ระบบสารสนเทศ

1. ระบบสารสนเทศ บทที่ 9 ระบบขององค์กร

2. ภาพรวมของระบบองค์กร ระบบประมวลผลรายการและการวางแผนทรัพยากรองค์กร • ระบบการประมวลผลการทำธุรกรรม (TPS) - การประมวลผลข้อมูลที่มีรายละเอียดที่จำเป็นในการปรับปรุงระเบียนเกี่ยวกับการดำเนินธุรกิจพื้นฐาน - รวมรายการสั่งซื้อการควบคุมสินค้าคงคลัง, เงินเดือนเจ้าหนี้, ลูกหนี้, บัญชีแยกประเภททั่วไป ฯลฯ - ให้ข้อมูลสำหรับกระบวนการทางธุรกิจอื่น ๆ * การจัดการระบบข้อมูลสนับสนุนระบบ / การตัดสินใจ (MIS / DSS) * ระบบการจัดการความรู้

3. การประมวลผลแบบดั้งเดิมและวัตถุประสงค์การประมวลผลแบบดั้งเดิมและวัตถุประสงค์ • ระบบการประมวลผลเป็นชุด - การประมวลผลข้อมูลในการทำธุรกรรมซึ่งธุรกิจ * สะสมในช่วงเวลา * เตรียมสำหรับการประมวลผลเป็นหน่วยเดียวหรือเป็นชุด • การประมวลผลธุรกรรมออนไลน์ (OLTP) - การประมวลผลข้อมูลในการทำธุรกรรมซึ่งมีการประมวลผลทันที

4. การประมวลผลแบบดั้งเดิมและวัตถุประสงค์การประมวลผลแบบดั้งเดิมและวัตถุประสงค์ • องค์กรคาดหวังของพวกเขาเพื่อ ระบบการทำธุรกรรมการประมวลผล (TPS): - การประมวลผลข้อมูลที่สร้างขึ้นโดยการทำธุรกรรม - รักษาระดับความถูกต้องและความสมบูรณ์ - หลีกเลี่ยงการประมวลผลในลักษณะหลอกลวง - ตอบสนองและรายงานผู้ใช้ในเวลาที่เหมาะสม

5. การประมวลผลแบบดั้งเดิมและวัตถุประสงค์การประมวลผลแบบดั้งเดิมและวัตถุประสงค์ • ระบบการประมวลผลการทำธุรกรรม (TPS) มักจะมีชนิดต่อไปนี้ของระบบ: - ระบบการประมวลผลการสั่งซื้อ - ระบบบัญชี - ระบบการจัดซื้อ

6. ระบบการประมวลผลการทำธุรกรรมสำหรับธุรกิจขนาดกลางและขนาดย่อมขนาดย่อม (SMEs) • เมืองเล็กซิงตัน, เคนตั๊กกี้ - ดำเนินการซอฟแวร์ กองทุน Accuลดลงและเมื่อถึงเวลาที่จะปิดบัญชีในแต่ละเดือนจะเท่ากับร้อยละ 20

7. กิจกรรมการประมวลผลธุรกรรมกิจกรรมการประมวลผลธุรกรรม • ระบบการประมวลผลการทำธุรกรรม (TPS) - จับข้อมูลและกระบวนการที่อธิบายการทำธุรกรรมทางธุรกิจขั้นพื้นฐาน - ปรับปรุงฐานข้อมูล - มีการผลิตที่หลากหลายของรายงาน

8. การเก็บรวบรวมข้อมูล • จับและรวบรวมข้อมูลทั้งหมดที่จำเป็นเพื่อให้การประมวลผลของการทำธุรกรรม • การเก็บรวบรวมข้อมูลสามารถทำได้ใน: - คู่มือ - โดยอัตโนมัติผ่านทางอุปกรณ์อินพุตพิเศษ • ข้อมูลที่ควรจะเป็น: - เก็บรวบรวมแหล่งที่มา - บันทึกอย่างถูกต้องในเวลาที่ทันท่วงที

9. แก้ไขข้อมูล • การตรวจสอบข้อมูลเพื่อความถูกต้องและครบถ้วนในการตรวจสอบปัญหาใด ๆ • ตัวอย่าง - ข้อมูลจำนวนและค่าใช้จ่ายจะต้องเป็นตัวเลข - ชื่อจะต้องเป็นตัวอักษร

10. แก้ไขข้อมูล • ป้อนข้อมูลที่ไม่ถูกพิมพ์หรือสแกนได้อย่างถูกต้อง • ข้อความผิดพลาดจะต้องระบุปัญหาเพื่อให้การแก้ไขเป็นไปอย่างเหมาะสม

11. การจัดการข้อมูล • การคำนวณและการแปลงข้อมูลอื่น ๆ ที่เกี่ยวข้องกับการทำธุรกรรมทางธุรกิจ • สามารถรวม: - จำแนกข้อมูล - การเรียงลำดับข้อมูลเป็นหมวดหมู่ - การคำนวณ - ผลสรุป - การจัดเก็บข้อมูลในฐานข้อมูลขององค์กรสำหรับการประมวลผลต่อไป

12. การจัดเก็บข้อมูล • การปรับปรุงด้านหนึ่งหรือมากกว่า ในฐานข้อมูลที่มีการทำธุรกรรมใหม่ • หลังจากที่ถูกปรับปรุงข้อมูลนี้สามารถดำเนินการต่อไปและจัดการโดยระบบอื่น ๆ

13. การผลิตและรายงานเอกสารการผลิตและรายงานเอกสาร • สร้างเอาต์พุตบันทึกและรายงานเอกสาร - คัดลอกบทความรายงาน - แสดงผลบนหน้าจอคอมพิวเตอร์ • ผลลัพธ์ที่ได้จาก TPS หนึ่งสามารถเป็นปัจจัยไปยังระบบอื่น

14. ปัญหาการควบคุมและการจัดการปัญหาการควบคุมและการจัดการ • ระบบการประมวลผลการทำธุรกรรม (TPS) มีความสำคัญต่อการดำเนินงานของ บริษัท ส่วนใหญ่ • กิจกรรมทางธุรกิจหลายคนจะมาหยุดถ้าระบบการประมวลผลการทำธุรกรรม (TPS) ที่สนับสนุนล้มเหลว • เพื่อให้แน่ใจว่าการดำเนินการที่เชื่อถือได้ของระบบการประมวลผลการทำธุรกรรม (TPS) ของพวกเขา บริษัท ต้องมีส่วนร่วมในการวางแผนการกู้คืนภัยพิบัติและการตรวจสอบ ระบบการประมวลผลการทำธุรกรรม (TPS)

15. แผนกู้คืนระบบ • แผนของ บริษัท ที่จะกู้คืนข้อมูลเทคโนโลยีและเครื่องมือที่สนับสนุนระบบข้อมูลที่สำคัญและส่วนประกอบที่จำเป็นในระบบสารสนเทศ • ระบบสารสนเทศทางธุรกิจที่สำคัญ - ระบบการประมวลผลการทำธุรกรรมที่ส่งผลโดยตรงต่อกระแสเงินสดของ บริษัท • สาเหตุที่น่าทึ่งที่สุดของภัยพิบัติทางธุรกิจ - ไฟ, เฮอริเคน, น้ำท่วม, แผ่นดินไหวและทอร์นาโด

16. การทำธุรกรรมตรวจสอบระบบการประมวลผลการทำธุรกรรมตรวจสอบระบบการประมวลผล • ความพยายามที่จะตอบคำถามต่อไปนี้: - ระบบตอบสนองความต้องการทางธุรกิจที่จะได้รับการดำเนินการหรือไม่ - อะไรคือวิธีการควบคุมและได้รับการจัดตั้งขึ้น - มีขั้นตอนเหล่านี้และการควบคุมการใช้อย่างถูกต้องหรือไม่ - มีระบบข้อมูลและขั้นตอนการผลิตรายงานที่ถูกต้องและมีความซื่อสัตย์หรือไม่

17. การวางแผนทรัพยากรขององค์กรอุปทานการจัดการห่วงโซ่และลูกค้า การจัดการความสัมพันธ์ • วางแผนทรัพยากรขององค์กร (Enterprise Resource Planning: ERP) - ชุดของโปรแกรมแบบบูรณาการที่จัดการการดำเนินธุรกิจของบริษัทที่สำคัญสำหรับเว็บไซต์ทั้งหลายและองค์กรระดับโลก • กระบวนการทางธุรกิจ - ชุดของกิจกรรมที่เกี่ยวข้องกับการประสานงานและที่ใช้เวลาหนึ่งหรือมากกว่าประเภทของข้อมูลและสร้างผลลัพธ์ของค่าให้กับลูกค้าของกระบวนการ

18. ภาพรวมของการวางแผนทรัพยากรองค์กรภาพรวมของการวางแผนทรัพยากรองค์กร • ระบบ (Enterprise Resource Planning: ERP) - วิวัฒนาการมาจากวัสดุระบบการวางแผนความต้องการ (Materials Requirement Planning systems: MRP) การพัฒนาในปี 1970 • องค์กรขนาดใหญ่ - ก่อนที่จะใช้ในความท้าทายของการใช้ ERP

19. ข้อดีของ ERP • การเข้าถึงการปรับปรุงเพื่อข้อมูลสำหรับการตัดสินใจในการดำเนินงาน • ขจัดการเสียค่าใช้จ่ายระบบเดิมแบบยืดหยุ่น • การปรับปรุงกระบวนการทำงาน • อัพเกรดจากโครงสร้างพื้นฐานด้านเทคโนโลยี

20. ข้อเสียของระบบ ERP • ค่าใช้จ่ายและเวลาในการดำเนินการสูง • มีความยากลำบากในการดำเนินการเปลี่ยนแปลง • มีความยากลำบากในการบูรณาการกับระบบอื่น ๆ • มีความเสี่ยงในการใช้หนึ่งของผู้จัดจำหน่าย • มีความเสี่ยงของความล้มเหลวการดำเนินการ

21. ERP สำหรับวิสาหกิจขนาดกลางและขนาดย่อมขนาดย่อม (SMEs) • SMEs หลายคนเลือกที่จะใช้ซอฟต์แวร์ระบบOpen Source • ข้อได้เปรียบที่มีประสิทธิภาพสำหรับ SMEs - ค่าใช้จ่ายที่ลดลงของแหล่งเปิดระบบERP

22. ระบบธุรกิจอัจฉริยะ • เป็นองค์ประกอบที่สำคัญขององค์กรระบบ (Enterprise Resource Planning: ERP) • เครื่องมือที่ใช้ในการ: - เข้าถึงทุกข้อมูลการดำเนินงานที่ถูกจับในฐานข้อมูล ERP - วิเคราะห์ประสิทธิภาพการทำงานในชีวิตประจำวัน - เน้นพื้นที่ในการปรับปรุง - ตรวจสอบผลของกลยุทธ์ทางธุรกิจ

23. การผลิตและการจัดการห่วงโซ่อุปทานการผลิตและการจัดการห่วงโซ่อุปทาน • กระบวนการ - การคาดการณ์การขาย - การขายและการวางแผนการดำเนินงาน (S & OP) - การจัดการความต้องการ - การจัดรายละเอียดตารางเวลา - การวางแผนความต้องการวัสดุ - การจัดซื้อ - การผลิต

24. การบริหารสัมพันธ์กับลูกค้าและการขาย การสั่งซื้อ • การจัดการความสัมพันธ์ลูกค้า (Customer relationship management: CRM) - จะช่วยให้ บริษัท จัดการทุกด้านของการเผชิญหน้าของลูกค้า • คุณสมบัติที่สำคัญของระบบ CRM - การจัดการการติดต่อ - การจัดการการขาย - การสนับสนุนลูกค้า - การตลาดอัตโนมัติ - การวิเคราะห์

25. การบริหารสัมพันธ์กับลูกค้าและการขาย การสั่งซื้อ • งานสั่งซื้อ - ชุดของกิจกรรมที่ต้องดำเนินการในการจับภาพลูกค้าสั่งซื้อขาย - ขั้นตอนที่สำคัญ ได้แก่ : * บันทึกรายการที่จะซื้อ * การตั้งค่าราคาขาย * บันทึกปริมาณการสั่งซื้อ

26. การบัญชีการเงินและการจัดการการบัญชีการเงินและการจัดการ • บัญชีแยกประเภททั่วไป - การบันทึกบัญชีของธุรกิจหลัก • ระบบ ERP - การทำธุรกรรมที่ป้อนโดยคนงานในพื้นที่การทำงานทั้งหมดของธุรกิจ - สร้างการเชื่อมโยงการบันทึกบัญชีแยกประเภททั่วไปที่จะติดตามผลกระทบทางการเงินของการทำธุรกรรม

27. การบัญชีการเงินและการจัดการการบัญชีการเงินและการจัดการ • การบัญชีการเงิน - จับจุดและบันทึกรายการทั้งหมดที่ส่งผลกระทบต่อสถานะทางการเงินของ บริษัท • ใช้การทำธุรกรรมเอกสารเหล่านี้เพื่อเตรียมงบการเงินเพื่อผู้มีอำนาจตัดสินใจภายนอก - บัญชีบริหาร - ให้ข้อมูลที่จะช่วยให้ผู้จัดการของ บริษัท ที่จะทำให้การตัดสินใจเกี่ยวกับการดำเนินงานในปัจจุบันและอนาคต

28. เจ้าของแบบซอฟต์แวร์สำหรับซอฟต์แวร์ขององค์กรเจ้าของแบบซอฟต์แวร์สำหรับซอฟต์แวร์ขององค์กร • ธุรกิจผู้ผลิตซอฟต์แวร์หลายโปรแกรม - จะผลักดันการใช้แบบจำลองซอฟแวร์เป็นเจ้าภาพสำหรับ SMEs • โดยใช้แบบจำลองซอฟแวร์ - หมายถึง บริษัท ธุรกิจขนาดเล็กไม่จำเป็นต้องจ่ายค่าจ้างให้เต็มเวลาในหน่วยงานไอทีเพื่อรักษาโปรแกรมประยุกต์ทางธุรกิจที่สำคัญ

29. ประเด็นปัญหาระดับชาติที่เกี่ยวข้องกับระบบขององค์กรประเด็นปัญหาระดับชาติที่เกี่ยวข้องกับระบบขององค์กร • ความท้าทายที่จะต้องพบโดยระบบขององค์กรของ บริษัท ข้ามชาติรวมถึง: - ภาษาที่แตกต่างและวัฒนธรรม - ความไม่เสมอภาคในโครงสร้างพื้นฐาน - ตามกฎหมายและกฎระเบียบศุลกากรที่แตกต่างกัน - หลายสกุลเงิน

30. ภาษาและวัฒนธรรมที่แตกต่างกันภาษาและวัฒนธรรมที่แตกต่างกัน • ในบางวัฒนธรรมคนมักจะไม่ทำงานในทีมในสภาพแวดล้อมเครือข่าย • บริษัท ระหว่างประเทศ - สามารถสร้างการเชื่อมต่ออย่างใกล้ชิดกับคู่ค้าทางธุรกิจของพวกเขา - แผ่ออกมาตรฐานคือการใช้งานสำหรับทุกการใช้งาน

31. ความไม่เสมอภาคในโครงสร้างพื้นฐานระบบสารสนเทศความไม่เสมอภาคในโครงสร้างพื้นฐานระบบสารสนเทศ • ขาดประสิทธิภาพหรือโครงสร้างพื้นฐานข้อมูลทั่วไปเกิดปัญหา • หลายประเทศการบริการโทรคมนาคมจะถูกควบคุมโดยรัฐบาลกลางหรือดำเนินการเป็นผู้ผูกขาด - แรงจูงใจที่จะให้บริการลูกค้าได้อย่างรวดเร็วและราคาไม่แพง

32. กฎหมายและกฎระเบียบศุลกากรที่แตกต่างกันกฎหมายและกฎระเบียบศุลกากรที่แตกต่างกัน • กฎหมายจะมีผลต่อหลายชุดและการเผยแพร่ข้อมูล • ตัวอย่าง: - กฎหมายแรงงานในบางประเทศห้ามการบันทึกข้อมูลผลการดำเนินงานของผู้ปฏิบัติงาน - บางประเทศมีกฎหมายการจำกัดข้ามขอบเขตของข้อมูลที่เชื่อมโยงกับประชาชน • การค้ากฎที่กำหนดเองระหว่างประเทศ - ข้อตกลงการค้าเสรีอเมริกาเหนือ (NAFTA)

33. หลากหลายสกุลเงิน • ระบบองค์กรของ บริษัท ระหว่างประเทศต้องดำเนินการทำธุรกรรมในหลายสกุลเงิน • ระบบจะต้อง: - เป็นปัจจุบันที่มีอัตราการแลกเปลี่ยนเงินตราต่างประเทศ - จัดการรายงานและการทำธุรกรรมอื่น ๆ - การชำระเงินของผู้ขายที่ออกและงบลูกค้า - บันทึกชำระเงินที่ร้านค้าปลีก - สร้างรายงานทางการเงินในสกุลเงินของทางเลือก

34. ผู้นำระบบ ERP • ระบบ ERP มักใช้ใน: - บริษัท ผู้ผลิต - วิทยาลัยและมหาวิทยาลัย - องค์กรที่ให้บริการระดับมืออาชีพ - ร้านค้าปลีก - องค์กรแพทย์

35. สรุป • ระบบการทำธุรกรรมการประมวลผล (TPSs) - ที่เป็นหัวใจของระบบสารสนเทศมากที่สุดในธุรกิจในปัจจุบัน • Batch และการประมวลผลออนไลน์ - วิธีการของระบบการประมวลผลธุรกรรม • TPSs ดำเนินกิจกรรมพื้นฐานต่อไปนี้: - การเก็บรวบรวมข้อมูล - ตรวจข้อมูล - แก้ไขข้อมูล

36. สรุป • TPS พยายามที่จะตรวจสอบตอบคำถามพื้นฐานทั้งสี่ - ระบบตอบสนองความต้องการทางธุรกิจที่จะได้รับการดำเนินการหรือไม่ - อะไรคือวิธีการควบคุมและได้รับการจัดตั้งขึ้น - มีขั้นตอนเหล่านี้และการควบคุมการใช้อย่างถูกต้องหรือไม่ - มีระบบข้อมูลและขั้นตอนการผลิตรายงานที่ถูกต้องและมีความซื่อสัตย์หรือไม่

37. สรุป • วางแผนทรัพยากรขององค์กร (ERP) - ซอฟต์แวร์ที่สนับสนุนการทำงานมีประสิทธิภาพของกระบวนการทางธุรกิจ • บริษัท ส่วนใหญ่จะใช้ระบบ ERP : - ระบบธุรกิจอัจฉริยะสนับสนุน - การผลิตและการจัดการห่วงโซ่อุปทาน - การจัดการความสัมพันธ์ลูกค้าและการขายการสั่งซื้อ - การบัญชีการเงินและการบริหารจัดการ