創新思維 ( 三 )

1. 創新工程系列講座─ 創新思維(三) 創意思維模式、生態思維模式、創新思維的輔助工具 主講人：王廷興　博士 台北科技大學冷凍空調系 副教授 消防設備師，電機技師，建管甲級技術士，合格仲裁人，升降梯檢查員 行政院公共工程委員會採購申訴審議委員會　諮詢委員

2. 創新思維(三) • 創意思維模式 • 生態思維模式 • 創新思維的輔助工具

3. 何謂創意思維模式 一般人因生活、工作、學習、處理事務…等環境的影響，已形成了一套「各自不同且固定」的思維模式，為了要迅速且有效的突破此種「僵化思維的桎棝」而能隨機產生創意，其所應用的一種思維模式，謂之。

4. 創意思維的原則 • 採用跳脫習慣，傳統的思考方法，也就是「跳躍思考」。也就是「脫線思考」。 • 創意性思維方式則要求在經驗基礎上，利用新資訊，活用已有知識，尋找新關係、新方案，並積極主動地用獨特、新穎的手法來解決問題。

5. 創意思維模式的種類 1.垂直創意思維模式 2.水平創意思維模式

6. 垂直創意思維模式 • 以連續性邏輯思考為主軸，在不變主體的本質特性下的創新思維法。這些創新都有一個共同因素：這些創新涵蓋對產品或服務做不斷的改變，但調整本質卻不在此範圍內。 • 採用的技巧：模組化、變更大小、變包裝、變更設計、考量互補發展，減少顧客勞心勞力…等。

7. 垂直創意思維模式案例(行銷) • 是以固定市場為前提，因此這些創新只發生在同一個競爭類別內。 • 能增加市場規模，並加速潛在消費者轉變為現有消費者。 • 競爭者在創新時也會重覆應用市場區隔，市場就會變得過度零散及飽和。

8. 垂直創意思維模式方法上的應用例(行銷)

9. 水平思維的概念 創意大師波諾博士定義為「透過把腦中儲存的概念做出敏銳的重組，以產生創意構想的方式來運用資訊的一套流程」。

10. 水平思維的形式 • 模型分析（意指我們腦中既定的概念）。 • 改變這些模型的技術（意指改變模型的方法）。 水平思維模式擅長創造，而垂直思維模式則擅長選擇。

11. 水平創意思維模式的概念 • 選擇一項要素，做出水平位移，並把所引發的缺口連結起來。 • 由下而上，由具體事項到一般事項。

12. 水平創意思維模式的步驟 • 選出一項重點 • 為引發刺激，先進行水平位移產生缺口。（lateral displacement） • 建立關聯性

13. 水平創意思維模式的重要觀念 • 重　點 • 水平位移 • 缺　口 • 關聯性

14. 1.重點 這裡所謂的「重點」，可能是我們想要專心致力的任何事情。重點可以是要解決的問題、要達成的目標，或者只是一個簡單的物體。

15. 2.水平位移 水平位移則是在邏輯思考順序中的一項干擾。這構想可能合理、也可能不合理，但卻能引發刺激(水平位移相當於常用在創意中的「刺激」概念)。

16. 3.缺口 唯有採跳躍性的思維，缺口才能產生。產生缺口的唯一方法就是暫時打斷邏輯思考，產生了非邏輯性的措辭，其方法有:取代、調整、結合、強化、去除、重新排序…。

17. 4.關聯性 通常，把水平位移應用到一項重點時，就會創造出一種分割，進而產生一個缺口(gap)這個缺口看似一項問題，其實卻是創意的來源。這個缺口就是我們所需要的「刺激」。為什麼?因為人腦是會強迫關聯性持續下去的自主系統。如果兩個毫無關聯的構想出現在腦海中，我們就會思考如何進行必要的額外位移，直到找出邏輯關聯性為止。

18. 舉例說明 已知： 重 點：花 必備特性：凋謝 目 的：產生創意

19. 水平位移 花 花凋謝 永不凋謝 水平位移

20. 由水平位移所創造出口的缺口 缺口 花 凋謝 永不凋謝 水平位移

21. 關聯性 人造花 花 凋謝 永不凋謝 水平位移

22. 水平創意思維的常用技巧 • 創造缺口的技巧 • 創造關聯性的方法

23. 1.創造缺口的技巧 • 取代：將某一特性的人、事、物、時、空、環境，由另一特性的替代（特性的改變）謂之。以非潛在客戶取代潛在客戶。 • 調整：調整觀察人、事、物、環境、時、空的角度、方位、角色…等產生新的意義謂之。如：無法閱讀的書。 • 結合：將兩種不同的人、事、物、環境、時、空，予以任意連接在一起，產生新的「意義」謂之。如：在家、出外時用同一支電話。 • 強調：強化某一項功能、特性、效用…等，產生新的意義謂之。如：通行全球的行動電話。 • 去除：將人、事、物、環境、時、空某些特性予以去除，產生新的意義。如：沒有時間特性的遊戲。 • 重新排序：工作上或處理事務上的流程，將有序列排序的特性，予以重新排列，其優先順序產生新的意義謂之。如：客人未達飯店就先行歡迎他。

24. 產生缺口的技巧-舉例 • 取 代：在情人節改送檸檬 • 調 整：除了情人節之外，全年每天都送玫瑰花。 • 結 合：在情人節送玫瑰花和鉛筆。 • 強 調：在情人節送好幾打玫瑰花（向上強化）或只送一朵玫瑰花（向下強化）。 • 去 除：情人節時不送玫瑰花。 • 重新排列：在情人節送玫瑰花給一位愛慕者。

25. 產生缺口距陣表

26. 2.創造關聯性的方法 形成缺口 列出阻確的問題或要素，並想出解決的辦法 找出一個解決方案 新的產品/服務/活動出現 想像解決方案中實際操作的流程 確認上流程想像過程中阻礙連接的問題或要素 　　評　估: 1.原創性? 2.可行性? 3.影響性? 4.市場價值? N Y 企劃書

27. 創意思維模式 人物、團體、組織、政策、服務、活動、情節…等 • 賦予新效用(不變實體) • 重新定義產品特性，改變及移動原有產品不可分或重要的組成必備要素，且阻礙新特性與產品的連接(改變實體). 不合邏輯的缺口 關鍵要素 (重點) SS 自主想像思維 SS SS 既有的必要特性 關係聯接思維 最後方案連接 新特性 平移技巧 取代 強調 結合 調整 去除 排序重新

28. 創意思維的應用流程圖 開始 不斷在腦中自主想像建立邏輯關聯性？ NO 選出一項重點 YES 產生:各種合乎邏輯關聯性的解決方案 選擇變數(特性..) 進行變數水平位移 NO 評估解決方案之效用及價值？ 引發刺激 YES 完成 產生創意缺口

29. 創意思維的自我訓練方法 • 調變認知的重新定義法 • 綜合聯組的反分析法 • 聚焦簡淺的問題陳述法 • 學習模仿的創造定位法 • 敏銳細緻的全面觀察法 • 迅速有效的圖像記憶法 • 肢動活動的全腦刺激法 • 科幻小說的想像滋育法 • 語言文、圖的情境體驗法

30. 1.敏銳細緻的全面觀察法 日常生活中，不斷訓練自己，直到一套「自主的觀察思維模式」在潛意識中滋長成熟。 日常訓練法：利用每日乘車的時間觀察２－３位乘客的姿態，把他們分別記錄下來，並且予以分類，找出他們完全獨立的部份。

31. 2.迅速有效的圖像記憶法 語言思考是快捷且經濟的，但圖象思考就變成了冗長的過程，但容納了較多的細節，細節就是創意的材料，它讓你看到和別人不一樣的人、事、物、活動…等。看到的不同，想的也不同。同時圖象式思考讓你有更自然、更簡單的記憶，圖象的內涵。 日常訓練法：選一樣要學習的教學影碟，編定學習的時程，然後每天先看影片，再在腦中「重播」數次，盡可能仔細然後再依腦中記憶的影片內涵，模仿各種動作，如：太極拳影象學習。

32. 3.肢動活動的全腦刺激法 • 要刺激右腦，就要常動左手或左腳，因此，將習慣右手投藍的動作，改用左手投藍，一面可擺脫習慣，更可刺激右腦，突破習慣的模式，也就是常問：有其他的…嗎？（others？) • 日常訓練法： • 幾十年來，我每天都是這樣作的，我可能改變個方法嗎?…… • 這是唯一的方法嗎?是對的嗎?有沒有其他方法?還是只是一種習慣嗎?……

33. 4.科幻小說的想像滋育法 • 科幻小說的格式 • What if…假如…會怎樣… • If only…如果當初… • If this goes on…事情繼續發展會怎樣… • 假如這一部份，它容許我們做各種「違反事實」、「違反常情」「違反習慣」的假設 • 情節自行想像編寫 • 日常訓練法： • 每日找一些題目自問:例如，台灣財政持續惡化，我們的收入會怎樣？

34. 5.語言文、圖的情境體驗法 文字、語言、圖像都是意義的載體，當新的概念產生、語言、文字、圖像必隨之發生變化-新字彙、新流行語或舊字新義。因此，當語言、文字、圖象發生變化，也意味新的概念(新的生活方式)已經產生。 例如：message -> 按摩(抓龍) -> 純按摩 -> 馬殺雞 -> 指壓、油壓、粉壓 -> ……等。 日常訓練法：聽一聽不同年齡層人的對話，看報或看招牌，想一想有什麼新語言，新字、怪字，探索其背後「概念」及「生活方式」的改變。

35. 6.調變認知的重新定義法 • 認知改變時，對問題的界定與解釋都跟著改變： • 我們前面說過，「認知的改變」是重要的創意來源。個人的認知每天都在變，整個社會的認知也每天在變；但他的變化漸進的、緩慢的、不惹人注目的。 • 當認知發生改變的時候，我們對問題的界定與解釋都應該跟著改變。 • 我們的思考所面對的社會，和月球一樣是不肯靜止的。一次的判斷或解釋並不能永遠適用我們想像的問題，因為我們心中的問題可能已經不在那裡了。 • 不斷重新解釋自己的角色，不斷重新解釋社會的特性，不但是創意人的思考方法，也是所有想在社會不被淘汰的人的必備訓練。 • 日常訓練法 • 垂直調變-漸距推遠法。例：衣服認知的改變－珍惜－任意擁有－流行－名牌。 • 水平調變-水平平移，產生新的、不相干的認知。例：不同角色產生不同的認知和行為。

36. 7.綜合聯組的反分析法 • 垂直及平移交互練習。1.選定一個行業試著以逐漸擴大其營業範圍的定義。2.假設自己是設計師的角色去看工程施工，然後以承包商的角色去看工程施工。 • 分析和綜合是兩種不同的思考能力。分析是「同中求異」，它的能力表現在把別人看圯來相同的東西說成不同或不相干。綜合是「異中求同」，他的能力反映在「把別人看起來不同的東西說成相同或相關」。綜合能力是直覺性的、創造性的。綜合的工作本身就是一種創意。 • 同一個問題發生兩個答案，因為回答的人考慮了發問者的不同條件(冉有是個保守退縮的人，他需要鼓勵;子路是個積極莽進的人，他需要抑制)。這種求同、求平衡、求妥協的思考方式，就是綜合的工作。 • 謀士常做分析的工作，領袖常做綜合的工作。 • 日常訓練法： • 每天找出兩個不相干事務的共通之處（杯子與蒼蠅），再將二者間找到一個有用或有趣的組合。

37. 8.聚焦簡淺的問題陳述法 • 提問題的要點 • 問題要淺：也就是最基本的問題，如：你最想做的一件事是什麼？ • 問題要清楚，要表達問題的重點，如有困難，試著用幾個方式去問同一個問題。經濟學家傅利曼遇到別人問他問題時，喜歡說：「且讓我改一下你的問題。」 • 判斷問題的重要性：問自己如果這個問題有了答案，我們會知道些什麼？如果所知的和其他知識沒有關聯，或改變不了眾所周知的學問，這個問題不是重要的問題，如果問題只有一個答案，沒有其他可能性，這是「替代問題」 • 日常訓練： • 以５Ｗ１Ｈ的思維模式提問 • 仿放杜拉克的問句： • 你真正想要作的是什麼？what • 你為什麼要作？Why • 你現在正在作什麼？What(now) • 你為什麼這樣作？Why 、how

38. 9.學習模仿的創造定位法 • 杜拉克下結論說：創造性模仿者並沒有發明產品或服務，他只是將原始創新產品或服務變得更完美，並將之適當定位。在原始產品推出時，似乎缺少了些什麼。或許原始產品應該具備一些額外的功能；或許是原始產品或服務的市場區隔須稍做調整，以滿足另一個不同的市場；又或許原始產品的市場定位雖然正確，但創造性模仿品卻能提供它所缺少的東西。 • 大部份的創意，是改良的、模仿的，也就是說，創造性模仿的目標是創造，而不是仿冒。 • 創造性模仿是透過對他人創意的分析瞭解，再予以重新組合、改良、產生不同功能，價值的「新」東西，這就是創意。 • 日常訓練： • 閱讀或觀察他人的創意，予以深入分析、瞭解其創意的結構、觀念、手法、內涵…等，再予以改良、取代、重組…等技巧創造新的創意。

39. 何謂生態思維法 觀察自然界間運行的規律，抽取其象徵性的暗喻，作為思維邏輯的基礎。應用於人、事、物、時、空，互相間之關係、影響、互動…等複雜改變的解釋、推理、預測…等。

40. 陰陽論 陽 陽 陰 陰 陽 陰

41. 陰陽及氣血、榮衛 陰 (主) 血 榮血 全身的榮養 氣 榮氣 陽 血 (主) 氣 抵抗外來病源的力量 衛氣

42. 相生關係模式圖

43. 相剋關係模式圖 火 木 4 土 1 2 3 5 水 金 1 水剋火 2 火剋金 3 金剋木 4 木剋土 5 土剋水

44. 五行人物時空表

45. 六十甲子與甲旬、空亡表

46. 時間五行化

47. 時間的單位

48. 創新思維的輔助技巧 • 矩陣思考法 • 奧茲波恩思考查核表 • 用5W2H1O思考法 • 樹狀關聯思考法 • 要因思考法 • 聯接思考法 • 組合思考法 • 移花接木法 • 智力激勵法 • 其他

49. 1.矩陣思考法 • 應用矩陣區隔的互相關聯性，廣泛應用此觀念性的思維領域中。 • 矩陣可分為2維﹝2x2﹞、3維﹝3x3﹞、多維的﹝mxn﹞結構。 • 矩陣常可用於機能、比較、相關……等觀念性思維的一種輔助工具。

50. 1.矩陣思考法 靜態構成概念如下圖： 縱、橫座標軸，箭頭方向表示人、事、物、時、空增加的方向，反向則表示減少。其中各格表示的意義，因其增加、減少之組合，而有不同的意義。 增加，多… 多 多 少 多 少 少 少 少 增加，多…