1. Autora: Lorena Ortega GESTIÓN DEL CONOCIMIENTO El conocimiento, por encima del capital o la mano de obra, es el único recurso económico con sentido en la Sociedad del Conocimiento. Peter Drucker (1993) Concepto de gestión del conocimiento. Aprendizaje y Capital Intelectual. Información y conocimiento. ¿QUÉ ES? ¿QUÉ ES? Su objetivo principal radica en el diseño de estrategias, procesos, estructuras y sistemas que le permitan a la organización hacer uso de lo que conoce con vistas a crear valor en la gestión de los clientes y la sociedad. Proceso de captura, distribución y uso efectivo del conocimiento dentro de una organización (Davenport 1994) Disciplina que promueve un enfoque integral a la identificación, captura, evaluación, recuperación y el compartir todos los activos de información de una empresa, para generar valor y nuevas oportunidades. The Gartner Group APRENDIZAJE Y CAPITAL INTELECTUAL Detectar y superar obstáculos Desarrollar técnicas, valores, creencias y actitudes y habilidades. Capacidad o procesos realizados en el seno de la organización con el fin de mantener o de mejorar el desempeño. Nevis (1995). Del latin apprehendere que significa apoderarse El Capital Intelectual Activos inmateriales que permiten funcionar a la empresa. Brooking (1997). Suma del conocimiento de los miembros de la organizacion y la interpretacion y practica del mismo. Roos, Bainbridge y Jacobsen (2001) INFORMACION Y CONOCIMIENTO Datos organizados de forma comprensible para comunicar un mensaje que incluye desde el contenido hasta el conocimiento personal de los miembros de una organización (Prytherch, 2000). Información que es sintetizada, clasificada y dotada de contenido y significado. La Informacion es la materia prima, el conocimiento es el producto finalizado. Bontis (1988).