Коммуникативные основы управления дошкольным образованием

1. Коммуникативные основы управления дошкольным образованием

2. Коммуникация- любая связь между людьми, все существующие способы социальных связей и взаимосвязей. • это направленная связь, т.е. связь, которая выражается в передаче сигналов • имеет место всюду в управляемых системах, например, в человеческом организме, обществе • формы, характер и прочность контактов, устанавливаемых человеком с другими людьми • проявляется через вербальное и невербальное общение Коммуникация

3. Всякая коммуникация представляет собой взаимодействие, характеризующееся обменом всякого рода информацией, следовательно, должно быть не менее двух сторон –участников коммуникационного взаимодействия. • Всякая коммуникация как информационное взаимодействие основана на принципе обратной связи, которая выступает необходимым условием осуществления коммуникативного акта («закон обратной связи»). • Всякая коммуникация имеет знаковый характер. • «Закон минимального основания» • «Закон гетерогенности коммуникативных систем • Количество передаваемой информации обратно пропорционально частоте передаваемых сигналов: чем более редок сигнал (знак), тем он более информативен Законытеориикоммуникации

4. Структурные компоненты коммуникации

5. “Информация – первоначальные сведения, передаваемые одними людьми другим, устным, письменным или какие-либо другим способом, а также сам процесс передачи и приема этих сведений. Постепенно, с ростом потока информации и развитием науки и техники, понятие это расширилось и включало “обмен сведениями” не только между людьми, и человеком и автоматом, между автоматами, обмен сигналами в животном и растительном мире, передачу наследственности от клетки к клетке, от организма к организму, генетическая информация” • “1. сообщение, осведомление о положении дел, сведения о чем-либо, передаваемые людьми; 2. уменьшаемая, сжимаемая неопределенность в результате получения сообщений; 3. сообщение, неразрывно связанное с управлением, сигналы в единстве синтаксических, семантических и прагматических характеристик; 4. передача, отражение разнообразия в любых объектах и процессах (неживой и живой природы)" Информация

6. функции • прагматическую функцию, реализуемую при воздействии людей; • формирующую функцию, проявляющуюся в процессе формирования и изменения психического облика человека; • функцию подтверждения, характеризующую возможность познать, утвердить и подтвердить себя в процессе общения с другими людьми; • функцию организации и подтверждения межличностных отношений, предлагающую восприятие, оценивание и установление определенных отношений человека с другими людьми

7. Информация из любого источника должна быть экспрессивной, чтобы она могла привлечь внимание реципиента, быть понятной и запоминающейся, то есть оказывающей то или иное влияние на принимающего информацию. С этой точки зрения экспрессивной должна быть не только речь, музыка, художественная картина. но и деятельность человека, поведение людей, многообразные невербальные формы передачи информации, учебные и наглядные пособия, технические средства обучения и контроля, внешняя привлекательность личности и многое другое, что связано с передачей информации. экспрессивнаяфункция

8. контактоустанавливающая функция (ее называют также социативной, фатической - от лат “говорить”). Выражается она, например, в таких выражениях: “Кого я вижу?” или “Какими судьбами?!” и т.п. • апелятивную или призывающую, цель ее - привлечь внимание или начать разговор; • функция ориентации на адресата (конативная) • функция воздействия на собеседника (волюнтативная) - сюда относится просьба, приглашение, совет и т.д. • эмотивная функция (связанная с эмоциями и чувствами) экспрессивнаяфункция

9. коммуникативная установка • установку на отправителя, т.е. передача состояния отправителя (например, эмоций); • установку на адресата, т.е. стремление вызвать определенное состояние у адресата (например, эмоциональное); • установку на сообщение, т.е. на ту форму, в которой передано сообщение; • установку на систему языка, т.е. на специфические особенности того языка, на котором передается сообщение; • установка на действительность, т.е. на то событие, которое вызвало данное сообщение; • установка на контакт, т.е. на само осуществление общения.

10. “педагогическая коммуникация представляет собой органическую часть педагогики и трактуется как совокупность путей, средств и способов организации учебно-воспитательной деятельности на основе приема, усвоения и передачи информации для разностороннего развития учащихся, как руководство к действию педагогов, как механизм управления процессом образования и как фундаментальное направление педагогических исследований” В.Д. Ширшов Педагогическая коммуникация

11. Модель педагогической коммуникации Педагог коммуникатор Ребенок реципиент Дошкольное образование Организация Содержание Среда Ресурсы ИНФОРМАЦИЯ • Виды: • вербальная • визуальная • звуковая Функции вариативная часть педагогической коммуникации Контроль Самоконтроль Коррекция

12. Коммуникативная модель педагога.

13. Коммуникации в организации - это информационные взаимодействия, в которые люди вступают при выполнении своих функциональных обязанностей или должностных инструкций. Коммуникация как функция управления организацией.

14. Деловая коммуникация - процесс взаимодействия деловых партнеров, направленный на организацию и оптимизацию того или иного вида предметной деятельности: производственной, научной, педагогической

15. Организационную структуру можно рассматривать как формальную сеть передачи информации, обеспечивающую необходимый уровень эффективности. Она определяет принципы разделения труда, структуру и размеры подразделений, правила делегирования полномочий. Организация есть группа людей, деятельность которых сознательно координируется для достижения общей цели или целей

16. кадровая структура — взаимодействие менеджеров и рабочих, найм, обучение и продвижение кадров, оценка результатов труда и стимулирование, создание и поддержание отношений между работниками; • организационная структура коммуникационные процессы, организационные структуры, нормы, правила, процедуры распределения прав и ответственности, иерархия подчинения; • производственная структура — изготовление продукта, снабжение и ведение складского хозяйства, обслуживание технологического парка, осуществление исследований и разработок; • маркетинговая структура внутренней среды — стратегия ценообразования, стратегия продвижения продукта на рынке, выбор рынков сбыта и систем распределения; • финансоваяструктуравключает в себяпроцессы, связанные с обеспечениемэффективноговзаимодействия. Внутренняясредаорганизации

17. взаимноесогласованиеспособствуеткоординациитрудаблагодаряпростомупроцессунеформальныхкоммуникацийвзаимноесогласованиеспособствуеткоординациитрудаблагодаряпростомупроцессунеформальныхкоммуникаций • прямой контроль способствует координации, так как ответственность за работу других людей, определение заданий для них и наблюдение за их действиями возлагаются на одного человека • стандартизацияпроцессовпредполагаетточноеопределение (спецификацию) илипрограммированиесодержаниятруда • стандартизациярезультатов.Специфицируютсярезультатытруда • стандартизациянавыков и знаний(квалификации) означаетточноеопределениенеобходимогодляучастия в процессетрудауровняподготовкиработников. способы координации деятельности организации:

18. Социально-демографическая структура Профессиональная структура Неформальная структура организации Психологическая структура. Социальная структура организации.

19. Характеристика субъектов коммуникативной деятельности коммуникатор (тот, от кого идет информация) реципиент (тот, кто принимает информацию)

20. характеристики внешности • коммуникативные характеристики (тембр голоса, дикция, манера говорить и т.п.) • внутренние, личностные характеристики (знания, интеллект, эмоциональность) индивидуально-личностные характеристики коммуникатора

21. «сторож» — работник, контролирующий прохождение информации к другим работникам. Чаще всего эту роль играют секретари, операторы телефонных станций, диспетчеры и т.д.; • «лидер мнений» — работник, оказывающий влияние на мнения и поведение других работников. Это может быть неформальный лидер, чье мнение противоречит официальному; • «связной» — работник, служащий связующим звеном между различными группировками; • «пограничник» — работник, имеющий высокую степень связей с внешней средой. четыре типа «коммуникаторов» в организации:

22. Формы деловой коммуникации в организации Деловая коммуникация внешняя внутренняя неформальная формальная вертикальная горизонтальная по восходящей по нисходящей

23. Внешниекоммуникации- междуорганизацией и целевымиаудиториями, с которойейприходитсяконтактировать Внутренниекоммуникации- коммуникации, которыеимеютместо в рамкахорганизациимеждуотдельнымиработникамиилиподразделениямиорганизации.

24. обязательность контактов всех участников общения независимо от симпатий и антипатий; • предметно-целевое содержание коммуникации; • соблюдение формально-ролевых принципов взаимодействия с учетом должностных ролей, прав и функциональных обязанностей, придерживаясь при этом субординации и делового этикета; • взаимозависимость всех участников деловой коммуникации и в достижении конечного результата, и при реализации личных намерений; • коммуникативный контроль участников взаимодействия, в том числе высокий (игра, манипулирование, камуфляж); • формальные ограничения Деловая коммуникация предполагает реализацию следующих условий:

25. Деловойразговор и деловаябеседа • Деловоесовещание • Пресс-конференция • Деловыепереговоры Формыделовойкоммуникации в организациях.

26. Правила поведения на совещании для руководителя: • начать и завершить совещание в точно назначенное время; • сообщить о регламенте; • согласовать правила работы, уточнить повестку дня; • назначить ответственного за регламент и протокол; • регулировать деловитость и направленность выступлений; • соблюдать корректность дискуссии; • использовать разнообразные приемы для активизации внимания участников совещания; • подводя итоги, обобщить все сказанное, сформулировать выводы, определить задачи па будущее; • в заключение оптимизировать ситуацию, настроить персонал на эффективную работу.

27. ПравилаповедениянасовещаниидляучастниковПравилаповедениянасовещаниидляучастников • не следует бояться взять на себя ответственность за то, что вы говорите; • не рекомендуется использовать провокационные вопросы или вопросы-ловушки, которые провоцируют конфликты, становятся причиной ухода от проблемы; • в высказываниях быть конкретным, четким, корректным; • оставаться естественным — самим собой, а «не играть роль»; • выражатьсобственнуюпозицию

28. интимная (15-45 см); • личная: • близкая (45-75 см); • дальняя (75-120 см); • социальная (120-360 см); • публичная (360 см и далее). четыре соответствующие зоны, нарушение которых так же наказуемо, как и любых других норм речи:

29. Х = 206,48 —1,015Y— 0,846Z, где X — оценка трудности текста для среднего взрослого читателя; Y — средняя длина предложений в словах; Z — число слогов на 100 слов текста. Оценка 100 говорит о том, что человек с минимальным уровнем образования сможет ответить на три четверти вопросов по тексту, оценка 0 — текст доступен лишь узким специалистам, оценка 60 — текст стандартный по трудности для среднего читателя. Формула читабельности Р. Флеша имеет следующий вид:

30. Характеристика направлений коммуникации в организации

31. простая и общая рабочая инструкция, в которой говорится, что должен делать подчиненный. • разумное обоснование задачи и ее связи с остальной организацией • информация, касающаяся процедур и традиций внутри организации • обратная связь с индивидуумом по поводу его характеристик • попытки внушить подчиненным доверие и принятие целей организации (или ее подразделения) Нисходящая коммуникация

32. о самих себе, о своих показателях работы и о своих проблемах; • - о других людях и их проблемах; • - о практике и политике организации; • - о том, чтонужносделать и какэтосделать Восходящая коммуникация

33. процедура обжалования • политика открытых дверей • консультации, опрос общественного мнения, собеседования с работниками увольняющимися из организации • партисипативныеметоды • использованиеприемовактивногослушания Повышение эффективности восходящихкоммуникаций

34. Коммуникационные сети

35. Нарушения иерархии Пробел Искажение Перегрузки Проблемы коммуникации в организации

36. Коммуникативная модель управления дошкольным образованием КОММУНИКАЦИЯ Коммуникативная модель семьи Коммуникативная модель ДОУ Коммуникативная модель РУО Социокультурная среда и коммуникативное пространство микросоциума Коммуникативное пространство макросоциума

37. Проблемы коммуникации в современном муниципальном дошкольном образовательном учреждении

38. Заведующий ДОУ Педагогический совет Родительский комитет Административно-хозяйственная служба Медицинская служба Информационно-методическая служба Мониторинговая служба Специалисты Воспитатели Специалисты Медсестры Врачи Делопроизводитель Младший обсл. персонал Экономисты

39. Скоординированность деятельности всех служб • Обеспечение делегирования полномочий • Организация труда сотрудников (подбор и расстановка с учетом уровней психологической совместимости, профессиональной компетентности), использование наставничества • Четкое регламентирование деятельности сотрудников должностными инструкциями • Установление меры личной ответственности сотрудников и взаимосвязей между ними при осуществлении профессиональных функций (приказы, инструкции по ТБ, должностные инструкции) • Мотивация труда (используются моральные стимулы), однако большой проблемой является отсутствие материального стиму­лирования • Создание хороших условий труда (рабочие места оборудованы соответствующей мебелью, дидактическими пособиями и материалами; наполняемость групп детьми соответствует допустимым пределам) • Социальная защита • Создание условий, обеспечивающих психологически комфортный климат в коллективе: возможность совместной деятельности (создание творческих групп); повышение квалификации, совершенствование профессионального образования В управлении данной организацией главными позициями являются

40. Регулирование информационных потоков, которых невозможно оценить сразу как «избыточных» или «недостаточных». Информационные потоки находятся в прямой зависимости от целей, принимаемых решений и показателей работы руководителя и его подразделения. Непосредственные контакты с одним или группой подчиненных для обсуждения производственных вопросов: общие собрания коллектива ДОУ, еженедельные совещания, ежедневные «планерки», «летучки». Развитие системы обратной связи, являющейся частью контрольно-управленческой информационной системы. Организация системы сбора предложений, облегчающие поступление информации на верхние уровни управления. Предусматривается, что подавать идеи и предложения по совершенствованию любого управленческого, педагогического или производственного процесса может каждый сотрудник действия по совершенствованию коммуникации в управлении ДОУ: