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Pr ésentation du Projet Fès-eGov

Pr ésentation du Projet Fès-eGov. Par Dr Driss Kettani, Univesité Alakhawayn à Ifrane E-Forum 2006 Rabat, le 20 Juin 2006. Contexte général….

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Pr ésentation du Projet Fès-eGov

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Presentation Transcript

  1. Présentation du Projet Fès-eGov Par Dr Driss Kettani, Univesité Alakhawayn à Ifrane E-Forum 2006 Rabat, le 20 Juin 2006

  2. Contexte général… • Nous croyons que les nouvelles technologies de l’Information et de Communication –NTIC- sont une opportunité historique de développement pour notre pays… La société du Savoir de l’Information… • A saisir ou à subir: la fracture numérique… • La technologie doit être mise au service de la société… Développer des systèmes qui répondent aux besoins au quotidien du citoyen: Administration publique, Médecine, Transport, etc. • Tous les projets que nous menons sont financés par des villes/collectivités du pays (Ifrane, ElHajeb, Fès, Larache, etc.)…En coopération avec des organismes internationaux…

  3. Contexte et Motivations… • Au Maroc, il y a un discours officiel pour soutenir l’utilisation des NTICs pour le développement durable… • Il y a un progrès réelà plusieurs niveaux… • Malheureusement, il n’y pas d’impact tangible sur la vie au quotidien du citoyen… Composante G2C du concept de e-gouvernement • Pourquoi? Comment remédier à cela? • Le projet Fez-eGov a été initié pour répondre à ces questions… Début en 2003… • Coté technologique + coté social et recherche fondamental…

  4. Analyse préliminaire… Technique: -Problèmes simples- • Infrastructure de connectivité très insuffisante… • Très faible présence sur le web du coté des collectivités locales… • Pas (ou très peu) de services en ligne… • Quelques ordinateurs (peu utilisés…) • Absence d’applicatifs et de données associées… • Etc. Social/humain: -problèmes relativement complexes- • Taux d’analphabétisme élevé… Difficulté d’interaction avec un ordinateur… • Prédominance de l’Arabe dialecte et le berbère…Et alors quel le problème? • Taux de pénétration des NTIC très faible… • Très peu de références… Les portails/systèmes développés actuellement ne sont pas appropriés par rapport aux vrais besoins et au profils de l’utilisateur final (le citoyen marocain)…

  5. Livrables du projet Fès-eGov… • Projet orienté « Action-Research »… • Un système e-Gouvernement pour les Baladiya (e-Baladiya) • Point focal du projet: Bureau d’état civil… Pourquoi? • Un système G2Cmultilingue et multi plateformes, à accès simple et universel, acceptable et utilisable par tout Marocain, quelque soit son niveau d’instruction, avec trois composantes: • Une partie statique: monographie officielle et complète de la ville… Informations de proximité… Qui fait quoi? Comment? Quand? etc. • Une partie transactionnelle: offrir des services en ligne au citoyens…E-Baladiya… • Un SIG…

  6. Livrables du Projet Fès-eGov… … • A moyen/long terme: Recherche fondamentale • Développer une expertise locale pour réutiliser dans les autres villes/instances… RoadMap… • Mesurer et évaluer, concrètement, l’impact des NTICs sur l’amélioration de la vie des citoyens… Bonne gouvernance… • Produire un modèle générique d’un système eGov destiné aux collectivités locales… • Contribuer à la dissémination des NTIC dans le secteur public … Et dans la société en général…

  7. Résultats obtenus… • Plateforme technologique: • Portail de proximité: simple, bilingue, riche et maintenable… Logé, géré et soutenu localement… Appropriation du projet et transfert technologique… • Kit complet de l’automatisation du bureau d’état civil… Back office et front office… Valable pour tout bureau d’état civil au Maroc…Mutualisation… • Charte graphique d’interaction avec les employés et les citoyens… Duplication… • Services d’accès libre pour les citoyens… Universalité… • Guide détaillé des choix technologiques (architecture, connectivité, outils de développement, etc.)… Plateforme ouverts et évolutive… • GIS en mode libre… Changement considérable du modèle économique…

  8. Résultats obtenus… • Carte de route -Roadmap- • Intervenants et leurs rôles • Étapes et scénarios • Échéancier • Budget • Technologie • Risques • Comparaisons et benchmarking • Durabilité • Coût économique • Meilleurs pratiques et leçons apprises…

  9. Résultats obtenus… • Évaluation l’impact des NTIC sur la bonne gouvernance… • Méthodologie scientifique… • Indicateurs mesurables… • Contextuelle… • Unique dans le monde… • Candidat au «Best Paper Award» au WSEAS’05 • Adoptée par le réseau « Log-In Africa » à toute l’Afrique…

  10. Résultats obtenus… • Partenariats et Collaborations… • Province d’ElHajeb 60.000US$ • Province d’Ifrane 40.000US$ • Province de Larache 100.000US$ • LOG-IN Africa 100.000US$ • Fès-Agdal, contribution majeure en nature… • Opportunités de business: • Création de deux entreprises • Création de trois numéros de patente • Encouragement des entreprises locales • Création de l’esprit de leadership

  11. Aspects sociaux et humains du Projet

  12. Acceptabilité du system e-gouvernement • Le projet e-Fès était conscient dés le début que l’egov vise l’utilisation des TIC pour réaliser des bénéfices sociaux……. • E-Fès est un projet «socio-technologique» qui reconnaît l’interaction/ interdépendance des aspects : • technologiques, • organisationnels, et • sociaux

  13. Adapter les applications technologiques aux besoins des citoyens (utilisabilité)) • développement d’une nouvelle manière (Kiosk interactif, très innovatrice) qui permet aux citoyens d’effectuer leurs requêtes instantanément par eux même et à distance • Peu importe le degré d’alphabétisation et la familiarité avec les TIC… • Résultat: un taux d’usage très élevé: • >80% des requêtes quotidiennes sont effectués à partir de la borne • Les administrés demandent la généralisation de l’informatisation

  14. Adapter l’interface graphique aux caractéristiques des citoyens

  15. L’évaluation des effets/impacts du e-gov • L’objectif: • Mesurer et communiquer les effets de e-Fès afin de mieux convaincre les preneurs de décisions à s’intéresser aux projets e-gov… • E-Fès • Fait le suivi du progrès vers la réalisation des résultats escomptés, • Observe les changements et suit leurs incidences • Rassemble en permanence des renseignements au sujet de la réalisation des effets puis compare périodiquement la situation actuelle à la référence pour dégager des indicateurs de résultat et évaluer et analyser la situation

  16. Carte de route… • L’élaboration d’un guide complet ‘raodmap’ (‘carte de route’) qui permet de dupliquer le système e-Fès dans toutes les autres villes du royaume… • Roadmap: • Présente les enseignements/leçons tirés des réussites (et erreurs) de l’expérience e-Fès • Dégage les « pratiques optimales » à intérioriser dans l’exécution des projets e-gov & dans la poursuite des effets prévus.

  17. Aspects techniques et technologiques du projet…

  18. Étapes et services du projet • Numérisation des registres de l’état civil… • Portail de proximité relatif aux Baladiya donnant accès, entre autres, aux eServices, eDocuments et toutes les informations administratives et générales disponibles à la Baladiya… • Une borne interactive pour la demande, le traitement et la délivrance instantanés des documents/services du bureau d'état civil…

  19. Informatisation de l’état civil • Évaluation et analyse du système existant (nécessité d’une application de saisie de donnée); • Choix des technologies; • (J2EE/.NET) • Oracle / MySQL • Identification des besoin des Utilisateurs (employés du bureau d’état civil); • Développement et déploiement de l’application; • Test et validation…

  20. Test et validation Test et validation avec les officier d’état civil

  21. Portail de proximité • Informations administratives : • Guide de démarches administratives qui donne une description détaillée sur les étapes à suivre pour demander et recevoir des services/permis/autorisations/documents officiels • Fonctionnalités interactives: • des informations concernant les responsables, leurs coordonnées et leurs adresses électroniques…

  22. Portail de proximité • Services en ligne : • la possibilité de télécharger des formulaires à remplir avant de se déplacer à l’administration concernée… • la plateforme développée permet à la population de Fès-Agdal d’effectuer des requêtes pour des services d’Etat Civil via Internet…

  23. Borne interactive La borne interactive, déjà déployée au Bureau d’État Civil Fès Agdal depuis Novembre 2005, automatise les procédures administratives  en faveur des citoyens inscrits dans ce bureau: • En suivant les instructions vocales qui accompagnent toutes les étapes à suivre pour effectuer une requête • Travail de projet de fin d’étude en master…

  24. Partenaires et Collaborateurs… • Le CRDI… • L’Arrondissement de Agdal à Fès… • Toutes les provinces partenaires de notre projet… Merci… www.portaildefes.ma

  25. Démonstrations/Tests… • http://www.portaildefes.ma/ • http://etech.aui.ma/

  26. Thank you شكرا Merci

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