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電 話 禮 儀

電 話 禮 儀. 電話禮儀. 電話響三聲內接起 說話聲音音量適中 注意基本禮貌 ( 請、謝謝、對不起、再見 ) 面帶微笑 聲音表情要溫暖 態度應謹慎、專注、親切 咬字要清楚，亦不可混淆對方姓名. 電話禮儀. 記得報上自己的單位與姓名 電話轉接 打錯電話時 代為留下訊息 不可接起電話時還在與他人交談. 狀況練習. 狀況一 指定人在辦公室 狀況二 指定人不在辦公室 狀況三 指定人不在位子上 狀況四 電話跳號. 感恩各位.

adriano
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電 話 禮 儀

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  1. 電 話 禮 儀

  2. 電話禮儀 • 電話響三聲內接起 • 說話聲音音量適中 • 注意基本禮貌(請、謝謝、對不起、再見) • 面帶微笑 • 聲音表情要溫暖 • 態度應謹慎、專注、親切 • 咬字要清楚，亦不可混淆對方姓名

  3. 電話禮儀 • 記得報上自己的單位與姓名 • 電話轉接 • 打錯電話時 • 代為留下訊息 • 不可接起電話時還在與他人交談

  4. 狀況練習 • 狀況一 指定人在辦公室 • 狀況二 指定人不在辦公室 • 狀況三 指定人不在位子上 • 狀況四 電話跳號

  5. 感恩各位

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