成衣紡織業 e 化全球運籌管理個案─聚陽實業公司

1. 成衣紡織業e化全球運籌管理個案─聚陽實業公司成衣紡織業e化全球運籌管理個案─聚陽實業公司 指導老師：丁志宏 老師 學生：許峻川、陳勻蓁

2. 目錄 一、紡織產業的發展背景及近況 二、配額時代的結束 三、顛覆傳統創造奇蹟 四、五階段任務 五、聚陽現況 六、問題與討論

3. 一、紡織產業的發展及近況 引言 • 我國加入WTO後所面臨的自由貿易趨勢，以及2005年1月1日起全球紡織配額取消後，必須面對來自中南美洲、東南亞、印度等生產成本較低廉地區的競爭。 • 說明聚陽實業如何藉由全球運籌管理的系統，來提升全球競爭力，並成為紡織成衣業者的典範。

4. 台灣紡織業有12個公會，在生產、品質、創新、研發、設計、管理、資金及技術等方面，在全球皆有舉足輕重的份量，只要台灣有的原料，沒有做不出來的布及成衣。 紡織業供應鏈

5. 台灣紡織業進化史

6. 二、配額時代的結束 • WTO成員國間以逐步取消紡織品及服裝配額限制，來實現自由貿易。 • 配額取消後，全球紡織市場正式進入完全自由貿易態勢，紡織品面臨更激烈的價格競爭，全球紡織品及成衣單價預計將進一步下跌。 • 配額費用約10~15%，隨配額費用取消，採購成本可望下跌，導致成衣價格進一步下跌。

7. 二、配額時代的結束 • 仰賴紡織品及成衣出口的開發中及低度開發國家，如中南美洲國家、孟加拉等，將面臨嚴重衝擊，擁有低價量特性的中國大陸及印度等亞洲國家，因訂單移轉而明顯受惠。 • 吸引更多業者加入競爭行列，採購商可在全球進行比價，並以低價搶單方式搶佔市佔率。 • 台灣成衣業受配額取消衝擊較大，不等配額取消，因生產成本壓力，積極海外佈局，尋求更低廉的生產成本，計畫建構無配額、無關稅障礙的全球運籌管理系統。

8. 三、顛覆傳統創造奇蹟 經營理念 • 聚陽實業成立於1990年，成立以來面臨了許多嚴苛艱鉅的挑戰，近年來面對全球經濟不景氣，以及成衣產業環境快速變化，秉持不斷追求創新經營模式，堅持以服務為導向，創造客戶、股東、員工及供應商最大價值。 • 2003年順利掛牌上市，董事長周理平帶領聚陽擺脫紡織為夕陽工業的陰影，成為零售業龍頭沃爾瑪（Wal-Mart）的合作夥伴、擁有10個月以上的年終獎金，於2006年底推出女裝自有品牌Pica Pica。

9. 產區佈局 • 不斷創造新的經營模式，跳脫傳統成衣代工的框架，在全球成衣業中發揮供應鏈價值的角色。 • 全球生產據點從台灣延伸到菲律賓、印尼、薩爾瓦多及柬埔寨等五個國家。中國大陸、越南、孟加拉以及斯里蘭卡建立策略聯盟生產基地，紐約、巴黎及上海等地建立海外服務據點，並以自有廠及策略聯盟廠共35個工廠來運籌帷幄。

10. 巴黎辦事處 • 中國大陸 • 紐約子公司 • 越南 • 柬埔寨 • 孟加拉 • 斯里蘭卡 • 台灣總公司 • 印尼 • 薩爾瓦多 • 菲律賓 • 產區 • 策略聯盟產區 • 行銷服務據點 聚 陽 實 業 全 球 據 點 分 佈

11. 資訊科技的輔助 電腦系統：自動在九個國家中選出最佳和次佳生產地及原物料採購地。 預測模組系統：未來一年的銷售狀況、訂單狀況、生產狀況、市場反應都能 一目了然，可即時調配全球工廠產能，追蹤所有客戶訂單。

12. 聚陽公司之SWOT分析

13. 四、五階段任務 產業全球運籌電子化深化計畫

14. 第一階段任務 • 經濟部技術處推動『產業電子化ABCDE計畫』成功協助國內業者建立供應鏈體系之採購、金流、物流、設計等作業之電子化。 • 92年推動『產業全球運籌電子化深化計畫』，輔導具全球運籌需求之企業在台灣建立企業神經中樞，構建全球運籌管理能力，已延伸並深化產業鏈之運作效能。

15. 第一階段任務 重整紡織業之供應鏈關係 • 建立台灣總部統一接單、統一採購、全球生產配送之營運模式，透過營運模式改變資訊化的應用，直接重整紡織業之供應鏈關係。 • 與上下游之客戶、主副料供應商、策略聯盟廠、成衣廠、代工廠等，形成各體系的供應鏈聯盟。

16. 台灣接單、國際分工生產、全球供貨產銷模式

17. 因應發展策略 • 企業聯盟，國際分工 拓展國內外行銷據點，透過合併或收購方式吸取新科技與新技術。技術共享、互補尋求共存共榮之空間。上中下游廠商連抉赴國外投資設廠，以國際分工型態降低生產成本並提升市場佔有率。 • 落實協同商務管理的應用 在供應端與客戶端同時進行協同商務，在供應端協同藉由協同商務管理建立全球供應商管理機制、全球產區規畫及生產配置、地區市場預測及流行資訊與趨勢機制。 • 建立全球營運總部 藉由全球運籌管理電子化系統輔助，提升公司全球間運籌帷幄能力。

18. 成衣出貨 拉鍊廠 代工廠 繡花廠 品牌客戶 中國產區 印花廠 聚陽總部 全球交貨 印花廠 台灣研發 繡花廠 印尼廠區 代工廠 拉鍊廠 代工廠 成衣出貨 聚 陽 實 業 全 球 營 運 總 部

19. 因應發展策略 • 透過全球運籌管理提升品牌大廠之依存度 藉由全球運籌電子化的輔助，資訊系統的整合應用，幫助成本上的掌握更加適宜，對達成率而言隨時掌控透過對生產線即時規劃，進行適當的產銷分配，由資訊透明化隨時瞭解公司的營運狀況，在任何突發狀況產生時，皆能隨時作出最佳反應，對品牌大廠的訂單，在客戶限定時間內完成。 • 經營模式逐步由OEM轉型為ODM 增加設計部門的資源，可以讓聚陽爭取到中小客戶的訂單。 • 提升服務水準並強化體系間電子化能力 逐步建立客製化生產能力，發展高附加價值產品以提升競爭力，強化體系間電子化能力，讓上中下游資訊流透明化。

20. 第二階段任務 分析現行營運模式 • 資訊系統應用方面，因為業務程序複雜，人為方面的疏失往往可能造成財務上重大損失及商譽的傷害。 • 客戶向聚陽下訂單後，相關人員以電話、傳真或是e-mail方式，分別向供應採購原物料及向客產區產送生生產資料，各產區再分別以電話或傳真進行工廠派單作業。 • 供應商以電話、傳真或是e-mail方式向公司回報出貨狀況，各工廠向產區回報生產進度，各產區再向總公司回報生產進度。 訂單及供料資訊採人工作業，此流程會發生許多問題

21. 緊急插單限制交期數量改變交期改變訂單取消訂單改變緊急插單限制交期數量改變交期改變訂單取消訂單改變 國外供應商-副料 亞洲 國外供應商-織布、染整 供應商延誤 交期太短 產能不足 備料不足 北美洲 國外策略聯盟 季節性、流行性 聚陽 國內主副料供應商 物料採購 訂單(成衣採購) 訂單配送 核布/核樣 成衣客戶(零售商) 國外策略聯盟-越南 國外生產據點 主副料到貨 成衣配送 運送方式 進度超前/落後 不良停工 意外停工 機台臨時故障 營運流程及各流程的問題 國外生產據點

22. 第二階段任務 建構未來營運模式 • 未來流程上，美國客戶將未來訂單需求通知聚陽，當訂單確認後，總公司根據產區產能分配適當訂單，統一物料採購與核可作業，並將原物料分送各產區，生產完成後在將產品配送至客戶手中。 全球生產運籌中心 全球採購中心 主題 目的 主題 目的 • 全球產區佈局規劃 • 產銷決策管理計畫 • 產銷協同管理計畫 • 建立體系間的運籌管理能力 • 加強合作體系間深化合作 • 整合上下游的協同計畫 • 全球供應商管理 • 產品開發深化合作 • 配合全球運籌的佈局 • 加強與供應商間的深化合作 • 強化供應商管理的機制

23. 全球採購中心 • 供應鏈深化策略 • 全球採購佈局規畫 • 產品開發深化合作 北美洲 供應商 中價位、流行性 原料採購 客戶 訂單(成衣採購) 聚陽 訂單分配 大陸策略聯盟產區 核布/核樣 中美洲 主輔料到貨 成衣配送 越南、柬埔寨 策略聯盟產區 菲律賓產區 薩爾瓦多產區 • 全球運籌深化策略 • 全球生產佈局規劃 • 建立產銷決策管理模式 • 建立產銷協同管理模式 印尼產區 全球運籌管理發展策略 全球生產運籌中心

24. 第三階段任務 根據未來營運模式建構對應流程 • 根據原料產地、關稅、配額、風險、生產成本、效率、產能等因素，開發具有優勢的新生產能基地與代工體系。以因應產區的防衛性條款及區域經濟體系的排他性，並能即時應變生產線上可能會突發的問題，並規劃出未來來的營運流程。

25. 客戶 未來產銷決策管理的作法 業務預測資料 郵寄 EDI 自有廠區 訂單生產產區報 直接將訂單 分配到產區 之工廠 訂單資料 策略聯盟廠 產銷決策模組 產銷決策作業

26. 『聚陽全球運籌管理』推動內容

27. 產銷決策管理可帶來的優點 運籌規劃與供料生產資訊共享 • 供料生產狀況的變化，即時回饋運籌規劃決策 • 運籌規劃即時反應市場變化需求 運籌規劃決策資訊快速回應 • 依據最新變動狀況，快速調整運籌決策因子，並使規劃決策方式靈活變動系統整合運籌規劃決策資訊 • 系統作業資訊處理完整，減少資料遺漏 • 系統提供整合資料，增加資料應用效益 • 利用系統分析決策因子關聯性，提高規劃決策正確性及可行性 取代人工決策作業，節省作業時效

28. 現行的產銷協同作業，訂單及供料資訊人工匯整作業無法產生系統整合效益、資料交換之多軌作業造成採購作業過長，以及生產規劃之多資料交換需求造成排程資料不完整等問題。現行的產銷協同作業，訂單及供料資訊人工匯整作業無法產生系統整合效益、資料交換之多軌作業造成採購作業過長，以及生產規劃之多資料交換需求造成排程資料不完整等問題。 改善 客戶 訂單進度管理模組 策略聯盟廠 核可狀況 出貨狀況 核可進度 預報出口 郵寄 主輔料供應商 EDI 生產計劃與控制管理模組 FAX 訂單修正 訂單排程 聚陽 工廠派單作業 訂單資訊 生產進度回報 工廠 預報出口 未來的產銷協同作業的作法

29. 未來採購模式與資訊環境 • 建立亞洲供應鏈、中亞供應鏈及中美洲供應鏈等三條供應鏈，同時在台灣建立全球採購中心及採三級採購。轉變為台灣下單，全球出貨之外，三級採購可將配件及輔料讓產區當地進行採購，增加快速回應。 • 收集及分析流行資訊，與客戶在客戶設計互動平台，以網際網路跨時空、線上交換目標市場的流行、市場趨勢的看法。 • 在設計互動溝通平台上，清楚定義個別目標市場上的款式設計需求特性，及早參與客戶設計研發，與客戶訂定規格，共同開發適合個別客戶具有特色、有競爭優勢的服裝款式。

30. 聚陽建廠資訊 • 新產品資訊 • 供應商評鑑考核 • 產能資訊 • 新材質資訊 全球供應商 資訊管理模組 • 銷售預測資訊 供應商 聚陽總公司 客戶 • 市場流行資訊 • 全球供應商 • 開發資訊 全球生產基地 流行女裝採購模式 亞洲供應鏈 快速反應採購模式 全球採購中心 聚陽/上游供應商 中美洲供應鏈 中亞供應鏈 原料生產基地 成衣生產據點 未來採購模式與資訊環境

31. 第四階段任務 系統導入與建置 • 針對第三階段任務所提出的未來營運流程，分別針對全球產區規劃、產銷決策、訂單核可進度管理、生產計畫與排程管理、全球供應商資訊管理以及客戶設計互動的需求提出個別的模組。 • 透過聚陽實業全球運籌管理系統(Global Logistics Information ManagementSystem：GLIMS)之開發及推廣，來支持公司全球運籌的策略。

32. 聚陽實業全球運籌管理系統(GLIMS) 客戶設計互動平台 Customer Design Interaction Plant Form 客戶 全球供應商資訊管理模組 Global Supply Chain Management 全球廠商 全球產區規劃模組 Product Planning System 產銷決策模組 Product Decision Support 訂單核可進度管理模組 Order Progress Control 供應商 生產計劃控制管理模組 Production Planning & Control 策略聯盟廠 資料支援 ERP 全球運籌管理系統架構

33. 產銷決策系統運作流程 • 產銷規劃與決策模組，及供應商資訊管理模組之系統應用，產銷決策的目的在於根據各種定性、定量因素來決定訂單的生產產區及數量，並加快決策速度及提升準確率。

34. 2.經產銷檢視過 的需求資料 訂單及預測資料庫 1.需求資料 業務 3.需求資料 訂單分配之工廠協調 ATP查詢 5.整合各產區資料 11.主管裁示 產銷 7.產能資料 10.報告 決策主管 決策主管 6.輸入整合 產能資料 產銷決策系統 12.建廠 擴廠計畫 產能 資料庫 訂單分派 (回報各產區MPS) 9.分析產能規劃 8.輸出產能規劃 建廠執 行單位 4.回報產能及成本資料 各個產區 產銷決策系統運作流程

35. 公司可以透過基本資料維護功能，清楚了解Target的需求。公司可以透過基本資料維護功能，清楚了解Target的需求。 OPK/SCMP最佳化供應鏈規劃 舉例：(以主要客戶Target為例) 基本資料維護 客戶基本資料維護功能

36. 訂單 接受客戶訂單之後，產銷決策模式是由系統進行模擬及提供最佳化的規劃分配，透過定性及定量等因素分析，將訂單條件輸入定性資料庫及定量資料庫，將客戶的訂單分配至最佳產區的適合工廠，產生初版佈局，可加快客戶及公司的決策速度。

37. 決定產銷之定性及定量因素

38. OPK/SCMP最佳化供應鏈規劃 定性資料庫 定性資料庫

39. OPK/SCMP最佳化供應鏈規劃 定量資料庫 定量資料庫

40. 根據個別功能的處理過後，聚陽公司將客戶的訂單資料填寫完整後儲存於資料庫中。根據個別功能的處理過後，聚陽公司將客戶的訂單資料填寫完整後儲存於資料庫中。 訂單處理

41. 公司人員或客戶想知道訂單處理程序時，可藉由結果資料庫的功能進行查詢。公司人員或客戶想知道訂單處理程序時，可藉由結果資料庫的功能進行查詢。 如Targer經由查詢功能得知，訂單再過三天就可以收到貨件，這樣一來Targer可進行接下來的行銷策略，也能督促公司及時完成。 結果資料庫

42. 全球供應商資訊管理模組(Global Supply Chain Management：GSCM) 目的 • 幫助供應商建立全球運籌管理資訊管理能力，達到資訊透通、及時傳遞之效，使聚陽上游供應商體系成員均能透過此模組傳遞彼此間訂單生產資訊。 系統應用 • 供應商可將每季新開發材質、工廠產能等資訊上傳至GSCM，聚陽實業亦將每季採購預測資訊上傳至GSCM，可使供應鏈體系成員得知彼此未來生產規劃，以利安排生產資源調度。

43. 在GSCM的應用下，聚陽採購流程包含採購規劃、接單報價、實際下單以及KPI檢視等階段，每階段作業流程及其應用系統。在GSCM的應用下，聚陽採購流程包含採購規劃、接單報價、實際下單以及KPI檢視等階段，每階段作業流程及其應用系統。

44. 完成年度採購規劃作業後，進入接單報價階段，接下來的作業為供應商選擇，公司根據系統顯示符合供應商。完成年度採購規劃作業後，進入接單報價階段，接下來的作業為供應商選擇，公司根據系統顯示符合供應商。 供應商資料查詢 公司國別 原料出口地 TWN/CHN/KR/IND 檢視 供應商資料庫

45. 廠商資料 供應商資料表 公司名稱 檢視功能得知更多供應商的功能來編輯產品規格。 FBTMK-潤泰股份有限公司 更新資料 評核資料 評鑑資料 廠商帳號維護 關閉視窗 供應商資料及產品資料庫

46. 主料材質開發列表 材質開發作業，供應商可藉由新增主面料材質的功能編及產品規格 供應商主料面料 您好！此為主料供應商開發材質專區。 貴公司如果有任何新開發的產品，想通知聚陽實業，請按右下方【新增主面料材質】鍵。 請依據聚陽實業提供格式填寫貴公司所開發的新產品的詳細規格資料。 聚陽感謝您所提供的寶貴資訊，謝謝！ 新增主面料材質 供應商介面 供應商介面中之材質開發

47. 聚陽藉由資料查詢功能得知主料面料的規格，點選詳細資料可得之產品花色及樣式，主料確定之後，副料的選擇可藉由價格資料庫來評估生產製造成本。聚陽藉由資料查詢功能得知主料面料的規格，點選詳細資料可得之產品花色及樣式，主料確定之後，副料的選擇可藉由價格資料庫來評估生產製造成本。 供應鏈管理系統 【查詢副料詢價】 【詢價年度】 2005 ▼ 【期別】 上半年 ▼ 【產品類別】 衣業 ▼ 價格資料庫

48. 接單報價階段完成，進入到實際下單階段，公司流程作業中透過ERP及B2B的系統，開立採購單給供應商，供應商根據訂單給物料，公司再透過業務部、物流部、異損中心、採服部及財務部等評估供應商績效。接單報價階段完成，進入到實際下單階段，公司流程作業中透過ERP及B2B的系統，開立採購單給供應商，供應商根據訂單給物料，公司再透過業務部、物流部、異損中心、採服部及財務部等評估供應商績效。 供應鏈管理系統 檢視明細 檢視明細 供應商績效評鑑

49. 聚陽營運結構 上游 下游

50. 聚陽公司互動