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1. San Isidro, 08 de enero del 2024 Señores Empresa Tracgesem Flores SAC Reciban nuestro amable saludo. Hemos evaluado con detenimiento su caso N° 28122301529, mediante el cual nos solicitan el cambio de la oficina Ayacucho, hacia la oficina N° 0939 - Ovalo Miraflores, ya que no tuvieron buena atención con el funcionario asignado, pues no les ofrecen ningún tipo de productos. Al respecto, les ofrecemos la siguiente información:  Validamos que actualmente, se encuentran asignados a la oficina N° 0131 - Nicolás Arriola 1, ubicada en Av. Nicolás Arriola 607, Esq. Canadá, La Victoria (Frente a Metro). Por otro lado, como ustedes son clientes Banca Negocio, tienen a su disposición nuestra amplia Red de Oficinas a nivel nacional para realizar sus operaciones; donde nuestros ejecutivos los recibirán y atenderán gustosamente, sin la necesidad de realizar un cambio de oficina. En cualquiera de ellas, incluida la oficina N° 0939 - Ovalo Miraflores, los recibiremos y atenderemos gustosamente para brindarles el mejor servicio. Por lo expuesto, no podemos ofrecerles una respuesta favorable en esta ocasión, por lo que les agradeceremos su gentil comprensión.   Nos despedimos cordialmente. Servicio de Atención al Cliente Ana Castillo Si ustedes están en desacuerdo con nuestra respuesta, pueden reiterar su caso en: Banca por Teléfono (BBVA), al (01) 595-1200 También pueden acudir a: Defensoría del Cliente Financiero, al 0-800-1-6777 y/o www.dcf.pe Superintendencia de Banca, Seguros y AFP Instituto Nacional de Defensa de la Competencia y de la Protección de la Propiedad Intelectual