„WZMOCNIĆ GŁOS NIEMOCNYCH”

1. „WZMOCNIĆ GŁOS NIEMOCNYCH” PROJEKT WSPÓŁFINANSOWANY PRZEZ SZWAJCARIĘ W RAMACH SZWAJCARSKIEGO PROGRAMU WSPÓŁPRACY Z NOWYMI KRAJAMI CZŁONKOWSKIMI UNII EUROPEJSKIEJ www.larche.org.pl

2. Krajowe standardy-Irlandia • Fundacja L’Arche • Prezentacja 2 www.larche.org.pl

3. Irlandzkie Krajowe Standardy Jakości: • “Residential Services • dla • Osób z Niepełnosprawnością” 3 www.larche.org.pl

4. Dla kogo jest Standard? • standard jest dla osób z niepełnosprawnością mieszkających w supported residential services. • Ich niepełnoprawność może być: fizyczna, dotyczyć zmysłów, zdrowia psychicznego lub intelektu. 4 www.larche.org.pl

5. Dlaczego opracowywać Standardy? 5 www.larche.org.pl

6. Standardy mają gwarantować, że osoby mieszkające w residential services (jak L’Arche) otrzymują bardzo dobą i bezpieczną usługę. („Usługa” = dom, posiłki, transport, przyjaźń, opieka, nauka umiejętności itd.) 6 www.larche.org.pl

7. Standardy pomogą usługodawcy (jakL’Arche) polepszyć usługi świadczone osobom z niepełnosprawnością . 7 www.larche.org.pl

8. Standardy będą chronić prawa osób z niepełnosprawnością. 8 www.larche.org.pl

9. Standardy zagwarantują, że osoby z niepełnosprawnością otrzymują wsparcie, by mogły wieść życie w sposób, w jaki „one” sobie tego życzą(nakierowanie na osobę) 9 www.larche.org.pl

10. RejestracjaResidential Services Standardy zostały opracowane przez rząd w szczególności dla celów rejestracji i kontroli residential servicesdla osób z niepełnosprawnością 10 www.larche.org.pl

11. Wymagania znane i uzgodnione Standardy również umożliwiają usługodawcy (jak L’Arche) ocenę poziomu jakości naszych usług w odniesieniu do wymogów standardów, przed nastąpieniem jakiejkolwiek inspekcji z zewnątrz. 11 www.larche.org.pl

12. Jak opracowano Standardy w Irlandii? • W 2004 “Krajowy Urząd do spraw Niepełnosprawności” sporządził pierwszy szkic standardu. • Krajowy Urząd ds. Niepełnosprawności, w imieniu państwa, promuje i pomaga zabezpieczyć prawa osób z niepełnosprawnością. 12 www.larche.org.pl

13. Jak opracowano standardy w Irlandii? • W 2005 “Ustawa o niepełnosprawności” sprawiła, że osoba z niepełnosprawnością ma na mocy przepisów prawo, by jej potrzeby były niezależnie zdiagnozowane. • (Przez kogoś innego, niż usługodawca czy rząd) 13 www.larche.org.pl

14. Jak opracowano standardy w Irlandii? W 2007 “Ustawa o Zdrowiu” powołała: “Health Information and Quality Authority” (urząd do spraw Informacji i Jakości Opieki Zdrowotnej)- HIQA- HIQA, wśród wielu innych zdań związanych ze zdrowiem obywateli, odpowiedzialny jest za stworzenie standardu dla residential services dla osób z niepełnosprawnością, oraz za kontrolę i rejestrację wszystkich usługodawców w odniesieniu do tego standardu. 14 www.larche.org.pl

15. Jak opracowano Standard w Irlandii? • W2007 powołana została “Grupa Doradcza do spraw Standardów” , by doradzać HIQA czego winien wymagać od usługodawcy standard. 15 www.larche.org.pl

16. Jak opracowano standard w Irlandii? • W2009 HIQA opublikowała: • “Krajowe Standardy Jakości: • Residential Services dla osób z niepełnosprawnością” 16 www.larche.org.pl

17. Jak opracowano standard w Irlandii? • Zgodnie ze stanem na 2012 Usługodawcy(jakL’Arche) przygotowują się do Kontroli i Rejestracji przez HIQA. 17 www.larche.org.pl

18. Jak opracowano standardy w Irlandii? • Końcowy standard jako taki został spisany i opublikowany przez ludzi z “Health Inspectorate and Quality Authority” (HIQA) 18 www.larche.org.pl

19. Jak opracowano standardy w Irlandii? • Standard opary jest o międzynarodową dobrą praktykę i badania. • (Grupa Doradcza skorzystała z 51 dokumentów związanych z niepełnosprawnością z całego świata). 19 www.larche.org.pl

20. Jak spisano standard? • Odbyły się konsultacje społeczne, by pozyskać informacje do wstępnego szkicu Standardu. 20 www.larche.org.pl

21. Jak spisano standard? • Konsultacjom towarzyszyła „Grupa Doradcza” Standardu. 21 www.larche.org.pl

22. Grupa Doradcza do spraw Standardu • Byli to: • Osoby z niepełnosprawnością, które już mieszkały w residential service. 22 www.larche.org.pl

23. Grupa Doradcza do spraw Standardu • Grupa obejmowała też: • Rodziców osób z niepełnosprawnością . 23 www.larche.org.pl

24. Grupa Doradcza do spraw Standardu • Grupa obejmowała też: • Ludzi pracujących z osobami z upośledzeniem i ich reprezentujących. 24 www.larche.org.pl

25. Grupa Doradcza do spraw Standardu • Grupa obejmowała też: • Ludzi świadczących usługi dla osób z niepełnosprawnością. • (jakL’Arche). 25 www.larche.org.pl

26. Grupa Doradcza do spraw Standardu • Grupa obejmowała też: • Ludzi z “Krajowego Urzędu do spraw Niepełnosprawności,” 26 www.larche.org.pl

27. Grupa Doradcza do spraw Standardu • Grupa obejmowała też: • Ludzi z “Health Information and Quality Authority.” (HIQA)- Urząd do spraw Informacji i Jakości Opieki Zdrowotnej 27 www.larche.org.pl

28. Grupa Doradcza do spraw Standardu • Grupa obejmowała też: • Ludzi z Ministerstwa do spraw Zdrowia i Dzieci. 28 www.larche.org.pl

29. 7Działów Zawartość Krajowego Standardu • 19 Standardów • 210 Kryteriów 29 www.larche.org.pl

30. Standard pogrupowany jest w siedem działów • Odzwierciedlają one najważniejsze aspekty residential service nakierowanej na osobę: • Jakość Życia • Pracownicy • Ochrona • Zdrowie i Rozwój • Prawa • Środowisko i otoczenie • Kierownictwo i zarządzanie 30 www.larche.org.pl

31. W obrębie tych 7 działów jest 19 Deklaracji Standardu • Każda z 19 deklaracji standardu składa się z tytułu i pojedynczego zdania opisującego czego oczekuje się od usługodawcy. 31 www.larche.org.pl

32. W obrębie 19 deklaracji są kryteria do oceny. • Istnieje w sumie 210 kryteriów dających usługodawcy wskazówki jak w pełni spełniać wymogi standardów. 32 www.larche.org.pl

33. Standard 1: Autonomia i Uczestnictwo Każda osoba ma wybór i sprawuje kontrolę nad swym życiem i swym wkładem w życie społeczności. W sumie 14 kryteriów, jak: Wybór domu i pokoju Ma klucz do domu i może wyjść. Uczestniczy w życiu domu, wybiera swego Asystenta, reprezentowana jest przy ustalaniu wszelkich długoterminowych planów. Jest wspierana i zachęcana do edukacji, zajęć i zatrudnienia, które jej odpowiada. 33 www.larche.org.pl

34. Standard 2: Godność i Prywatność Godność i Prywatność każdej osoby jest szanowana i promowana. W sumie 13 kryteriów, jak: Może przyjmować gości u siebie. Ma wpływ na to jak korzysta się z domu (w celu spotkań itd) oraz kto może dom odwiedzać. Godność i prywatność szanowana jest w odniesieniu do: gości, opieki intymnej, seksualności itd. Szanowane są preferencje co do wyglądu osobistego. 34 www.larche.org.pl

35. Standard 3: Życie codzienne Życie codzienne każdej osoby jest organizowane zgodnie z jej preferencjami. W sumie10 kryteriów, jak: Opracowuje własne zadania i zajęcia na dany dzień. W domu są zajęcia, którymi osoba jest zainteresowana i w których jest zdolna uczestniczyć. Ma wkład w posiłki i czas ich spożywania. Może kupować żywność i przygotowywać własne posiłki. Nie musi uczestniczyć w zajęciach usługodawcy i otrzymuje dobrą ich alternatywę. 35 www.larche.org.pl

36. Standard 4: Relacje osobiste i kontakty społeczne Każda osoba wspierana jest, by nawiązywała i utrzymywała relacje osobiste i więzi ze społecznością, zgodnie ze swą wolą. W sumie 9kryteriów, jak: Zachęcana jest do nawiązywania relacji osobistych Przyjaciele, rodzina i partnerzy są mile widziani w domu. Może podejmować gości u siebie. Wiadomości i informacje są dostępnym formacie. 36 www.larche.org.pl

37. Standard 5: Pracownicy • Każda osoba otrzymuje troskliwe i spersonalizowane wsparcie zgodnie z swą wolą i aspiracjami od odpowiedniego członka zespołu pracowniczego, wybranego zgodnie z dobrymi praktykami zatrudniania i który posiada odpowiednie cechy osobowe, doświadczenie, kwalifikacje, kompetencje i umiejętności. 37 www.larche.org.pl

38. Standard 5: Pracownicy W sumie16kryteriów, jak: : Asystenci muszą być w stanie skutecznie komunikować się ( mówić w języku osoby), słuchać i odpowiadać, dostarczać zrozumiałe informacje, zapewniać dostęp do przedstawiciela, oraz prowadzić dobrą dokumentację. Istnieje strategia zatrzymywania asystentów długoterminowo i zapewniania odpowiedniej ilości pracowników. Minimalne korzystanie z krótkoterminowych pracowników. Wymaga się odpowiedniej ilości pracowników do wspierania Indywidualnego Planu osobowego osoby. Asystenci mają zostać na początku wprowadzeni i mieć stałe szkolenie, również programy rozwojowy i oceniające. 38 www.larche.org.pl

39. Standard 6: Ochrona i obrona Każda osoba jest chroniona i broniona przed nadużyciami. W sumie20kryteriów, jak: Strategie, procedury i ocena ryzyka są wdrożone z uwagi na bezpieczeństwo. Osoby mogą podjąć odpowiedzialne ryzyko. Działają zabezpieczenia dla osób szczególnie narażonych, są przeszkoleni z wiedzy o bezpieczeństwie. Kiedy osoba manifestuje powtarzające się zachowanie stwarzające problemy, należy przeprowadzić profesjonalną ocenę , tworzy się plan długoterminowy, wdraża go i prowadzi. Asystenci otrzymali szkolenie wprowadzające i stale szkoleni są w zapobieganiu, wykrywaniu, zgłaszaniu nadużyć i prób zastraszania. 39 www.larche.org.pl

40. Standard 7: Finanse Osoby Każda osoba sprawuje kontrolę nad finansami osobistymi i chroniona jest przed nadużyciami finansowymi i wykorzystywaniem. W sumie 8kryteriów, jak: Kontroluje swe pieniądze, chyba że nie jest w stanie. Ma dostęp do swych pieniędzy i wydaje je wedle woli. Wybiera kto ma zarządzać jej pieniędzmi. Spis/dokumentacja jej własności jest zawsze aktualna. 40 www.larche.org.pl

41. Standard 8: Indywidualny Plan Osobowy • Każda osoba ma indywidualny plan osobowy, by zmaksymalizować jej rozwój osobowy w zgodzie z jej życzeniami. 41 www.larche.org.pl

42. Standard 8: Indywidualny Plan Osobowy W sumie11kryteriów, jak: Osoba ma szkic swych życzeń, aspiracji i celów osobistych. Otrzymuje wsparcie w tej dziedzinie. Osoba ma dostęp do oceny swych zdolności, umiejętności i potrzeb. Plany sporządzone dla opieki intymnej, zdrowotnej i edukacji zintegrowane są w jeden plan osobowy Osoba ma plan zarysowujący usługi i wsparcie, które ma otrzymać, obejmujące: zdrowie, edukację , opiekę społeczną, transport i urządzenia wspierające. Osoba wybiera swego asystenta do zarządzania jej indywidualnym planem osobowym. 42 www.larche.org.pl

43. Standard 9: Zdrowie Potrzeby zdrowotne każdej osoby są oceniane i zaspokajane. W sumie14kryteriów, jak: Zdrowie osoby wspierane jest zgodnie z jej życzeniami. Ma lekarza wybranego przez siebie. Strategia i procedury medyczne spełniają wszystkie wymagania prawne i dobrą praktykę. Regularna weryfikacja leczenia. 43 www.larche.org.pl

44. Standard 10: Informacja Każda osoba ma dostęp do informacji dostarczanych w formacie odpowiadającym jej potrzebom komunikacyjnym, by mogła podejmować decyzje. W sumie 9kryteriów, jak: Informacja dostarczona w formacie, który osoba może zrozumieć. Otrzymuje listę wszystkich usług świadczonych przez l’Arche. Ma dostęp do raportów z inspekcji służby zdrowia co do swego domu i wspólnoty. Mówi się jej jakie informacje i dokumentacja przechowywane są na temat jej osoby. Jest regularnie informowana o codziennych rozkładach dnia w domu i o tym, kto danego dnia pracuje. 44 www.larche.org.pl

45. Standard 11: Świadome Podejmowanie Decyzji Prawo każdej osoby do podejmowania decyzji jest przestrzegane, a jej świadoma zgoda uzyskiwana w zgodzie z przepisami i bieżącymi wytycznymi dobrej praktyki. W sumie11kryteriów, jak: Osobę uznaje się za zdolną do podejmowania decyzji, chyba że kompetentna diagnoza wskazuje na co innego. Wola i wybory osoby są szanowane i realizowane. Osoba może podejmować ryzyko. Informacja przekazywana osobie by mogła podjąć decyzję musi być w przystępnym formacie. 45 www.larche.org.pl

46. Standard 12: Prawa Obywatelskie Każda osoba otrzymuje wsparcie i pomoc w korzystaniu ze swych praw politycznych i obywatelskich, zgodnie ze swą wolą. W sumie 6kryteriów, jak: Ma prawa przedstawione w Konwencji Narodów Zjednoczonych. Zna swe prawa i wie jak z nich korzystać. Ma dostęp do informacji dla obywateli i usług adwokackich. Może wyrażać poglądy, głosować, ubiegać o urząd państwowy, korzystać z udogodnień publicznych, uzyskiwać porady prawne, ma prawa religijne, zarządza swymi funduszami. 46 www.larche.org.pl

47. Standard 13: Proces Przyjmowania i Indywidualne Umowy o Usługach. Przyjęcie i wypisanie każdej osoby ustalane jest na podstawie uczciwych i przejrzystych kryteriów, jej ulokowanie w domu oparte jest o pisemną umowę z zarejestrowanym usługodawcą. W sumie15kryteriów, jak: Usługodawca (jakL’Arche) ma udokumentowaną politykę przyjęć. Konsultuje się przyjęcia nowych osób do domu z obecnymi jego rezydentami. Osoba ma podpisaną umowę o przyjęciu zawierającą: warunki, rodzaj i zakres usług, koszta, obowiązki osoby i usługodawcy. 47 www.larche.org.pl

48. Standard 14: Skargi • Skargi każdej osoby są wysłuchane i podejmowane są odpowiednie działania – skutecznie i w porę. • W sumie 6kryteriów, jak: • Skargi traktowane są jako cenne informacje. • Istnieje formalny program składania skarg. • Dyrektor zapewnia istnienie szeregu miejsc dostępnych dla osoby, gdzie może ona wnieść skargę, bez obawy o represje. Skargi dyskutowane są podczas spotkania pracowników w celu zebrania informacji . • Pracownicy są szkoleni w rozpoznawaniu niewerbalnych oznak potencjalnego problemu/skargi osoby. 48 www.larche.org.pl

49. Standard 15: Środowisko Życia Residential service ma domową atmosferę, jest dostępny i promuje prywatność i godność każdej osoby. W sumie 11kryteriów, jak: Może urządzić swój pokój jak chce. Uczestniczy w wyborze sprzętu i umeblowania dla domu. Dom posiada tereny rekreacyjne w środku i na powietrzu. Dom nie jest usytuowany w izolacji. 49 www.larche.org.pl

50. Standard 16: Zdrowie i Bezpieczeństwo • Zdrowie i bezpieczeństwo każdej osoby, pracowników i gości jest chronione i promowane, zabezpieczając prawo osoby do dobrej jakości życia . • W sumie 7kryteriów, jak: • Osoba świadoma jest ryzyka jakie może napotkać. • Domy stosują się do przepisów BHP. • Wszelki użytkowany sprzęt jest odpowiedni i dobrze utrzymany. • Istnieją procedury zajmowania się poważniejszym ryzykiem. 50 www.larche.org.pl