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Objectifs du cours. Comprendre comment intgrer le web dans la stratgie des entreprisesConnatre les grands leviers de l'emarketingSavoir quels sont les mtiers spcifiques au marketing onlineApprhender les nouvelles thories de l'emarketing. Qu'est-ce que le emarketing ?. Marketing:Disciplin
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1. Les leviers de lemarketing OAP Marketing Web - ESC Toulouse 2008Intevenant: francois@goube.org
2. Objectifs du cours Comprendre comment intgrer le web dans la stratgie des entreprises
Connatre les grands leviers de lemarketing
Savoir quels sont les mtiers spcifiques au marketing online
Apprhender les nouvelles thories de lemarketing
3. Quest-ce que le emarketing ? Marketing:
Discipline qui cherche dterminer les offres de biens et services en fonction des attitudes des consommateurs et favoriser leur commercialisation.
Emarketing
Discipline sous-jacente qui tend favoriser la commercialisation de produits ou services grce lutilisation des nouvelles technologies.
4. Quels supports pour lemarketing ? Internet
Email
Mobile
Bases de donnes
Jeux videos
5. Les leviers de lemarketing Le rfrencement naturel (SEO)
Les liens sponsoriss (SEM)
Laffiliation
Lemailing
Le marketing Viral
Les partenariats web
6. Le rfrencement naturel (SEO) Dfinition (Search Engine Optimisation)
Action gnrique dinscrire les sites internet dans les grands moteurs de recherche
Par extension on parle de positionnement pour amliorer le classement dun site partir dune recherche donne
Enjeux
Le rfrencement est lune des principales sources de trafic dun site
La visibilit obtenue par le rfrencement naturel est gratuite
7. Le rfrencement naturel Parts de marchs des grands moteurs de recherche
8. Lapproche Google
Dont be evil
Content is King
9. Comment fonctionnent les algorithmes des moteurs de recherche ? Une quation simple :
GoogScore = (KW Usage Score * 0.3) + (Domain Strength * 0.25) + (Inbound Link Score * 0.25) + (User Data * 0.1) + (Content Quality Score * 0.1) + (Manual Boosts) - (Automated & Manual Penalties)
Lensemble des moteurs de recherche fonctionne de cette manire
10. Elments cls de lalgorithme de Google Les mots cls
Dans le titre de vos pages
Dans vos meta-tags
Dans votre contenu
Derrire vos liens internes
Le nom de domaine
Anciennet
Mots cls prsents dans votre NDD
Url
11. Elments cls de lalgorithme de Google Les liens
Internes:
Plan de site
Listes de catgories
Texte des liens que vous crez
Externes : Google est une vraie maitresse dcole
Nombre de liens pointant vers votre site
Qualit des liens
12. Mthodologie pour rfrencer un contenu web Analyse de la cible
Type de population
Habitudes de recherche de cette population
Langage spcifique ?
Dfinition dune liste de mots cls
Intgration des mots cls dans votre contenu
Crer des liens
Internes
Externes
13. Les liens sponsoriss (SEM) Dfinition
Le Search Engine Marketing correspond lensemble des actions visant enchrir sur certains mots cls ou expressions cls pour apparatre sur les premires pages des rsultats de recherche sur les moteurs
14. Plateforme de Search Marketing Google Adwords
http://www.google.fr/adwords
Yahoo Search Marketing
http://searchmarketing.yahoo.com/fr_FR/
Microsoft AdCenter
http://adcenter.microsoft.fr
15. Liens sponsoriss Les grandes plateformes ont des rseaux de diffusion
16. Mthodologie SEM Analyse de la cible
Dfinition dun liste de mots ou expressions-cls
Enchrir sur ces mots-cls
Suivre ses enchres
Analyser le ROI
Adapter son investissement
Saisonnalit
Concurrents
17. Quel est le modle conomique du SEM ? CPC(Cost Per Clic)A chaque clic dun internaute sur sa publicit, lannonceur rmunre la plateforme
CPA(Cost Per Act)Chaque fois quun internaute clique sur une publicit, et que linternaute ralise une acte dfini par lannonceur (remplir un formulaire, acheter un produit, ) lannonceur rmunre la plateforme
18. Laffiliation Dfinition : L'affiliation caractrise l'ensemble des changes que l'on retrouve entre annonceurs et diteurs publicitaires sur le Web.
Plateforme daffiliation:Entreprise qui met en relation annoneurs et diteurs
Editeurs : Acteurs indpendants qui assurent la promotion des produits ou services d'un annonceur en change d'une commission pour les leads ou les ventes quil gnre
Annonceurs : Toute entreprise vendant un produit ou un service
19. Affiliation : Modle conomique CPM(Cot Pour Mille)Chaque fois quune publicit est affiche 1000 fois, lannonceur paye la plateforme daffiliation
CPA(Cot Par Acte)
20. Affiliation : les principales plateformes Zanox
Tradedoubler
Affili.net
Linkshare
Adbrite
21. Marketing de la performance Avantages
Accessibles tout le monde
Publicit cible
Cots maitriss
On ne paye que ce que lon gagne
Inconvenients
Ncessit de suivre les campagnes daffiliation et de SEM quotidiennement
Lourdeur de lanayse du ROI pour les petites structures
22. La problmatique du emarketeur Dterminer son taux de transformation
Sur 100 visiteurs combien ai-je de clients ?
Dterminer le panier moyen
Combien me rapporte un client ?
Dterminer le cot dacquisition de mes visiteurs cibles
Combien me cote un visiteur ?
23. Cas pratique : vente dIpod Nano Un ecommerant vend des Ipod Nano
Panier moyen : 179
Taux de transformation : 2%
Cot dacquisition dun visiteur : 0,40 (CPC)
Rsultat
Pour avoir 100 visiteurs je dpense 40 (0,40x100)
Sur 100 visiteurs jai 2 clients (2%x100)
Avec 2 clients je gnre 358 de CA
24. Emailing Dfinition:
Dsigne l'envoi massif d'informations et de prospectus publicitaires par voie lectronique
Potentiel :
6% des messages electroniques publicitaires sont ouverts
50% des messages ouverts sont lus
25. Problmatique de lemailing Comment faire pour que mes messages ne soient pas considrs comme du spam ?
Utiliser un logiciel demailing
Utiliser un prestataire demailing
Comment analyser le ROI
Taux douverture
Taux de lecture
Taux de conversion
26. Les partenariats Web Il sagt de nouer des liens avec dautres sites pour amliorer sa visibilit
Formes de partenariats
Echange de visibilit
Intgration de services en marque blanche/Marque grise
Partage de bases de donnes
27. Le marketing Viral Sujet abord par Cdric Giorgi
Avnement du marketing du bouche oreille
Qui mieux que mes amis peuvent me recommander un produit ?
28. Les nouveaux marketeurs Responsable Business Development/Trafic Manager
Responsable Search Marketing
Responsable SEO (Search Engine Optimisation)
Responsable Partenariats
Responsable Communication Online
Affiliate Manager
29. Marketing 2.0 La fin de linterruption marketing
Le modle publicitaire classique est mort
Lire Seth Godin : Permission Marketing
Les individus sont habitus la publicit
Les vnements regroupant lensemble de la population sont rares
Le cot est de plus en plus lev pour un ROI de plus en plus faible
Le marketing de la permission
Les individus prfrent choisir la publicit qui leur correspond
Avec le web les consommateurs deviennent acteurs:(Blogs, comparateurs de prix, effacement des frontires, transparence de linformation)
30. Marketing 2.0 Lavnement du marketing de la recommandation
Transformer vos visiteurs en clients puis en amis - Seth Godin
Cot dacquisition dun nouveau client tend vers zero
Meilleur taux de conversion
ROI (Return On Investment) plus important que dans le offline
Placer le client au centre de lorganisation
Lui demander son avis
Detecter ses intentions dachat
Le rendre acteur par rapport la mise au pointde vos produits ou services
La Demande cre loffre
31. De nouvelles thories Marketing Pinko Marketing
Les marketers font partie du march
Notion de communauts dintrts
Le client est au centre de la vision Marketing et Stratgique
32. The Long Tail Offline, la mise en rayon dun produit est fonction du rapport ventes/cot de stockage
Faible diversit des catalogues ? pnurie de choix
Lespacement gographique dune population cible correspond une absence de cible pour les marketeurs traditionnels
Lhistoire de Touching the Void et Amazon.com
Nous ne sommes pas des moutons
Exploration des queues de catalogue
Personnalisation de loffre
Avec le web et la vente en ligne, bienvenue dans le sicle de labondance des choix.
33. The Long Tail Quel pourcentage des 30 000 premiers titres sera vendu ou lou au moins une fois par mois sur les sites comme iTunes, Amazon ou autre ?
Votre rponse : 20% car vous pensez Pareto
La vraie rponse : 99%, il existe une demande pour tous les titres, les bides se vendent aussi!
Les bides constituent un norme nouveau march
Les rgles :
Tout doit tre disponible : sur internet le cot de prsentation dun nouveau produit tend vers zero
Baissez les prix de moiti puis baissez les encore
Recommandations et aide lachat
34. The Long Tail
35. Web 2.0 : Repenser le Mix Evolution des 4P
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Purple
(CF Purple Cow Seth Godin)