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軟體公司之發展 - 叡揚資訊

軟體公司之發展 - 叡揚資訊.  一個見證資訊業發展的 24 歲 小 軟體公司的故事，希望分享一些他山之石的經驗，能引起一些想法 & 交流。. Agenda. Profile Business initial Business model evolving Target market segments Alliance Future outlook & challenge of domestic S/W industry. 叡揚資訊- since 1987. GSS Milestones. 100％專業軟體公司 資本額： 2.0 億

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軟體公司之發展 - 叡揚資訊

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Presentation Transcript

  1. 軟體公司之發展- 叡揚資訊  一個見證資訊業發展的24歲小軟體公司的故事，希望分享一些他山之石的經驗，能引起一些想法&交流。

  2. Agenda • Profile • Business initial • Business model evolving • Target market segments • Alliance • Future outlook & challenge of domestic S/W industry

  3. 叡揚資訊- since 1987 GSS Milestones • 100％專業軟體公司 • 資本額：2.0 億 • 純軟體營收：2010年 6億元 • 1998年通過ISO 9001認證 • 2002年 獲第十屆經濟部產業科技發展獎優等獎 • 2005年第十三屆經濟部產業科技發展獎優等企業創新獎 • 資策會第十屆「2005年MIS Best Choice」之「Out Sourcing資訊委外服務」、 • 「資訊安全顧問服務」第一名；「Call Center」第二名；「ISO 流程標準化、 Document Management 文件管理、 Workflow 工作流程」第三名 • 2007年所有工程部門通過 CMMI ML3 1.2 版認證 • 2010年Vitals/KM 榮獲台灣精品獎 • 技術持續更新，整合面與能力不斷擴增 • .Net 與 Java 平台，運用Open Source與Mash-up做法開發新應用 • XML，Web Services，PKI，線上簽核，Data Mining，Text Mining， Mobile ，Instant Message等 • 多公司與多國文字架構 • 專利： • 「電腦文件檔自動偵錯改錯裝置及方法」US Patent Number：6,167,367 • 「控管組織之角色權利的管理系統」中華民國發明專利第196584號 • 「一種從網路資料庫記錄、抽取與搜尋可記錄之人際關係的系統與方法」中華民國發明專利第231907號

  4. Human Resources

  5. Revenue 單位：新台幣百萬元

  6. 創業 • 動機 • 時機好 • booming market -IBM平台大型系統軟體 • 企業用軟體 –非PC消費型 • 有同好 • Low entry barrier • 有大型系統軟體經驗 - key • 5人創業 (同學+同事) • 1982 年退伍 約 4-5 年實務務經驗 • All technical background(資工*4+電子*1) • 1st year 即損益平衡 • 125萬初期資金 • 第一個成功代理 compuware • 曾經最高人均產值 500萬 • 2001年1st虧損 - 網路泡沫 am/pm

  7. Business model evolving • 1st model -代理軟體工具 (Mainframe) • 電腦輔助測試及偵錯工具─COMPUWARE公司File-AID、XPEDITER、Abend-AID、DevPartner • IMS/DB、DB2資料庫管理工具，24小時作業輔助工具─BMC公司批次作業工具CONTROL-M • 提升網路、系統、應用系統使用效率工具─ COMPUWARE 的 Vantage • 企業資料交換基礎建設─Sterling Commerce公司CONNECT:Direct、IBI公司iWay • 應用程式資訊安全─FORTIFY公司Fortify Source Code Analysis Suite • Pros • Most profitable – high margin • 建立公司立足點 • 資金週轉需求低 • 軟體授權權利金 • 先向客戶收款再支付Loyalty給原廠 • Cons • Long selling cycle –(6 months in average) • 代理生涯原是夢 • 賣的好 原廠開設分公司 被降為local dealer,賣的不好 原廠停代理權 • 代理權競爭劇烈 • Vendor 購併

  8. 2nd model 專業服務 • 專業服務 • SP consulting • Bundle with 1st model • Adds-on value • Leverage existing brand • Leverage vendor experience & brand • 資訊技術基礎架構庫(ITIL) • 系統營運機制與軟體品質管制 • 系統管理(System Management) • DB management • Multi-platform integration • Pros • Revenue is net-margin • Leverage existing services • Adds-on value • Unique solution • Cons • Labor intensive Project management overhead • Technical skill developing • Re-produce Domain know-how is high cost

  9. Ex. 資訊技術基礎架構庫(ITIL) ITSM solution • 產品：BMC Remedy ITSM、CMDB。

  10. Ex.軟體品質管制

  11. 3rd 委外服務 (Out sourcing) • AP/SP consulting • Adds-on value • Leverage existing user base • Service brand • Pros • Easy catch from AP consulting • Net margin • 陪嫁 • Longterm contract • Cons • Labor intensive • H/R consuming • Small scale • Outsourcing market not practice – government (2000 millennium)

  12. 資訊業務委外服務範疇 • 與客戶建立長期的資訊業務委外夥伴關係，藉由全方位資訊解決方案與專業人力，協助客戶達到控制資訊預算，提昇資訊業務績效與開創業務之目標。特色： • 長期的合約（至少一年以上）。 • 提供客戶所需專業人力駐點與後端支援服務，協助客戶規劃（Planning）、建置（Build）與維運（Operation）資訊業務。 • 通常合約範圍均很大、具彈性且重視服務與績效。 • 根據Gartner的統計，全球資訊委外服務占整體市場的比例逐年成長，其中 硬體維護委外比例逐步降低，代之而起的是商業流程委外(BPO)以及資訊科技委外(ITO)系統開發與整合服務等。國內政府部門及企業亦已於數年前接受並開始實施資訊業務委外的工作。 • 一般而言，屬於核心資訊業務者外，基於提昇營運效率的考量，在可被有效監督、評估及控制委外的前提下，各機關適合委外的業務有： • 一般資訊系統（設備換新、程式設計、系統管理、硬體操作、軟體開發維護、資料庫建置、資料處理、硬體維護、網路管理、機器操作維護、機房設施管理、備援服務等例行性工作）。 • 資訊應用系統（具特定功能系統，單一機關可提供或需結合一個以上機關整合運作，其範圍含整體規劃、流程再造、顧問諮詢、系統分析、設計、整合、訓練推廣等）。 • 以及其他適合委外之資訊業務，如Call Center ＆ Help Desk、軟硬體驗證檢測服務等業務委外。 • 本公司於資策會第十屆『2005年MIS Best Choice』票選活動奪得「OutSourcing 資訊委外服務」第一名。 • 行政院國家科學委員會,臺北市政府資訊中心.行政院環保署,財政部財稅資料中心

  13. 4th model - 自有品牌套裝軟體 • Leverage existing from 2nd model – AP consulting • Adds-on value reproduce • Semi-product orient to gain customization • Service brand • Domain know-how accumulated • Pros • Easy catch from AP consulting • Net margin • Market segment booming • In the long run – self owned • Cons • Labor intensive • H/R consuming • Research & invention effort • Project bit - complicate

  14. GSS系統架構開發

  15. 叡揚產品與服務 • 自有品牌套裝軟體 • 金融業策略暨經營管理系統（B.E.S.T） • 新世代公文管理系統（S.P.E.E.D） • 人力資源資訊管理系統（R.A.D.A.R） • 顧客關係管理系統（Heart – CRM） • Vitals/KM知識管理系統 • LeaveOnLine線上差勤管理系統 • Heart - Run網絡遊龍系統 • Scorpio權限控管系統 • Stirrup應用系統開發平台

  16. 金融業策略暨經營管理系統（B.E.S.T.）

  17. 電子表單系統 線上簽核系統 電子公告系統 民意代表質詢系統 遠端查詢系統 光碟影像系統 週邊設備 光罩 Fax Modam 掃描器 應用系統 人事系統 薪資系統 其他系統 新世代文件管理系統 全文檢索系統 文件決策系統 知識管理系統 首長信箱系統 主管交辦追蹤系統 公文時效管理 新世代公文管理系統（S.P.E.E.D.）

  18. 人力資源資訊管理系統（R.A.D.A.R.）

  19. 客戶關係管理系統（Heart-CRM）

  20. 相關鍵詞相關文件相關類別 手動發表批次匯入 知識社群 外部新聞 全文檢索欄位檢索分類檢索 應用 文件審核評分機制專家黃頁排行榜 知識 轉化 創造 權限控管版本控制追蹤使用報表 分享 確認 組織 蒐集 統一詮釋資料 自動摘要 自動關鍵字自動文件分類 Vitals/KM知識管理系統

  21. LeaveOnLine線上差勤管理系統 • Web Based • 支援多種差勤體制 • 高度整合性 • 操作簡便 • 高度彈性化 • 流程管理容易 • 管理便利性

  22. 客戶貢獻度分析 客戶關懷與行銷 客戶資料管理 名片管理 關係管理 Heart - Run網絡遊龍系統 • 顧客管理 • 顧客資訊收集 • 顧客評等 • 顧客分群 • 訂單管理 • 自助行銷 • 關係管理 • 個人關係、組織關係、個人與組織關係 • 涵蓋完整關係歷史 • 完整人脈關係

  23. Stirrup應用系統開發平台

  24. 總統府 行政院 監察院 考試院 司法院 立法院 審計部 銓敘部 考選部 原住民族委員會 陸委會 農委會 原能會 公平會 研考會 退輔會 海巡署 經建會 國科會 消保會 文建會 金管會 勞委會 環保署 中央銀行 主計處 人事行政局 新聞局 財政部 衛生署 經濟部 法務部 教育部 故宮博物院 國防部 內政部 交通部 外交部 體委會 客家委員會 台北市政府 海峽交流基金會 財團法人中央畜產會 核能研究所 地方研習中心 公務人員住宅及福利委員會 公務人力發展中心 財政部閱稅總局 財金公司 台灣菸酒公司 台灣票據交換所 中央健康保險局 藥檢局 疾病管制局 經濟部技術處 工業局(區) 國營會 景文技術學院、雲林科技大學、虎尾技術學院、淡江大學、嘉南藥理科技大學、開南管理學院、醒吾技術學院、嘉義大同技術學院、逢甲大學、台灣師範大學、和春技術學院、台灣科技大學、勤益技術學院、萬能科技大學、國立高雄應用科技大學、慈濟技術學院 法務部調查局 憲兵司令部 建築研究所 內政部警政署 中華電信 臺灣郵政 國際合作發展基金會 國家選手訓練中心 台北市政府衛生局 桃園縣政府 苗栗縣政府 宜蘭縣政府 嘉義縣政府 雲林縣議會 台南縣政府 屏東縣政府 高雄縣政府 金門縣政府 桃園縣文化局 嘉義縣交通局 嘉義縣觀光局 精密儀器發展中心 國家實驗動物繁殖 及研究中心 奈米元件實驗室 國家太空計劃室 國家實驗研究所 食品工業研究所 國家地震工程研究中心 國家高速電腦中心 科學技術資料中心 台糖公司 台灣中油股份有限公司 警察廣播電台 警察機械修理廠 警察電訊所 民防防情指揮管制所 保五總隊 保四總隊 保三總隊 國家公園警察大隊 台灣保安警察大隊 鐵路警察局 彰化縣警察局 南投縣警察局 台中港務警察局 苗栗縣警察局 政府單位代表性顧客

  25. 金融業代表性顧客 銀行 金控公司 (含銀行、產險) 金融主管及相關機關 臺灣銀行 遠東國際商業銀行 中國信託金控 中央銀行 第一金控 中央印製廠 合作金庫商業銀行 香港上海匯豐銀行 國泰金控 金管會 彰化銀行 渣打銀行 臺灣證券交易所 富邦金控 土地銀行 萬泰商業銀行 臺灣票據交換所 兆豐金控 大眾商業銀行 上海商業儲蓄銀行 臺灣集中保管結算所 新光金控 高雄銀行 寶華商業銀行 中央信託局 台新金控 板信商業銀行 聯邦銀行 華南金控 保險業 陽信商業銀行 中華商業銀行 日盛金控 臺灣產物 京城商銀 安泰商業銀行 復華金控 安泰人壽 中國輸出入銀行 花旗銀行 中華開發金控 南山人壽 上海分行 新竹國際商業銀行 泰安產物 永豐金控 保德信國際人壽 玉山金控

  26. 製造業及其他代表性顧客 醫療業 電子業 電子業 電信業 交通運輸 台大醫院 聯華電子 華隆微電子 中華電信 遠傳電信 台北大眾捷運 台北榮民總醫院 和信電訊 新世紀資通 華邦電子 固緯電子 中華航空 台中榮民總醫院 東森寬頻 日月光 聲寶公司 陽明海運 高雄榮民總醫院 旺宏電子 東元電機 台灣快桅船務代理 長庚紀念醫院 其他 英業達 台灣新力國際 佛教慈濟醫院 台銓 車測中心 茂矽電子 鳳麒科技 新光醫院 神坊資訊 台灣智庫 三軍總醫院 瀚宇彩晶 仁寶電腦 友立資訊 台灣聚合 玉里醫院 飛利浦 英飛凌 電資系統公司 義美食品 默沙東藥廠 元大投信 中華汽車 華新麗華 力晶半導體 裕隆汽車 外貿協會 昆盈企業 中磊電子 燦坤3C 信義房屋 公共事業 震旦行 星裕國際 捷安訊科技 茂積 台灣電力公司 台灣中油公司 中華民國資訊軟體協會 台灣艾康

  27. 合作夥伴

  28. 事業夥伴+子公司(東京 上海 北京)

  29. 附加價值 創新研發 全球運籌 技術研發 產業 關鍵零 組件 品牌 研發 裝配 物流 設計 行銷 創新 製造 價值鏈 微笑曲線 – an industrial benchmark

  30. Outlook & challengeof domestic S/W industry • Supply chain is small and simple • Business models are getting old • Domestic Market size = 180B NT in 2010 • Small & low growth rate • Smile curve is simple and flat • Too many IM man power in school & industry • Low attractive to existing domestic market needs • M type ? Only high-end H/R is needed • Needs creative strategic thinking • New creative business model • China market / Global market • Cyberlink • MicroTrend Cloud computing , New opportunity ?

  31. Thanks for your attentions Q&A GSS

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