Projekt dofinansowany przez Ministerstwo Sportu i Turystyki

1. „OPERACYJNy PROGRAM ROZWOJU PRODUKTÓW TURYSTYKI BIZNESOWEJ, UZDROWISKOWEJ, AGROTURYSTYKI ORAZ TURYSTYKI DLA DZIECI I MŁODZIEŻY W WOJEWÓDZTWIE ŚWIĘTOKRZYSKIM”SPOTKANIE WARSZTATOWE - TURYSTYKA DZIECI I MŁODZIEŻY Projekt dofinansowany przez Ministerstwo Sportu i Turystyki Kielce, 18 września 2009 r.

2. AGENDA SPOTKANIA • Co, gdzie, kiedy, po co i jak,czyli podstawowe informacje o projekcie. • Metodologiczny punkt wyjścia, czyli przypomnienie podstawowych założeń do kreowania produktów turystycznych • Wspólna droga do … produktu, czyli warsztaty

3. CO, GDZIE, KIEDY, PO CO I JAK, CZYLI PODSTAWOWE INFORMACJE O PROJEKCIE

4. Podstawowe informacje o projekcie • Zawartość merytoryczna projektu:kreacja produktów turystyki biznesowej, uzdrowiskowej, agroturystyki, turystyki dzieci i młodzieży • Obszar projektu: województwo świętokrzyskie • Termin realizacji: czerwiec – listopad 2009 r. • Koordynator projektu: Regionalna Organizacja Turystyczna Województwa Świętokrzyskiego • Finansowanie:Ministerstwo Sportu i Turystyki, Urząd Marszałkowski Województwa Świętokrzyskiego, Regionalna Organizacja Turystyczna Województwa Świętokrzyskiego

5. CELE projektu Program operacyjny rozwoju produktów biznesowej, uzdrowiskowej, agroturystyki i turystyki dla dzieci i młodzieży ma być średniookresowym dokumentem planistycznym, uszczegóławiającym zapisy „Strategii rozwoju turystyki dla województwa świętokrzyskiego” w obszarze priorytetowym „PRODUKT”. • Podniesienie konkurencyjności oferty turystycznej regionu poprzez systemowy, zintegrowany rozwój produktów turystycznych. • Stworzenie produktów innowacyjnych, zgodnych z zasadami zrównoważonego rozwoju poprzez powiązanie inicjatyw lokalnych z analizami rynku konsumentów. • Skuteczne różnicowanie Województwa na rynku ofert turystycznych. • Wzmocnienie atrakcyjności turystycznej Województwa • Rozwój gospodarczy wynikający z napływu środków od turystów i zwiększenia ruchu turystycznego. • Szybki rozwój infrastruktury turystycznej i paraturystycznej. • Aktywizacja partnerów społecznych i partnerów gospodarczych na rzecz rozwoju turystyki w Województwie.

6. Cele projektu CEL GŁÓWNY Określenie długofalowego scenariusza działań na rzecz rozwoju produktu turystycznego • Cele społeczne: • powstanie nowych miejsc pracy oraz utrzymanie istniejących • przeciwdziałanie wykluczeniu społecznemu i marginalizacji • aktywizacja społeczności lokalnych • integrowanie społeczności lokalnych wokół turystyki • Cele gospodarcze: • wzrost wpływów z PKB • rozwój przedsiębiorczości • wzrost atrakcyjności inwestycyjnej = inwestycje • wzrost dochodów podatkowych samorządów • podniesienie jakości usług • Cele kulturalne: • wzmacnianie poczucia tożsamości lokalnej • zachowanie tradycji i dziedzictwa kulturowego • wymiana idei, kształtowanie tolerancji • Cele turystyczne: • zwiększenie liczby turystów • rozwój funkcji turystycznych • rozwój produktów turystycznych towarzyszących • wykreowanie marki turystycznej produktu ROZWÓJ LOKALNY

7. ZAŁOŻENIE GŁÓWNE: Turystyka jest interdyscyplinarną i międzysektorową gałęzią gospodarki, stymulującą rozwój ekonomiczny i społeczny na poziomie lokalnym. • Gospodarka turystyczna stanowi integralną całość, rozwój której warunkuje rozwój w kilku sferach tj.: produkt turystyczny, zasoby ludzkie, przestrzeń turystyczna, sfera instytucjonalna. • Końcowym efektem aktywności turystycznej obszaru jest jego pozycjonowanie, zajęcie na rynku pożądanej pozycji, co skutkuje wzrostem ilości turystów, uruchamiających korzystne efekty synergiczne. • Wykorzystanie istniejącego potencjału obszaru (położenie geograficzne, walory naturalne, walory antropogeniczne, zagospodarowanie przestrzenne). • Produkt turystyczny przełożony na konkretną ofertę głównym stymulatorem rozwoju turystyki obszaru. • Współpraca w układzie pionowym i poziomym, współpraca trójsektorowa w celu realizacji głównych założeń projektu. ZAŁOŻENIA projektu PRODUKT TURYSTYCZNY MA CHARAKTER WIELOWYMIAROWY

8. Etapy realizacji projektu • ETAP I PRZYGOTOWAWCZY • Powołanie przy ROTWŚ zespołu programowego ds. opracowania programu rozwoju produktów turystyki biznesowej, uzdrowiskowej, agroturystyki i turystyki dla dzieci i młodzieży. • Wybór zespołu ekspertów opracowujących program. • Przeprowadzenie konsultacji co do pomysłów i rozwiązań dotyczących wdrażania produktów turystycznych. • Analiza zasobów produktowych oraz analiza pierwotnej rynku turystycznego pod kątem segmentacji rynku i oczekiwań klientów w odniesieniu do najważniejszych turystycznie ośrodków województwa świętokrzyskiego, zaangażowanych w rozwój produktu turystycznego. • Opracowanie wzoru fiszki produktowej oraz następnie zbioru inicjatyw produktowych w formie fiszek projektowych do dalszej realizacji.

9. Etapy realizacji projektu • ETAP II REALIZACYJNY – OPRACOWANIE DOKUMENTU • Przeprowadzenie warsztatów strategicznych: turystyka dzieci i młodzieży, turystyka biznesowa, agroturystyka, turystyka uzdrowiskowa • Analiza przez zespół realizujący Program pozyskanych danych • Opracowanie produktów turystycznych wg przyjętego wzoru • Opracowanie harmonogramu i zasad wdrażania produktów oraz systemu monitoringu i ewaluacji • Opracowanie systemu identyfikacji wizualnej dla czterech obszarów produktowych

10. Etapy realizacji projektu • Etap III PROMOCJA • a) wydanie publikacji „Produkty Turystyczne Województwa Świętokrzyskiego” - zbiorczego przewodnika po najatrakcyjniejszych produktach turystycznych w województwie świętokrzyskim. Publikacja zawierać będzie atrakcyjną prezentację produktów turystycznych regionu świętokrzyskiego – prezentacje zdjęciową, opis produktów w formie tabelarycznej oraz logo wraz z systemem identyfikacji wizualnej dla poszczególnych obszarów produktowych, m.in.: • - „Delegacja wbrew regułom – dla obszaru produktów turystyki biznesowej” • - „Klucz do zdrowia – dla obszaru produktów turystyki uzdrowiskowej” • - „Swojskie klimaty – dla obszaru produktów agroturystyki” • „Świętokrzyska zielona szkoła – dla obszaru produktów turystyki dla dzieci i młodzieży” • b) przygotowanie prezentacji multimedialnej –„Produkty turystyki biznesowej, uzdrowiskowej, agroturystyki i turystyki dla dzieci i młodzieży w województwie świętokrzyskim”. Prezentacja zawierać będzie informację o 48 produktach (12 produktów turystyki biznesowej, 12 produktów turystyki uzdrowiskowej, 12 produktów agroturystyki oraz 12 produktów turystyki dla dzieci i młodzieży) • c) konferencja podsumowująca - odbędzie się podczas wojewódzkich obchodów Światowego Dnia Turystyki, planowanych na drugą połowę października 2009. Podczas konferencji efekty prac oraz plan dalszych działań przedstawione zostaną społeczności regionu świętokrzyskiego, zainteresowanej bezpośrednio rozwojem turystyki.

11. Etapy realizacji projektu Etap III PROMOCJA d) konferencja prasowa – podczas konferencji, przedstawione zostaną dziennikarzom zainteresowanym bezpośrednio tematem turystyki, efekty projektu. Podczas konferencji przekazane zostaną informacje prasowe. e) audycje w telewizji (TVP3) – produkty turystyki biznesowej, uzdrowiskowej, agroturystyki i turystyki dla dzieci i młodzieży zostaną zaprezentowane w regionalnej TVP 3. Zaprezentowane zostaną najważniejsze efekty projektu. Szerokie grono odbiorców będzie miało okazję zapoznać się z projektem. f) promocja w Internecie - na stronach www.swietokrzyskie.travel (portal turystyczny województwa świętokrzyskiego, prowadzony przez ROTWŚ) powiązana konektorem z narodowym portalem www.polska.travel oraz www.rot.swietokrzyskie.travel (strona Regionalnej Organizacji Turystycznej Województwa Świętokrzyskiego) zaprezentowane zostaną szeroko wszystkie produkty wypracowane w ramach projektu. Zostaną wprowadzone także szczegółowe dane o imprezach, atrakcjach związanych z turystyką biznesową, uzdrowiskową, agroturystyka i turystyka dla dzieci i młodzieży. Przedstawione zostaną gotowe pakiety ofert, wypracowane przez tour operatorów w obszarze wszystkich czterech obszarów produktowych.

12. Część I. Podstawy rozwoju produktów turystyki biznesowej, uzdrowiskowej, agroturystyki i turystyki dla dzieci i młodzieży w województwie świętokrzyskim 1. Produkt turystyczny w regionie, jego komponenty i specyfika 2. Program Rozwoju Produktów Turystyki Biznesowej, Uzdrowiskowej, Agroturystyki i Turystyki dla Dzieci i Młodzieży, jako strategiczne działanie na rzecz rozwoju turystyki w regionie 2.1. Umiejscowienie programu w Strategii Rozwoju Turystyki w Województwie Świętokrzyskim na lata 2006-2014 2.2. Program Rozwoju Produktów Turystyki Biznesowej, Uzdrowiskowej, Agroturystyki i Turystyki dla Dzieci i Młodzieży Województwa Świętokrzyskiego, a strategie i plany rozwoju turystyki na poziomie województwa i kraju. SPIS TREŚCI DOKUMENTU

13. Część II. Założenia do wdrażania programu 4. Koncepcja rozwoju produktów turystyki biznesowej, uzdrowiskowej, agroturystyki i turystyki dla dzieci i młodzieży (poszczególne produkty zostaną opisane w następujący sposób: a) nazwa produktu, b) cel rozwoju produktu, c) wskazanie podmiotu odpowiedzialnego za koordynację rozwoju produktu, d) określenie obszaru rozwoju produktu, e) opis koncepcji produktu, f) charakterystyka sposobów komercjalizacji produktu g) zestawienie podmiotów uczestniczących w realizacji produktu, 5. Wdrażanie programu, 6. System identyfikacji wizualnej dla czterech obszarów produktowych; - system identyfikacji wizualnej dla obszaru produktów turystyki biznesowej, - system identyfikacji wizualnej dla obszaru produktów turystyki uzdrowiskowej, - system identyfikacji wizualnej dla obszaru produktów agroturystyki, - system identyfikacji wizualnej dla obszaru produktów turystyki dla dzieci i młodzieży. SPIS TREŚCI DOKUMENTU

14. METODOLOGICZNY PUNKT WYJŚCIA, CZYLI PRZYPOMNIENIE PODSTAWOWYCH ZAŁOŻEŃ DO KREOWANIA PRODUKTÓW TURYSTYCZNYCH

15. WIELOSEKTOROWE ODDZIAŁYWANIA TURYSTYKI INTERDYSCYPLINARNOŚĆ TURYSTYKI

16. Turystyka a rozwój regionalny ROZWÓJ TURYSTYKI ELEMENT NAPĘDZAJĄCY WARUNEK KONIECZNY URUCHAMIAJĄCY PROCESY ROZWOJOWE KLIENT I JEGO POTRZEBY PRODUKT TURYSTYCZNY POWÓD PRZYJAZDU

17. produkt turystyczny? To, co podlega zakupowi przez turystę w trakcie podróży: Całość przeżyć i doświadczeń zdobytych przez turystę w trakcie jego podróży – od momentu wyjazdu do powrotu do domu. Wyżywienie Nocleg Produkt turystyczny to wszystko, co zostało przez turystę zakupione oraz wrażenia związane z odbytą podróżą. Atrakcje Transport

18. Walory (pakiet elementów oferowanych przez miejsce) - turystyczne walory naturalne i kulturowe Infrastruktura (zespół obiektów i urządzeń stanowiących wyposażenie obszaru, umożliwiających korzystanie z walorów) - infrastruktura turystyczna - infrastruktura paraturystyczna - infrastruktura techniczna i społeczna Usługi umożliwiające dojazd do miejsca pobytu, pobyt i powrót do miejsca zamieszkania Usługi świadczone w powiązaniu z walorami turystycznymi (pilotaż, przewodnictwo, imprezy, wypożyczalnie sprzętu etc.) Dostępność (stopień swobody wejścia do miejsca podróży ze względu na wymogi formalno-prawne) PRODUKT TURYSTYCZNY KOMPLEMENTARNOŚĆ

19. PRODUKT TURYSTYCZNY Oryginalna kompozycjaróżnych dóbr turystycznych (walorów i atrakcji) oraz wszelkich usług umożliwiających ich turystyczne wykorzystanie w trakcie podróży lub pobytu. Punkt wyjścia pomysł, który spowoduje zainteresowanie turystów.

20. PRODUKT TURYSTYCZNY Zbiór użyteczności związanych z podróżami turystycznymi, czyli dostępne na rynku dobra i usługi turystyczne umożliwiające ich planowanie, odbywanie, przeżywanie oraz gromadzenie doświadczeń z nimi związanych.

21. Wizerunek miejsca Usługa Organizacja Walory Pomysł PRODUKT TURYSTYCZNY ELEMENTY PRODUKTU TURYSTYCZNEGO SENSU LARGO Źródło: J. Kaczmarek, A. Stasiak, B. Włodarczyk, Produkt turystyczny, PWE, Warszawa 2005

22. ELEMENTY PRODUKTU TURYSTYCZNEGO Źródło: J. Kaczmarek, A. Stasiak, B. Włodarczyk, Produkt turystyczny, PWE, Warszawa 2005

23. STRUKTURA PRODUKTU TURYSTYCZNEGO Rdzeń produktu Jest związany z głównym motywem podróżowania. Zaspokaja potrzebę podstawową Produkt rzeczywisty Jest ofertą realnej usługowej kompozycji o określonej strukturze i poziomie jakościowym Produkt poszerzony Składniki tworzące jego krąg przyczyniają się do wyróżnienia produktu na rynku Produkt potencjalny Jest tym wszystkim, co może dodatkowo uatrakcyjnić pobyt i przyciągnąć nabywcę

24. STRUKTURA PRODUKTU TURYSTYCZNEGO Serwis posprze-dażowy PRODUKT Rezerwacja komputerowa Porady sprzedaży produktu PRODUKT Dodatkowe wycieczki posiłki przeloty RDZEŃ PRODUKTU Bezpłatna opieka lekarska Poznanie, wypoczynek, zadowolenie pogadanki wycieczki przejazdy RZECZYWISTY dancingi Bezpłatne ubezpieczenia POSZERZONY

25. Produkt turystyczny podatny jest na sezonowość. Jedność procesu produkcji i konsumpcji produktu turystycznego. Produkt turystyczny jest niemagazynowalny. Elementy produktu turystycznego występują nie tylko w miejscu obszaru recepcyjnego, ale również w miejscu obszaru generującego ruch turystyczny. Sprzedaż produktu turystycznego wymaga większych działań marketingowych i promocyjnych. Cechy produktu turystycznego

26. OKREŚLENIE RDZENIA PRODUKTU: co turysta rzeczywiście kupuje?, jaką podstawową potrzebę zamierza zaspokoić zawierając transakcję? UWAGA RDZEŃ NIE JEST PRZEDMIOTEM TRANSAKCJI!!! WYBÓR PRODUKTU RZECZYWISTEGO: jakie należy zawrzeć usługi (dobra) by zaspokoić potrzebę podstawową i potrzeby komplementarne (np. bezpieczeństwa, informacji, żywienia)? WYBÓR PRODUKTU POSZERZONEGO: co wprowadzić jeszcze do pakietu by uatrakcyjnić produkt i przyciągnąć nabywcę? Proces planowaniaproduktu turystycznego

27. KLASYFIKACJA PRODUKTU TURYSTYCZNEGO Źródło: J. Kaczmarek, A. Stasiak, B. Włodarczyk, Produkt turystyczny, PWE, Warszawa 2005

28. PAKIET TURYSTYCZNY JAKO NAJPOPULARNIEJSZA FORMA SPRZEDAŻY PRODUKTU TURYSTYCZNEGO „(...) klient, rozważając dowolną formę podróży, może definiować produkt (turystyczny) jako pakiet składników materialnych i niematerialnych, opartych na możliwościach spędzenia czasu w miejscu docelowym. Pakiet jest postrzegany przez turystę jako przeżycie dostępne za określoną cenę". V.T.C. Middleton Pakiet turystyczny (package) to kombinacja dwóch lub więcej elementów sprzedawanych jako jeden produkt po zryczałtowanej cenie, w której koszty poszczególnych pozycji nie są wyodrębnione. W podróżach i turystyce termin ten jest używany jako synonim podróży zryczałtowanej (inclusive tour).

29. PAKIET TURYSTYCZNY JAKO NAJPOPULARNIEJSZA FORMA SPRZEDAŻY PRODUKTU TURYSTYCZNEGO „Pakiet jako produkt to standardowe, znajdujące się pod kontrolą jakościową, powtarzalne oferty składające się z dwóch lub więcej składników: transportu, zakwaterowania, wyżywienia, atrakcji turystycznych, innych urządzeń oraz usług (np. ubezpieczenie turystyczne). Pakiety sprzedawane ogólnej klienteli są prezentowane w wydawnictwach promocyjnych lub innych środkach przekazu i oferowane do sprzedaży potencjalnym klientom po opublikowanej łącznej cenie, w której koszty składników produktu nie są identyfikowane oddzielnie". V.T.C. Middleton

30. PAKIET PODSTAWOWY PAKIET TURYSTYCZNY JAKO NAJPOPULARNIEJSZA FORMA SPRZEDAŻY PRODUKTU TURYSTYCZNEGO W skład pakietu turystycznego nie muszą wchodzić wszystkie możliwe elementy oferty turystycznej, ale zazwyczaj są to dobra i usługi podstawowe. Dobra i usługi dodatkowe są traktowane jako fakultatywne. PAKIETY UŁATWIAJĄ WYBÓR WSZYSTKIM NIEZDECYDOWANYM!!!

31. PAKIET PODSTAWOWY PAKIET POSZERZONY Usługa noclegowa, usługa gastronomiczna, usługa transportowa Usługa noclegowa, usługa gastronomiczna, usługa transportowa, elementy dodatkowe Usługa noclegowa, usługa gastronomiczna, PRODUKT TURYSTYCZNY Elementy fakultatywne Usługa noclegowa, usługa gastronomiczna, usługa transportowa, elementy dodatkowe PAKIET FAKULTATYWNY PAKIET POSZERZONY Elementy fakultatywne PAKIET FAKULTATYWNY Źródło: J. Kaczmarek, A. Stasiak, B. Włodarczyk, Produkt turystyczny, PWE, Warszawa 2005

32. KLASYFIKACJA PAKIETÓW • pakiet podstawowy — obejmuje dobra i usługi podstawowe (w kategoriach tury­stycznych), tj. nocleg, wyżywienie, transport itd.; • pakiet poszerzony — obejmuje, oprócz pakietu podstawowego, także usługi i do­bra dodatkowe, zwiększające atrakcyjność oferty, na wybór których klient (turysta) zazwyczaj nie ma wpływu; • pakiet fakultatywny — obejmuje wszystkie elementy uzupełniające pakiet podsta­wowy (lub poszerzony), które turysta może zamówić za określoną dopłatą; mogą być one swobodnie wybierane w różnych konfiguracjach przez klientów; w przy­padku gdy jest to tylko pojedyncza usługa, mówimy o elemencie fakultatywnym.

33. KLASYFIKACJA PAKIETÓW • pakiety standardowe — przygotowywane dla wszystkich klientów (zbiorowych lub indywidualnych) z docelowego segmentu rynku, produkowane z reguły na dużą skalę według przyjętego schematu, opisywane w katalogach w celu znalezienia chętnych na ich zakup (poszukiwanie klienta na określony produkt); • pakiety specjalne — przygotowywane na konkretne zamówienia, w których zgodnie z życzeniem klienta (zbiorowego lub indywidualnego) może występować dowolna kombinacja usług podstawowych, dodatkowych i fakultatywnych (tworzenie produktu na miarę oczekiwań klienta).

34. PRODUKT TURYSTYCZNY - PODSUMOWANIE Produkt turystyczny to zintegrowany układ oczekiwań, korzyści i wrażeń tworzących unikalną kompozycję trzech podróży: wyobrażonej, rzeczywistej i zapamiętanej. PODSTAWOWA WSKAZÓWKA DO BUDOWY PRODUKTÓW TURYSTYCZNYCH

35. Wspólna droga do … produktu, czyli warsztaty

36. Założenia prac warsztatowych Dla celów niniejszego projektu jako produkt turystyczny przyjmujemy oryginalną kompozycję różnych dóbr turystycznych (walorów i atrakcji) oraz wszelkich usług umożliwiających ich turystyczne wykorzystanie w trakcie podróży lub pobytu. Natomiast „pakiet turystyczny (package) to kombinacja dwóch lub więcej elementów sprzedawanych jako jeden produkt po zryczałtowanej cenie, w której koszty poszczególnych pozycji nie są wyodrębnione”. Za turystykę biznesową przyjmujemy – wszelkie pobyty w celach służbowych, ale szczególnie w ramach naszego projektu pobyty związane z indywidualnymi podróżami służbowymi na teren Świętokrzyskiego, pobyty integracyjne i motywacyjne oraz pobyty przy okazji organizowanych targów, konferencji, szkoleń, seminariów etc. Ważnym jej elementem jest oferta dla osób towarzyszących. TWORZYMY PAKIETY GOTOWE DO SPRZEDAŻY

37. Działania warsztatowe dotyczy obszaru, na którym zlokalizowany jest produkt tj. walory, atrakcje i usługi, obszar funkcjonowania produktu nie pokrywa się z obszarem sprzedaży produktu Obszar funkcjonowania: należy określić elementy pakietu tj. walory, atrakcje, usługi, które będą przedmiotem zainteresowania oraz zakupu klientów. Jest to najważniejszy czynnik w procesie kreacji produktu/pakietu, który decyduje o jego atrakcyjności rynkowej i budowania przewagi konkurencyjnej. Jeżeli to możliwe należy wpisać konkretny program pakietu. Za walor uznajemy element środowiska przyrodniczego lub kulturowego, który stanowi lub może stanowić cel ruchu turystycznego. Jest to zarówno główny cel, w sposób zasadniczy przyczyniający się do ukierunkowania przyjazdu, jak i cel poboczny, uwzględniany z okazji przyjazdu bądź pobytu w danym regionie czy miejscowości. To zespół elementów środowiska naturalnego oraz elementów pozaprzyrodniczych, które wspólnie lub każde z osobna są przedmiotem zainteresowań turysty. Jest to suma składników, stworzonych przez naturę, ukształtowanych przez historię i tworzonych przez współczesność. Pewne cechy środowiska geograficznego, które mogą stanowić podstawę rozwoju zjawisk turystycznych, a jednocześnie wywołać zainteresowanie turysty np. krajobraz, właściwości lecznicze, czyste wody, plaże, długozalegający na stokach śnieg, cisza, spokój Za atrakcję uznajemy wszystkie zjawiska i przedmioty przyciągające turystów, które obejmują obiekty przyrody i kultury, poziom cen, postawy ludności miejscowej wobec turystów, urządzenia turystyczne wraz z całą infrastrukturą turystyczną. Każdy walor (obiekt) przyrodniczy, dzieło człowieka, urządzenie lub impreza, które przyciągają gości w określone miejsce może być atrakcją turystyczną (np. urządzenia sportowo-rekreacyjne, urządzenia dla handlu i biznesu, infrastruktura, ubiór, społeczna charakterystyka – ubiór, sztuka, historia regionu). Za usługi uznajemy wszelkie czynności, które zaspokajają potrzeby turystów związane z samą podróżą oraz realizacją jej celu na obszarze turystycznym tj. zaspokajają potrzeby turystów przede, w czasie podróży i pobytów oraz po podróży. Składniki: Koncepcja: koncepcja produktu powinna zawierać opis idei produktu, w szczególności jego inspirację oraz sposób jego funkcjonowania należy wskazać konkretnie do kogo będzie adresowana oferta wraz z określeniem potrzeb i preferencji klientów, a także ich charakterystyki w kontekście miejsca zamieszkania, statusu majątkowego, używanego środka transportu, oczekiwań i motywów podróżowania Segmentacja rynku :

38. Działania warsztatowe nazwa powinna być łatwa do zapamiętania, w miarę krótka, intrygująca, unikalna i nawiązująca do charakteru produktu oraz stanowiąca dobry punkt wyjścia do prowadzenia działań promocyjnych Nazwa : należy zdefiniować atuty i słabości produktu/pakietu, które będą punktem wyjścia do określenia zestawu koniecznych działań do podjęcia Mocne i słabe strony : Niezbędne działania wdrożeniowe: należy określić niezbędne działania w zakresie przygotowania zasobów ludzkich, zorganizowania przestrzeni turystycznej: dostępności komunikacyjnej, ochrony posiadanych zasobów, rozbudowy infrastruktury turystycznej i paraturystycznej, kooperacji instytucjonalnej Stan zaawansowania: należy określić na jakim etapie rozwoju znajduje się obecnie produkt/pakiet

39. Działania warsztatowe należy określić moment wprowadzenia produktu/pakietu na rynek, podać wielkość terytorium sprzedaży produktu/pakietu, określić, kim są/będą klienci, nabywający produkt/pakiet Komercjalizacja: należy podać logo i hasło promocyjne, czym się wyróżnia i jak wygląda jego promocja. Należy także podać jakie są plany dotyczące budowania wizerunku i promocji Promocja : Sprzedaż : należy podać wszystkie kanały dystrybucji i sprzedaży, kto i w jaki sposób sprzedaje oferty

40. Działania warsztatowe Zrządzanie/Koordynacja: należy określić przez kogo i w jaki sposób obecnie i w przyszłości produkt będzie zarządzany/koordynowany Podmioty uczestniczące w realizacji : należy zdefiniować wszystkich partnerów, których współudział jest niezbędny do wdrożenia produktu/pakietu i jego sprzedaży

44. DZIĘKUJEMY ZA UWAGĘ !!! Regionalna Organizacja Turystyczna Województwa Świętokrzyskiego Kielce ul. Ściegiennego 2 pok.32 tel. (0 41) 361 80 57 fax. (0 41 ) 348 00 60 e-mail: rot@swietokrzyskie.travel http:// www.swietokrzyskie.travel