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在忙碌和吵雜的辦公室裡,工作上的努力很容易被人忽視。你像奴隸般埋頭苦幹,卻是不是都沒有人記得你的努力?

在忙碌和吵雜的辦公室裡,工作上的努力很容易被人忽視。你像奴隸般埋頭苦幹,卻是不是都沒有人記得你的努力?. 管理大師彼得.杜拉克( Peter Drucker )為 效率 ( efficiency )和 效能 ( effectiveness )作出一個清楚簡單的區隔 ︰. 效率是 把事情做對 ( doing the job right ) 效能則是 做對的事情 ( doing the right job ). 你的主管會告訴你如何把事情做對, 但你必須為自己找出對的事情來做 。. 當每個人都全心專注於工作時,你必須確保不只專心在該做的事情上,也含括 ︰. 你做事情的方法

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在忙碌和吵雜的辦公室裡,工作上的努力很容易被人忽視。你像奴隸般埋頭苦幹,卻是不是都沒有人記得你的努力?

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  1. 在忙碌和吵雜的辦公室裡,工作上的努力很容易被人忽視。你像奴隸般埋頭苦幹,卻是不是都沒有人記得你的努力?在忙碌和吵雜的辦公室裡,工作上的努力很容易被人忽視。你像奴隸般埋頭苦幹,卻是不是都沒有人記得你的努力?

  2. 管理大師彼得.杜拉克(Peter Drucker)為效率(efficiency)和效能(effectiveness)作出一個清楚簡單的區隔︰ • 效率是把事情做對(doing the job right) • 效能則是做對的事情(doing the right job)

  3. 你的主管會告訴你如何把事情做對,但你必須為自己找出對的事情來做。你的主管會告訴你如何把事情做對,但你必須為自己找出對的事情來做。

  4. 當每個人都全心專注於工作時,你必須確保不只專心在該做的事情上,也含括︰當每個人都全心專注於工作時,你必須確保不只專心在該做的事情上,也含括︰ • 你做事情的方法 • 如何讓別人知道你正在做事情 • 除了份內工作,你還可以有什麼作為

  5. 你可以透過以下十部份的競爭準則,在日常工作中突顯自己:你可以透過以下十部份的競爭準則,在日常工作中突顯自己: • 言行一致 • 你隨時都在被評價 • 制定計劃 • 如果說不出好話就閉嘴 • 保護自己 • 融入群體 • 放眼未來 • 建立交際手段 • 了解職場機制並從中獲益 • 應付競爭對手

  6. 如此 別人的表現可能是 ,你則是 A A +

  7. 第一部分:言行一致 這部分準則凌駕於其他準則之上──你必須了解工作內容,並盡力把工作做好,甚至要比其他人做得更出色,就這麼簡單。而且要確保沒有人知道你私底下正賣力工作,你看起來一如往常,而且能勝任一切,所有事情都在你的掌控之中。

  8. 第一部分準則 1.1 讓你的工作表現可以被看見 1.2 不要停滯不前 1.3 小心謹慎的自願者 1.4 開創自己的優勢 1.5 許下承諾並且提前實現 1.6 懂得別人所不懂的事情 1.7 百分百的投入 1.8 熱愛工作 1.9 抱持正確的態度 1.10 別讓人家知道你正埋頭苦幹

  9. 準則1.1:讓你的工作表現可以被看見   如果你每天都需處理諸多瑣事──其他人亦是如此──那麼,即使你做得比別人多,也不會為你帶來更多好處。如果你對上司主動提出一份報告,主題鎖定在如何有效讓每一個人做更多的事情,你就會被注意。這種主動提出報告是一個明智之舉,能讓你在同儕間突顯自己,也可以藉以展現你敏銳的思緒和主動積極的精神。但這一招不能頻繁使用,如果像連環炮一樣,一天到晚提交非預期的報告給上司,你同樣會引來注意,但絕不是讚賞,而是「白眼」。

  10. 準則1.2:不要停滯不前   許多人每天上班只抱持著一個念頭──還要熬多久才能下班?他們每天勉強完成必要的工作,直到期待的神奇時刻來臨。但你絕不能有這種想法,因為你不是一個停滯不前的人。對大多數人而言,擁有一份工作便能心滿意足,並會把日常的工作完成,所以他們會選擇安份守己的站在原地不動。但對你來說,把工作完成不是職場競賽的終點──僅是達成目標的手段而已。   你必須工作,並且把工作做到比好還要更好。但你的眼光也要瞄準下一步,在你工作上的每一個行動,都是建立你往上攀升的每一個階梯。

  11. 準則1.3:小心謹慎的自願者   大多數人認為,如果他們對每一件事都回答:「好的!」他們便會得到上司的注意、稱讚,甚至被提拔。事實剛好相反,這些居於他們之上的精明主管,只會利用這種「好,我來!」的心態。如果你接受:只會有做不完的工作,你的價值則會被輕視和低估,做不好甚至會惹來一頓責罵。因此,當要舉手說:「我願意去做。」之前,要仔細想清楚。   此外,你也必須有所警覺,有時候雖然你沒有舉手或往前跨一步,也會被當成是個自願者。這種狀況極有可能發生,當你的同事都有志一同的往後退,獨留你一人在原地時,就會讓你看起來像個自願者,即使你沒有意願做這件事。

  12. 準則1.9:抱持正確的態度   在職場上,許多人會有一種心態,劃分成「我們」和「他們」。大家總是喜歡站在「工作者」這一邊,一起抱怨「管理者」。但你應該抱持正確的態度,跳脫出「我們」的層次。不管你現在的位階為何,在未來說不定有機會成為某一部門的主管、董事會的成員,甚至是高階人員。你必須開始注意兩邊的可能情況,並且辨認出哪邊是「他們」。你不一定要選邊站,甚至在公開場合,你可以站在「同事」和「工作者」一邊。實際上,在內心深處,你清楚知道你是站在「他們」那一邊,就像諺語所說:「身在曹營心在漢」的境界。

  13. 第二部分:你隨時都在被評價   凡是關於我們的所有一切,都會自動散發出我們是屬於那種人。無論是穿著、開什麼車子、去那裡渡假、言談舉止、走路姿勢,甚至午餐吃些什麼──關於我們的所有一切,都會成為別人評價我們的目標。   這部分準則包含:如何穿著、如何增加自信、如何優雅得體、如何形塑個人風格,以及如何討好他人。

  14. 第二部分準則 2.1 得體的穿著 2.2 養成笑臉迎人的習慣 2.3 完美的握手方法 2.4 散發自信與活力 2.5 形塑引人矚目的風格 2.6 注意個人的儀表 2.7 富有吸引力 2.8 夠 COOL 2.9 善於言語的表達 2.10 得體的書寫

  15. 準則2.5:形塑引人矚目的風格 ●固定穿著單一款式,並且讓人容易辨認──例如只穿亞曼尼,或只    用漂亮的手提包。發展一種以品牌標識的穿著哲學──並堅持到底。 ●只選購你能力所及的最好產品。 ●絕不穿任何緊繃的衣物──寬鬆一點的服飾,會讓人覺得具質感且優雅,而緊繃的衣物感覺起來就像是窮人穿的便宜貨。 ●如果你有化妝的習慣,就堅持一種最適合和最好看的彩妝。不要因季節或時尚流行而任意改變──讓大家熟悉你的樣子且容易辨認,形成自己的風格。 ●隨時盛裝打扮,不要邋邋遢遢──最好的裝束是正式一點的,隨便、不正式是最不好的。 ●確保所有的飾品和穿衣品味都具一致性──漂亮、昂貴、合身、容易辨識、高品味。

  16. 準則2.10:得體的書寫   書寫的字體優不優美,會直接影響你給人的印象,如果你的字體工整有致,別人看到也會肅然起敬,覺得你一定學富五車,飽讀詩書。或許你會說,現在已不用手寫,都用打字。那好吧,但你一定會有機會簽核文件──那就是在寫字。你的簽名也像其他事情一樣,會被人判斷。

  17. 第三部分:制定計畫   你知道未來要何去何從嗎?假如不知道,極有可能你哪裡都到不了,未來對你而言也是遙不可及。聰明的準則追隨者,清楚的知道他們要前往何方。他們會制定計畫,秘密描繪他們想要到達之目的地的路徑──半年度計畫、年度計畫,以及五年計畫。

  18. 第三部分準則 3.1 知道你的長期計畫是什麼 3.2 知道你的短期計畫是什麼 3.3 鑽研升遷機制 3.4 制訂行動守則 3.5 設定目標 3.6 知道自己要扮演什麼角色 3.7 了解自己的長處和短處 3.8 辨識關鍵時刻和事件 3.9 預先評估威脅 3.10 尋找機會

  19. 準則3.8:辨認關鍵時刻和事件   眼鏡蛇的攻擊力強勁,毒液劇毒無比,而且精力旺盛。但你會經常看到眼鏡蛇發動攻擊嗎?很少吧,因為牠們會把攻擊力和精力,放在:   ●適當的時機   ●有意義的行動   ●有好處的行動   ●有幫助的行動   ●有必要的行動   ●重要時刻   你也要變成一隻眼鏡蛇,除非有必要,否則不要浪費能量和精力隨便出擊。因此,你必須界定時刻和事件的重要性──然後奮力出擊!

  20. 準則3.9:預先評估威脅   如果我們不把威脅當成威脅,反而當成機會,就是我們常說的:危機即轉機,威脅反而會對我們有幫助。每一個威脅在造成實質傷害後,就把它視為我們成長、重新適應,以及改變管理和工作方法的機會。假如我們的態度是積極正面的,就不會把威脅想成負面,而是正面的事情──因為它們帶來的改變,讓我們有機會證明自己的能力。假如我們從不曾接受挑戰,絕不會有所長進。

  21. 第四部分:如果說不出好話就閉嘴   這部分的準則淺顯易懂,但很難落實。我們都喜歡聊是非、發牢騷、在主管的背後說三道四。這部分的準則──告訴我們不要這麼做。別人總會以你說了什麼,以及如何說對你進行評價。試著學習只說正面的、友善的、值得讚揚的事情,讓大家知道你是一個和藹可親和樂觀積極的人。

  22. 第四部分準則 4.1 不說閒話 4.2 不要抱怨 4.3 懂得替別人說好話 4.4 真誠的讚美別人 4.5 保持快樂和積極樂觀 4.6 善於發問 4.7 善用「請」和「謝謝」 4.8 別罵髒話 4.9 成為一個卓越的傾聽者 4.10 言要及義

  23. 準則4.5:保持快樂和積極樂觀   無時無刻都保持快樂的好心情,縱使窗外下著雨,或是一個天色黯然、令人沮喪的冬日午後。儘管生意蕭條,利率再度調高,而主管正怒氣沖沖,每個人都不敢抬頭來看。不管什麼理由,你的笑容都不會從臉上消失。雖然這是一個黑暗的日子,但總會成為過去,明天的太陽又會從東邊冉冉升起。不管你的處境有多惡劣,事情總會有轉機。

  24. 準則4.6:善於發問   善於發問是值得我們實踐的好方式,它讓你可以表現出對同事的關心。但在發出問題時,你也要表現出真摯、誠懇、具意義的發問,以及心懷善意。   「你是在哪裡買到這件外套的?你不認為它很不適合你嗎?它真的很醜。」假如那件外套真的那麼醜,這種發問根本毫無意義。不如問一些工作上的情況:「你每次開立發票的速度都很快,是怎麼做到的?你是不是掌握了我們所不知道的技巧?」

  25. 第五部分:保護自己   或許你曾相處過的大多數人都是正派而且善良的好人,但總有少數人並非如此。你無法每次都避開他們──討厭鬼、妒忌的同事,他們一有機會就會在暗地裡誹謗、中傷你,或想把你拉下來。他們也會抓住任何的時機,對你強攻猛打,想把你擊倒。你要確保你的新形象,不會淪為他們的箭靶。   當你變得更成功,就會引來諸多嫉妒和羨慕。藉著實踐這部分準則,你可以迴避這些麻煩,並且保護自己──特別是在你看不到的背後。

  26. 第五部分準則 5.1 熟知公司的倫理 5.2 了解公司是否合乎法規 5.3 制定個人標準 5.4 絕不說謊 5.5絕不包庇任何人 5.6 留存記錄 5.7 知道實情與完整實情之間的差異 5.8 建立人際網絡 5.9 了解別人的動機 5.10 每個人都遵循不同的準則

  27. 準則5.7:知道實情和完整實情之間的差異   如果你知道有同事把事情搞砸,不代表你必須跑到主管面前去告狀,反之,有時候退一步在旁靜觀事態的變化和發展,可能對你比較有利。假如你的同事知道你知道一切,而你卻沒有說什麼,扯他後腿,或許,日後還可能為你帶來回報。   假如主管主動問你這件事情的狀況,你也不能說謊。但必須再次認知到,實情和全部實情兩者之間的差異。不說謊是一回事,而反覆推敲與整理所有你知道的又是另一回事。有時候,花點時間把你要公開的實情稍加整理是非常值得的。

  28. 第六部分:融入群體   沒有人喜歡一群白羊中有一隻黑羊或一群烏鴉中有一隻白烏鴉,或一隻與魚群游不同方向的魚。第六部分準則是要教你如何和別人和諧共處,成為「他們的一份子」。你不會是一個站在一旁的局外人。你可能脫穎而出成為這群獵犬的首領──因為你更優秀、更有效率──但你仍然是「他們的一份子」,因為你知道如何玩弄「融入群體」的遊戲。

  29. 第六部分準則 6.1 了解組織文化 6.2 說相同的語言 6.3 視場合而穿著 6.4 用不同的方式對待不同的人 6.5 知道在什麼時候和什麼地方現身 6.6 熟悉社交禮儀 6.7 了解當權者的原則 6.8 熟知辦公室的等級制度 6.9 不要否定他人 6.10 了解群體習性

  30. 準則6.9:不要否定他人   今天的午餐地點,他們再次一致的選擇了酒吧。你並不喜歡這樣,你討厭煙臭味、吵鬧聲,以及對昨晚的電視節目發表無聊的討論。   但你會把這些告訴他們嗎?不,你不會,你必須成為他們的一份子──融入他們,你必須讓他們想到你跟他們在一起,你必須讓他們知道你跟他們同在,即使你不在,也要讓他們知道你精神和他們同在。   不要告訴他們,你認為在午餐時喝酒是不健康,以及會減損工作效率──你反而要告訴他們你會儘可能跟他們會合,即使沒有你──也要說:「為我喝一杯」。這種說法,縱使你無法參與其中,他們也會接受你,視你為一份子。假如你不否定他人,就會被他人接受。

  31. 第七部分:放眼未來   假如你想繼續往前邁進,最好從現在起開始實踐。第七部分準則教導你如何採取獨特的格調、態度,以及你在目前職位上所擁有的管理特質,做好升遷的準備。假如你給大家的印象是你已獲得升遷,機會就會即將來臨。

  32. 第七部分準則 7.1 領先一步的穿著 7.2 領先一步的談吐 7.3 領先一步的行為舉止 7.4 領先一步的思維 7.5 提出公司的議題和問題 7.6 要說 「我們」而非說「我」 7.7 邁步向前 7.8 多花時間和資深人員相處 7.9 讓別人知道你已經邁開步伐 7.10 為下一步做好準備

  33. 準則7.10:為下一步做好準備   讓別人看見你是一個主管的料,並非壞事,一旦人們習慣把你當成是個有潛力的新秀,你就會成為有潛力的新秀。假如你衣著邋遢或言不及義,則無法提升你的份量;如果你的行為舉止像個苦力或游手好閒的人,別人會認為你是這種人──然後,把你放在你應該去的位置。

  34. 第八部分:建立交際手段   和藹的準則實踐者在公司的階梯上快速攀升,因為他們處事圓融。他們不開啟爭端,反而是平息它們;他們保持中立,並修補爭論雙方的關係;他們在周遭散發溫和,因此其他人會向他們尋求建議和指點。你也將成為處事圓融的人,因為你對任何情勢都秉持客觀的評估、公正的態度,以及無偏見的待人接物而聞名。

  35. 第八部分準則 8.1 在衝突時提出問題 8.2 不要選邊站 8.3 知道何時要保留意見 8.4 懂得居中調停 8.5 不要讓脾氣失控  8.6 不要作人身攻擊 8.7 懂得安撫別人的怒氣 8.8 堅持自己的立場 8.9 對形勢保持客觀 8.10 把視野放寬

  36. 準則8.3:知道何時要保留意見 對事情有意見是非常平常的,每個人都有意見,一百個人就有一百種看法。麻煩的是,你必須知道什麼時候要把意見藏於心底、什麼時候要充分表達。大多數人都不知道何時該閉上嘴巴,這是因為他們自認為他們的意見︰   ●具有價值   ●擁有聽眾   ●具重要性   ●能夠與眾不同   ●讓他們顯得聰明/有智慧/具有影響力   ●讓他們贏得認同/被喜愛/被關注

  37. 第九部分:了解職場機制並從中獲益   假如你想繼續往前邁進並且往上攀升,最好要知道門路。第九部分準則教導你如何了解職場運作機制──從中榨取出你的利益。這部分準則可讓你凌駕於管理階層之上,因為你比他們更了解職場機制的運作。

  38. 第九部分準則 9.1 知道辦公室的潛規則 9.2 知道每個人的稱呼 9.3 知道何時晚走、何時早到 9.4 知道什麼是竊盜,什麼是額外補貼 9.5 辨認出有重要價值的人 9.6 搏得重要人物的好感 9.7 精通新的管理技巧 9.8 了解事件背後的潛在意圖 9.9 知道誰是紅人,並和他們建立友誼 9.10 知道和了解公司的使命宣言

  39. 準則9.8:了解事件背後的潛在意圖 在職場發生類似明修棧道,實際卻暗渡陳倉的次數遠比我們所能想到的還要多更多。曾經,我自願在每個星期一到大學去修一門薪資和複式簿記的課程,主管認為我具有求知慾、上進心,還很有熱忱。廢話,我渴望每個星期一都能離開辦公室,因為這一天我們必須處理文件的歸檔,而這正是我討厭的工作之一,到大學去修課,正是上佳的脫身之道。

  40. 第十部分:了解職場機制並從中獲益   假如當前有一個升遷機會,共有五個可能的人選,你要如何把他們辨認出來呢?然後,你又如何讓自己成為脫穎而出的候選者呢?第十部分的準則,要教你如何找出競爭者──你的對手。然後,這部分準則也會教你,在不用耍手段和心機用盡的情況下,如何讓自己成為受歡迎的人物。事實上,假如你真的能夠精通這部分準則,你將會得到別人的推薦,他們甚至期望你可以獲得升遷,成為他們的主管。

  41. 第十部分準則 10.1 找出競爭對手 10.2 近距離研究競爭對手 10.3 絕不暗箭傷人 10.4 了解升遷的哲學 10.5 不要透露過多自己的想法 10.6 耳聽八方 10.7 讓競爭對手看似不可取代 10.8 不要對競爭對手明褒暗貶 10.9 善於利用提升職涯的時刻 10.10 建立同事情誼,並贏得他們的贊同

  42. 準則10.1:找出競爭對手   倘若有一個升遷的機會,而你也很想往前跨一步爭取這個位置,並且這個位置也符合你的長期計畫。這正是一個促使你向前邁進的理想時間點和機會。但問題是在競賽場上,你不是唯一的參賽者,還需要把其他競爭選手納入考量──當然,還要加以排除。

  43. 準則10.6:眼觀四面、耳聽八方 許多人在工作上無法有所進展的真正原因,是因為他們花太多時間在做自己的工作。你必須不時抬起頭來環視四周,你可能會發現牧群已經往前移動,而當時你正忙於低頭吃草呢。現在的你變得孤單,甚至被遺忘。

  44. 職場就是競技場職場高手的黃金準則 作者 理查‧譚普勒(Richard Templar)  譯者 張美誼 出版 久石文化 頁數 256頁 定價 220元 ISBN978-986-82765-3-6   對有些人而言,工作就像微風:他們毫不費力的閃過辦公室所有的政治和絆腳石向前滑翔,他們說對的話、做對的事,他們獲得加薪和升遷的機會,以及擁有光明的未來。為什麼他們可以做得到,別人卻望塵莫及呢?答案是,他們熟知職場競爭黃金準則,這些準則非常易於學習──一旦你能夠掌握當中訣竅,很容易就可以在工作上實踐。 -完-

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