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簡報大綱

簡報大綱. 醫院沿革 組織架構與營運規模 SWOT 分析、經營策略與目標 經營績效與發展特色 公辦民營前後比較 未來展望及努力方向. 醫院沿革 ( 一 ). 民國 40 年高雄縣立岡山醫院吳瑞泰參議員捐贈土地， ( 原址在現今岡山鎮警察局 ) ，成立之初設有內、外、婦、兒等四科，住院病床 20 床。 民國 67 年因不敷使用，重新興建為門診、住院各三層樓共有約 12,000 坪建坪。. 醫院沿革 ( 二 ). 岡山醫院自此共歷經 20 幾年，除老舊建築物，加上周圍大醫院興起，面臨逐年虧損 ( 直至 1999 年底共虧損 6,000 萬元 ) 之經營窘境。

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Presentation Transcript

  1. 簡報大綱 • 醫院沿革 • 組織架構與營運規模 • SWOT分析、經營策略與目標 • 經營績效與發展特色 • 公辦民營前後比較 • 未來展望及努力方向

  2. 醫院沿革(一) • 民國40年高雄縣立岡山醫院吳瑞泰參議員捐贈土地，(原址在現今岡山鎮警察局)，成立之初設有內、外、婦、兒等四科，住院病床20床。 • 民國67年因不敷使用，重新興建為門診、住院各三層樓共有約12,000坪建坪。

  3. 醫院沿革(二) • 岡山醫院自此共歷經20幾年，除老舊建築物，加上周圍大醫院興起，面臨逐年虧損(直至1999年底共虧損6,000萬元)之經營窘境。 • 民國2000年2月23日首創委託民營的第一家縣立醫院 公辦民營案首成。

  4. 醫院沿革(三) • 2000年高雄縣立岡山醫院以嶄新的面貌，在設備創新、技術創新、服務品質創新、顧客第一的理念下重新出發，以多樣性、全方位的整合服務理念來滿足大岡山地區民眾的需求。

  5. 組織架構與營運規模

  6. 台北秀傳醫院 76床 秀傳家族用心關懷全台灣每個角落的民眾 財團法人彰濱秀傳醫院 625床 秀傳紀念醫院 740床 台南市立醫院 637床 竹山秀傳醫院 336床 高雄縣立岡山醫院 118床

  7. 醫技部門 護理部門 醫務部門 婦產科 醫事課 藥劑科 檢驗科 放射科 檢查室 內科 外科 復健科 牙科 眼科 骨科 小兒科 會計課 管理課 健檢中心 長期照護 急診護理 ICU護理 門診護理 臨床護理 社區健康 洗腎中心 腎臟內科 資材 採購 公關 專案 注射室 一般內科 胸腔內科 工務 一般外科 神經內科 腸胃內科 總務 書記 批掛 申報 衛教室 病房 護理之家 病歷 車動 資訊 供應室 出院準備 心臟內科 新陳代謝科 開刀房 泌尿科 家庭醫學科 呼吸照護病房 人力資源課 耳鼻喉科 居家護理 急診醫學科 營運中心 院長室(院長、副院長) 組織架構 醫療品質委員會 行政部門 病人安全委員會 感染管制委員會 病歷管理委員會 危機管理委員會 人事評議委員會 藥事 委員會 輸血 委員會 手術 委員會 ICU管理 委員會 97.6.20（13修）

  8. 專業人員證照統計表 ※行政人員含疾病分類技術員、健康保險技術員、鍋爐等 ※兼 任 醫 師 （含牙科醫師）共38人

  9. 營運規模 • 一般急性病床：45床 • 呼吸照護病房：30床 • 加護病房：6床 • 洗腎治療床：25床 • 急診觀察床：10床 • 手術恢復床：2床 • 護理之家床數：20床

  10. 二十四小時急診服務 二十四小時住院服務 門診服務 呼吸照護病房 加護病房 洗腎中心 復健中心 健檢中心 護理之家 居家護理 開辦業務

  11. 急診醫學科 內科 腸胃內科 心臟內科 神經內科 腎臟科 新陳代謝科 家醫科 婦科 眼科 小兒科 骨科 外科 一般外科 泌尿科 復健科 牙科 設置科別

  12. SWOT分析、經營策略與目標

  13. SWOT分析 優　勢 （Strength） 劣　勢 （Weakness） • 建築老舊，醫療經營成本 高 • 私立醫院的經營模式承 　擔公立醫院的社會責任之 　雙壓力 • 地區醫院人才招募困難 • 具有優秀的品牌 • 具有秀傳體系豐富的後援 • 為學習型組織機構 • 社區、地方關係良好 • 地區醫院全科別經營模式 • 經營彈性佳，應變創新能力強

  14. SWOT分析 機　會 （Opportunity） 威脅 （Threat） • 健保政策不利醫界，健保 財務壓力轉嫁醫療院所 • 競爭者多設備新穎，應變 能力強 • 科技進步、醫療成本昂貴 • 消費意識抬頭，醫療風險 增加 • 腸胃科通過ISO 9001認證 • 發展醫療特殊專長 • 半開放型醫院之策略 • 能夠提供民眾完整的服務 • 年齡結構老人化，長期照 　護需求高

  15. 經營策略架構 • 落實用心、創新、以人為本之理念 • 營造高品質的社區醫院 宗旨 願景 • 成為南台灣最佳的社區醫院 • 短期目標（2007-2010） 強化專業、品質與服務，成為厝邊ㄟ好醫院 • 中期目標（2011-2014） 整合醫療資源，營造社區健康 • 長期目標（2015-2018） 打造優質品牌，成為標竿醫院 目標 策略 財務顧客內部流程學習成長　

  16. 策略目標及方案 策略目標 具體行動方案 財務面 • 營收穩定成長 【短期目標】 • 開發自費項目 • 降低營運成本 • 落實執行健保分級審查措施 顧客面 • 提升病患滿意度 • 提升服務品質 【短期目標】 • 營造健康社區【中期目標】 • 秀出禮儀ISO • 亮麗之星選拔 • 溫馨說故事比賽 • 病患滿意度調查 • 社區健康營造 內部 流程面 • 強化臨床醫療照護品質 • 通過醫院評鑑 • 通過腸胃科ISO9002品質認證 【短期目標】 • 增加二高俱樂部成員 • 發展臨床路徑 • 病人安全教育訓練 • 異常事件稽核與改善 • 建構標準化作業 • 新制醫院評鑑準備 • 空間運用及動線規劃 • 品牌形象建立 學習 成長面 • 促進人力資源及在職教育訓練 • 塑造組織文化 【長期目標】 • 建立建全人力資源管理制度 • 提昇人員素質 • 關懷員工、院長有約 • 定期舉辦研討會及讀書會 • 發展學習型組織 • 倡導全院讀書之風氣

  17. 醫院扮演之角色及功能 社區民眾的需求 醫療服務 社區長期照護 之守護者 社區在地醫療 之提供者 社區健康促進 之推動者 成為南台灣最佳的社區醫院

  18. 社區健康促進之推動者 發展社區醫療群 結合基層診所共同辦理 社區健康篩檢 落實雙向轉診，資源共享 推動社區健康營造 辦理社區健康營造計畫 辦理社區公衛群計畫 辦理各項社區健康活動 落實衛教宣導 提供專科性衛教單張 專人衛教指導並記錄 成立社區血壓站

  19. 社區長期照護之守護者 提供疾病照護連續性 成立出院準備服務團隊 護理之家 居家護理 培養優秀醫護團隊 落實人員醫療教育訓練 持續推動醫療品質提升活動 落實學習型組織的團隊學習 開辦老人內科特別門診

  20. 健康照護網 • 愛肝聯誼會 • 91年10月成立 • 目前成員：1,958人 • 康福協會(三高俱樂部) • 97年10月成立 • 目前成員：268人 照護網 • 腎友會 • 97年5月成立 • 目前成員：95人 • E-VIP • 94年9月成立 • 目前成員：112戶

  21. 經營績效與發展特色

  22. 門診人次

  23. 急診人次

  24. 洗腎人次

  25. 手術人次

  26. 平均佔床率 %

  27. 發展特色-公立醫院的功能 偏遠地區民眾的關懷 議長及衛生局長的肯定 高雄縣三民鄉

  28. 發展特色-半開放型醫院 岡山秀傳醫院 醫療資源 共享 • 與基層診所合作，拓展醫療服務領域 • 資源共享，共創雙嬴 社區基層醫療合作 腸胃科 骨科 回轉率 100％

  29. 發展特色-強化專科化醫療科別 • 依據服務區域民眾需求， 強化專業強項 • 「內科重點科別」 • 胃腸肝膽科、心臟內科、 • 新陳代謝科、 • 家醫科、神經內科 • 「外科重點科別」 • 外科、骨科、泌尿科

  30. 發展特色-腸胃科醫療團隊 • 成立膠囊內視鏡團隊 • 　腸胃科專任醫師　：2名 • 　腸胃科兼任醫師　：2名 • 　腸胃科檢查室人員：5名

  31. 發展特色-腸胃科發展特色 • 膠囊內視鏡檢查 • 胃鏡、大腸鏡、十二指腸鏡 • 經鼻胃鏡 • 結合台南市立 醫院，發展雙 氣囊式小腸鏡 醫療服務。 • GI&GS秀傳體系視訊討論會議 -定期每月兩次 70%的病患經由此項檢查發現病灶處

  32. 發展特色-腸胃科發展特色（二） • 成立愛肝聯誼會 收案人數1,958人 回診率83% • 腸胃科通過ISO 9001品 質管理認證。 • 努力的方向 　通過JCI認證。

  33. 公辦民營前後比較

  34. 醫院大門側面圖 民營前 民營後

  35. 醫院大門正面 民營後 民營前

  36. 醫院放射科新貌 民營前(空間為檢驗科) 民營後(空間改變為放射科)

  37. 醫院病房區護理站 民營後 民營前

  38. 醫院急診室大門 民營前 民營後

  39. 前台批掛處 民營前 民營後

  40. 醫院病房區正門 民營前 民營後

  41. 醫院區門診候診空間 民營前 民營後

  42. 民營前後比較(平均每月)

  43. 未來展望及努力方向

  44. 未來展望 達成共同的願景 成為南台灣最佳的社區醫院 地區標竿醫院 • 以品質、專業、服務為架構 • -在健保環境 下穩定成長 • 推動「群體醫療」 • -營造互動的社區關係，關懷社區整體健康 經營策略 • 以學習為動力 • -鼓勵員工自我超越、改變心智模式、參與團隊學習 • -強化員工向心力與安全感 • 成為學習型組織醫院 學習型組織文化

  45. 『我們要造好船。 • 如果可能的話，賺點錢。 • 如果必要的話，賠點錢。 • 但，永遠要造好船。』 • 引用-新港新聞造船和碼頭公司創辦人 • 杭亭頓（Collis P .Huntington）1886 努力方向 • 『我們要成為南台灣最佳的社區醫院 • 如果可能的話，賺點錢。 • 如果必要的話，賠點錢。 • 但，永遠要做厝邊ㄟ好醫院』

  46. 謝謝指教

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