PROYECTOS DE INGENIERIA I

1. PROYECTOS DE INGENIERIA I SISTEMA DE CAPACITACIÓN INTERNA PARA LA EMPRESA TGESTIONA INTEGRANTES : Mendez Villegas, Henry Jimmy Tarazona Pajuelo, Nohely Ada PROFESOR :ChavezFarfan, Pedro Enrique

2. INTRODUCCION • Todas las organizaciones deben enfrentar la formación y capacitación de su personal, el cual además de los recursos materiales, financieros y/o administrativos, es el capital más dinámico que toda organización necesita para llevar a cabo sus procesos y el flujo de los materiales. Anexo 1. Anexo 1. Cadena logística Fuente: Anaya (2000) • las empresas buscan la forma más eficiente de cómo gestionar sus operaciones, siendo la capacitación y el conocimiento uno de los factores clave para el logro de la competitividad y rentabilidad de la empresa. De esta manera las empresas que actualmente cuenten con personal debidamente capacitado podrán asegurar su nivel de servicio y ser más competitivas en el mercado. 1

3. INTRODUCCION • Actualmente uno de los grandes retos para las empresas en el mundo es el ser más competitivas, frente al surgimiento de mercados globales con estándares cada vez más exigentes., ya que éstos factores han hecho que hoy en día las empresas compitan sobre la premisa de creación de valor, que involucra la mejor combinación de precio, calidad y servicio para el logro de sus objetivos, por lo cual, la logística cobra importancia relevante al convertirse en una fuente de ventajas competitivas. • La empresa cuenta con mas 700 trabajadores, el 40% son operarios. 2

4. PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA La problemática que se aborda en esta investigación, es que actualmente el personal operativo la empresa tgestiona - logisticano está realizando sus funciones adecuadamente por falta de conocimientos en los procesos logísticos, dando como resultado: • No se tiene un adecuado control de los materiales proporcionados por la empresa. • Falta de organización dentro del área logística, generando un desorden y retrasando los procesos asignados por cada operario. • No existe flujos de procesos logísticos estandarizados. 3

5. FORMULACIÓN DEL PROBLEMA ¿En qué medida “El Sistema de Capacitación Interna” ayudará a la empresa Tgestiona - Logística, para lograr una mayor eficiencia en sus trabajadores? 4

6. ANTECEDENTES DE LA SOLUCION • En la empresa FRISA, la capacitación interna de sus empleados está enfocada a formar instructores internos que posean las herramientas y experiencia necesaria dentro de la empresa para capacitar a otros en diversas áreas. • DINET logística, cuenta con un centro de capacitación interna, el recurso más importante de DINET es su personal, basados en ello, han desarrollado al interior de su empresa lo que denominan el CIL – Centro de Instrucción Logística -, el cual tiene como objetivo promover las competencias y capacidades de los colaboradores de su organización, elevando así la calidad de los servicios que ofrecen a sus clientes 5

7. ANTECEDENTES DE LA SOLUCION • RANSA operador logístico, también ve que la capacitación interna dentro de la empresa es muy importante, es por ello que anualmente destina una cierta cantidad de dinero para la capacitación de su personal. • Programa de capacitación interna Ransa. Anexo 2. Participantes al curso Fuente: Reporte de sostenibilidad Ransa 2008 5

8. PROPUESTA DE SOLUCION Nuestra propuesta es diseñar un sistema de capacitación interna, que pueda contener todos los cursos y procedimientos de Logística, ya que esta es la rama en la cual está especializada la empresa TGestiona. 6

9. ALCANCE DE LA PROPUESTA • El Sistema de Capacitación Interna busca solucionar el problema de falta de conocimientos por parte del personal operativo. • El sistema a desarrollar será de uso exclusivo del personal de la empresa, limitando el uso a personas ajenas. • Este sistema se caracterizara por tener una plataforma Cliente – Servidor. 7

10. JUSTIFICACION • La investigación tiene el propósito de llevar a incrementar sus conocimientos en el desarrollo personal y profesional de su personal operativo con el fin de mejorar la calidad de servicio y optimizar los recursos, este proceso es una valiosa oportunidad para verificar la relevancia social de este tipo de aprendizaje dentro de las organizaciones. 8

11. OBJETIVO GENERAL • Diseñar un sistema de capacitación interna, con la finalidad de fortalecer al personal que labora en la empresa tgestiona- logística, de modo tal que cada trabajador sea eficiente en sus labores y funciones designadas. 9

12. OBJETIVO ESPECIFICO • Identificar los trabajadores del área logística que necesitan ser reforzadas y quienes tienen interés de adquirir nuevos conocimientos. • Identificar cuáles de los cursos se adecuan mejor a las necesidades de cada uno de las áreas de tgestiona logística para la capacitación del personal. 10

13. OBJETIVO ESPECIFICO • Simular el impacto de la productividad a partir del desarrollo de programas de capacitación interna del personal. • Comparar la rentabilidad de la capacitación externa versus el sistema de capacitación interna, en relación con los costos de inversión y capacitación de personal que cada uno de ellos exige. • Diseñar la arquitectura Tecnológica para el sistema de capacitación interna de la empresa TGestiona. 11

14. REFERENCIAS: • Cantú Leal, Leonel. (2001) Capacitación y adiestramiento. Factor base en la productividad y competitividad en las Empresas mexicanas. TESIS • Dessler, Gary (2001) Administración de personal. Prentice Hall Hispanoamérica. México • ServitjeSendra, Lorenzo. (2008) Mayor capacitación, Mayor productividad. Union Social de Empresarios de México. • Reporte de sostenibilidad Ransa 2008. Link: http://www.ransa.net/memorias_y_reportes/Ransa_Reporte_de_Sostenibilidad_2008.pdf • Dinet cuenta con un CIL - centro de instrucción logística, fuente 4 de octubre del 2009. Link http://dinet2009.blogspot.com/2009/10/centro-de-capacitacion.html • http://www.tesis.ufm.edu.gt/pdf/3269.pdf