الدكتورعماد الدين يوسف الطنبور مدير مركز الجودة جامعة الأمير محمد بن فهد

1. (Institutional Effectiveness)الفعّالية المؤسّساتيّة في التعليم العاليمنظور هيئة الأعتماد في رابطة مدارس وجامعات الولايات الأمريكية الجنوبية (SACS) الدكتورعماد الدين يوسف الطنبور مدير مركز الجودة جامعة الأمير محمد بن فهد الخبر, المملكة العربية السعودية etanbour@pmu.edu.sawww.pmu.edu.sa P.O. Box 1664, Al-Khobar 31952, KSA الفعالية المؤسسية – د. عماد الدين يوسف الطنبور - جامعة الأمير محمد بن فهد – ملتقى وكلاء الجودة - جامعة الملك سعود – الرياض – فبراير 27-28 2011

2. مبادئ الفعالية المؤسسية • نشاطات الجامعة في التخطيط والتقييم هدفها المساعدة في تحقيق رؤية الجامعة. • الأهداف القائمة مرتبطة إرتباطاً عضوياً برسالة الجامعة. • الأهداف يتم تقييمها بشكل دوري لتحديد درجة تحقيق هذه الأهداف. • نتائج التقييم لتحقيق الأهداف يتم إستخدامها لصناعة القرارات في الجامعة فيما يصب عملية تحسين الجودة المستمر. الفعالية المؤسسية – د. عماد الدين يوسف الطنبور - جامعة الأمير محمد بن فهد – ملتقى وكلاء الجودة - جامعة الملك سعود – الرياض – فبراير 27-28 2011

3. شروط فعالية التقييم والتخطيط المؤسّسي • أن يكون هناك دلائل واضحة على دعم عملية التخطيط والتقييم من اعلى مستويات القيادة في الجامعة مثل وكيل الجامعة ومجلس الامناء. • وجود موظفون ذوو كفاءة في التخطيط والتقييم في الجامعة يديرون شؤون الفعّالية المؤسّسية. • وجود دعم سنوي مالي لأعمال التخطيط والتقييم والبحث المؤسّسي((Institutional Research وهو البحث المنصب في متابعة نتائج عمليات تحسين الجودة وتوظيف ادوات جمع المعلومات (Instruments) وتقييمها. • الخطط تحدد القضايا والأوليات للجامعة الفعالية المؤسسية – د. عماد الدين يوسف الطنبور - جامعة الأمير محمد بن فهد – ملتقى وكلاء الجودة - جامعة الملك سعود – الرياض – فبراير 27-28 2011

4. شروط فعالية التقييم والتخطيط المؤسّسي • الخطط مبنية على التقييم مستمر للبيئة المحيطة بالجامعة والعوامل الداخلية والقدرات المتوفرة في الجامعة • طرق إنجاز الأعمال في الجامعة مكتوبة وموثقة بشكل جيد وجداول إنجاز الأعمال(Action Plans) قد تم تطويرها بشكل كامل • التكامل مابين العمليات الأساسية في الجامعة تؤكده الحقائق مما يبيّن أن نتائج التقييم المستمر تستخدم كمدخلات للخطط المستقبلية لكل دوائر الجامعة. • عمليات التخطيط والتقييم في الجامعة تتم بالتنسيق مع جهات خارجية وطنية أو محلية مثل هيئات الاعتماد والتقييم الوطنية العالمية. الفعالية المؤسسية – د. عماد الدين يوسف الطنبور - جامعة الأمير محمد بن فهد – ملتقى وكلاء الجودة - جامعة الملك سعود – الرياض – فبراير 27-28 2011

5. شروط فعالية التقييم والتخطيط المؤسّسي • وجود طرق واضحة وقائمة لمراقبة التقّدم في تنفيذ الخطط ووجود أليات لتعديل الخطط بشكل لدوري لما يتجّدد من نتائج المراقبة. • وجود أساليب قائمة في الجامعة لتحديث الخطط وإدخال نتائج التقييم السنوية في هذه الخطط لتحقيق الجودة المستمرة في الجامعة. • وجود روابط واضحة وقائمة بين اهداف المؤسسة وخططها والمصادر البشرية والمالية المخصصة. • عمليات التخطيط والتقييم تأخذ بالحسبان شروط ومتطلبات الاعتماد لكل وحدة إدارية أو أكاديمية في الجامعة الفعالية المؤسسية – د. عماد الدين يوسف الطنبور - جامعة الأمير محمد بن فهد – ملتقى وكلاء الجودة - جامعة الملك سعود – الرياض – فبراير 27-28 2011

6. شروط فعالية التقييم والتخطيط المؤسّسي • مستخلصات التقييم يعاد رفعها إلى صانعي القرار بشكل دوري. • وجود أهداف واضحة وصريحة قد تم تشكيلها لكل وحدة في الجامعة. • الجامعة تضع تركيزاً على تحديد مخرجات التعلم بشكل تفصيلي. • الجامعة لديها سياسات واضحة لشراكة أعضاء هيئة التدريس مع الادارة في تطوير وتحسين عمليات التخطيط والتقييم الفعالية المؤسسية – د. عماد الدين يوسف الطنبور - جامعة الأمير محمد بن فهد – ملتقى وكلاء الجودة - جامعة الملك سعود – الرياض – فبراير 27-28 2011

7. توزيع المسؤوليات في الفعّالية المؤسّسية: تحديد مسؤلية كل الأفراد في الجامعة عن المهام المنوطة بهم. وتقترح (SACS) أن تحدد الجامعة مَن هم المسؤولون عن 27 مسؤولية مثل: • التواصل مع جميع أعضاء هيئة التدريس والموظّفين عن أهمية عمليات التخطيط والتقييم ووضع الميزانيات وطبيعة دور هؤلاء في هذه العمليات • مراقبة التقدّم لانجازات دوائر الجامعة الادارية والاكاديمية في تنفيذ الخطط السنوية وتقديم الدعم لهذه الخطط الفعالية المؤسسية – د. عماد الدين يوسف الطنبور - جامعة الأمير محمد بن فهد – ملتقى وكلاء الجودة - جامعة الملك سعود – الرياض – فبراير 27-28 2011

8. تحديد أغراض الوحدة الأكاديمية Statement of Purpose تشكيل أهداف وخطط ومخرجات التعلّم استخدام نتائج التقييم لتعديل الخطط ومخرجات التعلّم تقييم أداء الوحدة الأكاديمية Evaluation/assessment أهم الأساليب لتوثيق الفعّاليّة المؤسّسية للجامعات • استخدام خرائط العمل (Diagrams) لتوثيق عمليات الدوائر في الجامعة الفعالية المؤسسية – د. عماد الدين يوسف الطنبور - جامعة الأمير محمد بن فهد – ملتقى وكلاء الجودة - جامعة الملك سعود – الرياض – فبراير 27-28 2011

9. أهم الأساليب لتوثيق الفعّاليّة المؤسّسية للجامعات • أستخدام كتيبات (manuals) لتوثيق عمليات الجامعة • استخدام الخطط لتوثيق عمليات الدوائر الجامعية (Action Plans) • تحديد الأشخاص أو المجموعات المسؤولة عن توجيه التخطيط. • توثيق ماهو تحت الأنشاء في الجامعة. • توثيق الصلة بين مخططات تحسين الجودة والفعّالية المؤسّسية لكل وحدة في الجامعة مع رسالة ورؤية الجامعة. الفعالية المؤسسية – د. عماد الدين يوسف الطنبور - جامعة الأمير محمد بن فهد – ملتقى وكلاء الجودة - جامعة الملك سعود – الرياض – فبراير 27-28 2011

10. أهم الأساليب لتوثيق الفعّاليّة المؤسّسية للجامعات • توثيق عمليات جمع البيانات اللازمة لتقييم • توثيق عملية تحسين الجودة المستمر في كل دائرة. • توثيق التحقق من تأدية رسالة كل وحدة أكاديمية وادارية • توثيق خدمات الدعم الأداري للوحدات الأكاديمية • توثيق وجود مراكز مصادر تعلّم في الجامعة (Learning Resources Centers) • توثيق نشاطات وفعاليات خدمة المجتمع الفعالية المؤسسية – د. عماد الدين يوسف الطنبور - جامعة الأمير محمد بن فهد – ملتقى وكلاء الجودة - جامعة الملك سعود – الرياض – فبراير 27-28 2011

11. اساليب من الأفضل تفاديها لتوثيق الفعّالية المؤسّسية للجامعات • عدم تنظيم تقارير التقييم الذاتي للجامعات بالترتيب المطلوب من هيئة الاعتماد • عدم إدراج جميع متطلبات الفعالية المؤسسية في التقارير المقدمة لهيئات الاعتماد. • " إذ لم تخبرهم بما تفعل فإنهم يفترضون أنك لا تفعل شيئاً " • جميع الأدبيّات المقدمة لأغراض الاعتماد وتوثيق الفعالية المؤسسية يجب أن تحافظ على لب الهدف الأساسي وذلك لتجنيب المراجعين من هيئات الاعتماد مراجعة ما ليس بالضرورة مفيداً أو متعلق بعملية الاعتماد. • جعل النواحي المعقدة للمعلومات المقدمة لهيئات الاعتماد كما هي دون تبسيطها • استخدام فقرات طويلة ولغة غير مقياسية في أدبيات توثيق الفعالية المؤسسية. • عدم سهولة التنقل للمُراجع بين الوثائق والتقارير • عدم ربط التقارير بشكل الكتروني عند ذكرها في فقرات التقارير • وأخيراً عدم مراجعة التقارير لغوياً وفنياً قبل تقديمها الفعالية المؤسسية – د. عماد الدين يوسف الطنبور - جامعة الأمير محمد بن فهد – ملتقى وكلاء الجودة - جامعة الملك سعود – الرياض – فبراير 27-28 2011

12. الخصائص السبعة للوثائق المستخدمة لبيان الفعالية المؤسسية للجامعات اولاً: الوثائق والاثباتات جادة ويُعتمد عليها : بحيث يمكن تفسير الاثباتات بشكل متَّسِق. ثانياً: الاثباتات المقدَّمة يجب أن تكون حالية (current, recent) ولاتتصف بالتقادم ثالثاً: الاثباتات المقدََمة يمكن التأكد من صحتها من خلال تعزيزها رابعاً: الاثباتات المقدَّمة مُحكمة ومترابطة منطقياً. خامساً: الاثباتات المقدَّمة موضوعية ويمكن إدراكها من خلال ملاحظة البيانات سادساً: الاثباتات المقدَّمة ذات صلة مباشرة بمتطلبات الاعتماد التفصيلية. سابعاً: التقارير والاثباتات المقدَّمة تمثل الصورة الكبرى للحقائق في الجامعة ولا تقتصر على نواحي معزولة و استثناءات لاتعبر عن الصورة الشمولية للحقائق على الأرض. الفعالية المؤسسية – د. عماد الدين يوسف الطنبور - جامعة الأمير محمد بن فهد – ملتقى وكلاء الجودة - جامعة الملك سعود – الرياض – فبراير 27-28 2011

13. أيَّة أسئلة؟ شكر وتقدير: لجامعة الامير محمد بن فهد لتوفير الدعم للمشاركة واعداد هذه الدراسة و جامعة الملك سعود بن عبد العزيز على رعاية ملتقى وكلاء الجودة في الجامعات السعودية لهذا العام 2011 الفعالية المؤسسية – د. عماد الدين يوسف الطنبور - جامعة الأمير محمد بن فهد – ملتقى وكلاء الجودة - جامعة الملك سعود – الرياض – فبراير 27-28 2011