4 장 . 기업의 경영자원과 핵심역량의 이해

1. 제 Ⅱ 부 경영전략 분석의 기본틀 제 4장. 기업의 경영자원과 핵심역량 4장. 기업의 경영자원과 핵심역량의 이해 글로벌경쟁시대의 경영전략 경영대학원 - 문 계 완 교수님 - 2010년10월6일 Strategic Management in the age of Global competition – 1 -

2. 제 Ⅱ 부 경영전략 분석의 기본틀 제 4장. 기업의 경영자원과 핵심역량 ▶ 1조. 팀원 소개 이철우과장 (타이코) 정재철이사 ㈜열방 팀명: SPQ 강창구차장 (우성철강)* 김효진과장 (삼성증권) Strategic Management in the age of Global competition – 2 -

3. 제 Ⅱ 부 경영전략 분석의 기본틀 제 4장. 기업의 경영자원과 핵심역량 사례. CANON의 핵심역량 경영 1. 서론 2. 기업의 경영자원 (유형자원, 무형자원, 인적자원) 3. 기업의 핵심역량 (정의, 사업부/기업성장의 핵심역량) 4. 핵심역량의 파악 (가치사슬, B/M), 한국기업의 핵심역량은 무엇인가? 5. 결론 및 요약 사례. 메디슨의 고속성장과 추락 Strategic Management in the age of Global competition - 3 -

4. 제 Ⅱ 부 경영전략 분석의 기본틀 제 4장. 기업의 경영자원과 핵심역량 사 례 CANON의 핵심역량 경영 정밀광학 1933년~ 정밀기계 1935년~ 첨 단 전자기술 1970년~ Strategic Management in the age of Global competition - 4 -

5. 3. 첨단 전자기술 제 Ⅱ 부 경영전략 분석의 기본틀 제 4장. 기업의 경영자원과 핵심역량 사 례 CANON의 핵심역량 경영 1. 정밀광학기술 1933년 현미경제작에서 얻은 광학기술 → 카메라 제조사업 → 복사기 개발 500개의 특허 보유 → 해외기업 라이센스 제공 2. 정밀기계기술 1935년 이후 현미경, 카메라의 제조에 필요한 정밀기계기술을 관련 산업에 지속 응용, 발전 전자기술 R&D투자 확대 →레이저빔기술(70년대)→최초로 microprocessor가 작동하는 복사기 개발 ☞ 복사기는 단순 기계작동이 아닌 전자제어 기능을 가짐 Strategic Management in the age of Global competition - 5 -

6. 제 Ⅱ 부 경영전략 분석의 기본틀 제 4장. 기업의 경영자원과 핵심역량 사 례 CANON의 핵심역량 경영 그림 4-1. Canon의 제품별 매출비중의 변화추이 Strategic Management in the age of Global competition - 6 -

7. 제 Ⅱ 부 경영전략 분석의 기본틀 제 4장. 기업의 경영자원과 핵심역량 사 례 CANON의 핵심역량 경영 * Canon의 핵심역량은 ? ☞ 처음부터 핵심기술을 갖고 있지 않았다!!! ☞ 필요에 따라 외국기업의 기술을 라이센스 (호주회사와 미국의 RCA) ☞ 그 기술을 자체 연구개발에 지속적 투자 -. 포켓형 계산기 제작에 TI와 합작 -. 컴퓨터 제작시 휴렛팩커드와 제휴 -. S/W는 APPLE사와, 의료장비는 Kodak... ☞ 그 결과 보다 더 뛰어난 기술을 개발할 수 있는 능력을 갖출 수 있는 핵심역량의 근본이었다. Strategic Management in the age of Global competition - 7 -

8. 제 Ⅱ 부 경영전략 분석의 기본틀 제 4장. 기업의 경영자원과 핵심역량 1. 서론 * Canon의 실례에서 살펴 보았 듯.. 초창기 –미약한 기술 중기는 핵심기술/ 역량개발 끊임 없이새로운 시장으로.. 끊임 없이진출 Strategic Management in the age of Global competition - 8 -

9. 제 Ⅱ 부 경영전략 분석의 기본틀 제 4장. 기업의 경영자원과 핵심역량 1. 서론 본 장에서는… 기업의 목표 (2장) 기업의 내부환경 (4,5장) . 경영자원 . 핵심역량 . 조직구조 . 기업문화, 리더쉽 기업의 외부환경 (3장) . 경쟁자 . 고 객 . 공급자 전 략 . 사업부수준의 경쟁전략 (6~8장) . 기업전략 (9-12장) Strategic Management in the age of Global competition - 9 -

10. 제 Ⅱ 부 경영전략 분석의 기본틀 제 4장. 기업의 경영자원과 핵심역량 1. 서론 * 경영전략이 기업내부로 돌리게 된 배경은, 기업의 경영자원론(resource-based theory of the firm)등장 • Penrose는 기업론 (theory of the firm)에서, • 기업이란, 여러 생산적인 경영자원의 집합체 • Prahalad & Hamel은 기업의 핵심역량(Core Competence of corporation), • 동태적으로 기업의 성장을 분석하는 틀 제공 Strategic Management in the age of Global competition - 10 -

11. 제 Ⅱ 부 경영전략 분석의 기본틀 제 4장. 기업의 경영자원과 핵심역량 2. 기업의 경영자원 정의: 기계와 같은 자본재, 종업원이 보유한 기술, 기업이 보유한 특허권과 브랜드 등을 포함한 총체적인 자원 Tangible resource Intangible resource 기 업 경영자원 Human resource Strategic Management in the age of Global competition - 11 -

12. 경영자원 주요특성 핵심지표 물적자원 공장과 설비 건물과 토지 원자재 등 고정자산의 재판매 자본설비의 수명 공장과 고정자산 규모 부채/자본의 비율 현금보유 및 신용등급 금융자원 자금차입능력 내부자금의 운용가능성 제 Ⅱ 부 경영전략 분석의 기본틀 제 4장. 기업의 경영자원과 핵심역량 2. 기업의 경영자원 가. 유형자원 • 정의: 눈에 보이며, 쉽게 파악하고 측정가능하며, 평가가능한 자원을 의미 기업이 유형자산을 전략적으로 평가하기 위해서는 자산을 보다 효율적으로 활용할 수 있는 기회가 얼마나 많은지 평가해 보아야 한다. Strategic Management in the age of Global competition - 12 -

13. 경영자원 주요특성 핵심지표 기술자원 특허권,저작권, 기업비밀 전문기술 및 혁신자원 연구설비 및 기술인력 특허권의 수와 중요성 라이센스로 부터의 수익 종업원,연구개발 인력비중 가격프리미엄,재구매율 브랜드 인지도 브랜드 널리 알려진 상표 브랜드 이미지 제 Ⅱ 부 경영전략 분석의 기본틀 제 4장. 기업의 경영자원과 핵심역량 2. 기업의 경영자원 나. 무형자원 • 정의: 기업이 갖는 이미지, 명성, 기업이 보유한 브랜드의 이미지는 높은 가격 프리미엄을 가져다 주는 경영자원 주변의 성공적인 기업은 발명 또는 획득한 노하우,기술,이미지를 보호하며, 이로부터 최대이익을 얻어 내는 기업이다. Strategic Management in the age of Global competition - 13 -

14. 경영자원 주요특성 핵심지표 인적자원 종업원의 know-how 전략의 유연성 결정 종업원들의 충성과 헌신 종업원의 교육,기술 전문자격 산업평균대비 임금수준 제 Ⅱ 부 경영전략 분석의 기본틀 제 4장. 기업의 경영자원과 핵심역량 2. 기업의 경영자원 다. 인적자원 • 기술이나 노하우를 축적하고 관리하는 근본적인 주체이며, 기업문화를 갖는 경쟁우위의 원천 Strategic Management in the age of Global competition - 14 -

15. 제 Ⅱ 부 경영전략 분석의 기본틀 제 4장. 기업의 경영자원과 핵심역량 2. 기업의 경영자원 Strategic Management in the age of Global competition - 15 -

16. 지속적 마케팅 엔진관련 기술 소형화 기술 제 Ⅱ 부 경영전략 분석의 기본틀 제 4장. 기업의 경영자원과 핵심역량 3. 기업의 핵심역량 • 정의 : 고객에게 가치를 높이거나 그 가치가 전달되는 과정을 더 효율적으로 할 수 있는 특정한 방법의 능력  기업이 신규산업으로 진출할 수 있는 능력 (Hamel과 Prahalad) • ∴ 기업의 여러가지 경영자원 중 경쟁기업에 비해 훨씬 우월한 • 능력. 즉, 경쟁우위를 가져다 주는 능력 기업의 핵심역량 예) Strategic Management in the age of Global competition - 16 -

17. 경쟁기업의 경쟁자원과 핵심역량 산업의 구조적 특성 경영전략 경쟁우위 경영자원 핵심전략 유형자원 무형자원 인적자원 체득된 노하우 의사소통 동기부여 명성 기업 문화 기술 물적 자산 금융 자산 제 Ⅱ 부 경영전략 분석의 기본틀 제 4장. 기업의 경영자원과 핵심역량 3. 기업의 핵심역량 그림4—3) 경영자원,핵심역량,경쟁우위의 관계 Strategic Management in the age of Global competition - 17 -

18. 제 Ⅱ 부 경영전략 분석의 기본틀 제 4장. 기업의 경영자원과 핵심역량 3-1. 사업부 경쟁우위의 원천의 핵심역량 미국 GTE 쇠락 컴퓨터,통신,반도체 일본 NEC 성장 컴퓨터,통신,반도체 VS NEC strives through "C&C"to help advance societies worldwidetoward deepened mutual understandingand the fulfillment of human potential. Established in 1990 M&A를 통한 문어발식 사업확장(다각화) 합병 제품개발능력+고품질 신제품 개발 Strategic Management in the age of Global competition - 18 -

19. 제 Ⅱ 부 경영전략 분석의 기본틀 제 4장. 기업의 경영자원과 핵심역량 3-2. 기업성장의 근원으로서의 핵심역량 • 매우 다양한 시장으로 진출할 수 있는 가능성을 제공 • 최종부품에 대하여 고객이 느끼는 편익을 증대 • 경쟁자들이 흉내를 내기가 어려워야 ☞ 경쟁자들이 몇몇 개별기술은 획득할 수 있지만, 이 기술을 조합하여 새로운 제품을 개발하는 조직상의 능력을 모방하기는 거의 어려움 Strategic Management in the age of Global competition - 19 -

20. 제 Ⅱ 부 경영전략 분석의 기본틀 제 4장. 기업의 경영자원과 핵심역량 3-2. 기업성장의 근원으로서의 핵심역량 • 다각화에 대한 지침역할 자기 사업분야와 무관한 비관련부문 진출? 우리의 사양사업은? 예) 美 TV사업 → (日本과 치열한 경쟁) 성숙기에 철수 → VCR의 등장 / 失機 • 수직적 통합 또는 outsourcing의 주요 판단근거 예) 자동차제조 회사 ‘엔진’, ‘트랜스미션’ 생산은 자체로? 외주로? • 기업의 글로벌화를 촉진 글로벌화를 위해서는 핵심역량을 타 분야로 분산보다는 글로벌산업에서 경쟁력이 강한 소수의 사업부를 키워야 한다. • 전략적 제휴를 효과적으로 운용 가능 예) Canon도 처음에는 뛰어난 기술을 보유한 기업으로 부터 라이센스를 받아 운용 Strategic Management in the age of Global competition - 20 -

21. 제품 디자인 특허권 제품/공정의 선택 기능 물리적특성 미학 품질 통합 원자재 생산능력 생산입지 조달 부품생산 조립 가격 광고/판촉 세일즈맨 포장 브랜드 유통채널 재고 수송 품질보증 서비스 속도 전속 or독립적 서비스 가격 유통 기술 생산 마케팅 서비스 제 Ⅱ 부 경영전략 분석의 기본틀 제 4장. 기업의 경영자원과 핵심역량 4. 핵심역량의 파악 그림 4-5 맥킨지의 비즈니스 시스템의 개념 Strategic Management in the age of Global competition - 21 -

22. 제 Ⅱ 부 경영전략 분석의 기본틀 제 4장. 기업의 경영자원과 핵심역량 4. 핵심역량의 파악 기업 생산활동을 Value chain을 사용하여 파악 Michael E. Porter - Competitive Advantage 자신의 활동분야를 여러단계로 나눠 단계별 경쟁자와 benchmarking 우리의 열위와 우위를 파악 결과를 종합분석 ※ 구체적 사례는 교재 표 4-5 참조 Strategic Management in the age of Global competition - 22 -

23. 제 Ⅱ 부 경영전략 분석의 기본틀 제 4장. 기업의 경영자원과 핵심역량 4. 핵심역량의 파악 점포입지능력 통합된 물류시스템 공급사슬관리 액정디스플레이 기술 검색엔진 엔진과 파워트레인 기술 디자인, 마케팅, 공급자관리 Strategic Management in the age of Global competition - 23 -

24. 제 Ⅱ 부 경영전략 분석의 기본틀 제 4장. 기업의 경영자원과 핵심역량 4. 핵심역량의 파악 핵심역량은 organizational capability (‘구슬이 서말이라도 꿰어야 보배’) Funtional capability 생산기술, R&D, Marketing, Brand 등 특정 기능분야의 능력 Core competence Organizational capability 여러가지 기능별 능력을 조합하여 신제품을 만드는 능력 자신이 가지지 못한 가능별 능력을 다른 기업에게서 빨리 배울 수 있는 능력 Strategic Management in the age of Global competition - 24 -

25. 제 Ⅱ 부 경영전략 분석의 기본틀 제 4장. 기업의 경영자원과 핵심역량 4. 핵심역량의 파악 핵심역량은 organizational capability (‘구슬이 서말이라도 꿰어야 보배’) ※ 구체적 사례는 교재 표 4-8 참조 Strategic Management in the age of Global competition - 25 -

26. 제 Ⅱ 부 경영전략 분석의 기본틀 제 4장. 기업의 경영자원과 핵심역량 4. 핵심역량의 파악 핵심역량 파악하는 방법 summary (Volkswagen) Strategic Management in the age of Global competition - 26 -

27. 제 Ⅱ 부 경영전략 분석의 기본틀 제 4장. 기업의 경영자원과 핵심역량 4. 핵심역략의 파악 Volkswagen의 주요 가치사슬의 중요도와 경쟁우위 Matrix 10 불필요한 우위 영역 핵심역량 영역 대정부교섭 엔지니어링 R&D 경 쟁 우 위 생산 5 구매 제품개발 마케팅 재무 주요 약점인 영역 1 5 10 1 Strategic Management in the age of Global competition - 27 -

28. 제 Ⅱ 부 경영전략 분석의 기본틀 제 4장. 기업의 경영자원과 핵심역량 4. 핵심역략의 파악 Benchmarking 정의 경쟁우위를 점하기 위해 자신의 역량을 평가하고 이를 더욱 향상시키기 위한 방법 동종사와 타사의 우수한 관리방법이나 프로세스를 찾아 그들의 우수성을 확인  이에, 기업의 문제점이 극명하게 드러나기에 구체적 목표의식 수립을 통해 개선하기 위한 일련의 과정. Strategic Management in the age of Global competition - 28 -

29. 제 Ⅱ 부 경영전략 분석의 기본틀 제 4장. 기업의 경영자원과 핵심역량 4. 핵심역략의 파악 Benchmarking 절차 계획 –전략 수립 분석 –전략 분석 , 목표수립 통합 –세부 목표수립 조치 –실행과 검토 Strategic Management in the age of Global competition - 29 -

30. 제 Ⅱ 부 경영전략 분석의 기본틀 제 4장. 기업의 경영자원과 핵심역량 4. 핵심역량의 파악 Benchmarking 대상 • 다른 기업과 자세한 비교를 통하여 자신의 역량을 평가하고 이를 더욱 향상시키는 방법 자동차 제조회사 유통부문 벤치마크 대상은? 일관된 품질관리기법 (맥도날드) 사업다각화 (GE) 정확한 배송시스템 (FedEX) Strategic Management in the age of Global competition - 30 -

31. 제 Ⅱ 부 경영전략 분석의 기본틀 제 4장. 기업의 경영자원과 핵심역량 5. 결론 및 요약 한국기업의 핵심역량은 대정부 로비력? 자금동원능력? • WTO체제, FTA협상으로 무역장벽이 사라져 • 대우자동차는 GM에, 삼성자동차는 Renault에 매각 → 내수시장은 레드오션 • 회계정보에 대한 투명성 보장, 부당내부거래에 대한 제재 경쟁촉진 경쟁환경 제공 각종 보호조치 철폐 핵심역량에 의존, 사업부수준의 전략/기업수준의 전략을 추구하여야 경영자원의 재정비, 전사적 조직체계 개편 CEO의 핵심역량 중시 전략적 사고 Strategic Management in the age of Global competition - 31 -

32. 제 Ⅱ 부 경영전략 분석의 기본틀 제 4장. 기업의 경영자원과 핵심역량 5. 결론 및 요약 기업의 내부환경이란 기업이 보유하고 있는 유형, 무형의 자원과 인적자원 그리고 핵심역량을 의미한다. 특히 핵심역량의 개념은 기업의 성공 여부를 잘 설명해준다 ⇒ 경영자원과 핵심역량은 개별 사업 단위에서 경쟁우위의 원천이면서 기업 성장의 근원이다. Strategic Management in the age of Global competition - 32 -

33. 제 Ⅱ 부 경영전략 분석의 기본틀 제 4장. 기업의 경영자원과 핵심역량 감사합니다. Strategic Management in the age of Global competition - 33 -