1. ذﺎﻘﻧﻹا ؟يوارﺣﺻﻟا تﺎﯾﻠﻣﻌﻟ لﺿﻓﻷا رﺎﯾﺧﻟا ﻲﺑظوﺑأ يرﻔﻛﯾر ءارﺣﺻﻟا رﺑﺗﻌﺗ اذﺎﻣﻟ يوارﺣﺻﻟا ﻲﻓ ﻲﺑظوﺑأ ذﺎﻘﻧﻹا تﺎﻣدﺧ ﺔﯾﻣھأ ﺔﻣدﻘﻣ نﻋ تﺎﻓﺎﺳﻣﻟاو ءارﺣﺻ لﻣاوﻋ دﻗ لﻌﺟﺗ يأ ﺔﻠﺣر ﺔﻓوﻔﺣﻣ .تﺎﯾدﺣﺗﻟﺎﺑ ﺎﻧھ رﮭظﺗ ﺔﯾﻣھأ دوﺟو ﺔﻣدﺧ ﺔﻗوﺛوﻣ لﺛﻣ ءارﺣﺻﻟا يرﻔﻛﯾر ﻲﺑظوﺑأ ، ﻲﺗﻟا ﻲﻓ ذﺎﻘﻧإ تارﺎﯾﺳﻟا ﺔﻘﻟﺎﻌﻟا ﻲﻓ ءارﺣﺻﻟا ﺔﻋرﺳﺑ ةءﺎﻔﻛو ﺔﯾﻟﺎﻋ ،ﺔﻌﻔﺗرﻣﻟا ةرارﺣﻟا ،ﺔﻣﻋﺎﻧﻟا لﺎﻣرﻟا .رطﺎﺧﻣﻟا نﻣ وﻠﺧﺗ ﻻ ﺎﮭﻧﻛﻟ ،ةرﺎﺛﻹﺎﺑ ﺔﺋﯾﻠﻣو ةزﯾﻣﻣ ﺔﺑرﺟﺗ ﻲﺑظوﺑأ ةدﺎﯾﻘﻟا ﻲﻓ ﺔﻠﯾوطﻟا ﺎﮭﻠﻛ ﺔﺻﺻﺧﺗﻣﻟا تﺎﻛرﺷﻟا رﺑﺗﻌُﺗ نﻣ زرﺑأ . ؟ءارﺣﺻﻟا يرﻔﻛﯾر ﺔﻣدﺧ ﻲھ ﺎﻣ يرﻔﻛﯾر .ﺔﯾوارﺣﺻﻟا هذھ ﺔﻣدﺧﻟا ﻻ رﺻﺗﻘﺗ طﻘﻓ ﻰﻠﻋ ،بﺣﺳﻟا لﺑ لﻣﺷﺗ ﺎًﺿﯾأ مﻋدﻟا ﻲﻧﻔﻟا ﻲﻓ ،ﻊﻗوﻣﻟا لﺛﻣ ةدﺎﻋإ لﯾﻐﺷﺗ ،ةرﺎﯾﺳﻟا صﺣﻓ ،تارﺎطﻹا وأ ﻰﺗﺣ لﯾﺻوﺗ دوﻗوﻟا ﻲﻓ تﻻﺎﺣﻟا ﺔﺋرﺎطﻟا . ءارﺣﺻﻟا ﻲھ مﺎظﻧ ذﺎﻘﻧإ لﻣﺎﻛﺗﻣ صﺻﺧﻣ تﺎﺑﻛرﻣﻠﻟ ﻲﺗﻟا لطﻌﺗﺗ وأ قﻠﻌﺗ ﻲﻓ لﺎﻣرﻟا وأ ﮫﺟاوﺗ تﻼﻛﺷﻣ ﺔﯾﻛﯾﻧﺎﻛﯾﻣ ﻲﻓ ﺔﻣدﺧ قطﺎﻧﻣﻟا

2. ءارﺣﺻﻟا لطﻌﺗﻟا ﻲﻓ تﻻﺎﺣ عوﯾﺷ بﺎﺑﺳأ ،ةددﻌﺗﻣ لﺛﻣ بﺎﺑﺳﻷ ءارﺣﺻﻟا نوﻘﺋﺎﺳﻟا ﻲﻓ لطﻌﺗﯾ دﻗ : ● تﺎﻋرﺳﺑ رﯾﻏ ﺔﺑﺳﺎﻧﻣ ﻰﻠﻋ لﺎﻣرﻟا ﺔﻣﻋﺎﻧﻟا طﻐﺿ تارﺎطﻹا وأ ﺎﮭﻔﻠﺗ دوﻗوﻟا ﻲﻓ نﻛﺎﻣأ ةدﯾﻌﺑ فورظﻟا ﺔﯾﺧﺎﻧﻣﻟا ﺔﯾﺳﺎﻘﻟا ةدﺎﯾﻘﻟا . ● ضﺎﻔﺧﻧا . ● دﺎﻔﻧ . ● بﺑﺳﺑ كرﺣﻣﻟا ةرارﺣ عﺎﻔﺗرا . ﺔﺻﺻﺧﺗﻣﻟا ﻲﻓ دادرﺗﺳا تارﺎﯾﺳﻟا ﻲﻓ ءارﺣﺻﻟا ﻲﺑظوﺑأ ، ثﯾﺣ كﻠﺗﻣﺗ ﺔﻓرﻌﻣﻟا ةرﺑﺧﻟاو لﻣﺎﻌﺗﻠﻟ ﻊﻣ لﻛ هذھ تﻻﺎﺣﻟا ﺔﻋرﺳﺑ نﺎﻣأو . قرﻔﻟا رود ﻲﺗﺄﯾ ﺎﻧھو تﺎﯾدﺣﺗﻟا ﻲﺗﻟا ﮫﺟاوﺗ نﯾﻘﺋﺎﺳﻟا ﻲﻓ ءارﺣﺻﻟا .ةرﺑﺧﻟا ﺔﻛرﺣﺗﻣﻟا دﻗ ﻲﻔﺧﺗ لﻌﺟﯾ يأ رﯾﺧﺄﺗ ﻲﻓ ذﺎﻘﻧﻹا اًرطﺧ .ﺎًﯾﻘﯾﻘﺣ كﻟذﻟ دوﺟو ﺔﻣدﺧ ﺔﻗوﺛوﻣ ةزﮭﺟﻣو رﻣأ ﻻ ﻰﻧﻏ ﮫﻧﻋ. بﺎﺣﺻﻷ ﻰﺗﺣ ﺔﺑﻌﺻ ةدﺎﯾﻘﻟا لﻌﺟﺗ ةرﯾﻐﺗﻣﻟا سﯾرﺎﺿﺗﻟاو ،رطﺎﺧﻣﻟا لﺎﻣرﻟا تﺎﻣدﺧ ؛رﺧآ دوﺟو قﯾرط مدﻋو يﺄﻛ ةرﺎﺷﻹا تﺳﯾﻟ ءارﺣﺻﻟا فﻌﺿ ﺔﺑﯾرﻗ نأ ﺎﻣﻛ ؟ﺎھرﯾﻏ ﻲﺑظوﺑأ نﻋ يرﻔﻛﯾر ءارﺣﺻﻟا فﻠﺗﺧﺗ فﯾﻛ ،طﻘﻓ لﺑ نﻣ ةدوﺟ ﺔﻣدﺧﻟا ﺔﻋرﺳو .ﺔﺑﺎﺟﺗﺳﻻا قﯾرﻔﻟا بّردﻣ ﺎًﺻﯾﺻﺧ لﻣﺎﻌﺗﻠﻟ ﻊﻣ .ةرﻋوﻟا ﺔﻓﺎﺿإ ﻰﻟإ ،كﻟذ نوﻓرﻌُﯾ ﺔﯾﻓارﺗﺣﻻﺎﺑ يذﻟا لﻌﺟﯾ ءﻼﻣﻌﻟا نورﻌﺷﯾ ﺔﻘﺛﻟﺎﺑ ﺔﺣارﻟاو مﺳﻻا ﺔﺻﺻﺧﻣ نﻣ ﻻ تﺎﺑﻛرﻣ ﺔﯾوﻗ ﻲﺗﺄﯾ ﻲﺑظوﺑأ يرﻔﻛﯾر ،لﺎﻣرﻟا ﮫﯾدﻟو ءارﺣﺻﻟا تﻻﺎﺣﻟا ﻲﻓ زﯾﻣﺗ بﺣﺳﻟا ﻲﻓ لﻣﺎﻌﺗﻟاو دودوﻟا سﯾرﺎﺿﺗﻟا تﺎﯾﻠﻣﻌﻟ بﻌﺻأ . ﺔﯾﻓارﺗﺣﻻاو ﻲﻓ لﻣﺎﻌﺗﻟا ﻊﻣ تﻻﺎﺣ ذﺎﻘﻧﻹا ةرﺑﺧﻟا تاوﻧﺳ نﻣ ةرﯾﻐﺻﻟا — فرﻌﯾو طﺑﺿﻟﺎﺑ فﯾﻛ لﻣﺎﻌﺗﯾ ﻊﻣ لﻛ فﻗوﻣ نود قﺎﺣﻟإ يأ ررﺿ ةرﺎﯾﺳﻟﺎﺑ تﺎﺑﻛرﻣﻟا — نﻣ تارﺎﯾﺳ ﻊﻓدﻟا ﻲﻋﺎﺑرﻟا ﻰﻟإ عاوﻧأ فﻠﺗﺧﻣ لﻣﺎﻌﺗﻟا ﻊﻣ ةرﺑﺧﻟا ﻲﻓ كﻠﻣﯾ لﻣﻌﻟا . قﯾرﻓ .قرﺎﻔﻟا ﻊﻧﺻﺗ ةرﺑﺧﻟا تارﺎﯾﺳﻟا ﺔﺋرﺎطﻟا فﻗاوﻣﻟا ﺔﻌﯾرﺳﻟا ﻲﻓ ﺔﺑﺎﺟﺗﺳﻻا ،ءارﺣﺻﻟا ﻊﻗوﻣﻟا ﻲﻓ تﻗو ،ﻲﺳﺎﯾﻗ ﺎًﺑﻟﺎﻏ لﻼﺧ 20 – 30 ﺔﻘﯾﻗد لﺧاد قﺎطﻧ ،ﻲﺑظوﺑأ لﺿﻔﺑ رﺎﺷﺗﻧا مﮭﺗﺎﺑﻛرﻣ ﻲﻓ قطﺎﻧﻣ ةددﻌﺗﻣ ةدﺣاو نﻣ زرﺑأ طﺎﻘﻧ ةوﻘﻟا ﻲﻓ ءارﺣﺻﻟا يرﻔﻛﯾر ﻲﺑظوﺑأ ﻲھ مﮭﺗردﻗ ﻰﻠﻋ لوﺻوﻟا .مھﻷا لﻣﺎﻌﻟا تﻗوﻟا وھ لطﻌﺗﺗ ﻲﻓ . ﺎﻣدﻧﻋ ﻰﻟإ ءارﺣﺻﻠﻟ ﺔﺻﺻﺧﻣﻟا تﺎﺑﻛرﻣﻟاو ﺔﺛﯾدﺣﻟا تادﻌﻣﻟا ﺔﯾﻟﺎﻋ ﻊﻗاوﻣ لﺎﺑﺣو دﯾدﺣﺗ ،ﺔﯾوﻗ ةزﮭﺟأو بﺣﺳ تاودﺄﺑ ،لﻣﺣﺗﻟا ةزﮭﺟﻣ تارﺎﯾﺳ ﻊﻓد ﺎﻣﮭﻣ نﺎﻛ هدﻌﺑ ﻲﻋﺎﺑر ﺔﻛرﺷﻟا لﯾﻣﻌﻟا كﻠﺗﻣﺗ ﻊﻗوﻣ ،كﻟذﻟ دﯾدﺣﺗﻟ .ﺔﺑﺳﺎﻧﻣ ﺔﻘﯾﻗد تادﻌﻣ نودﺑ ﺢﺟﻧﯾ ذﺎﻘﻧإ نأ قﯾرﻓ يﻷ نﻛﻣﯾ ﻻ (GPS) ﺔﻋرﺳﺑ .

3. قﺋﺎﺳﻟاو ةرﺎﯾﺳﻟا ﺔﻣﻼﺳ نﺎﻣﺿ ﺔﯾﻔﯾﻛ :ًﻻوأ ﺔﻣﻼﺳﻟا ةرﺎﯾﺳﻟاو .ﺎًﻌﻣ ﻻ مدﺧﺗﺳﯾ قﯾرﻔﻟا يأ تاودأ دﻗ رﺿﺗ ،ﺔﺑﻛرﻣﻟﺎﺑ لﺑ مﮭﻣﺎﻣﺗھا تاءارﺟإ ﺔﻘﯾﻗد نﺎﻣﺿﻟ ﻊﻓر بﺣﺳو ةرﺎﯾﺳﻟا ﺔﻘﯾرطﺑ ﺔﻧﻣآ نﻣو نود شودﺧ وأ رارﺿأ قﺋﺎﺳﻟا ﺔﻣﻼﺳﺑ ءارﺣﺻﻟا وھ نوﻌﺑﺗﯾ . يرﻔﻛﯾر تﺎﻣدﺧ زﯾﻣﯾ مھأ ﺎﻣ نﻣ ﺔﯾوارﺣﺻﻟا ﻲﺑظوﺑأ قطﺎﻧﻣ ﻊﯾﻣﺟﻟ ﺔﻠﻣﺎﺷ ﺔﯾطﻐﺗ ،ةرﺎﻣﻹا ﺎﻣﺑ ﻲﻓ كﻟذ ،اوﯾﻟ ،ﺔﺑﺛوﻟا ،نﺎﺣﯾوﺳ .عدﺑﻟاو ﺎﻣﻧﯾأ ،تﻧﻛ كﺎﻧھ ﺎًﻣﺋاد قﯾرﻓ زھﺎﺟ لوﺻوﻠﻟ ﺔﯾﻟﺎﺛﻣ قﺎﺷﻌﻟ تﻼﺣرﻟا ﺔﯾوارﺣﺻﻟا نﯾرﻣﺎﻐﻣﻟاو ءارﺣﺻﻟا ﻲﻓ قطﺎﻧﻣ ﻊﯾﻣﺟ ﺔﻣدﺧﻟا ﻲطﻐﺗ ﺔﻣدﺧﻟا لﻌﺟﯾ ﻊﺳاوﻟا رﺎﺷﺗﻧﻻا اذھ .كﯾﻟإ . 24/7 ﻲﻓ يأ تﻗو يأو نﺎﻛﻣ ﺔﻣدﺧ كﺗرﺎﯾﺳ ﻲﻓ ﺎﮭﺗﺎﻣدﺧ فﺻﺗﻧﻣ لﯾﻠﻟا وأ دﻧﻋ ،رﺟﻔﻟا لﺻﯾﺳ قﯾرﻔﻟا ﻲﻓ عرﺳأ تﻗو نﻛﻣﻣ كذﺎﻘﻧﻹ تﻠطﻌﺗ ءاوﺳ .عوﺑﺳﻷا مﺎﯾأ لاوط ﺔﻋﺎﺳ 24 رادﻣ ﻰﻠﻋ ﺔﻛرﺷﻟا مدﻘﺗ ،كﻟذﻟ .لﺎطﻋﻷا كﻟذﻛو ،رظﺗﻧﺗ ﻻ ﺔﻌﯾﺑطﻟا . ﺔﻗدﺎﺻﻟا ﺔﻣدﺧﻟاو ﺔﯾﺳﻓﺎﻧﺗﻟا رﺎﻌﺳﻷا .ﺔﯾﻔﺧﻣ دﻌﺑ اذھو ﺎﻣ لﻌﺟﯾ ءﻼﻣﻌﻟا نوﻘﺛﯾ مﮭﺑ نود قﻠﻗ نﻣ تﺂﺟﺎﻔﻣﻟا ﻰﻠﻋ ًءﺎﻧﺑ ﺎًﻘﺑﺳﻣ رﻌﺳﻟا دﯾدﺣﺗ ،مﮭﻌﻣ مﺗﯾ لﺻاوﺗﻟا موﺳر نودﺑ يأ ﺔﻣدﺧﻟا ،ﺔﻓﺎﻔﺷو عوﻧو ﺔﻟدﺎﻋ . اًرﺎﻌﺳأ ﻲﺑظوﺑأ يرﻔﻛﯾر ءارﺣﺻﻟا مدﻘﺗ .ﺔﺑوﻠطﻣﻟا ﺔﻓﺎﺳﻣﻟا ﺔﯾﻘﯾﻘﺣﻟا ءﻼﻣﻌﻟا برﺎﺟﺗو تادﺎﮭﺷ .ةدودوﻟاو لوﻘﯾ دﺣأ ءﻼﻣﻌﻟا ﺔﻟﺎﻌﻔﻟا مﮭﺗﻣدﺧﺑ نودﯾﺷﯾ ءﻼﻣﻌﻟا نﻣ رﯾﺛﻛ : " نﯾﻓرﺗﺣﻣ ،يدﻧﻋ مﺗو .يرﻔﻛﯾر ةرﺎﯾﺳﻟا ﺔﻋرﺳﺑ نودﺑو يأ .ررﺿ ًﻼﻌﻓ اوﻧﺎﻛ ﺔﻋﺎﺳ فﺻﻧ لﻼﺧ ءارﺣﺻﻟا بﺣﺳ قﯾرﻔﺑ ." تﻠﺻﺗاو ،سﯾﻌطﺗﻟا ءارﺣﺻ اوﯾﻟ ءﺎﻧﺛأ ﺎًﻘﻟﺎﻋ ﻲﻓ تﻧﻛ ءارﺣﺻﻟا لطﻌﺗﻟا ﻲﻓ بﻧﺟﺗﻟ ﺢﺋﺎﺻﻧ 1. قﻼطﻧﻻا ﻲطﺎﯾﺗﺣﻻا ةزﮭﺟﻣ ةدﯾﻌﺑ ﺔﻠﺣر تارﺎطﻹا لﺑﻗ طﻐﺿ قﻘﺣﺗ نﻣ . 2. دوﻗوﻟاو ءﺎﻣﻟا نﻣ ﺔﯾﻓﺎﻛ ﺔﯾﻣﻛ لﻣﺣا . 3. ﻲﻋﺎﺑر ﺔﺑﻛرﻣ ﻊﻓد مدﺧﺗﺳا . 4. قطﺎﻧﻣ كدرﻔﻣﺑ ﻰﻟإ بھذﺗ ﻻ . 5. ﻲﺑظوﺑأ لﺑﻗ يأ يرﻔﻛﯾر ءارﺣﺻﻟا لﺛﻣ ذﺎﻘﻧﻹا ﺔﻣدﺧ مﻗرﺑ ظﻔﺗﺣا .

4. ﺔﻣﺗﺎﺧﻟا ،ذﺎﻘﻧإ لﺑ ﻲھ كﯾرﺷ نﺎﻣأ لﻛﻟ نﻣ قﺷﻌﯾ تارﻣﺎﻐﻣﻟا ءارﺣﺻﻟا مﮭﺗازﯾﮭﺟﺗ ،ﺔﺛﯾدﺣﻟا مﮭﺗﻋرﺳو ﻲﻓ ،ﺔﺑﺎﺟﺗﺳﻻا اوﺗﺑﺛأ مﮭﻧأ رﺎﯾﺧﻟا لﺿﻓﻷا تﺎﯾﻠﻣﻌﻟ ذﺎﻘﻧﻹا يوارﺣﺻﻟا ﻲﻓ .ﻲﺑظوﺑأ رود قﯾرﻔﻟا ﻲﻘﯾﻘﺣﻟا يذﻟا كﻧﻛﻣﯾ دﺎﻣﺗﻋﻻا ﮫﯾﻠﻋ ﺎًﻣﺋاد ﺔﻣدﺧ درﺟﻣ تﺳﯾﻟ ﻲﺑظوﺑأ يرﻔﻛﯾر لوﻘﻟا نإ نﻛﻣﯾ ،ﺔﯾﺎﮭﻧﻟا مﮭﺗرﺑﺧﺑ ﻲﻓ .ﺔﯾوارﺣﺻﻟا ،ﺔﯾﻟﺎﻌﻟا ،ءارﺣﺻﻟا دﻗ نوﻛﺗ ﻲﻧاوﺛﻟا ﺔﻠﺻﺎﻔﻟا نﯾﺑ قﻠﻘﻟا ،ذﺎﻘﻧﻹاو ﺎﻧھو رﮭظﯾ ﻲﻔﻓ . ﺔﻌﺋﺎﺷﻟا ﺔﻠﺋﺳﻷا (FAQs) 1. نﺎﺣﯾوﺳو قطﺎﻧﻣﻟا ﻲﺗﻟا ﺎﮭﯾطﻐﺗ ﺔﻣدﺧ ءارﺣﺻﻟا يرﻔﻛﯾر ؟ﻲﺑظوﺑأ ﻲھ ءارﺣﺻﻟا ﻲﻓ ةرﺎﻣإ ﻲﺑظوﺑأ ﺎﻣﺑ ﻲﻓ كﻟذ ،اوﯾﻟ ،ﺔﺑﺛوﻟا ،عدﺑﻟاو ﺎﻣ قطﺎﻧﻣ ﻊﯾﻣﺟ ﺔﻣدﺧﻟا ﻲطﻐﺗ . 2. تﻗو ؟موﯾﻟا ةرﻓوﺗﻣ ةدﻋﺎﺳﻣﻟا ﻲﻓ يأ لاوط ﺔﻣدﺧﻟا مﯾدﻘﺗﻟ لھ ﺎًﯾﻣوﯾ ﺔﻋﺎﺳ 24 رادﻣ ﻰﻠﻋ دﺟاوﺗﻣ قﯾرﻔﻟا ،مﻌﻧ . 3. ﺔﯾدﺎﻋ ؟ﻲﻋﺎﺑرﻟا سﯾﻟو ،تارﺎﯾﺳﻟا ءاوﺳ تﻧﺎﻛ ﻊﻓد ﻲﻋﺎﺑر وأ ﻊﻓدﻟا تارﺎﯾﺳ طﻘﻓ ةرﯾﻐﺻﻟا تارﺎﯾﺳﻟا ﻊﯾﻣﺟﻟ عاوﻧأ ذﺎﻘﻧإ ﺔﺻﺻﺧﻣ مﮭﻧﻛﻣﯾ لھ مﮭﯾدﻟ تادﻌﻣ ،ﻊﺑطﻟﺎﺑ . 4. ﻲﺑظوﺑأ ؟ًةدﺎﻋ قرﻐﺗﺳﯾ 30 ﺔﻘﯾﻗد لﺧاد دودﺣ قﯾرﻔﻟا لوﺻو مﻛ 20 – لﻼﺧ قﯾرﻔﻟا لﺻﯾ ﺎًﺑﻟﺎﻏ ﺎﻣ . 5. ﺔﯾﻓﺎﺿإ ؟ﺔﻣدﺧﻟا كﺎﻧھ ةددﺣﻣو ﺎًﻘﺑﺳﻣ نودﺑ يأ موﺳر ﺔﯾﻔﺧ ﻲﻓ موﺳر لھ ﺔﺣﺿاو رﺎﻌﺳﻷا ،اًدﺑأ .