,
Заказывать отказное письмо следует до того, как товар поступает на реализацию, чтобы предъявить его при покупателю. Любой покупатель может потребовать сертификат качества на основании закона «О защите прав потребителей». У него есть право запрашивать отказное письмо и ли соответствующий сертификат.