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民意調查的問卷設計

民意調查的問卷設計. 請參考 民意調查新論 第五章 ( 盛杏湲 ). 人的反應過程？. 根據心理學理論：人遇到刺激後，會搜尋腦中的記憶，然後根據其腦海的中的圖像做出 反應 另一個理論是：人往往具有許多既定的立場或意見，根據這些立場，理解外面的世界，所以遇到刺激時也根據這些立場加以反應。 例如：生育率、社會住宅、核能問題等. 問卷設計原理. 問題儘量清楚 必要時提示以讓受訪者容易思考 人的反應有可能不穩定，所以問句的問法、選項的順序最好一致才容易比較。. 問卷的結構. 開場白 熱身題 主要問題 受訪者的基本背景題. 問卷題目的類型. 認知 一般態度 評價

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民意調查的問卷設計

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Presentation Transcript

  1. 民意調查的問卷設計 請參考民意調查新論第五章(盛杏湲) 民意調查/ 蔡佳泓

  2. 人的反應過程？ • 根據心理學理論：人遇到刺激後，會搜尋腦中的記憶，然後根據其腦海的中的圖像做出反應 • 另一個理論是：人往往具有許多既定的立場或意見，根據這些立場，理解外面的世界，所以遇到刺激時也根據這些立場加以反應。 • 例如：生育率、社會住宅、核能問題等 民意調查/ 蔡佳泓

  3. 問卷設計原理 • 問題儘量清楚 • 必要時提示以讓受訪者容易思考 • 人的反應有可能不穩定，所以問句的問法、選項的順序最好一致才容易比較。 民意調查/ 蔡佳泓

  4. 問卷的結構 • 開場白 • 熱身題 • 主要問題 • 受訪者的基本背景題 民意調查/ 蔡佳泓

  5. 問卷題目的類型 • 認知 • 一般態度 • 評價 • 行為 • 回憶 • 假設情境 • 開放式問題 民意調查/ 蔡佳泓

  6. 認知 • 受訪者是否知道可能會影響其態度 • 例：請問您知不知道9月26日舉辦「澎湖縣要不要設立觀光賭場的公民投票」？(01 知道 02 不知道) • 例：請問，您這個選區要選出幾個立委？ 民意調查/ 蔡佳泓

  7. 一般態度 • 一般態度問題指的是詢問受訪者對於某些事的看法，以了解他們的既存態度、觀念。 • 經常從”應然面”設計問題 • 可以區分強弱度 民意調查/ 蔡佳泓

  8. 一般態度—量表 • 您同意不同意下列說法： • 政府所做的事大多數是正確的 • 政府官員時常浪費民眾所繳納的稅金 • 政治有時候太複雜了，所以我們一般人民實在搞不懂 民意調查/ 蔡佳泓

  9. 一般態度 –同不同意 • 有人說：「台灣的司法對於每一個人都是公平的，不會因為當事人政治立場的不同而受到不同的對待」，請問您同不同意（台：咁有同意）這種說法？ • 有人說：「愛台灣就要支援本土政權」，請問同不同意這種說法？ 民意調查/ 蔡佳泓

  10. 類似問題 • 本選區原來的張碩文委員因為選舉買票而被判失去立委資格，請問您覺得這個判決對他公不公平（台語：咁有公平）？ • 請問您贊不贊成推動兩岸經濟合作架構協議（ECFA）？ • 對於擴大台灣的國際空間，請問您贊不贊成政府優先爭取參與聯合國專門機構（提示：如國際民航組織、聯合國氣候變化綱要公約）？[陸委會] 民意調查/ 蔡佳泓

  11. 在我們社會上，有人認為台灣應該加強與大陸的經貿關係；也有人認為台灣應該減少與大陸的經貿關係。請問您認為應該加強還是減少與大陸的經貿關係呢？(取材自政策與行為)在我們社會上，有人認為台灣應該加強與大陸的經貿關係；也有人認為台灣應該減少與大陸的經貿關係。請問您認為應該加強還是減少與大陸的經貿關係呢？(取材自政策與行為) 有人認為為了改革可以犧牲一點安定，有人認為安定比改革重要，請問您贊成那一種說法？(取材自選研中心民調) 一般態度—正反俱陳 民意調查/ 蔡佳泓

  12. 分題式正反俱陳 • 有人說：「台灣與大陸的關係愈密切，對台灣主權的維護愈不利」，請問您同不同意這種說法？【訪員請追問強弱程度】 • 有人說：「台灣與大陸的關係愈密切，對台灣的經濟發展愈有利」，請問您同不同意這種說法？ 民意調查/ 蔡佳泓

  13. 一般態度–選擇 • 如果我們國家只能有一種共同的語言，請問您偏好我們國家採用國語、台語、客家話、還是其他語言? • 請問您認為，我們國家的土地範圍應該包括那些地方？(可複選) (1)台灣 (2)澎湖(3)金門(4)馬祖(5)中國大陸 [中研院社會變遷第4期第4次調查] 民意調查/ 蔡佳泓

  14. 一般態度—加上說明 • 在縣市政府預算有限的情形下，有些預算增加，有些預算就會減少。如果您可以影響地方政府社會福利、地方建設方面的預算，請問您會如何調整？是增加、減少，還是維持不變？（取材自政策偏好與行為） 民意調查/ 蔡佳泓

  15. 一般態度要避免的問題 • 雙重涵義 – • 「請問您同不同意給母親及兒童更多社會福利救助？」 • 「請問您同不同意為了維護國家的尊嚴以及民眾的權利，政府必須加入聯合國的相關組織」 民意調查/ 蔡佳泓

  16. 一般態度要避免的問題 • 雙重否定--「請問您同意或不同意--不管遇到什麼人我沒有不保持友善？」 • 「公開批評政治人物，不是一件不對的事」 民意調查/ 蔡佳泓

  17. 一般態度要避免的問題 • 引導性--「明年北京奧運，因為中國要求聖火來台經過的路線不可以出現國旗、國歌、國徽，政府對於這樣的限制堅持不願意妥協，以致奧運聖火已經確定不能來台了。對於這樣的結果您會不會感到失望？」[研考會] 民意調查/ 蔡佳泓

  18. 評價 • 評價的題目可以測出受訪者對人或事的相對偏好，藉此觀察其態度或立場。 • 比方說，滿意或不滿意某個公眾人物、滿意或不滿意服務態度、從A到E給某個設施打一個分數等等。 民意調查/ 蔡佳泓

  19. 評價---分數 • 我們想請您針對各政黨在以下各項問題的能力進行評價，如果０代表完全沒有能力，１０代表非常有能力，請問： ．針對帶領國家走向更美好的未來的能力：請問０到１０（如右下圖所示）， ．您會給國民黨多少？_______ ．那民進黨呢？ _______ 民意調查/ 蔡佳泓

  20. 評價—嚴重程度 嚴重帶有負面意涵故用普遍來衡量 • 請問您覺得目前選舉中賄選買票的情形普不普遍？ • 請問您覺得對於郭冠英的處份太重、太輕、剛剛好？ • 請問您覺得兩岸交流的速度太慢、太快、剛剛好？ 民意調查/ 蔡佳泓

  21. 評價—排序 • 您對於您的體型滿意嗎？□非常滿意□滿意□普通□不滿意□非常不滿意 • 請問您覺得我們一般民眾對政府的施政有沒有影響力？□根本沒有影響力□不太有影響力□有點影響力□有很大的影響力 • 請問您覺得立法院表現最好的政黨為__ 其次為___ 民意調查/ 蔡佳泓

  22. 預算問題 • 請問您覺得在社會福利方面，政府應該增加預算、減少預算還是維持不變? • 在國防方面，政府應該增加預算、減少預算還是維持不變? • 在失業救助方面，政府應該增加預算、減少預算還是維持不變? 民意調查/ 蔡佳泓

  23. 評價的問題 • 評價之前需要先問知不知道要評價的對象嗎? • Blais et al. (2000)發現，自己承認不太認識被評價的政治領袖的受訪者，其政治領袖的評價與投票行為的關係較弱。 • 所以應該先詢問受訪者了不了解被評價的對象 民意調查/ 蔡佳泓

  24. 評價的測量 • 滿不滿意—口語化 • 0到10分—有較大彈性，但是不口語，且有可能所有對象都得同樣分數 • 第一好(優先) ，其次?—強迫受訪者排序，但是沒有個別的評分 民意調查/ 蔡佳泓

  25. 行為 • 行為問題包括受訪者平常做些什麼，個人的身份，以及有些什麼習慣，藉以推測其態度或是背景。 民意調查/ 蔡佳泓

  26. 行為 • 上次投票投給那一黨？--政治支持 • 平時有關政治或政府方面的資訊，您最主要是從什麼地方得到的？--資訊的來源 • 您家裡每個月的總收入是多少？--社會地位 • 請問您有沒有收看過客家電視台？ 民意調查/ 蔡佳泓

  27. 行為 –真實性? • 行為有可能代表某種規範 • 若以行為來測量人的態度，會出現一面倒的情況 • 例：請問你會不會注意聽別人的意見？ • 加上前提並稍微改變問法：就算別人的意見跟你不同，你還是會注意聽別人的意見？ 民意調查/ 蔡佳泓

  28. 行為問題的例子 • 訪員是黑人，白人受訪者會說他們投給黑人候選人。 (可請受訪者秘密寫下答案) • 受訪者回答的投票率比實際高(用下台階的用語) • 2008年立委選舉，選後電訪投票率為74.5%，實際為58% 民意調查/ 蔡佳泓

  29. 回憶 • 請問在過去三年內，您或您的家人有沒有去過大陸投資、就業？ • 自從去年二月以來，您在周末時上街購物的時間平均一次幾小時？ • 在1996年的總統選舉，您投票給誰？ • 回憶通常會出錯，所以不能用回憶題目做為真實的行為，只能做參考 民意調查/ 蔡佳泓

  30. 假設 • 假設性的問題代表某種刺激，跟現實生活有點相關卻又尚未發生，期待受訪者能夠對未來表示意見，類似實驗的性質。 • 若太多假設，受訪者可能會覺得一直問類似的問題而不知道如何回答。 民意調查/ 蔡佳泓

  31. 假設情境 • 假設在一個喝喜酒的場合中，剛好您都與不熟的人同桌，如果在座的人開始討論政治的議題，而他們大多和您的看法不同，請問您願不願意說出您自己的看法? • 如果您最不喜歡的政黨要在您居住的社區舉辦政治活動，請問您可不可以接受這樣的行為，是都可以接受、在某些情形下可以接受，還是絕對無法接受?（取材自TEDS） • 如果台灣宣布獨立而引起大陸攻打台灣，您認為美國會不會支援? （取材自國家安全） 民意調查/ 蔡佳泓

  32. 開放式問題 • 不限制受訪者的思維，回答的內容可能五花八門，卻也可能真實地反映受訪者的心理。 • 為了分析方便可先列出一些常見的選項供訪員選擇或是督導歸類，但不念出。 • 需要事後按回答的內容加以歸類，例如正面負面或中性。 民意調查/ 蔡佳泓

  33. 開放式問題 • 請問您覺得目前社會上最重要的問題是什麼？(續問: 誰最有能力解決) • 請問當說到中國時，你想到的是什麼？ • 請問您對國民黨的第一印象為何？ 民意調查/ 蔡佳泓

  34. 問卷設計的重點–選項 • 選項是否通順? 請問您的父親或母親對於公共事務的問題（如社區問題、社會福利、選舉、公共政策…等）有沒有興趣？ □01.毫無興趣 □02.不太有興趣 □03.有點興趣 □04.非常有興趣 民意調查/ 蔡佳泓

  35. 問卷設計的重點–選項 • 選項是否窮盡? 請問您自認為自己是台灣人還是中國人？ □01.台灣人 □02.中國人 請問您自認為自己是台灣人、中國人還是都是？ □01.台灣人 □02.中國人 □03.都是 民意調查/ 蔡佳泓

  36. 選項 • 選項若太少，限制受訪者的選擇。若太多，則分析不易 • 若只有「台灣人｣、「中國人｣兩個選項，可能逼迫受訪者選其中之一；若有「台灣人｣、「中國人｣與「都是｣三個選項，則可能使得許多受訪者選擇「都是｣ 民意調查/ 蔡佳泓

  37. 問卷設計的重點–選項 • 中間選項? 像我這樣的人，對政府的作為沒有任何影響力 1 "非常同意" 2 "同意" 3 "既不同意也不反對" 4 "不同意" 5 "非常不同意" 7 "不知道" 8 "無法選擇"（取材自中研院社會變遷調查公民權組） 民意調查/ 蔡佳泓

  38. 中間選項 • 中間選項有利於受訪者不同意兩端意見時選擇，但是也可能讓太多受訪者跑到兩端。 民意調查/ 蔡佳泓

  39. 像我這樣的人，對政府的作為沒有任何影響力 民意調查/ 蔡佳泓

  40. 問卷設計的重點–清楚 • 請問您對政府舉辦這次總統選舉的過程滿不滿意？(過程所指為何？) • 有人說：「依靠我們信任的政治人物，就可以處理好複雜的政治事務」，請問您同不同意這種說法？(複雜所指為何？) • 有人說：「我們選出來的政治人物（公職人員），應該可以處理好複雜的政治事務」，請問您同不同意這種說法？(應該可以處理好是？) 民意調查/ 蔡佳泓

  41. 問卷設計的重點–分析 • 請問您為何會投給這個候選人？(注意選項是否要與另一個候選人對立) • 請問您覺得這個候選人為何會當選？(可用人口背景或其他議題交叉分析，不需要直接詢問) 民意調查/ 蔡佳泓

  42. 問卷設計的重點–順序 • 順序不同可能造成不同的回答，稱為順序效果(order effects)。 • 有時必須隨機題目的或選項的順序，或用A, B卷 民意調查/ 蔡佳泓

  43. 問卷設計的重點–順序 民意調查/ 蔡佳泓

  44. 問卷設計的重點–前測 • 實際訪問所可能遇到的問題(題目好不好念，題意清不清楚) • 大概要花多少時間 • 受訪者的興趣與注意程度 • 只需要一小群受訪者(25-75) 民意調查/ 蔡佳泓

  45. 調查資料來源 • TEDShttp://www.tedsnet.org/cubekm1/index.phtml • 中研院的調查研究專題中心(http://srda.sinica.edu.tw/) • 美國ICPSR(http://www.icpsr.umich.edu/) 民意調查/ 蔡佳泓

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