Protocolo Empresarial

1. Protocolo Empresarial Comportamiento corporativo de la Asistente

2. Protocolo: Tener un estilo propio, relacionarse de una forma adecuada, prestar atención a sus públicos, cuidar todos los detalles en las presentaciones o visitas a las instalaciones de su empresa y muchas cosas más, es la aportación que le ofrecerá aplicar a su propio protocolo empresarial y que incidirá directamente en la cuenta de resultados.

3. Presencia… • La primeraimpresiónes fundamental comopunto de partida, tenerunapresenciaagradable. • La presencia no solo esvestirbien, sino saber comocomportarnos en cuanto a los ademanes y lasbuenasmaneras. • Sonreír, conversar con naturalidad y sin forzarnuestrosmodales.

4. Somosla imagen de la empresa • En la correspondencia y al teléfono. • Entrevistas de trabajo. • Tu forma de vestir en diferenteseventos. • El vocabularioapropiado en juntas de trabajo y el tono de la voz. • Relación con nuestrosjefes. • Organización de eventos.

5. Correspondencia/ Correo • El uso de la tecnología le ha quitadoformalismo a los códigos, dirigirse a una persona por el nombreaunque no se le tutee no es grave. Perojamásserirreverentenimaleducada. • Responder los correosqueteenvíen. • La firma al calcedebetenertusdatos, puesto y teléfono, de una forma elegante.

6. Al teléfono • Siempreatender la llamada con el mismosaludo. (oficina de… Dirección…., etc) • Jamáscontestarcomiendoni en plena carcajada. • Tenerunaactitud de servicio. (la persona al teléfonoestáharta de lascontestadoras) • No pedirmásinformaciónque la necesaria. • Colgar sin azotar el auricular.

7. Entrevista • Elaborar un CV breve y consiso. • Actitudpositiva, amable y de interés. • Cuidatulenguaje corporal, tuvestuarioadecuado. • Ten confianza en tímisma. • No respondasmás de lo que se tepregunta. • Demuestrateneriniciativa. • Capacidad de trabajo en equipo. • Capacidad de adaptación.

8. Vestidoapropiado • La vestimenta dice mucho, captarcuales lo apropiadoparavestirdentro de unacorporaciónes fundamental.

9. Vocabulario • Cuidarnuestrovocabulariodentro y fuera de nuestrolugar de trabajoessumamenteimportante. “Porque de la abundancia del corazónhabla la boca” (Lucas 6:45) • Cuidarnuestrotono de voz. Serescandalosas o chismosasmuestra el nivelquetenemoscomosereshumanos. • Siempre hay genteobservándonosdurante el día.

10. NuestraRelacióncon nuestrojefe. • Unarelaciónprofesional y respetuosa. • Buena comunicación. • Confianza (confidencialidad) • Tiempo, recursovalioso (el arte de la agenda) • Hacervaler la autoridad de nuestrojefe. • Estar al día en la informaciónquemanejamos.

11. La importancia Un inversionista se fijará en los detalles, no essuficientetener un producto o un conceptoinnovador, sinoquemostrar a los clientes quenuestromodelo de negocioes superior al de la competencia, a través de confianza y unaactitudfirme de liderazgo.

12. Reuniones • Objetivo de la reunión. • Check list, material necesarioparalas juntas. • Asistentes (nacionalidad, costumbres) • Logística de la o lasreuniones (lay-out de las Salas de juntas) • Alimentación • Hospedaje, transportación, seguridad.

13. Nuestraparticipación • Presenciaimpecable. • Si nostocaexponer, cuidarquenuestravestimenta NO sea llamativa y nuestrosaccesorios no seanostentosos. • Si tomamosminuta, no interrumpirde ningunamanera. • Tener a alguna persona quenosayude con los detalles y con los apoyosvisuales.

14. Recuerdaquenuestrotrabajoes de apoyo, de servicio, tan importantecomocualquierotro, poreso la importancia de seguirmanteniéndolo con sumahonra. ¡¡Gracias portuatención!! Lilia Martinez Robert