Szervezetfejlesztési Program TUDÁSMENEDZSMENT Előadó: Fekete Zoltán 2013. n ovember 13.

1. Szervezetfejlesztési Program TUDÁSMENEDZSMENT Előadó: Fekete Zoltán 2013. november 13.

2. Tudásmenedzsment • ÁROP 1.2.18. „Szervezetfejlesztési program” • Állami működés hatékonyságának növelése • Közszolgáltatások színvonalának emelése • Hatékony belső működés megteremtése • Szervezet működésének javítása , optimalizálása • Mindehhez nélkülözhetetlen • Személyi tudás • Szervezeti tudás T U D Á S M E N E D ZS M E N T

3. Tudásmenedzsment • Tudás meghatározása • Személyi vagy szervezeti • Egyénhez kötött vs. egyénektől független tudás • Tudáskörnyezet függőség szemben a megosztott tudással • Tacit vagy explicit • Tapasztalat útján szerzet, nem formalizált vs. formalizált tudás • Nehezen kinyerhető - közvetlenül hozzáférhető • Probléma: Felhasználási, adaptálási nehézségek

4. Tudásmenedzsment • Mi a tudásmenedzsment? • A tudástőke létrehozásának, megtartásának, megosztásának, számontartásának és felhasználásának alapvetően új módja. • A tudásalapú szervezeti kultúra kialakításának és megtartásának szervezett keretek között zajló rendszere. • Mik a tudásmenedzsment lépései?

5. Tudásmenedzsment lépései

6. Tudásmenedzsment – 5 módszertani szakaszban • szakasz: • A szervezet érettségi szintjének meghatározása • munkacsoport felállítása • tudásmenedzsment definiálása, megismertetése • létező tudás és tudásmenedzsment folyamatok beazonosítása • II. szakasz: • A tudás architektúra létrehozása • szervezeti célok megismerése, problémák feltérképezése • tudásfolyamatok meghatározása és kialakítása • tudásmenedzsment célok és szervezeti célok összhangja • III. szakasz: • A tudás tárolása • tudásmegosztó folyamatok informatikai háttérének kialakítása • Szervezeti tudás összesítése és rendszerezése

7. Tudásmenedzsment – 5 módszertani szakaszban • IV. szakasz: • Tudás megosztása • formális és informális tudásmegosztási folyamatok kialakítása • a szervezeti tudásmegosztási rendszer kiépítése és megerősítése • eredményesség (folyamatban épített) előzetes vizsgálata • V. szakasz: • Tudás alkalmazása/felhasználása • tudásmegosztó folyamatok gyakorlati alkalmazása • a tudásmegosztás eredményességének mérésé, kontroll • tájékoztatás az elért eredményekről

8. Tesztelési tapasztalatok • Két tesztelési csoport eltérő szervezetekben: • Közigazgatási és Igazságügyi Minisztérium – Nemzetpolitikáért Felelős Államtitkárság • Közigazgatási és Igazságügyi Hivatal • Részvétel a módszertan kialakításában • Folyamatos visszacsatolási lehetősége és korrekciós javaslatok • A módszertan alkalmazhatóságának vizsgálata mellett deklarált cél, hogy a tesztelő szervezetek számára is hasznosuljanak az eredmények • A két tesztelés eltérő területre került lefolytatásra • KIM – nagy létszámú szervezeti egység, konkrét folyamat (beléptetés) • KIH – szervezet egésze, a szervezet általános tudásmenedzsmentje

9. Tesztelési tapasztalatok • Javaslat a módszertan felhasználóinak • gondos előzetes tervezés • munkacsoport tagok kiválasztása (alapos felkészültség, motiváltság) • kérdőív testre szabása és módszertan szervezeti adaptálása • a módszertan általános elvi útmutatás, ellenben a gyakorlati alkalmazás mindig szervezet specifikus • Már a tesztelés közben megmutatkoztak egyes jótékony hatások • Szervezeti működés hatékonyságának növelése már a teszt ideje alatt • Kézzel fogható és a szervezet egésze számára látható eredmények születtek • A megvalósítás során cél, hogy ne csak a projekt keretében felhasználható, hanem hosszú távú, fenntartható eredményeket érjenek el a szervezetek

10. Tudásmenedzsment Mottó „Ahhoz azonban, hogy ezeket a szervezetben dolgozók valóban használják, szükséges, hogy ismerjék is őket, értsék mi a céljuk, milyen tudás nyerhető ki belőlük, és mindez hogyan működik.”

11. Tudásmenedzsment Köszönöm megtisztelő figyelmüket!