E N D
1. UNE UNION COMMERCIALE EFFICACE
3. CONSTAT Les mmes questions se posent partout :
Comment russir mobiliser ?
Comment dfendre le commerce de proximit
Comment faire adhrer ?
Comment animer ?
Comment faire participer ?
Comment trouver de largent ?
Comment inciter changer, se concerter ?
Comment manager une association ?
4. Pourtant Il faut :
Constituer une force vive, un contrepoids aux autres formes de commerce
Se prsenter aux pouvoir public, tre reprsentatif du 1 employeur de la ville
Se concerter avec la municipalit
tre force de proposition pour lanimation, le dveloppement, lamnagement du centre-ville
Dfendre les commerants
5. Pourquoi mieux sorganiser ? Parce que :
Lenjeu est de reconqurir le centre-ville
Ltat dveloppe des oprations de revitalisation et de modernisation avec des subventions la cl
Il faut peser sur les dcisions des lus locaux
Il faut prendre notre avenir en main
6. Pour Quoi Faire ? OBJECTIF INTERNE OBJECTIF EXTERNE
Mieux se connatre Se faire connatre
Mieux se comprendre Se vendre
Crer des liens Etablir des partenariats
7. LE FONCTIONNEMENT
8. Le Bureau Un(e) Prsident(e)
Un(e) vice-Prsident(e) Le
Un(e) Secrtaire noyau dur
Un(e) Trsorier
Une quipe dynamique, des commerants leaders, reprsentatifs !
9. Le Prsident Personnalit du monde commerant
Dynamique
Rassembleur
Communicant
Sachant adapter son management
12. Matrice Comptences et styles de Management
13. Le conseil dAdministration Reprsentatif de chaque quartier ou rue
Reprsentatif de lensemble des activits
Equipement de la personne
Equipement de la maison
Culture Loisirs
Services (restauration, coiffure, etc.)
Artisans
Professions librales
Etc.
14. Les Commissions Lassociation doit tre structure en commissions :
Afin de faire participer tout le C.A.
Afin de dlguer
Permet doptimiser le fonctionnement
Permet de spcialiser des membres sur des sujets
15. La Commission Communication Interne : pour favoriser lesprit dquipe, prparer les outils (argumentaire pour les adhsions par exemple)
Externe : prparer les plans mdias, les stratgies publicitaires, obtenir des tarifs
Relations publiques : relations avec les partenaires (mairie, CCI, banques, sponsors etc.)
16. La Communication Animation Etablir le plan annuel danimation du PROJET
Crer des vnements
Chaque animation doit avoir un responsable
17. La Commission Rglementation Liquidations de stock
Soldes
Promotions
Braderies
Ventes abusives
Para-commercialisme
18. Commission Urbanisme Plan de circulation
Stationnement, Parkings, arrts minutes
Propret
Eclairage public, illuminations
Amnagement urbain
Suivi des dossiers de CDEC
Schma de dveloppement commercial
19. La Commission Finances Tenir la comptabilit
Etablir les budgets
Les cotisations : montant en fonction des surfaces, des salaris ?...
Grer la trsorerie
Prsident : Trsorier(e)
20. La Commission Internet Cration du site Web de lassociation
Gestion et suivi du site
Mises jour
Gestion des oprations marketing
21. Commissions diverses Exemples :
Scurit
Formation
Spcifique un vnement ponctuel, une situation particulire
22. Lensemble des acteurs Mobiliss et impliqus
Motivs promouvoir les valeurs du groupe
Motivs dvelopper des animations ambitieuses
Motivs dvelopper des offres commerciales forte dimensions
Reprsentant lensemble du territoire et des corporations
23. Le poids de lassociation Reprsentation :
Nombre de personnes "occupes" en centre-ville
Nombre dentreprises prsentes en centre-ville
Bannir le terme de "petit commerce"
Prfrer "commerce de proximit"
Parler d"entreprises" et d "entrepreneurs"
24. Les Outils indispensables Fichiers de lensemble des acteurs du territoire :
Tris par quartier, par rue, par mtiers
Recenser les adhrents
Recenser les non-adhrents
Recenser les Succursales denseignes
25. Les Outils Le site Internet :
Outil de communication interne
Outil de communication externe
26. Les Outils Les runions :
Runions du Conseil dAdministration
Runions des Commissions
Runions du Bureau
Attention la runionite !
Comment gagner en efficacit ?
27. PREPARER ET ANIMER UNE REUNION
28. OBJECTIFS DE CETTE FORMATION
MIEUX PREPARER SES REUNIONS
FAIRE MOINS DE REUNIONS
FAIRE DES REUNIONS PLUS COURTES
FAIRE DES REUNIONS PLUS PERCUTANTES
FAIRE DES REUNIONS PLUS PRODUCTIVES
29. SE REUNIR POUR QUOI ? FORMER
SENSIBILISER
INFORMER
ECHANGER, DEBATTRE
CONVAINCRE
PREPARER LACTION A VENIR
RESOUDRE DES PROBLEMES
30. SE REUNIR POUR QUOI ? UNE REUNION EST LE MEILLEUR MOYEN POUR ASSURER :
UN TRAVAIL DEQUIPE
UN LANGAGE COMMUN
LA CONNAISSANCE DE LAUTRE
31. AVANT LA REUNION PREPARATION
FIXER L / LES OBJECTIFS DE LA REUNION
TITRER LA REUNION :
FIXER NOTRE PLAN DANIMATIONS
FIXER LE MONTANT DES COTISATIONS
DEFINIR LORDRE DU JOUR
CHOISIR LES PARTICIPANTS
ETABLIR LORDRE DU JOUR
FIXER LA DUREE DE LA REUNION : 1h30 maxi
TROUVER UNE DATE (E.MAIL)
32. ORGANISATION MATERIELLE
LIEU
SALLE
RESERVATION
ACCUEIL ET PAUSES
CAFE BOISSONS
REPAS EVENTUELLEMENT
33. ORGANISATION MATERIELLE Disposition autour dune table
Favorise la relation entre participants et intervenant.
La table freine les changes gnraliss (angles)
Favorise lmergence de contre pouvoir (en face)
Convient pour les runions de travail, de suivi de projet.
34. ORGANISATION MATERIELLE Disposition en U :
Participants focaliss sur lintervenant
Le message passe mieux : il est vu et entendu de tous.
Convient bien en formation
ne convient pas pour toutes les runions ni quand les intervenants sont trop nombreux
35. ORGANISATION MATERIELLE Disposition en O :
Favorise les contacts en face et circulaires
Tout le monde est galit de position
Pas de visuel possible (vido projecteur, tableau)
Convient bien pour la gestion de conflit, brainstorming
36. ORGANISATION MATERIELLE Disposition en rang:
Echange unilatral entre intervenant et participants
Les changes sont freins par les tables
Le groupe reoit mais ne participe pas.
Pour faire passer un message sans discussion.
37. ORGANISATION MATERIELLE TABLEAU
Le visuel ajout loral permet une meilleure mmorisation du message
Utiliser des couleurs
MATERIEL, DOCUMENT
Vido-projecteur
Document papier
38. AVANT LA REUNION INVITATION (Nest pas une Convocation)
TITRE DE LA REUNION (OBJECTIF)
LIEU
DATE
HEURE DE DEBUT ET DE FIN DE LA REUNION
ORDRE DU JOUR
INVITER CHACUN A POSER DES QUESTIONS PAR AVANCE
39. CHECK-LIST PREPARATION LES PARTICIPANTS DONT ON A BESOIN SERONT-ILS PRESENTS ?
LA TAILLE DU GROUPE NEST-ELLE PAS TROP IMPORTANTE ?
LES PARTICIPANTS SONT-ILS INFORMES ASSEZ TT ?
LINVITATION EST-ELLE MOTIVANTE ?
LOBJECTIF RECHERCHE EST-IL CLAIREMENT ANNONCE ?
A-T-ON DEMANDE UN TRAVAIL PREPARATOIRE ?
LES CONDITIONS MATERIELLES SONT-ELLES ARRETEES ?
A-T-ON CONFIE LANIMATION DUNE OU DEUX SEQUENCES PAR UN PARTICIPANT ?
40. POUR BIEN COMMENCER ORGANISER LES PRESENTATIONS
EXPRIMER LOBJECTIF DE LA REUNION
CONCERNER LES PARTICIPANTS
PRESENTER LE DEROULE DE LA REUNION
PRECISER LHEURE DE FIN ET DE LA PAUSE
INDIQUER CE QUI EST ATTENDU DE CHACUN
DESIGNER UN SECRETAIRE
FAIRE FAIRE UN TOUR DE TABLE
SASSURER DE LACCORD DE TOUS ET RECCUEILLIR LES ATTENTES DE CHACUN
41. LANIMATION BIEN ACCUEILLIR PREPARE AU BON CLIMAT
CRER LE GROUPE :
FAIRE SEXPRIMER CHACUN
SE NOMMER
DIRE CE QUE LON FAIT
DIRE CE QUE LON ATTEND DE LA REUNION
AMENER LE GROUPE A PRENDRE CONSCIENCE DUN OBJECTIF COMMUN
CRER UNE TENSION VERS CE BUT
ETABLIR LA SITUATION DE DEPART PAR RAPPORT A CE BUT
SYNERGIE = PARTICIPATION DE CHACUN
42. LANIMATION DU TONUS DES LOUVERTURE !
SUIVANT LE THEME, SUSCITER LINTERET EN AFFICHANT :
UNE CITATION
UN DEFI A RELEVER
UN CHIFFRE CLE
UN CHIFFRE DE RESULTAT
UN CHIFFRE DE PREVISION
UN OU DES MOTS CLES
UNE IMAGE
UN TEMOIGNAGE
ETC
43. RLE DE LANIMATEUR PRODUCTION
CENTREE SUR LA REALISATION DE LOBJECTIF
ORGANISER LACTION
FAIRE PRODUIRE LE GROUPE
SASSURER DE LA COMPREHENSION DE TOUS
REFORMULER
FAIRE DES SYNTHESES PARTIELLES
44. RLE DE LANIMATEUR FACILITATION
CENTREE SUR LES ECHANGES
METTRE A LAISE
FACILITER LA PRISE DE PAROLE
GERER LA PRISE DE PAROLE
COMPRENDRE LES REACTIONS POUR EN PRENDRE COMPTE
REFORMULER CE QUI EST DIT
FAIRE DES SUGGESTIONS POUR PROGRESSER
UTILISER LE TABLEAU
45. RLE DE LANIMATEUR REGULATION
CENTREE SUR LA GESTION DE CONFLIT
VALORISER LA PARTICIPATION DE CHACUN EN REFORMULANT CE QUI EST DIT
DETENDRE LATMOSPHERE PAR LHUMOUR
FAIRE EXPLICITER LES TENSIONS
PRECISER LE STATUT DUN PARTICIPANT
LIMITER LA PAROLE A CEUX QUI SIMPOSENT TROP
AMENER LE GROUPE A REALISER QUIL PIETINNE OU QUIL PROGRESSE
46. LE TABLEAU ECRIRE LOBJECTIF
REPORTER CE QUE LE GROUPE PRODUIT
INSCRIRE LES SYNTHESES
ECRIRE GROS
PREPARER LES GRAPHIQUES OU LES SCHEMAS A LAVANCE
NE PAS RESTER SCOTCHE AU TABLEAU
47. GERER LE TEMPS RESPECTER LES HORAIRES DE DEBUT, DE FIN, DES PAUSES
DEMANDER A UN PARTICIPANT DE FAIRE LHORLOGE PARLANTE
RECENTRER LE GROUPE SUR LOBJECTIF
INVITER A ETRE CONCIS
MONTRER LAVANCEMENT DU TRAVAIL
RECAPITULER LES AVANCEMENTS
RAPPELER LES POINTS A TRAITER DANS LE TEMPS RESTANT
48. LES STYLES DANIMATEUR AUTORITAIRE
DIRECTIF
A LECART DE LA VIE DU GROUPE
DECLENCHE APATHIE OU AGRESSIVITE
DEMOCRATIQUE
DECISIONS DISCUTEES, EXPLIQUEES
MANAGEMENT PARTICIPATIF
BONNE COHESION
PLUS PRODUCTIF MAIS PLUS LENT
LAISSER-FAIRE
PASSIF, PAS DE GESTION DU GROUPE
SUSCITE FRUSTRATION, ABANDON, AGRESSIVITE
49. LA COMMUNICATION LES QUESTIONS OUVERTES :
CQQCOQP (comment, quoi, qui, combien, o, quand, pourquoi)
LA REFORMULATION
LES QUESTIONS FERMEES POUR LA VALIDATION DU GROUPE
FAIRE DES SYNTHESES
PARLER POSITIVEMENT, VERBES DACTION
EXPRIMER DES SENTIMENTS PERSONNELS, DES INTENTIONS DACTION
LA GESTUELLE : MIMIQUES, GESTES
LAIDE VISUELLE : TABLEAU, POWER POINT
50. LA COMMUNICATION APPLIQUER LA REGLE DE 3 :
JANNONCE CE QUE JE VAIS DIRE
JE LE DIS
JE RESUME CE QUE JAI DIT
UTILISER LE TOUR DE TABLE
AU DEBUT DE LA REUNION
POUR APPAISER LES CONFLITS
A LA FIN DE LA REUNION
51. CHECK-LIST ANIMATION AVEZ-VOUS SU CRER UN CLIMAT DETENDU ET FAVORABLE AUX ECHANGES
AVEZ-VOUS GER LA PAROLE, FAVORIS LEXPRESSION, PRATIQU LCOUTE ?
AVEZ-VOUS FAIT DES SYNTHESES ?
AVEZ-VOUS UTILISE LE TABLEAU POUR ORGANISER LA PRODUCTION ET GERER LA MEMOIRE COLLECTIVE ?
AVEZ-VOUS SU GERER LES BLOCAGES ?
AVEZ-VOUS GERE LE TEMPS EN VEILLANT A LAVANCEMENT DU TRAVAIL PREVU ?
52. LES ? TYPES DE PERSONNALITES LES BATISSEURS
EXPERTS, CREATIFS, MEDIATEURS, CONSTRUCTIFS
TRAVAILLENT VERS LOBJECTIF, ET SONT CENTRS SUR LE GROUPE
IL FAUT SAPPUYER SUR EUX
53. LES ? TYPES DE PERSONNALITES LES MUETS
TIMIDES, INDIFFERENTS
NE PARTICIPENT PAS A ATTEINDRE LOBJECTIF, SISOLENT DU GROUPE
IL FAUT LES IMPLIQUER : LES INVITER A SEXPRIMER AFIN DE POUVOIR UTILISER LEURS OBSERVATIONS QUI LE PLUS SOUVENT SAVERENT INTERESSANTES
54. LES ? TYPES DE PERSONNALITES LES MENEURS
LE LEADER, LE TYRAN, LE BATTANT, LE MANIPULATEUR
ILS TRAVAILLENT A ATTEINDRE LOBJECTIF MAIS PAS DANS LE COLLECTIF
IL FAUT : LES CONTRLER EN DEMANDANT LAVIS DES AUTRES SUR SES INTERVENTIONS ET SES IDEES
55. LES ? TYPES DE PERSONNALITES LES SABOTEURS
LE PESSIMISTE, LE BORNE, LE TETU, LE TOUJOURS CONTRE TOUT
NE TRAVAILLENT PAS A ATTEINDRE LOBJECTIF, NE SONT PAS DANS LE COLLECTIF
IL FAUT : LES ISOLER EN RAPPELANT LES OBJECTIFS, LINTERET DE LES ATTEINDRE ET EN RAPPELANT LES REGLES DE FONCTIONNEMENT SINON, EVINCER !
56. GERER LES BLOCAGES TYPES DE BLOCAGE CAUSES SOLUTIONS
Le groupe est muet Style danimation Exprimer le malaise
Objectifs confus Identifier le problme
Tout le monde parle, Objectifs non accepts Donner un tour de parole
le groupe est agressif Sujet trop brlant Synthtiser les points de vue
Style danimation Proposer des tapes
Marginalisation,
mergence de saboteurs Conflits de personnes Identifier et casser les tiquettes Souligner les aspects positifs des intervenants
Rappel des rgles
Inefficacit: le groupe Style danimation Reformuler les objectifs
tourne en rond Objectifs confus Modifier la mthode
Mthode de travail
57. TECHNIQUES DE PRODUCTION BRAIN STORMING / REMUE MENINGES
PRECISER LOBJET DE LA RECHERCHE
SE METTRE EN ROUE LIBRE : DEBALLAGE
NE PAS CRITIQUER
VISER LA QUANTITE
REBONDIR SUR LES IDEES
TOUT NOTER
LIMITER A 10 MINUTES
58. TECHNIQUES DE PRODUCTION LE POST IT
DISTRIBUER DES POST IT ET DES FEUTRES
POSER ET INSCRIRE UNE QUESTION AU TABLEAU
DEMANDER UNE REPONSE
UNE IDEE PAR ETIQUETTE
UNE PHRASE COMPLETE
BIEN LISIBLE
RAMASSER ET LIRE LES ETIQUETTE A HAUTE VOIX
AFFICHER ET TRIER LES ETIQUETTES PAR IDEES PROCHES
59. TECHNIQUES DE PRODUCTION LES GRILLES DANALYSE
FORCES / FAIBLESSES
OPPORTUNITES / MENACES
PROBLEMES / IDEES DE SOLUTION
NOS ATTENTES / LEURS ATTENTES
SITUATION ACTUELLE / SITUATION FUTURE SOUHAITEE
60. TECHNIQUES DE PRODUCTION REMUE MENINGES ECRIT
POSER UNE QUESTION, UN PROBLEME
UNE FEUILLE CIRCULE
CHACUN ECRIT UNE IDEE AVEC UNE PHRASE COMPLETE
TOUTES LES IDEES SONT LES BIENVENUES
LA FEUILLE FAIT DEUX TOURS DE TABLE
61. TECHNIQUES DE PRODUCTION LE TRAVAIL EN SOUS GROUPES
POUR DES GROUPES A PARTIR DE 9
DIVISER EN TROIS GROUPES
CHAQUE GROUPE SISOLE AVEC UN SUJET DE REFLEXION, UN THEME DACTION ETC.
DUREE : 15 MINUTES
RASSEMBLEMENT POUR MISE EN COMMUN : 1 PORTE PAROLE / GROUPE
62. CHECK-LIST PRODUCTION A-T-ON ATTEINT LOBJECTIF RECHERCH ?
A-T-ON SU FAIRE EMERGER DES IDEES ORIGINALES ?
A-T-ON GERE LE GROUPE ET SES PERSONNALITES ?
A-T-ON UTILISE DES TECHNIQUES DE PRODUCTION ORIGINALES ?
63. BIEN CONCLURE FAIRE UNE SYNTHESE DU VECU
FAIRE UNE SYNTHESE DES RESULTATS OBTENUS AU REGARD DE LOBJECTIF AFFICH
SASSURER QUE TOUT LE MONDE A BIEN COMPRIS LA MEME CHOSE : TOUR DE TABLE
RESUMER QUI FAIT QUOI ET QUAND ET LINSCRIRE AU TABLEAU
FAIRE LE BILAN EN CONCLUSION
FIXER LA PROCHAINE ECHEANCE
FIXER LA PROCHAINE REUNION
64. APRES LA REUNION COMPTE RENDU DE REUNION A ENVOYER A CHACUN RAPIDEMENT
DATE - HEURE - LIEU - PRESENTS ABSENTS - EXCUSES
RAPPORT CLAIR ET STRUCTURE
FAISANT APPARATRE LES SYNTHESES
FAISANT APPARATRE LES DECISIONS
FAISANT APPARATRE LES RESULTATS
FAISANT APPARATRE QUI FAIT QUOI ET QUAND
65. CHECK-LIST FIN DE REUNION EST-ON CLAIR SUR LES POINTS DACCORD ET DE DESACCORD ?
A-T-ON DECIDE QUI FAIT QUOI ET QUAND ?
AU DELA DES PARTICIPANTS QUI DOIT ETRE INFORME DES DECISIONS ?
A-T-ON FIXE LA DATE DE LA PROCHAINE REUNION ?
A-T-ON FAIT LE BILAN DE LA REUNION ?
66. LA COMMUNICATION
DE
LASSOCIATION
67. Communication Interne Objectifs :
MOTIVER
Maintenir et/ou crer des liens
Informer
Entretenir la convivialit
Faire adhrer !
Eviter les divisions et grer les conflits
68. Communication Interne Les Invitations aux runions (vu)
Les documents dinformation
Courrier dadhsion
Courrier adhrents
Courrier non-adhrents
Courrier Succursales denseignes
Contenu : les actions, les animations, les avantages, les projets
Lettre dinfos
Papier, Internet
69. FAIRE ADHRER ! Responsabiliser les membres du CA sur cette tche en dmontrant la ncessit de mobiliser
Campagne dadhsion par courrier
Dmarchage systmatique !
Relance avec un argumentaire fort
70. LE COURRIER DADHSION OBJECTIF : SEDUIRE
Construire un argumentaire fort
Avantages apports par lassociation
Bilan des Actions de lanne passe
Projets pour lanne venir
Grille tarifaire
QUEst-ce QUON PEUT DONNER COMME AVANTAGES SUPPLEMENTAIRES AUX ADHERENTS ?QUEst-ce QUON PEUT DONNER COMME AVANTAGES SUPPLEMENTAIRES AUX ADHERENTS ?
71. LE COT DE LADHSION Plusieurs systmes :
Une cotisation annuelle fixe
Une cotisation mensuelle (virement auto)
Une cotisation tout compris
Une cotisation + participations aux animations
Un montant lev et moins de cotisants
Un montant bas et plus de cotisants (pas sr)
ET VOS COTISATIONS ?
72. Tarif sur la publicit presse
Tarif ngoci pour le parking
Tarif Carte Bleue ngoci
Carte de fidlit collective
Laction marketing lie au site internet
Formations commerciales
73. Communication Interne Garder le lien tout au long de lanne :
Journal de liaison
Courrier dinformation
Par le site Internet : information sociale, fiscale, juridique, soldes, liquidation, promotions, revue de presse etc.
74. LASSEMBLE GNRALE Les objectifs :
- Runir le maximum de commerants adhrents
- Communiquer sur le bilan et le projet
- Faire adhrer les participants un PROJET
- Informer : mini session par un intervenant
- Communiquer vers les mdias, les partenaires
- Mobiliser
- Fixer le montant de la cotisation
75. LASSEMBLE GNRALE La convocation lAssemble Gnrale
tre attractif
Noter la prsence du Maire ou lus prsents
Prvoir un intervenant :
Sur un sujet dactualit
Pour une information
Pour une mini session de formation
Prvoir un buffet ou un apritif, et lannoncer dans la convocation
76. LASSEMBLE GNRALE Organisation matrielle
Lieu
Salle et configuration
Sonorisation pour les orateurs
Utiliser les outils modernes de communication (diaporamas, son, etc.)
Prvoir un droul pour une organisation prcise et rythme !
77. LASSEMBLE GNRALE Le droulement
Accueil par le Prsident
Prise de parole du Secrtaire : bilan actions N-1
Prise de parole du Trsorier : bilan financier N-1
Le Prsident prsente le PROJET N
Faire adhrer les commerants au PROJET N
Donner une vision 3 ans
Soyez POSITIF !
78. LE PROJET Il est issu de la rflexion du Conseil dAdministration largi aux partenaires
Il doit tre valid par les lus
Il doit tre valid par la CCI
Il doit tre prsent lAG
79. LE PROJET Combinaison :
Danimations commerciales : tiroir-caisse ou pas, mais fort retentissement
Dactions sociales et/ou culturelles
Dactions de communication
De dfense active du commerce
Daccompagnement du commerce
De propositions aux lus, la CCI
Dides novatrices : transports, pistes cyclables, arrts-minute, stationnement etc.
De faire respecter les quilibres commerciaux
80. LES PARTENARIATS Objectifs :
Financer les animations
Donner une synergie laction
Qui ?
La ville : 1er partenaire de lassociation
Les mdias : presse, radios
Les banques
Les sponsors divers : EDF, France Tlcom
Conseil Gnral et Rgional
CCI et CM
Etat (Fisac)
81. COMMENT SE FAIRE AIDER ? Un bon projet
+
Un bon et beau dossier
+
Un objectif de dveloppement dpassant le seul commerce
+
Argumentaire
82. LES OUTILS
DE COMMUNICATION COMMERCIALE
83. La Publicit Une animation doit tre annonce :
Presse
Tracts
Radio
Affichage 4 X 3
Affichage abribus et sucettes
Banderole (si autorise)
PLV : Affichettes magasins, vitrophanie
Mailing et e.mailing
Sur le site Internet
84. LA COMMUNICATION EXTERNE
85. Communication Externe Objectifs :
Se faire connatre et se vendre
Crer une identit collective auprs des consommateurs
Crer un sentiment dappartenance auprs des commerants adhrents
Inciter les commerants non adhrents adhrer
Crer un outil de communication interne : le site Internet
86. Communication Externe Le Logo et le Nom de lassociation doivent voquer dynamisme et accueil
A utiliser sur tous les documents produits
Attention lunit de la charte graphique !
87. Communication Externe Site Internet de lassociation :
Liste de TOUS les commerants adhrents ou pas
Avec valorisation des adhrents (page perso)
Avec possibilit de rcuprer les adresses e.mail des visiteurs pour actions marketing
Newsletter de lassociation par mail
Offres commerciales par mail
Actions individuelles des commerants adhrents 2 fois par an : campagne de.mailing
88. t
92. Communication Externe Grer les mdias :
Attention aux dclarations dans la presse
Les lecteurs sont aussi nos clients
A manipuler avec prcaution
Toujours prparer un dossier de presse distribuer APRS vos confrences de presse
93. DFENDRE Organiser la dfense du commerce :
Au sujet des commerces de priphrie
Au sujet de nouveaux projets municipaux :
Plan de circulation
Amnagement urbain
Stationnement
Etc.
Solutions :
Demander participer aux commissions municipales
Participer aux commissions CCI
tre force de proposition pour tre Constructif
94. DFENDRE En relation avec la Fdration Dpartementale
95. IDES DACTIONS ? Organiser des dbats publics :
Sujets : stationnement, Schma damnagement commercial, amnagement du centre-ville
En prsence : CCI, lus, commerants, mdias
Accueillir les nouveaux commerants :
Livraison dun bouquet de fleurs
Visite du Prsident ou dun membre du bureau
96. IDES DACTIONS ? Petits djeuners par quartier, par rue
Remboursement du parking
Soire des commerants
La Nuit du Commerce : rcompenser un commerant (par catgorie) en lien avec un journal
97. IDEES DANIMATIONS ? La Nuit des Soldes : programme de lundi prochain
La Grande Braderie
Petit train
Tickets gratter
Tombola avec voyages, auto, etc
Chquier cadeau (bus mailing)
Trombinoscope commerants (type Panini)
98. ? QUELLES
SONT
VOS
QUESTIONS ?