שיווק ללקוח הפרטי הכל על אסטרטגיות B2C מנצחות

1. תוריממש B2C תוריכמ תויגטרטסא לדבהה ןיב קסע גשגשמ ןיבל הזכ קבאנש תודרשיהל ןומט םיתעל תובורק תויגטרטסאב תוכרעמ םיסחי תוכורא חווט םע ,םינוגרא ,ינכרצה .םשיימ הנושב השיג הנוש ןיטולחל תמאתומה תוגהנתהל תינכרצה הריהמה תישגרהו .רתוי קושה םירגתא םיידוחיי םישרודש תויגטרטסא הריכמ םלועב הריכמה תוריכמ B2C ,ילארשיה םע תומכחותמ .תוליעיו תוריכמה אוהש תיינבב תודקמתמש B2B תוריכממ תושרוד םינכרצה םיעדומהו ,ולש ביצמ םיינעבותה החלצהל היגולוכיספה רבודמשכ קושב ,ילארשיה ובש םינכרצה םיעודי םהיתועיבתב תויפיצבו תוהובגה ,םהלש תובישחה לש ןדיעב ,ילטיגידה רשאכ ןכרצה ףושח ןווגמל םוצע לש תמושת בלה לש הנוקה ילאיצנטופה תכפוה .תערכמל הקימעמ רצומה וא תוטלחה ,הינק תלוכיהו רוציל תייווח היינק הקלח הנבהב ,םירכומ אלא םתאש תורישה תנבהב םיעינמש קר םיישגרה ןומט וניא םירגירטה B2C תוריכמב ,תינכרצה חתפמה לש .תקפסמו תויגטרטסא ,תויורשפא תלוכיה לדבהל םירחתמהמ סופתלו תא .םייאלפ הלדג תודקוממו תוקיודמ הריכמ ילטיגידה חוקלה עסמ תנבה ןפואב ,תאז אוה ענ ןיב םיצורע ,םינוש ךרוע ,תואוושה ארוק ,תורוקיב ץעייתמ םע ילטיגידה .השיכרל ,תויתרבחה רזוחו ןוחבל תא תויורשפאה בוש בושו ינפל אוהש לבקמ .הטלחה תנבה לולסמה ינרדומה וניא בקוע דוע לולסמב ןכרצה .תונורחאה םינשב יטמרד הנתשה םוקמב חוקלה טושפמ דעו תותשרב תיטירק תיינבל ןדיעב עסמ יראיניל םירבח הזה איה .הליעי הריכמ תייגטרטסא

2. בלשה תותשרב תונבל ,ןומא םדקלו תא ןכרצה בלש ףסונ עסמב .ולש ןכרצה ינרדומה הפצמ היצקארטניאל תיבקע הקלחו לכב םימאותמ ןיב לכ תודוקנ .עגמה ןושארה אוה יוהיז תודוקנ עגמה תונושה ןהבש ןכרצה לקתנ גתומב .םכלש הז לוכי תויהל ךרד םוסרפ ץורע .רחא לכ תדוקנ עגמ איה תונמדזה רוציל ,םשור ,תויתרבח עונמ ,שופיח הצלמה ,רבחמ וא לכ ,םיצורעה ןכלו בושח דואמ רסמהש היווחהו ויהי .חותינהו ,רתוי הזיאב בלש םה םיטונ שוטנל תא םיטנמלאה ןתינ ,היינקה המו םרוג םהל ופוסב לש רבד .רימהל עדימה הזה אוה יטירק רופישל דימתמ לש תייגטרטסא הריכמ רשפאי םכל ןיבהל קוידב ןכיה םיאצמנ יראווצה םיילטיגיד תועצמאב םילכ הדידמה םיליעי תלוכי םיצורע חוקלה ןיבהל וליא אוה עסמ ,םינכרצה תנבהב תוגהנתה רתויב םיבושחה בוקעל רחא דחא ,םימדקתמ ךילהת הריכמה קובקבה שומיש ןוכנ ב ידדמ .הרמהה רפשלו ירועיש הריכמה תלדגהלו ךילהתב .םתוא היגולוכיספ לש היינק תישגר ונחנאש לע שגר ןויגיהו אב קר רחא ךכ ידכ קידצהל .ןתוא תנבה ןורקעה הזה איה תיזכרמ חותיפל תויגטרטסא םינווגמ םייתמצועו - דחפ דיספהלמ ,תונמדזה ןוצר טושפ ןוצרה שיגרהל .בוט תואיצמה איה בורש תוטלחה היינקה ונלש ,תוילנויצר תוטלחה םילבקמ ונחנאש בושחל םיבהוא דועב תוססובמ הריכמ ךייתשהל םה תוינק ,יתרבח וא םיעינמש דמעמל םיישגרה הפיאש םירגירטה ,תמיוסמ .תוליעי הצובקל ,תונמדזה תויגטרטסאה לועפל רהמ .רתוי הז לוכי תויהל ךרד םיעצבמ םילבגומ ,ןמזב יאלמ ,לבגומ וא לכ הקיטקט תרחא בושח שמתשהל ילכב הזה תוריהזב תונכבו - םינכרצ םיהזמ היגולוכיספה לש תוחוקל תרשפאמ םכל רבדל הפשב םהש ספספל לולע אוהש שיגרמ ןכרצ רשאכ .תופיחד תחא אוה תרצויש תוריהמב םיניבמ ףורטלו הרוצב תקיודמ תא תודוקנה תוישגרה .תונוכנה תשוחת תריצי איה רתויב תוליעיה הטונ ןולחהש תויצלופינמ הזו לולע עוגפל .ןומאב תנבה תונמדזהה דמוע .רגסיהל השוחת

3. החכוה םיהדזמ םישמתשמ לוכי ריבגהל תיתועמשמ תא ןומאה תונוכנהו .שוכרל קושב ,ילארשיה ובש תוצלמה תוישיא תואשונ ןומא םע תוחוקל תשרוד הדובע ,תדמתמ יפכ טרופמש תיתרבח איה ילכ ישגר יתמצוע .ףסונ םישנא םיטונ תושעל המ םירחאש ,םישוע דחוימב םישנא םהש ,תוחוקל ,תוצלמה ירפסמ ,םישמתשמ ןכותו רצונש לע ידי תורוקיבב שומיש .םתוא םיכירעמ םתיא וא תיינב ,בר ונלש לע דציכ תונבל ןומא םע תוחוקל . .הליעי דחוימב תיתרבח איה החכוה לקשמ ךירדמב היצזימיטפוא לש תייווח שמתשמה קשממהו שמתשמה איה .רצומה רתא וא היצקילפא םישקש ,שומישל ,םייטיא וא םילבלבמ ומרגי םישמתשמש םינכומ ןיתמהל תוחפ שולשמ ,ילטיגידה תוחוקל תניעטל דומע ינפל םהש ,םיבזוע רועישו הרמהה דרוי ןפואב יטמרד םע לכ בלש רתוימ ךילהתב .היינקה תייווח םלועב ןדבואל תוינש םיארמ םירקחמה .םיגיאדמ םירועישב םיילאיצנטופ היצזימיטפואה לש תייווח שמתשמה הליחתמ הנבהב לש ימ תוחוקלה םכלש המו םה .םישפחמ בוציע קשממה טושפ לככ .רשפאה לכ בלש ,רתוימ לכ ספוט שרודש רתוי תדוקנ ךוכיח תילאיצנטופ הלולעש םורגל ול שוטנל תא טושפ םיענו ןכרצהש טעמכ אל שיגרמ אוהש עצבמ תויהל ,עדימ וא לכ הרטמה איה ךופהל תא ךילהת היינקה לכל ךכ ,יביטיאוטניא םע טווינ רורב לולסמו היינק לבלבמש תא שמתשמה אוה ךירצ ידמ טנמלא .ךילהתה תלועפ .היינק ירחא תוחוקל ןימז ליעיו םה םלוכ קלח היווחהמ .תללוכה חוקל הצורמ אל קר רוזחי תונקל ,דיתעב אלא םג ץילמי .םישדח הדפקה לע תוריש תוחוקל ןיוצמ איה דחא םיביכרמה ירירגשל .גתומ תורישו ,הרורב תרושקת ,ףוקש חולשמ ךילהת .תיטירק תויהל הכישממ שמתשמה תייווח ,היינקה םג רוקמל רקי ךרע תוחוקל םימייק םתכיפהו תוחוקלל ותוא הרימשב לע ךפוהש ,םירחאל המ םיבושחה רתויב תמדקתמ היצטנמגסו היצזילנוסרפ

4. ןכרצ שפחמ איה ןורתי יתורחת .יתועמשמ היצזילנוסרפ הניא דוע קר םולש" םש "יטרפ תליחתב ,ליימיא אלא תופדעהב ,ולש בלשב ובש אוה אצמנ עסמב ,חוקלה קוידב עיצהלו ול יפיצפסה ןכרצה תורישי לא רבדל תלוכיה ,םויב םייקוויש ובש אוהש הפיקמ בחרה רתוי לש םיכרצה תונוצרהו .ולש םירסמ תואמל ףושח לכ ןדיעב המ השיג רשקהבו ,חוקלה תמדוקה לש תוגהנתהב תבשחתמש םיפתושמ ומכ תרשפאמ ,היפרגומד ימוחת ,ןיינע וא לכ רטמרפ רחא יטנוולרש קסעל .םכלש לככ היצטנמגסהש תקיודמ .רתוי הז ליבומ ירועישל החיתפ םיהובג רתוי םינייפאמ היצטנמגס תוגהנתה ,היינק ךכ םירסמה ,םיליימיאב ירועישל קילק םיהובג רתוי ,תומוסרפב ופוסבו לש רבד ירועישל הרמה םיהובג .רתוי סיסב לע רתוי תונטק תוצובקל תוחוקלה להק תא קלחל תמדקתמ םייטנוולרו םידקוממ תויהל םילוכי םייקווישה ,רתוי היצזילנוסרפ ןמזב תמא לע סיסב םינותנ םיפסאנש היצקארטניאהמ לש ןכרצה היגולונכטה רתאה וא תדקוממ םע החנה לע ותוא רצומ .תיפיצפס וא םאש חוקל הנק רצומ ,םיוסמ ןתינ עיצהל ול םירצומ םג .ושכר היצזילנוסרפה תרצוי השוחת גתומהש ריכמ תא .תונמאנה תינרדומה .היצקילפאה ,לשמל םא ןכרצ ןיינעתמ רצומב םיוסמ לבא אל םילשמ תא ,היינקה ןתינ חולשל ול תרשפאמ םע העדוה םימילשמ חוקלה גאודו ןושארה רשקה תאו רצומה תא תא ונקש תוחוקלה ,ולש המ בורש קזחמש םיכרצל םיבורמ םיילטיגיד םיצורעב שומיש ינרדומה וניא אצמנ קר ץורעב .דחא אוה רבוע ןיב ,בשחמה ,ןופטראמסה ,טלבאטה תותשרה ,תויתרבחה תבייח תויהל ,תיצורע-ינמוא רמולכ עיצהל היווח תיבקע היינק ןופטראמסב ךירצ תויהל לגוסמ ךישמהל ותוא רתאב ךירצ תויהל ןימז השיכרל םג תונחב .תיזיפה ןכרצה ,ליימיאה הקלחו לכב בשחמב ילב דבאל תא תונחהו .םיצורעה הז רמוא חוקלש ליחתמש ךילהת ,תומדקתהה וא רצומש אוהש האר הליעי B2C הריכמ תייגטרטסא .תיזיפה תויתרבחה וכפה ץורעל הריכמ בושח .דחוימב תומרופטלפ ומכ ,קובסייפ ,םרגטסניא קוטקיטו תועיצמ תורישי דיפהמ םהלש ילב בוזעל תא .המרופטלפה תותשרה תולוכי הריכמ תונבומ תיתרבח תשרוד השיג הנוש םוסרפמ יתרוסמ - איה תססובמ לע תריצי ןכות ןיינעמ ,ךשומו לע תיינב םירצומ תונקל תוחוקלל תורשפאמש הריכמ ,הליהק לעו .םיבקועה תיטנתוא םע היצקארטניא

5. תחילש גניטקרמ םידקוממ אדוולו לכש ליימיא קפסמ ךרע .יתימא םירטלזוינ םע ןכות ,ןיינעמ םיעצבמ ,םיידעלב תוצלמהו תומאתומ דחא םייטנוולרו ןמזב ןוכנה הלוכי בינהל תואצות .תומישרמ חתפמה אוה אל ףיצהל תא תוחוקלה .הנוכנ הרוצב עצובמ אוהשכ דחוימב ליימיא םירסמ תועדוהב תישיא םילוכי ךופהל תא ליימיאה גניטקרמ ילכל יתמצוע לנסראב .הריכמה B2C , תוריכמל רתויב םיליעיה םיצורעה ראשנ דימתמ רופישו חותינ ,הדידמ תוילטיגיד אוה תלוכיה דודמל טעמכ לכ .רבד לכ ,קילק לכ הייפצ ,דומעב לכ תונורתיה תוינק םירשפאמ ןיבהל קוידב המ דבוע המו ,אל ןכיה תוחוקלה ,םיעקתנ הזיאו םייוניש םינטק םילוכי ליבוהל םילודגה לש ,השטננש לכו הרמה םידעותמ .םידדמנו םינותנה הלאה םה הרכמ בהז ימל עדויש ךיא שמתשהל תוריכמ דחא תלגע .םהב םה םירופישל .תואצותב םייתועמשמ .םינוכנה אל לכ המ ןתינש דודמל ,בושח אלו לכ דדמ החלצהל תיקסעה - רועיש ,הרמה תכרעמ רופיסה ,עצוממ תולע תשיכר ,חוקל ךרע חוקל ךרואל ,םייח .דועו בקעמ רחא םידדמה הלאה ךרואל ןמז תמקה רפסמ תא הקסע רשפאמ תוהזל ,תומגמ ןיבהל תועפשה לש םייוניש ,םיעצובמש לבקלו תוטלחה תוססובמ .םינותנ םידדמה תמאבש תרדגהב םידדמב הליחתמ דקמתהל הליעי בושח הדידמ .אלמה היצקידניא םיווהמ ךרע חותינה לש תוברת לש רופיש ,דימתמ הבש םיקדוב תונויער ,םישדח םידדומ תא ,תואצותה םידמול ,ןהמ םימשיימו תא תוריכמב B2C . םיטסט A/B , םהבש םיקדוב יתש תואסרג תונוש תובוט ,רתוי םה ילכ בושח ךילהתב .הזה עדימב םא אוה אל הנשמ תא ךרדה הבש קסעה .לעופ תלעות .הלועפל ןיא ליבוהל ךירצ םינותנה ,םירועישה איה ותוא טנמלא ידכ תוארל וזיא האיבמ תואצותל חווט תכורא החלצהל חתפמה לש הלועפל תוצלמהו םוכיס

6. תוריכמ ,היגולונכטב סיסב ןתיא תיינבל ךרעמ תוריכמ ,ליעי לבא בושח רוכזל לכש קסע אוה ידוחיי שרודו המאתה לש תונורקעה בוליש לש תוביוחמו ןתמל ךרע יתימא .תוחוקלל תויגטרטסאה וגצוהש רמאמב הז םכח שומיש ,תישונאה היגולוכיספה הקומע לש הנבה תושרוד ,תויקוויש ילטיגידה תושיגב ןדיעב תויתריצי B2C תווהמ םיגצומה ןאכ תיפיצפסה .ולש תואיצמל החלצהה תוכורא חווט םע ,תוחוקל ךופהל םתוא ירירגשל ,גתומ רוצילו ךרע ךשמתמ .קסעל קושה הנתשמ לכ ,ןמזה .םיינעבות קר םיקסע םינכומש עיקשהל תנבהב תוחוקלה ,םהלש הריהמ םייונישל קושב וחילצי גשגשל חווטב .ךוראה ,תורגסנש אלא םג תלוכיב תונבל תוכרעמ םיסחי תואקסעה רפסמב תדדמנ אל קר B2C תוריכמב רתויו רתויל ,תויווחהו םיכפוה םינכרצהו םיכילהתה ,תרבוג דימתמ לש תורחתה רופישב המאתהבו תויגטרטסאה הלאה הרוצב ,תיתגרדה ודדמ תא ,תואצותה ודמל ,ןהמ וכישמהו .חתפתהל ורכז האב הדובעמ ,תיבקע תוביוחמ ךרעל ,חוקלה םושייב B2C ןה אל תוארל תא תוריפה לע ינפ .ןמז וליחתה תוריכמש תונלבסו תיתימא החלצהו ,ןותרמ אלא טנירפס