MEZCLA DE MERCADEO ME-0071

1. MEZCLA DE MERCADEOME-0071 Jaime Baby M. Ph.D. 2007 Regresar al Menú Inicial

2. ECONOMIA DE MERCADOS UTILIZACION DE LOS RECURSOS DISPONIBLES PRIORIDADES DEL MERCADO A NIVEL MACRO A NIVEL DE EMPRESA MERCADEO SE ENCARGA DE IDENTIFICAR ESAS PRIORIDADES, LAS CUALES CONSTITUYEN OPORTUNIDADES DE ACCION SOCIAL (MACRO), O DE NEGOCIOS (MICRO)

3. MERCADEO CIENCIA: El estudio del fenómeno de intercambio FILOSOFIA EMPRESARIAL: La adopción de una actitud de trabajo mediante la cual las exigencias del mercado determinan el quehacer en la empresa para lograr los objetivos. PRACTICA EMPRESARIAL: La aplicación del conocimiento generado por la ciencia del mercadeo, para el logro de los objetivos empresariales.

4. generador de ¿Las empresas necesitan Mercadeo? ¿Para qué? ¿De igual intensidad? RESPONSABILIDAD GENERAL DEL MERCADEO EN LA PRACTICA EMPRESARIAL Mercadeo EMPRESA MERCADO Demanda Generar la demanda necesaria para lograr los objetivos de la empresa y asegurar su permanencia en el tiempo Intensidad del mercadeo en: Energía eléctrica Seguros Lotes cementerio Vestuario Carrera de Admon. en EAFIT “Boxer” de AUTECO

5. Mercadeo EMPRESA MERCADO Demanda La forma de generar esa demanda por medio del mercadeo será función de: • Estructura de la industria (incluyendo la Globalización) • Proposición de valor del cliente (sicología, cultura, economía, sociología) • Tecnología disponible • Accionar de la competencia • Marco legal • Demografía En consecuencia, la práctica del mercadeo será un fenómeno dinámico, cambiante, dado el dinamismo de sus determinantes.

6. NECESIDADES DEL USUARIO FRENTE A UN SERVICIO DE HOSPITALIZACIÓN 1) CONOCERLA, SABER DE ELLA. 2) TENER BUENA IMAGEN. 3) MÉDICOS DISPONIBLES, HORARIOS. 4) SEGURIDAD, CONFIANZA. 5) PARQUEADERO, TRANSPORTE. 6) FÁCIL ACCESO, PERMANENCIA, SALIDA. 7) FÁCIL CONTACTO TELEFÓNICO. 8) HABITACIÓN DISPONIBLE, CÓMODA,AMBIENTADA. 9) PROFESIONALISMO DE TODO EL PERSONAL. 10) T.V., RADIO, ETC. 11) PRECIOS RAZONABLES,DESCUENTOS,PLAZOS. 12) ALIMENTACIÓN ADECUADA(CALIENTE,A TIEMPO). 13) COTIZACIONES COMPLETAS Y RÁPIDAS. 14) ATENCIÓN, COMPRENSIÓN, CALOR HUMANO. 15) UBICACIÓN(TRANQUILIDAD,RUIDO,PAISAJE). 16) AMBIENTE ALEGRE, OPTIMISTA. 17) EXACTITUD Y CLARIDAD EN COBRO. 18) FACILIDAD PAGO(RAPIDEZ,CHEQUE,TARJETA). 19) AGILIDAD EN TRÁMITE DE SEGURO. 20) RECOMENDADA POR MÉDICOS.

7. ACTIVIDADES GENERADORAS DE DEMANDA POR UN SERVICIO DE HOSPITALIZACIÓN (Mezcla de Mercadeo) 1) COMUNICACIÓN HACIA EL MERCADO. 2) DESEMPEÑO GENERADOR DE IMAGEN, COMUNICACIÓN. 3) MÉDICOS DISPONIBLES, HORARIOS. 4) EXCELENCIA, TRAYECTORIA DE EXCELENCIA. 5) PARQUEADERO, TRANSPORTE. 6) FÁCIL ACCESO, PERMANENCIA, SALIDA. 7) FÁCIL CONTACTO TELEFÓNICO. 8) HABITACIÓN DISPONIBLE, CÓMODA,AMBIENTADA. 9) PROFESIONALISMO DE TODO EL PERSONAL. 10) T.V., RADIO, ETC. 11) PRECIOS RAZONABLES,DESCUENTOS,PLAZOS. 12) ALIMENTACIÓN ADECUADA(CALIENTE,A TIEMPO). 13) COTIZACIONES COMPLETAS Y RÁPIDAS. 14) ATENCIÓN, COMPRENSIÓN, CALOR HUMANO. 15) UBICACIÓN(TRANQUILIDAD,RUIDO,PAISAJE). 16) AMBIENTE ALEGRE, OPTIMISTA (DISEÑO, ILUMINACION,ETC.). 17) EXACTITUD Y CLARIDAD EN COBRO. 18) FACILIDAD PAGO(RAPIDEZ,CHEQUE,TARJETA). 19) AGILIDAD EN TRÁMITE DE SEGURO. 20) DESEMPEÑO GENERADOR DE IMAGEN, COMUNICACIÓN HACIA MÉDICOS.

8. UNA CLASIFICACION DE LA Mezcla de Mercadeo PARA UN SERVICIO DE HOSPITALIZACIÓN 1) COMUNICACIÓN HACIA EL MERCADO. 2) DESEMPEÑO GENERADOR DE IMAGEN, COMUNICACIÓN. 3) MÉDICOS DISPONIBLES, HORARIOS. 4) EXCELENCIA, TRAYECTORIA DE EXCELENCIA. 5) PARQUEADERO, TRANSPORTE. 6) FÁCIL ACCESO, PERMANENCIA, SALIDA. 7) FÁCIL CONTACTO TELEFÓNICO. 8) HABITACIÓN DISPONIBLE, CÓMODA,AMBIENTADA. 9) PROFESIONALISMO DE TODO EL PERSONAL. 10) T.V., RADIO, ETC. 11) PRECIOS RAZONABLES,DESCUENTOS,PLAZOS. 12) ALIMENTACIÓN ADECUADA(CALIENTE,A TIEMPO). 13) COTIZACIONES COMPLETAS Y RÁPIDAS. 14) ATENCIÓN, COMPRENSIÓN, CALOR HUMANO. 15) UBICACIÓN(TRANQUILIDAD,RUIDO,PAISAJE). 16) AMBIENTE ALEGRE, OPTIMISTA (DISEÑO, ILUMINACION,ETC.). 17) EXACTITUD Y CLARIDAD EN COBRO. 18) FACILIDAD PAGO(RAPIDEZ,CHEQUE,TARJETA). 19) AGILIDAD EN TRÁMITE DE SEGURO. 20) DESEMPEÑO GENERADOR DE IMAGEN, COMUNICACIÓN HACIA MÉDICOS.

9. NECESIDADES ASOCIADAS CONDISTRIBUCIÓN 3) MÉDICOS DISPONIBLES, HORARIOS. 5) PARQUEADERO, TRANSPORTE. 6) FÁCIL ACCESO, PERMANENCIA, SALIDA. 7) FÁCIL CONTACTO TELEFÓNICO. 8) HABITACIÓN CÓMODA, AMBIENTADA. 12) ALIMENTACIÓN ADECUADA(CALIENTE, A TIEMPO). 13) COTIZACIONES COMPLETAS Y RÁPIDAS. 15) UBICACIÓN(TRANQUILIDAD,RUIDO,PAISAJE). 16) AMBIENTE ALEGRE, OPTIMISTA. 17) EXACTITUD Y CLARIDAD EN COBRO. 18) FACILIDAD PAGO(RAPIDEZ,CHEQUE,TARJETA). 19) AGILIDAD EN TRÁMITE DE SEGURO.

10. NECESIDADES ASOCIADAS CON PRODUCTO 4) EXCELENCIA, TRAYECTORIA DE EXCELENCIA. 9) PROFESIONALISMO DE TODO EL PERSONAL. 10) T.V., RADIO, ETC. 14) ATENCIÓN, COMPRENSIÓN, CALOR HUMANO.

11. NECESIDADES ASOCIADAS CONPRECIO 11) PRECIOS RAZONABLES,DESCUENTOS,PLAZOS.

12. NECESIDADES ASOCIADAS CONPROMOCION 1) COMUNICACIÓN HACIA EL MERCADO. 2) DESEMPEÑO GENERADOR DE IMAGEN, COMUNICACIÓN. 20) DESEMPEÑO GENERADOR DE IMAGEN, COMUNICACIÓN HACIA MÉDICOS.

13. Atributos valorados por los compradores finales de neveras, en la Ciudad de Medellín, y sus pesos relativos

14. Atributos valorados por los compradores finales de neveras, en la Ciudad de Medellín, sus pesos relativos y clasificación. (Estratos 5 y 6) ATRIBUTOPeso Relativo Innovación3,3 % Duración8,4 % Color3,1 % Capacidad6,0 % Diseño3,3 % No hace escarcha 7,4 % Compartimentos3,8 % Garantías12,0 % Marca conocida6,7 % Marca de moda3,0 % Buenos centros de servicios5,1 % Facilidades para conseguir los repuestos7,2 % Subtotal PRODUCTO69.3% Precio justo6,4 % Costos de reparación bajos3,3 % Que sea económica3,9 % Mayores facilidades de pago3,8 % Subtotal PRECIO17.4% Publicidad atractiva3,1 % Buenas promociones3,4 % Subtotal COMUNICACIÓN6.5% Atención en el punto de venta3,6 % Ubicación de los puntos de venta3,0 % Subtotal DISTRIBUCIÓN6.6% TOTAL100,0 %

15. Clasificación de los atributos valorados por los compradores finales de neveras, en la Ciudad de Medellín, y peso relativo de cada clasificación (Estratos 5 y 6)

16. Bebida gaseosa Autos Vestuario

17. Bebida gaseosa ¿Cuál comprador? Autos ¿Dónde? ¿Cuándo? Vestuario Regresar al Menú Inicial

18. Cursos relacionados con Producto Cursos relacionados con Precio Cursos relacionados con Promoción Cursos relacionados con Distribución PRODUCTO PRECIO PROMOCION DISTRIBUCION ENTORNO DEL MERCADEO Relación de “Mezcla de Mercadeo” con otros cursos de la carrera Importancia para quienes hacen el énfasis de mercadeo Importancia para quienes hacen otros énfasis

19. Mercadeo