мониторинг качества обслуживания

1. СИСТЕМА ОЦЕНКИ КАЧЕСТВА Аппаратно-программный комплекс сбора, хранения и предоставления статических данных оценки качества обслуживания. Аппаратная часть укомплектована сенсорным планшетом или кнопочным пультом для сбора данных. ОБЩАЯ ИНФОРМАЦИЯ О РАБОТЕ СИСТЕМЫ: Система позволяет для организаций любого масштаба, многофилиальных, имеющих любое количество офисов и отделений автоматизировать на основе единого сервера следующие функ- ции: оценку качества обслуживания клиентов, маркетинговые и социологические опросы, управ- ление интерактивными информаторами и справочниками, управление корпоративным реклам- ным телевидением. Вы можете установить непосредственно перед точками оказания услуг наши 2,4,5 кнопоч- ные без проводные радиопульты и закрепить за каждым пультом любой вопрос, или установить специализированные 10 дюймовые планшеты и гибко управлять опросами и рекламой в каждой точке взаимодействия с клиентом. Вам не нужно находиться на рабочем месте что бы управлять нашей системой или просма- тривать отчетность. Достаточно иметь просто интернет браузер или доступ в интернет со смарт- фона и вы сможете полностью управлять системой. Вы сможете подписаться на отчетность и она будет вам приходить в электронную почту. Москва Санкт-Петербург Сочи Симферополь Новосибирск +7(495) 786 - 21 - 10 +7(812) 240 - 08 - 21 +7(862) 266 - 87 - 88 +7 (978) 558-15-55 +7(383) 347 - 98 - 89 www.ccrs.ru com@ccrs.ru Минск +37(517) 321 - 11 - 32 Киев +38(044) 351 - 17 - 75 Алма-Ата +7(727) 311 - 38 - 96 Берлин +49(0)30-897 511 89

2. СИСТЕМА ОЦЕНКИ КАЧЕСТВА Схема организации Сотрудник месяца Социолог Сервер Хаб Радиопульты оценки качества, HID регистратор Руководитель Социологический опрос, интерактивная панель, или планшет КЛЮЧЕВЫЕ ВОЗМОЖНОСТИ: ▪ Мониторинг качества работы с клиентами всех отделений в реальном времени ▪ Возможность более точного и быстрого определения клиентских потребностей и тенденций ▪ Возможность мгновенного проведения соц. опросов во всех филиалах, или отделениях, где установлена система ▪ Широкие возможности статистической обработки данных за любой период в любом разрезе Москва Санкт-Петербург Сочи Симферополь Новосибирск +7(495) 786 - 21 - 10 +7(812) 240 - 08 - 21 +7(862) 266 - 87 - 88 +7 (978) 558-15-55 +7(383) 347 - 98 - 89 www.ccrs.ru com@ccrs.ru Минск +37(517) 321 - 11 - 32 Киев +38(044) 351 - 17 - 75 Алма-Ата +7(727) 311 - 38 - 96 Берлин +49(0)30-897 511 89