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Imageanalyse und Kundenverhalten - Karl-Marx-Straße Berlin-Neukölln im Oktober 2011

Imageanalyse und Kundenverhalten - Karl-Marx-Straße Berlin-Neukölln im Oktober 2011. 23.November 2011. Agenda. Untersuchungsdesign und Auswertungsgruppen 3 Summary 8 Ergebnisse 13 Besuch der Karl-Marx-Straße 14 Nutzung und Attraktivität von Angeboten der Karl-Marx-Straße 25

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Imageanalyse und Kundenverhalten - Karl-Marx-Straße Berlin-Neukölln im Oktober 2011

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  1. Imageanalyse und Kundenverhalten -Karl-Marx-Straße Berlin-Neukölln im Oktober 2011 23.November 2011

  2. Agenda Untersuchungsdesign und Auswertungsgruppen 3 Summary 8 Ergebnisse 13 Besuch der Karl-Marx-Straße 14 Nutzung und Attraktivität von Angeboten der Karl-Marx-Straße 25 Likes, Dislikes und Veränderungswünsche 31 Image und Weiterempfehlung der Karl-Marx-Straße 35 Kommunikationsmaßnahmen 43 Soziodemographische Strukturdaten der Einzugsgebiete 46 Imageanalyse und Kundenverhalten Karl-Marx-Straße Berlin-Neukölln

  3. Untersuchungsdesign und Auswertungsgruppen Imageanalyse und Kundenverhalten Karl-Marx-Straße Berlin-Neukölln

  4. Untersuchungsdesign Grundgesamtheit: Berliner Wohnbevölkerung in Privathaushalten ab 14 Jahren in vier nach Entfernung/Anfahrtsweg zur Karl-Marx-Straße definierten Einzugsgebieten Stichprobe: Disproportional angelegte Stichprobe aus dem ADM-Mastersample (zufallsgenerierte Telefonnummern nach dem Gabler/ Häder-Verfahren in den nach Einzugsgebieten zugeordneten Postleitzahlregionen) Einzugsgebiet 1: unmittelbares Umfeld n = 273 Einzugsgebiet 2: 1 bis 2 km Entfernung n = 269 Einzugsgebiet 3: 2 bis 4 km Entfernung n = 243 Einzugsgebiet 4: angrenzende Stadtbezirke n = 225 Gesamt Brutto n = 1.010 Gesamt Netto (Kenner der Karl-Marx-Straße) n = 1.004 Datenerhebung: Computergestützt telefonisch (CATI) 09.08.2011 bis 08.10.2011 Gewichtung: Struktur nach Haushaltsgröße, Postleitzahlgebieten, Alter, Geschlecht und Anteil ausländische Staatsangehörigkeit Interviewdauer: ca. 22 Minuten Imageanalyse und Kundenverhalten Karl-Marx-Straße Berlin-Neukölln

  5. UntersuchungsdesignEinzugsgebiete 1 - 3 Imageanalyse und Kundenverhalten Karl-Marx-Straße Berlin-Neukölln

  6. UntersuchungsdesignEinzugsgebiete 1 - 4 (angrenzende Bezirke nach alter Zuordnung) Imageanalyse und Kundenverhalten Karl-Marx-Straße Berlin-Neukölln

  7. Auswertungsgruppen Gewichtet Ungewichtet Gesamt n = 1.010 n = 1.010 Einzugsgebiet 1 (im weiteren Verlauf EZG 1) n = 53 n = 273 Einzugsgebiet 2 n = 123 n = 269 Einzugsgebiet 3 n = 136 n = 243 Einzugsgebiet 4 n = 698 n = 225 Imageanalyse und Kundenverhalten Karl-Marx-Straße Berlin-Neukölln

  8. Ergebnisse Imageanalyse und Kundenverhalten Karl-Marx-Straße Berlin-Neukölln

  9. Besuchder Karl-Marx-Straße Imageanalyse und Kundenverhalten Karl-Marx-Straße Berlin-Neukölln

  10. Bekanntheit und Besuch der Karl-Marx-Straße Frage 1: Ist Ihnen die Karl-Marx-Strasse in Berlin-Neukölln bekannt, wenn auch nur dem Namen nach? Frage 2: Haben Sie die Karl-Marx-Strasse in Berlin-Neukölln schon einmal besucht? Basis: Gesamt Imageanalyse und Kundenverhalten Karl-Marx-Straße Berlin-Neukölln

  11. sonstige Karl-Marx-Straße 25% umliegende Straßen 27% Besuchte Gegenden der Karl-Marx-Straße Gegend um den Hermannplatz Gegend zwischen dem Hermannplatz und den Neukölln-Arkaden Umgebung des Rathauses Neukölln Gegend um Platz der Stadt Hof Gegend um den Karl-Marx-Platz Frage 4a: Welche Teile der Karl-Marx-Straße besuchen Sie da normalerweise? 67% 51% 59% 15% 27% Basis: KMS besucht, Mehrfachnennungen Imageanalyse und Kundenverhalten Karl-Marx-Straße Berlin-Neukölln

  12. Besuchte Gegenden der Karl-Marx-Straße Frage 4a: Welche Teile der Karl-Marx-Straße besuchen Sie da normalerweise? Imageanalyse und Kundenverhalten Karl-Marx-Straße Berlin-Neukölln

  13. Anlässe für den Besuch der Karl-Marx-Straße Frage 5: Aus welchen Gründen besuchen Sie normalerweise die Gegend um die Karl-Marx-Strasse in Berlin-Neukölln? Was tun Sie dort normalerweise? Imageanalyse und Kundenverhalten Karl-Marx-Straße Berlin-Neukölln

  14. Letzter Besuch in der Karl-Marx-Straße Frage 7: Bei welcher Gelegenheit sind Sie zuletzt in die Gegend um die Karl-Marx-Straße gekommen? Basis: KMS besucht Imageanalyse und Kundenverhalten Karl-Marx-Straße Berlin-Neukölln

  15. Gründe für Nicht-Besuch der Karl-Marx-Straße Frage 3: Warum haben Sie die Karl-Marx-Strasse in Berlin-Neukölln noch nicht besucht? Basis: KMS noch nicht besucht, Mehrfachnennungen, Darstellung der EZG wegen geringer Fallzahlen nicht möglich Imageanalyse und Kundenverhalten Karl-Marx-Straße Berlin-Neukölln

  16. Besuchshäufigkeit Frage 4: Wieviel mal besuchen Sie normalerweise pro Jahr die Gegend um die Karl-Marx-Strasse oder den Hermannplatz in Berlin-Neukölln, aus welchen Gründen auch immer? Ø-Nutzung pro Jahr (mal) 56 203 132 52 28 Basis: KMS besucht Imageanalyse und Kundenverhalten Karl-Marx-Straße Berlin-Neukölln

  17. Verweildauer Frage 6: Und wie lange halten Sie sich bei einem durchschnittlichen Besuch in der Gegend um die Karl-Marx-Straße auf? Ø-Verweil-dauer (Minuten) 88 89 82 90 89 Basis: KMS besucht Imageanalyse und Kundenverhalten Karl-Marx-Straße Berlin-Neukölln

  18. Wegedauer vom Wohnort bis zur Karl-Marx-Straße Frage 9: Wieviel Zeit brauchen Sie normalerweise von Ihrer Wohnung bis zur Karl-Marx-Straße? Ø-Wegedauer (Minuten) 24 8 14 17 29 Basis: KMS besucht Imageanalyse und Kundenverhalten Karl-Marx-Straße Berlin-Neukölln

  19. Erreichbarkeit der Karl-Marx-Straße und anderer Orte Frage 8: Mit welchem(n) Verkehrsmittel(n) gelangen Sie im allgemeinen zur Karl-Marx-Straße bzw. zu anderen derartigen Straßen, Plätzen oder Einkaufs-Centern, die Sie sonst üblicherweise besuchen? Basis: KMS besucht, MehrfachnennungenLesebeispiel 5 (14) : 5% der Befragten des EZGs 1 kommen mit dem Bus in die Karl-Marx-Straße, wogegen 14% der Befragten des EZGs 1 mit dem Bus zu anderen derartigen Orten fahren Imageanalyse und Kundenverhalten Karl-Marx-Straße Berlin-Neukölln

  20. Nutzung und Attraktivität von Angeboten der Karl-Marx-Straße Imageanalyse und Kundenverhalten Karl-Marx-Straße Berlin-Neukölln

  21. Nutzung von Angeboten der Karl-Marx-Straße Frage 11: Ich nenne Ihnen jetzt einmal einige Angebote in der Karl-Marx-Straße. Sagen Sie mir bitte jeweils: a) ob Sie dieses Angebot kennen, b) ob Sie dieses Angebot innerhalb der letzten 12 Monate schon einmal genutzt haben. Angebot unbekannt [%] 10 13 49 48 20 32 59 60 15 52 46 56 34 62 59 62 69 47 59 73 81 Basis: KMS besucht Imageanalyse und Kundenverhalten Karl-Marx-Straße Berlin-Neukölln

  22. Nutzung von Angeboten der Karl-Marx-Straße Frage 11: Ich nenne Ihnen jetzt einmal einige Angebote in der Karl-Marx-Straße. Sagen Sie mir bitte jeweils: a) ob Sie dieses Angebot kennen, b) ob Sie dieses Angebot innerhalb der letzten 12 Monate schon einmal genutzt haben. In den letzten 12 Monaten genutzt: Karstadt am Hermannplatz Neukölln Arcaden Lebensmittelgeschäfte und -händler andere Geschäfte Kaufhaus C&A H&M Gaststätten und Restaurants Imbissangebote und -Stände Rathaus Neukölln Kinos Einkaufszentrum (ehemals Hertie) Karstadt-Schnäppchen-Center Woolworth Dienstleistungen (z.B. Bürgeramt, Ärzte etc.) kulturelle Angebote, Theater, Bibliothek Straßenfeste als öffentlicher Raum Neuköllner Oper Stadtbad Ganghoferstraße Heimathafen Neukölln persönliche Dienstleistungen (z.B. Friseur) Basis: KMS besucht Imageanalyse und Kundenverhalten Karl-Marx-Straße Berlin-Neukölln

  23. Attraktivität von Angeboten der Karl-Marx-Straße Frage 11: Ich nenne Ihnen jetzt einmal einige Angebote in der Karl-Marx-Straße. Sagen Sie mir bitte jeweils wie attraktiv dieses Angebot für Sie persönlich ist!Bitte antworten Sie mit einer Zahl zwischen 1 (sehr attraktiv) und 6 (überhaupt nicht attraktiv). Basis: KMS besucht und Angebot bekannt Imageanalyse und Kundenverhalten Karl-Marx-Straße Berlin-Neukölln

  24. Attraktivität von Angeboten der Karl-Marx-Straße Frage 11: Ich nenne Ihnen jetzt einmal einige Angebote in der Karl-Marx-Straße. Sagen Sie mir bitte jeweils wie attraktiv dieses Angebot für Sie persönlich ist! Bitte antworten Sie mit einer Zahl zwischen 1 (sehr attraktiv) und 6 (überhaupt nicht attraktiv). Mittlerer Skalenwert überhaupt nicht attraktiv sehr attraktiv Attraktivität: Kinos Karstadt am Hermannplatz kulturelle Angebote, Theater, Bibliothek Heimathafen Neukölln Neuköllner Oper Lebensmittelgeschäfte und -händler Gaststätten und Restaurants Imbissangebote und -Stände Stadtbad Ganghoferstraße Dienstleistungen (z.B. Bürgeramt, Ärzte etc.) Straßenfeste Neukölln Arcaden andere Geschäfte Rathaus Neukölln als öffentlicher Raum H&M persönliche Dienstleistungen (z.B. Friseur) Einkaufszentrum (ehemals Hertie) Karstadt-Schnäppchen-Center Kaufhaus C&A Woolworth Basis: KMS besucht und Angebot bekannt Imageanalyse und Kundenverhalten Karl-Marx-Straße Berlin-Neukölln

  25. Attraktivität von Angeboten der Karl-Marx-Straße Frage 11: Ich nenne Ihnen jetzt einmal einige Angebote in der Karl-Marx-Straße. Sagen Sie mir bitte jeweils wie attraktiv dieses Angebot für Sie persönlich ist! Bitte antworten Sie mit einer Zahl zwischen 1 (sehr attraktiv) und 6 (überhaupt nicht attraktiv). Mittlerer Skalenwert überhaupt nicht attraktiv sehr attraktiv Attraktivität: Kinos Karstadt am Hermannplatz kulturelle Angebote, Theater, Bibliothek Heimathafen Neukölln Neuköllner Oper Lebensmittelgeschäfte und -händler Gaststätten und Restaurants Imbissangebote und -Stände Stadtbad Ganghoferstraße Dienstleistungen (z.B. Bürgeramt, Ärzte etc.) Straßenfeste Neukölln Arcaden andere Geschäfte Rathaus Neukölln als öffentlicher Raum H&M persönliche Dienstleistungen (z.B. Friseur) Einkaufszentrum (ehemals Hertie) Karstadt-Schnäppchen-Center Kaufhaus C&A Woolworth Basis: KMS besucht und Angebot bekannt Imageanalyse und Kundenverhalten Karl-Marx-Straße Berlin-Neukölln

  26. Likes, Dislikes und Veränderungswünsche Imageanalyse und Kundenverhalten Karl-Marx-Straße Berlin-Neukölln

  27. Likes Frage 12: Was gefällt Ihnen an der Gegend um die Karl-Marx-Straße insgesamt am besten? Imageanalyse und Kundenverhalten Karl-Marx-Straße Berlin-Neukölln

  28. Dislikes Frage 13: Und was gefällt Ihnen an der Gegend um die Karl-Marx-Straße insgesamt weniger gut oder gar nicht? Imageanalyse und Kundenverhalten Karl-Marx-Straße Berlin-Neukölln

  29. Veränderungswünsche Frage 14: Welche Veränderungen/Verbesserungen würden Sie sich bei der Gegend um die Karl-Marx-Straße am meisten wünschen? Imageanalyse und Kundenverhalten Karl-Marx-Straße Berlin-Neukölln

  30. Image und Weiterempfehlungder Karl-Marx-Straße Imageanalyse und Kundenverhalten Karl-Marx-Straße Berlin-Neukölln

  31. Image der Karl-Marx-Straße: Charakter Frage 15: Ich nenne Ihnen jetzt einmal verschiedene Eigenschaften, die auf die Gegend um die Karl-Marx-Straße zutreffen könnten. Bitte sagen Sie mir zu jeder Aussage, ob diese Ihrer Meinung nach auf die Gegend um die Karl-Marx-Straße zutrifft oder nicht zutrifft. Bitte antworten Sie mir mit einer Zahl zwischen 0 (trifft überhaupt nicht zu) und 10 (trifft voll und ganz zu). Mittlerer Skalenwert überhaupt nicht zu voll und ganz zu Trifft auf die Karl-Marx-Straße… interkulturell ist das Zentrum von Neukölln bunt tolerant jung erfolgreich ist kinder- und familienfreundlich dort fühle ich mich sicher ist sehr sauber Basis: KMS bekannt Imageanalyse und Kundenverhalten Karl-Marx-Straße Berlin-Neukölln

  32. Image der Karl-Marx-Straße: Atmosphäre Frage 15: Ich nenne Ihnen jetzt einmal verschiedene Eigenschaften, die auf die Gegend um die Karl-Marx-Straße zutreffen könnten. Bitte sagen Sie mir zu jeder Aussage, ob diese Ihrer Meinung nach auf die Gegend um die Karl-Marx-Straße zutrifft oder nicht zutrifft. Bitte antworten Sie mir mit einer Zahl zwischen 0 (trifft überhaupt nicht zu) und 10 (trifft voll und ganz zu). Mittlerer Skalenwert überhaupt nicht zu voll und ganz zu Trifft auf die Karl-Marx-Straße… hat Flair/Atmosphäre sympathisch dort kann man viel Schönes erleben ist auch zum Bummeln eine schöne Straße dort fühle ich mich wohl ist eine Gegend, wo man sich gerne trifft einladend ist eine schöne Gegend zum Arbeiten ist attraktiver als andere Einkaufsstraßen in Berlin ist eine schöne Gegend zum Wohnen Basis: KMS bekannt Imageanalyse und Kundenverhalten Karl-Marx-Straße Berlin-Neukölln

  33. Image der Karl-Marx-Straße: Standort und Infrastruktur Frage 15: Ich nenne Ihnen jetzt einmal verschiedene Eigenschaften, die auf die Gegend um die Karl-Marx-Straße zutreffen könnten. Bitte sagen Sie mir zu jeder Aussage, ob diese Ihrer Meinung nach auf die Gegend um die Karl-Marx-Straße zutrifft oder nicht zutrifft. Bitte antworten Sie mir mit einer Zahl zwischen 0 (trifft überhaupt nicht zu) und 10 (trifft voll und ganz zu). Mittlerer Skalenwert überhaupt nicht zu voll und ganz zu Trifft auf die Karl-Marx-Straße… ist für mich gut erreichbar wünsche mir festliche Weihnachtsbeleuchtung hat vielfältige Shopping-Angebote ist verständlich ausgeschildert bietet ein vielfältiges Kultur- und Veranstaltungsangebot ist ein guter Standort für verschiedene Behörden/Ämter hat vielfältige Gaststätten- und Restaurantangebote bietet ein vielfältiges Freizeitangebot hat qualitativ hochwertige Shopping-Angebote bietet genügend Platz für Fußgänger und Radfahrer Basis: KMS bekannt Imageanalyse und Kundenverhalten Karl-Marx-Straße Berlin-Neukölln

  34. Image der Karl-Marx-Straße: Top 5 / Bottom 5 Frage 15: Ich nenne Ihnen jetzt einmal verschiedene Eigenschaften, die auf die Gegend um die Karl-Marx-Straße zutreffen könnten. Bitte sagen Sie mir zu jeder Aussage, ob diese Ihrer Meinung nach auf die Gegend um die Karl-Marx-Straße zutrifft oder nicht zutrifft. Bitte antworten Sie mir mit einer Zahl zwischen 0 (trifft überhaupt nicht zu) und 10 (trifft voll und ganz zu). Mittlerer Skalenwert überhaupt nicht zu voll und ganz zu Trifft auf die Karl-Marx-Straße… Top 5 interkulturell ist für mich gut erreichbar ist das Zentrum von Neukölln bunt hat vielfältige Shopping-Angebote Bottom 5 ist eine schöne Gegend zum Arbeiten bietet genügend Platz für Fußgänger und Radfahrer ist attraktiver als andere Einkaufsstraßen in Berlin ist sehr sauber ist eine schöne Gegend zum Wohnen Basis: KMS bekannt Imageanalyse und Kundenverhalten Karl-Marx-Straße Berlin-Neukölln

  35. Eigenimage und antizipiertes Fremdimage Frage 16: In jeder Stadt gibt es Wohn- und Einkaufsgegenden ganz unterschiedlicher Qualität. Bitte sagen Sie mir nachfolgend, wie Sie die Gegend um die Karl-Marx-Straße - alles in allem gesehen - beurteilen. Bitte sagen Sie es mir mit einem Wert zwischen „0“ = „sehr schlecht“ und „10“ = „sehr gut“. Mit den Werten dazwischen können Sie Ihr Urteil abstufen. Frage 17: Und wie wird die Karl-Marx-Straße Ihrer Einschätzung nach von Personen beurteilt, die in anderen Gegenden der Stadt wohnen? Gesamt (n=1.004) Eigenimage Antizipiertes Fremdimage EZG 1 (n=272) EZG 2 (n=269) EZG 3 (n=243) EZG 4 (n=220) Basis: KMS bekannt Imageanalyse und Kundenverhalten Karl-Marx-Straße Berlin-Neukölln

  36. Vergleich Eigenimage und antizipiertes Fremdimage Frage 16: In jeder Stadt gibt es Wohn- und Einkaufsgegenden ganz unterschiedlicher Qualität. Bitte sagen Sie mir nachfolgend, wie Sie die Gegend um die Karl-Marx-Straße - alles in allem gesehen - beurteilen. Bitte sagen Sie es mir mit einem Wert zwischen „0“ = „sehr schlecht“ und „10“ = „sehr gut“. Mit den Werten dazwischen können Sie Ihr Urteil abstufen. Frage 17: Und wie wird die Karl-Marx-Straße Ihrer Einschätzung nach von Personen beurteilt, die in anderen Gegenden der Stadt wohnen? Differenz Mittlerer Skalenwert Mittlerer Skalenwert: 1,0 1,8 1,3 1,1 0,9 Basis: KMS bekannt Imageanalyse und Kundenverhalten Karl-Marx-Straße Berlin-Neukölln

  37. Weiterempfehlungsbereitschaft Frage 10: Haben Sie die Gegend um die Karl-Marx-Straße anderen (z.B. Freunden, Bekannten, Nachbarn) schon einmal weiterempfohlen? Weiter-empfehlungs-bereitschaft [%] 45% 57% 59% 47% 41% Basis: KMS besucht Imageanalyse und Kundenverhalten Karl-Marx-Straße Berlin-Neukölln

  38. Kommunikationsmaßnahmen Imageanalyse und Kundenverhalten Karl-Marx-Straße Berlin-Neukölln

  39. Kommunikationsmaßnahmen Frage 18: Was sollte denn Ihrer Meinung nach künftig getan werden, um stärker auf die Gegend um die Karl-Marx-Straße und ihre guten Seiten aufmerksam zu machen und ihre Bekanntheit zu steigern? Imageanalyse und Kundenverhalten Karl-Marx-Straße Berlin-Neukölln

  40. Bekanntheit der Initiative [Aktion! Karl-Marx-Straße] Frage 19: Haben Sie schon einmal etwas von der Initiative [Aktion! Karl-Marx-Straße] gesehen, gehört oder gelesen, die sich seit 2008 um die Entwicklung der Karl-Marx-Straße zu einem modernen Zentrum für alle Neuköllner bemüht? Basis: KMS bekannt Imageanalyse und Kundenverhalten Karl-Marx-Straße Berlin-Neukölln

  41. Soziodemographische Strukturdaten der Einzugsgebiete Imageanalyse und Kundenverhalten Karl-Marx-Straße Berlin-Neukölln

  42. Geschlecht Frage S1: Geschlecht Basis: Gesamt Imageanalyse und Kundenverhalten Karl-Marx-Straße Berlin-Neukölln

  43. Kinder und Jugendliche unter 18 Jahre im Haushalt Frage S2: Wie viele Kinder oder Jugendliche unter 18 Jahren gehören zu Ihrem Haushalt? Ø-Anzahl Kinder/Jugendl. im Haushalt 0,5 0,5 0,5 0,7 0,5 Basis: Gesamt Imageanalyse und Kundenverhalten Karl-Marx-Straße Berlin-Neukölln

  44. Haushaltsgröße Frage S2: Wie viele Kinder oder Jugendliche unter 18 Jahren gehören zu Ihrem Haushalt? Frage S3: Und wie viele Personen ab 18 Jahren oder älter gehören insgesamt zu Ihrem Haushalt, Sie selbst ggf. eingeschlossen? Ø-Haushaltsgröße Personen 2,4 2,5 2,8 2,9 2,2 Basis: Gesamt Imageanalyse und Kundenverhalten Karl-Marx-Straße Berlin-Neukölln

  45. Familienstand Frage S4: Welchen Familienstand haben Sie? Basis: Gesamt Imageanalyse und Kundenverhalten Karl-Marx-Straße Berlin-Neukölln

  46. Alter Frage S5: Bitte sagen Sie mir, wie alt Sie sind! Ø-Alter Jahre 46,4 43,5 43,0 42,9 47,9 Basis: Gesamt Imageanalyse und Kundenverhalten Karl-Marx-Straße Berlin-Neukölln

  47. Gegenwärtige Berufstätigkeit Frage S6: Sind Sie berufstätig oder in Ausbildung? Basis: Gesamt Imageanalyse und Kundenverhalten Karl-Marx-Straße Berlin-Neukölln

  48. Gegenwärtige oder letzte Art der Berufstätigkeit Frage S7: Ich nenne Ihnen jetzt verschiedene Berufsgruppen. Sagen Sie mir bitte, in welchem dieser Berufe Sie zur Zeit arbeiten bzw. zuletzt gearbeitet haben. Basis: Gesamt Imageanalyse und Kundenverhalten Karl-Marx-Straße Berlin-Neukölln

  49. Migrationshintergrund Frage S10/S11/S12: Welche Staatsangehörigkeit haben Sie? Welche Staatsangehörigkeit haben bzw. hatten Ihre Eltern? Welches ist Ihre Muttersprache? Basis: Gesamt Imageanalyse und Kundenverhalten Karl-Marx-Straße Berlin-Neukölln

  50. Monatliches Haushaltsnettoeinkommen Frage S13: Wie hoch ist etwa das monatliche Netto-Einkommen, das Sie alle zusammen in Ihrem Haushalt haben, nach Abzug von Steuern und Sozialversicherung? Wenn Sie es nicht genau wissen, schätzen Sie doch bitte einfach! Basis: Gesamt Imageanalyse und Kundenverhalten Karl-Marx-Straße Berlin-Neukölln

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