Entrenamiento Clientes Presentado por Sergio Delheim Departamento de Marketing URUGUAY 26 de Octubre, 2005

1. Entrenamiento Clientes Presentado por Sergio Delheim Departamento de Marketing URUGUAY 26 de Octubre, 2005

2. Agenda Nuestra empresa El autoadhesivo L�neas de Productos FASSON Frontales Adhesivos Liners Par�metros de Calidad C�mo vender un Autoadhesivo C�mo se vende? Cuidados

3. Nuestra Empresa

4. La Compa��a Una empresa diversificada de manufactura y productos de consumo masivo, cuyas tecnolog�as pioneras son una parte integral de los productos que se encuentran en virtualmente todas las grandes industrias de todo el mundo

5. Fundada en 1935 USD 5.300 millones en ventas en el 2004 21.400 empleados producen y venden los productos de Avery Dennison en 89 pa�ses M�s de 200 f�bricas y oficinas de venta en todo el mundo Ranking Fortune 500: 366 La Compa��a

6. �Quienes somos?

7. �Quienes somos?

9. El Autoadhesivo

10. El Autoadhesivo

11. Productos

12. Frontales - Papeles Vellum: No indicado para termotransferenciaVellum: No indicado para termotransferencia

13. Vinos Vellum: No indicado para termotransferenciaVellum: No indicado para termotransferencia

14. Frontales - Papeles Fluorescentes: Papeles no tratados superficialmente. Ideales para impresi�n flexo, letter, off-set. Excelente impresi�n con tinta base agua o solvente. No indicado para termotransferencia. Utilizado para etiquetas de identificaci�n y promocionales.

15. Polietileno Film flexible con excelente performance en etiquetado autom�tico de envases flexibles. Aspecto �no label look� en envases semi-r�gidos y de colores brillantes. Frontales - Films

16. Adhesivos

17. Temperatura de aplicaci�n Temperatura de servicio Adhesi�n inicial Adhesi�n final (despues de 24h) Adhesi�n sobre diferentes sustratos Adhesi�n en diferentes formas de sustrato Resistencia UV, intemperie, resistencia aprocesos de pasteurizaci�n, procesos de autoclave, etc� Aprobaci�n para contacto directo/indirecto con alimentos, piel, bolsas de sangre, por organismos internacionales (FDA, BGA, cruz roja, etc�) Caracter�sticas de conversi�n Adhesivos Adhesi�n sobre diferentes sustratos (pl�sticos, superf�cies texturadas, corrugados, transparentes, etc..) Adhesi�n en diferentes formas de sustrato (plano, cil�ndrico, c�nico) Adhesi�n sobre diferentes sustratos (pl�sticos, superf�cies texturadas, corrugados, transparentes, etc..) Adhesi�n en diferentes formas de sustrato (plano, cil�ndrico, c�nico)

18. S0250 Adhesivo acr�lico de alta transparencia y m�nimo amarillamiento. Buena cohesi�n y adhesi�n sobre la mayor�a de las superficies. Especialmente dise�ando para aplicaciones "no label look". Se utiliza en construcciones con frontales de films. Aprobados por e INAL para contacto indirecto con alimentos

19. S0300 Adhesivo permanente, con excelente tack y adhesi�n en gran variedad de sustratos, especialmente en vidrio. Desarrollado para la fabricaci�n de etiquetas para vinos. Supera el test de frappe (cubo de hielo) y test de heladera. Soporta bajas temperaturas en condiciones de humedad. Ofrece excelentes caracter�sticas de adhesi�n.

20. R0110 Adhesivo removible de prop�sito espec�fico. Excelente cohesi�n y baja adhesi�n sobre la mayor�a de las superficies. Desarrollado para la laminaci�n de papeles.

21. Liners Clay Coated: Alta estabilidad dimensional y planicidad. Desarrollado para el mercado plano (off-set, serigrafia) y formularios cont�nuos. No indicado para etiquetado autom�tico.

22. Especialidades Especialidades Papeles de Seguridad - VOID Plata, Blanco y Transparente - Tamperfas Evident - Foamtac - Ultradestructibles blanco y transparente Correo - Doble Soporte o Piggy Bag Altas Temperaturas - Poliester Plata, Plata Mate, Blanco brillante, Blanco Mate Bajas Temperaturas - Adhesivos S0303, S2045 y C2075 (hot melt)

23. Calidad Principales par�metros controlados en el producto Release: mide la fuerza necesaria para separar el liner del frontal, revestido de adhesivo. Adhesi�n: mide la fuerza necesaria para extraer del sustrato el material luego de un per�odo determinado de aplicaci�n. Tack: mide la fuerza necesaria para extraer el material del sustrato inmediatamente depues de aplicado. Cohesi�n : mide el tiempo que tarda en desgarrarse un adhesivo adherido sobre una superficie normalizada aplicandole una fuerza determinada.

24. C�mo se vende? La clave est� en la aplicaci�n. La informaci�n sobre la aplicaci�n es quien determinar� el �xito con la elecci�n del material para proponer al usuario final. Entender al usuario final, mostrarle que una aplicaci�n especial lleva a un material especial. Preguntar, preguntar, preguntar� para obtener todos los requerimientos y detalles que tiene la aplicaci�n. Mediante las preguntas sucesivas se muestra al usuario final que lo que est� solicitando es algo especial por lo tanto podr� entender de antemano que lo que solicita tendr� tambi�n un precio especial.

25. Funcionalidad, objetivo que se quiere alcanzar con la etiqueta Substrato Aspecto Medio ambiente donde deber� trabajar En que momento del proceso se aplicar� Vida media necesaria de la etiqueta Contacto con � Temperatura de Aplicaci�n y Servicio Forma de dispensado Relaci�n con el consumidor C�mo se elige?

26. A largo plazo, la silicona envejece afectando el release del autoadhesivo dificultando su dispensado en etiquetadoras automaticas. Condiciones ideales: hasta un a�o de almacenaje a 25�C y 50% de humedad relativa ambiente. Consejo: rotaci�n de inventario Aplicaci�n de autoadhesivos

27. Nuestras principales fortalezas Cimientos de crecimiento s�lidos Mercado global en expansi�n L�der en los mercados, marcas populares Servicio al cliente sobresaliente Administraci�n basada en el valor �nfasis en nuevos productos Excelente estado financiero Trayectoria exitosa comprobada Cultura de �xito

29. Definici�n Papel con agregados qu�micos que mejoran su resistencia a la humedad. Beneficios La etiqueta se ve menos hinchada, decolorada o rasgada en las champagneras y heladeras que los papeles comunes. Cuidados: Ning�n papel es a prueba de agua. Los agentes qu�micos pueden opacar el papel. Productos Fasson� disponibles WS Toda la l�nea Cuvee Texturada Film (transparente, blanco o metalizado)

30. Guardar botellas reci�n etiquetadas por un m�nimo de 24 horas a una temperatura de 22�C / 50% RH Poner las botellas en un balde y cubrirlas con hielo Despu�s de una hora sacar las botellas para hacer una inspecci�n visual y anotar una evaluaci�n de: Levantamiento de los bordes de las etiquetas Arrugas en el material Despu�s de la inspecci�n visual, aplicar con el dedo una leve presi�n a la etiqueta, para chequear si �sta se puede deslizar, y anotar el resultado. Poner las botellas en el balde y cubrirlas con hielo. Repetir por 12 horas.

31. Evaluaci�n: El adhesivo debe seguir funcionando - las etiquetas no deben caerse de la botella o quedar flotando en el hielo. El papel no debe descomponerse durante la prueba. El papel es absorbente y por lo tanto es probable que el material se hinche y arrugue durante la prueba. Consejo: Pel�culas resisten el agua porque no son absorbentes. Papeles no recubiertos (ej. alto brillo, semi-brillo, matte litho) aguantan menos el agua por ser absorbentes. Papeles estucados (ej. Estate, Cuvee texturados) son absorbentes pero aguantan el agua por tener la caracter�stica Wet Strength. Las tintas y barnices de impresi�n reducen la absorbencia del papel.

32. Simulaci�n de condiciones de transporte de la botella - embalada en caja de cart�n. Frotar la etiqueta impresa por una cantidad de ciclos con un parche de cart�n representativo debajo de un peso controlado. Seg�n evaluaci�n se ajusta proceso de impresi�n - secado de tintas y barniz

33. Definici�n Alto tack inicial permite adherencia en di�metros peque�os Beneficios Mejora est�tica en envases con estas caracter�sticas. Menos parada de m�quina/desperdicio por flameo de etiqueta. Cuidados EL ETIQUETADO CON COLLAR�N ES DIFICULTOSO! PROBAR!!! Factores que afectan la performance: rigidez del frontal, tintas y barnices, solapamiento de la etiqueta, recubrimientos de la botella, temperatura de embotellado, etc... Productos Fasson� Por favor consulte las nuevas alternativas de producto disponibles