﺧ رﺑﺗﻌُﺗ . ﺔﻠﺋﺎﺳﻟا ﺔﯾرﺎطﺑﻟا ﺎﮭﻠﺧادﺑ لﺋﺎﺳﻟا ىوﺗﺳﻣﻟ ﺔﯾرود ﺔﻌﺑﺎﺗﻣ بﻠطﺗﺗ ﺎﮭﻧﻛﻟ ،ًارﻌﺳ لﻗﻷاو ًﺎﻋوﯾﺷ رﺛﻛﻷا ﻲھ . ؟اذﺎﻣﻟو لﺿﻓأ ﺎﻣﮭﯾأ .كﻣادﺧﺗﺳا اذإ تﻧﻛ ثﺣﺑﺗ نﻋ ﺔﺣارﻟا مدﻋو ،ﺔﻧﺎﯾﺻﻟا ﺔﻓﺎﺟﻟا ﻲھ فورظو .لﺿﻓﻷا ﺎﻣأ اذإ نﺎﻛ رﻌﺳﻟا ًﻼﻣﺎﻋ ،ًﺎﯾﺳﺎﺳأ ﺔﯾرﺎطﺑﻟا ﺔﻠﺋﺎﺳﻟا رﺎﯾﺧ بﺳﺎﻧﻣ كﺗرﺎﯾﺳ عوﻧ ﻰﻠﻋ دﻣﺗﻌﯾ رﺎﯾﺗﺧﻻا . ﺔﻣﺗﺎﺧﻟا ﺔﻌطﻗ بﺎﺑﺳا .ﺔﺋﺟﺎﻔﻣﻟا ﻻو سﻧﺗ نأ ﺔﻧﺎﯾﺻﻟا ﺔﯾﺋﺎﻗوﻟا ﺔطﯾﺳﺑﻟا رﻓوﺗ كﯾﻠﻋ رﯾﺛﻛﻟا نﻣ تﻗوﻟا فﯾﻟﺎﻛﺗﻟاو ،ﺔﯾدﺎﻋ لﺑ ﻲھ سﺎﺳأ لﯾﻐﺷﺗ ةرﺎﯾﺳﻟا نﺎﻣﺿو رارﻣﺗﺳا ﺎﮭﻠﻣﻋ .ةءﺎﻔﻛﺑ مﮭﻓ ،يرود ﺎﮭﻠﻛ روﻣأ كدﻋﺎﺳﺗ ﻰﻠﻋ بﻧﺟﺗ رﺎﯾﻏ ،ﺎﮭﻔﻠﺗ درﺟﻣ ﺔﻓرﻌﻣ تﺳﯾﻟ ،ﺎﮭﻔﻌﺿ لﺎطﻋﻷا ةرﺎﯾﺳﻟا تﺎﻣﻼﻋ ﺔﯾرﺎطﺑ لﻛﺷﺑ ﺎﮭﺗﻧﺎﯾﺻ صرﺣﻟاو ﻰﻠﻋ . ﺔﻌﺋﺎﺷﻟا ﺔﻠﺋﺳﻷا (FAQs) 1. ﺔﯾﺧﺎﻧﻣﻟا ؟ةرﺎﯾﺳﻟا ﺔﯾرﺎطﺑﻟ فورظﻟاو ﻲﺿارﺗﻓﻻا مادﺧﺗﺳﻻا رﻣﻌﻟا ﺔﻘﯾرط مﻛ ﻰﻠﻋ نﯾﺗﻧﺳ ﻰﻟإ ﻊﺑرأ ،تاوﻧﺳ نﻛﻟ كﻟذ دﻣﺗﻌﯾ نﯾﺑ ةدﺎﻋ حوارﺗﯾ . 2. رﯾﯾﻐﺗﻠﻟ ةرﺎﯾﺳﻟا رﺛﻛأ نﻣ ؟ةرﻣ نﻛﻣﯾ ررﻛﺗ رﻣﻷا اذﮭﻓ ﻲﻧﻌﯾ نأ ﺔﯾرﺎطﺑﻟا ﺔﺟﺎﺣﺑ ﺔﯾرﺎطﺑ شﺎﻌﻧإ لھ اذإ نﻛﻟ ،كﻟذ نﻛﻣﯾ مﻌﻧ . 3. ﺎﮭﻠﺧاد ؟ﺔﯾرﺎطﺑﻟا ةرارﺣﻟا ﺎﮭﻧﻷ دﯾزﺗ نﻣ رﺧﺑﺗ لﺋاوﺳﻟا رﻣﻋ ﻰﻠﻋ رﺛؤﺗ لھ ﺔﻌﻔﺗرﻣﻟا لﻠﻘﺗ نﻣ رﻣﻋ ﺔﯾرﺎطﺑﻟا ةرارﺣﻟا ،مﻌﻧ . 4. ﺢﯾﺣﺻﻟا ؟ﻲﺳﻔﻧﺑ ةرﺎﯾﺳﻟا بﯾﻛرﺗﻟا ﺔﯾرﺎطﺑ نﺎﻣﺿﻟ رﯾﯾﻐﺗ صﺻﺧﺗﻣﺑ ﻲﻧﻧﻛﻣﯾ لھ ﺔﻧﺎﻌﺗﺳﻻا لﺿﻓﻷا نﻣ نﻛﻟ ،ةرﺑﺧ كﯾدﻟ نﺎﻛ اذإ كﻟذ كﻧﻛﻣﯾ .

6. 5. تﻗو 24/7 ؟ تﺎﻣدﺧ ةرﻓوﺗﻣ ﻰﻠﻋ رادﻣ ﺔﻋﺎﺳﻟا ةدﻋﺎﺳﻣﻟ نﯾﻘﺋﺎﺳﻟا ﻲﻓ يأ ﺔﺣﺎﺗﻣ ﻲﺑظوﺑا ةرﺎﯾﺳﻟا ﺔﯾرﺎطﺑ رﯾﯾﻐﺗ لھ ﻲﺑظوﺑأ تﺎﻣدﺧﻟا ﻲﻓ بﻠﻏأ ،مﻌﻧ .