1 / 25

A fogyatékossággal élő személyek, mint fogyasztók

A fogyatékossággal élő személyek, mint fogyasztók. Szöllősiné Földesi Erzsébet Mozgássérültek Budapesti Egyesülete. Mozgássérültek Budapesti Egyesülete (MBE). A mozgássérült személyek érdekvédelmi szervezete 1977 óta Közösségformálás Budapesti kerületi szinten Érdekképviselet

asta
Télécharger la présentation

A fogyatékossággal élő személyek, mint fogyasztók

An Image/Link below is provided (as is) to download presentation Download Policy: Content on the Website is provided to you AS IS for your information and personal use and may not be sold / licensed / shared on other websites without getting consent from its author. Content is provided to you AS IS for your information and personal use only. Download presentation by click this link. While downloading, if for some reason you are not able to download a presentation, the publisher may have deleted the file from their server. During download, if you can't get a presentation, the file might be deleted by the publisher.

E N D

Presentation Transcript

  1. A fogyatékossággal élő személyek, mint fogyasztók Szöllősiné Földesi Erzsébet Mozgássérültek Budapesti Egyesülete

  2. Mozgássérültek Budapesti Egyesülete (MBE) • A mozgássérült személyek érdekvédelmi szervezete 1977 óta • Közösségformálás • Budapesti kerületi szinten • Érdekképviselet • Budapesti kerületi szinten • Budapest főváros szintjén • Szolgáltatások nyújtása • A mozgássérült emberek társadalmi beilleszkedésért

  3. Irodáink

  4. Támogató szolgálat

  5. Otthonápolás

  6. Tevékenységeink

  7. Design for all

  8. Mindenki számára használhatóság

  9. Parkolási kampány I. A plakát szövege: • Anyád helyét is elfoglalnád, ha mozgássérült lenne?” • „Budapesten több mint 40.000 személygépkocsival rendelkező mozgássérült osztozik a számukra fenntartott 1040 parkolóhelyen. Ha nem vagy mozgássérült, maradj ki a küzdelemből”

  10. Parkolási kampány II

  11. Kiadványaink

  12. Szövetségesek • Más fogyatékossági érdekvédelmi szervezetek • Más jogvédő szervezetek (FEOSZ - A fogyasztóbarát szolgáltatás védjegy program koncepciója) • Nyugdíjasok szervezetei • ObH • BRFK • Szociális és egészségügyi szolgáltatók • Szakszervezetek (?)

  13. A fogyatékos személyek, mint fogyasztók • Természetes személy, aki • Árut vesz, rendel, kap, használ, igénybe vesz • Szolgáltatást vesz, használ, igénybe vesz • Leggyorsabban növekvő számú kisebbség • Sajátos fogyasztási igények •  Fogyasztási szokásai nem egységesek (más társadalmi rétegé sem!) • Növekvő fogyasztás (társadalmi aktivitás növelésével, igényeiket figyelembe vevő áruk megjelenésével)

  14. Egyenlő lehetőségek? Akadályozó tényezők: • épített környezet akadályai • kommunikációs akadályok • társadalmi beidegződésekből eredő akadályok • gazdasági, jövedelmi akadályok • a fogyatékos ember személyében rejlő tudati akadályok

  15. Fizikai akadálymentesítés • Parkoló, bejárat, mosdó, berendezések • Csúszásmentes felület, • vakvezető sáv, belógó tárgyak • Lift, rámpa • Kontrasztos színezés, nagyobb betűk

  16. Kommunikációs akadálymentesítés • Vak vagy látássérült személy • írott információ – tapintható, vagy hallható • térbeni eligazodás leírása, vakvezető • Siket vagy nagyothalló személyek • Hallható információ – írott formában • Megfelelő megvilágítás – szájról olvasás • Jelnyelvi tolmács

  17. Kommunikációs akadálymentesítés • Értelmi fogyatékos emberek • piktogramok, feliratok képi megjelenítéssel • Web oldalak – könnyen érthető formátumban

  18. Egyenlő lehetőségek? Segítő tényezők: • a társadalmi tudat lassú, de folyamatos pozitív változása • a fogyatékos emberek mozgalmainak tevékenysége • a fogyatékos emberek öntudatának fejlődése • a jogérvényesítési tevékenység fejlődése • a helyzethez képest elégtelen, de tapasztalható pozitív állami intézkedések

  19. Fogyatékos emberek által is igénybe vett szolgáltatások • Elektronikus kereskedelem (A forgalom jelentős része Interneten keresztül bonyolódik le, illetve, mobiltelefonnal kombinálva lehetséges a tranzakciók jóváhagyása (SMS) • Hírközlési szolgáltatások • Internet tartalom szolgáltatás (információ hordozó termékekről, szolgáltatásokról - vak, gyengén látó és értelmi fogyatékos személyek számára?) • Pénzügyi szolgáltatások • Utazási szerződés • Fogyatékos légi utasok, vasúttal utazók jogai

  20. Fokozott előfordulási lehetőségek fogyatékos vásárlóknál • Tisztességtelen kereskedelmi gyakorlat, pl. • Meggyógyítjuk!: annak állítása, hogy az áru alkalmas betegségek, illetve az emberi szervezet működési zavarai vagy rendellenességei gyógyítására • Üzleten kívül fogyasztóval kötött szerződések • Pl. a fogyasztó lakásán

  21. Közös pontok • Energiafogyasztók Kartája (a fogyasztók jogainak megerősítése az áram- és gázellátás területén) • szerződésekre, a tájékoztatásra, az árakra, a jogviták rendezésére és a tisztességtelen kereskedelmi gyakorlatok elleni védelemre • a rászorulókat védő intézkedések • VeT: A fogyatékos emberek – speciális, védendő fogyasztói kört alkotnak – nem kapcsolhatóak ki, e körben akár az életfunkciók fenntartásához is villamos energiát fogyasztó berendezések működtetése kell.

  22. Közös pontok • Fogyasztói jogok kartája a digitális világban (Transantlantic Consumer Dialogue – TACD) • digitális szolgáltatások biztosítása a fogyatékos emberek számára • Termékek biztonságával is foglalkozik

  23. Összegzés • A fogyatékos emberek is fogyasztók • Sajtos fogyasztói igényekkel • Speciális szükségletek (termékek, szolgáltatások) • Alacsony szintű érdekérvényesítési képességgel (társadalmi negatív attitűdök következtében) • Fokozott tájékoztatási igények a fogyasztói jogaikról (megfelelő helyszínen és kommunikációs formában) • A fogyasztóvédelemi szervezetek ismerjék a fogyatékos fogyasztók speciális problémáit – hatékony érdekképviselet e területen • Együttműködés a fogyasztókat és a fogyatékos embereket képviselő szerveztek között

  24. Köszönöm a figyelmet!

More Related