1 / 21

Aseguramiento de la Calidad en los Servicios de Tr nsito A reo de M xico

Parte 1. Generalidades. Prop

Pat_Xavi
Télécharger la présentation

Aseguramiento de la Calidad en los Servicios de Tr nsito A reo de M xico

An Image/Link below is provided (as is) to download presentation Download Policy: Content on the Website is provided to you AS IS for your information and personal use and may not be sold / licensed / shared on other websites without getting consent from its author. Content is provided to you AS IS for your information and personal use only. Download presentation by click this link. While downloading, if for some reason you are not able to download a presentation, the publisher may have deleted the file from their server. During download, if you can't get a presentation, the file might be deleted by the publisher.

E N D

Presentation Transcript

    1. Aseguramiento de la Calidad en los Servicios de Trnsito Areo de Mxico

    3. Propsito

    4. Visin de SENEAM Continuar siendo un organismo que destaque por su gran nivel de eficiencia, capaz de desarrollar estrategias creativas para mantenerse como una institucin de servicio, de suprema confiabilidad para los usuarios y que trabaje con estndares de excelencia.

    5. Misin de la Direccin Adjunta de Trnsito Areo Lograr la estandarizacin en el suministro de servicios, definiendo la normatividad y aplicando vigilancia en la operacin. Desarrollar los niveles de calidad requeridos por los usuarios de los servicios.

    6. Distribucin

    7. Normatividad Ley de Aviacin y su Reglamento. Ley de Aeropuertos y su Reglamento. Reglamento de Trnsito Areo. Reglamento de Licencias al Personal Aeronutico y su Apndice. Normas Oficiales Mexicanas (NOMs). Manual de Procedimientos de Control de Trnsito Areo. Manual de Fraseologa Aeronutica. Manual de Trminos Aeronuticos. Publicacin de Informacin Aeronutica.

    8. reas de responsabilidad en la aplicacin del Programa de Control de la Calidad

    9. Objetivo

    11. Programa de aseguramiento de la Calidad ATS Prevencin Una parte critica en cualquier programa de aseguramiento de la calidad es la falta de prevencin.

    12. Prevencin Establecimiento de procesos para la prevencin de errores y desviaciones operacionales en los Servicios de Trnsito Areo, atendiendo las recomendaciones del sub-grupo ATS del grupo regional de planificacin y ejecucin de navegacin area CAR/SAM Programa de aseguramiento de la Calidad ATS

    13. Programa de aseguramiento de la Calidad ATS Factores Reglamentarios Falta de Reglamentacin para el uso del ACAS. Falta de Reglamentacin para la utilizacin obligatoria del equipo respondedor. Falta de Reglamentacin de la carga mxima de trabajo en un sector ATC. Inexistencia de coordinacin civil y militar. Falta de manuales de procedimientos operacionales especficos. Falta de una estructura sistemtica compuesta por personal ATS y pilotos habilitados para realizar la prevencin e investigacin de incidentes ATS de manera efectiva y permanente.

    14. Programa de aseguramiento de la Calidad ATS Factores Tcnicos Inadecuadas condiciones ambientales y ergonmicas de trabajo en las dependencias ATS. Deficiente conocimiento del idioma ingls. Deficiencias en las instalaciones y servicios de la navegacin area, especficamente en los sistemas de comunicaciones, navegacin y vigilancia. Deficiencias en la actualizacin y difusin de la informacin aeronutica. Existencia de distintivos de llamada similares (nmeros) que se prestan a confusin en la identificacin del trnsito. Inadecuada organizacin (estructura) del espacio areo, incluyendo la red de rutas ATS y sectorizacin de FIR y TMA, STARs, SIDs, IAC, etc

    15. Programa de aseguramiento de la Calidad ATS Factores Humanos Falta de reconocimiento a la profesin ATC, falta de plan de carrera. Ascensos a mejores niveles en la Administracin. Falla en los procesos de seleccin de personal ATC. Inadecuada capacitacin del personal ATC. Falta de programas de refresco para el personal ATC. Inadecuada cuantificacin del personal ATC en las dependencias ATS. Falta de adecuada supervisin en las dependencias ATS. Falta de implementacin de programas de certificacin y seguimiento mdico para el personal ATC.

    16. Programa de aseguramiento de la Calidad ATS Factores Humanos Falta de implementacin de programas de seguimiento psicolgico para el personal ATC. Falla en el cumplimiento de los procedimientos ATS. Falta de instruccin adecuada en el puesto de trabajo. Uso inadecuado de los procedimientos de cambios de guardia. Falta de fraseologa aeronutica adecuada.

    17. Programa de aseguramiento de la Calidad ATS Acciones adicionales implementadas en este programa Auditoras integrales a las diferentes unidades de Control por parte del rea de Control de la Calidad. Verificacin aleatoria de video radar y comunicaciones piloto/controlador, as como de comunicaciones de coordinacin punto a punto. Implementacin del reporte voluntario no punitivo para los Controladores

    19. Programa de aseguramiento de la Calidad ATS Anlisis de Incidentes de Trnsito Areo Este capitulo est integrado por la circular ATS 01/99 de fecha que seala los procedimientos a seguir en el anlisis de los errores y/o desviaciones operacionales en los Servicios de Trnsito Areo, bajo una metodologa contenida en un manual especfico para el tratamiento de los errores y desviaciones operacionales.

    20. Programa de aseguramiento de la Calidad ATS Anexo 1 Forma DTA 240-32 informe preliminar (Instrucciones para el llenado de la forma DTA 240-32) Anexo 2 Forma DTA 240-33 investigacin final (Instrucciones para el llenado de la forma DTA 240-33)

More Related