Kommunikationskonzept „Sissi-Service“

1. Kommunikationskonzept „Sissi-Service“ präsentiert von:Ingrid Stuhlhofer

2. Worum geht`s? W+K W+K W+K W+K W+K Zentrale Graz+ 5 Filialen W+K Auftraggeber: Wäsche + Kleidung GmbH

3. Rebriefing - Ausgangssituation • Derzeitiges Kerngeschäft: - Putzerei und Reinigung von Wäsche und Kleidung • Neues Dienstleistungspaket: - Wäsche-Service - Reinigungs-Service - Einkaufs-Service - Menü-Service

4. Zielgruppen • Frauen und Männer der Generation 55+ A-/B-Schicht • Kernzielgruppe: w/m Senioren 60+ mit HH-Einkommen zwischen € 2.000,- und € 5.000,- (und darüber)

5. Positionierung Hochpreisig W + K Wasch+Flink Salesianer NiedrigerService HoherService Caritas HomeService Volkshilfe Essen aufRädern Günstige (gestützte) Tarife

6. SWOT-Analyse- 1 • + Interne Stärken: • W+K hat guten Ruf als zuverlässiger Kleiderreiniger • W+K hat hohen Bekanntheitsgrad im urbanen Raum, genießt Vertrauen bei den Konsumenten • W+K verfügt über ein breites Filialnetz, deckt wichtigste Ballungszentren der Stmk. ab • - Interne Schwächen: • W+K besteht seit 1951; Ruf:„guter, alter, Kleiderreiniger“ • Erscheinungsbild und Image modernisieren

7. SWOT-Analyse- 2 + Externe Chancen • Wandel zu einer demografisch alten Gesellschaft • Prognose Bevölkerungsgruppe 60+ in der Stmk: 2005: 22,1% 2015: 24,6% 2030: 32,1% 2050: 36,0% - Externe Risiken • Teurer Reinigungs-, Einkaufs- u. Menü-Service • Hohe Reisefreudigkeit der Senioren

8. Werbeziele Nach 1 Jahr: 20% Bekannt-heitsgrad Kampagnen-Start • Quantitatives Ziel • Erreichen eines gestützten Bekanntheitsgrades in der Kernzielgruppe von 20% nach dem ersten Jahr • Qualitatives Ziel • Angestrebt wird, vorrangig bei den Imagefaktoren „Seriosität“ und „Sicherheit“ stark zu punkten

9. Kreative Umsetzung Copy Strategie • Neu kreierter Markenname:Sissi-ServiceDer Name „Sissi“ impliziert: • Kaiserliches Wohngefühl • Hohen Qualitätsstandard • Seriös – vertrauenswürdig – sicher • „Der Klassiker“ für gehobene Haushalts-Dienstleistung

10. Consumer Benefit - Reason-why Grundnutzen: selbständiges, unabhängiges Leben im eigenen Haus im Ruhestand Einkaufs-/Menü-Service Wäsche-/Reinigungs-Service • Gesamter Haushalt ist immer „kaiserlich tip-top“ • Sissi-Service wird meinen hohen Ansprüchen gerecht • Sissi-Personal ist vertrauenswürdig und zuverlässig • Fazit: Ich lebe wie ein Kaiser – andere arbeiten für mich!

11. Tonality Stilvolles Ambiente • Imperiales Wohngefühl • Positive Lebenseinstellung • Zeit haben für die wirklich schönen Seiten des Lebens Luxus Lebensfreude

12. Zentrale Werbeidee Lifestyle „Ich genieße (m)ein kaiserliches Leben!“ „Ich gönne mir einen privaten Butler!“ „Ich lebe - andere arbeiten für mich!“ gipfelt in:

13. Positioning Statement – Slogan: Gut dran - gut drauf. Leben wie ein Kaiser! Töne des Kaiserwalzers (key audial)

14. Kreative Umsetzung Sujet 1 Gut dran – gut drauf. Leben wie ein Kaiser! Sissi-Service Tel. 0316/11 22 - Wäsche - Reinigung - Einkaufen - Kochen www.sissi-service.at

15. Kreative Umsetzung Sujet 2 Gut dran – gut drauf. Leben wie ein Kaiser! Sissi-Service Tel. 0316/11 22 - Wäsche - Reinigung - Einkaufen - Kochen www.sissi-service.at

16. Kreative Umsetzung Sujet 3 Gut dran – gut drauf. Leben wie ein Kaiser! Sissi-Service Tel. 0316/11 22 - Wäsche - Reinigung - Einkaufen - Kochen www.sissi-service.at

17. Mediastrategie • Mediamix -1 • Printmedien, die sich gezielt an die ZG 55+ wenden sowie steirische Tageszeitungen mit Schwerpunktthema „Senioren“ und „Leben“ • Messen „55 Plus“ im Herbst 2005 und „Lebensart“ im Frühjahr 2006 mit Auftritten prominenter Senioren: • Radio-Spotsin Radio-Steiermark: Einladung zur Messe „55 Plus“ und „Lebensart“mit Ankündigung eines Gewinnspiels + GEWINNSPIEL: Wellness-Urlaub in die Kaisertherme Ingrid Wendl gibt Tipps zum Thema „Power-Energie für 50plus-Menschen“ Prof. Hademar Bankhofer präsentiert sein neuestes Buch „Gesund und lange leben“

18. Mediamix - 2 • Plakate gezielt vor Bahnhöfen, Krankenhäusern und Reha-Zentren • Direct Mailings an die genannte ZG mit einem „Kennenlern-Angebot“ • PR: Redaktionelle Berichte in der „Kleinen Zeitung“ u. in „Die Presse“ in Kombination mit den Anzeigenschaltungen im jeweiligen Medium • ORF-Berichterstattung in der TV-Sendung „Steiermark heute“ • Gewinnspiel in der ORF-TV-Sendung „Schöner Leben“ (früher „Seniorenclub“) • Online-Werbung mit Gewinnspiel in den Plattformen seniorweb.at, seniorworld.at, 50plus.at • Sponsoring zweier Surf-Inselnim „Senior Nett-Cafè“ in Graz in Kooperation mit „Cyber Senior“ Mailing-Kooperation mit ÖBB-Senior-Vorteilscard + Gutschein

19. Timetable Kampagnendauer: 1 Jahr Start: Herbst 2005 Der detaillierte Mediaplan/Streuplan liegt den Handouts bei.

20. Budgetplan Netto-Gesamtbudget 250.000 Printmedien 80.400Plakat 14.970Radio-Spots 15.844 Events 15.350PR 4.800Sponsoring 2.600Direct Marketing 37.600Online-Werbung 5.800Zwischensumme I 177.364Agentur-Honorar 45.000Kosten Marktforschung 6.000Zwischensumme II 228.364Reserve Produktionskosten 2.500Reserve für div. Aktionen 19.136Gesamtsumme € 250.000 Zahlungskonditionen: 20% bei Auftragserteilung, 30% bei Schaltbeginn, 50% nach Abschluss der Kampagne. Preise exkl. MWSt.Abschlagszahlung von € 2.000,-, sollte kein Zuschlag erfolgen.Alle Ideen und Entwürfe verbleiben im Eigentum der Agentur.

21. Werbe- und Erfolgskontrolle Nach Ablauf der gesamten Werbekampagne wird durch eine repräsentative Umfrage in der Kernzielgruppe erhoben, in welchem Ausmaß das definierte Werbeziel erreicht wurde. Speziell werden die Imagewerte „Seriosität“ und „Sicherheit“ evaluiert. Nach 1 Jahr: 20% Bekannt-heitsgrad

22. Danke – Auf Wiedersehen! Ich danke Ihnen herzlich für die Einladung zu dieser Präsentation. Ich bin überzeugt, dass Sie mit diesemKommunikationskonzept „Sissi-Service“ jenen Markterfolg erzielen werden, den Sie für Ihr neues Service-Angebot anstreben! Ingrid StuhlhoferDipl.Kommunikationskfm.Telefon 01/911 32 31 Mobil 0650/911 32 31www.slogin.at