1 / 11

SIA « Rīgas namu pārvaldnieks» pašapkalpošanās vortāls www.e-parvaldnieks.lv

SIA « Rīgas namu pārvaldnieks» pašapkalpošanās vortāls www.e-parvaldnieks.lv. www.e-parvaldnieks.lv. Vēsturiskā situācija : Pēc RNP izveides uzņēmums turpina piedāvāt klientiem www.raditaji.lv bezmaksas servisu ūdens skaitītāju rādījumu nodošanai

barny
Télécharger la présentation

SIA « Rīgas namu pārvaldnieks» pašapkalpošanās vortāls www.e-parvaldnieks.lv

An Image/Link below is provided (as is) to download presentation Download Policy: Content on the Website is provided to you AS IS for your information and personal use and may not be sold / licensed / shared on other websites without getting consent from its author. Content is provided to you AS IS for your information and personal use only. Download presentation by click this link. While downloading, if for some reason you are not able to download a presentation, the publisher may have deleted the file from their server. During download, if you can't get a presentation, the file might be deleted by the publisher.

E N D

Presentation Transcript

  1. SIA «Rīgas namu pārvaldnieks»pašapkalpošanās vortālswww.e-parvaldnieks.lv

  2. www.e-parvaldnieks.lv Vēsturiskā situācija: • Pēc RNP izveides uzņēmums turpina piedāvāt klientiem www.raditaji.lv bezmaksas servisu ūdens skaitītāju rādījumu nodošanai • Pretēji līgumā noteiktajam 2012. gada sākumā www.raditaji.lv vienpusēji ievieš RNP klientiem maksu par pakalpojumu • RNP nolemj nodrošināt bezmaksas servisu saviem klientiem arī turpmāk • Tiek pieņemts lēmums par pašapkalpošanās vortālawww.e-parvaldnieks.lvizveidi • www.e-parvaldnieks.lv tiek izveidots mazāk kā 1 mēneša laikā

  3. www.e-parvaldnieks.lv Situācijas apraksts: • Plaši izplatīta ūdens skaitītāju rādījumu nodošana rakstveidā uz lapiņām • Rēķinu saņemšana tikai papīra formātā • Jautājumu risināšana klātienē, rindas klientu apkalpošanas nodaļās • Nepietiekama komunikācija ar klientiem • Ārēji maksas pakalpojumi pēc www.raditaji.lv maksas ieviešanas par pakalpojumiem

  4. www.e-parvaldnieks.lv www.e-parvaldnieks.lv: • Izveidots 2012. gada aprīlī • Pirmajos darbības mēnešos vortālu www.e-parvaldnieks.lv sāk izmantot aptuveni 20000 klientu, kuri iepriekš izmantoja www.raditaji.lv • Pašapkalpošanās vortāls pieejams tikai RNP klientiem • Bezmaksas serviss ne vien ūdens skaitītāju rādījumu iesniegšanai, bet arī elektronisku rēķinu saņemšanai, maksājumu veikšanai, Tāmju un Pārskatu saņemšanai, kā arī komunikācijai ar RNP

  5. www.e-parvaldnieks.lv

  6. www.e-parvaldnieks.lv Būtiskākās izmaiņas: • Ūdens skaitītāju rādījumu iesniegšana elektroniski • Rēķinu saņemšana elektroniski, atsakoties no drukātiem rēķiniem • Dzīvojamās mājas pārvaldīšanas un apsaimniekošanas Tāmju un Pārskatu pieejamība elektroniskā formā • Aktuālās informācijas par izmaiņām normatīvajos aktos u.c. jaunumiem saņemšana klienta profilā un e-pastā

  7. www.e-parvaldnieks.lv

  8. www.e-parvaldnieks.lv • Viegli pārskatāma saziņas vēsture ar RNP • Pārskatāma maksājumu dinamika • Saņemto rēķinu arhīvs

  9. www.e-parvaldnieks.lv Ieguvumi: • Klientu laika ekonomija • Samazināts datu apstrādes laiks un izmaksas • Elektroniska datu apstrāde, iespēja datu analīzei • Vienota datu struktūra un uzglabāšana • Iespēja paplašināt e-pakalpojumu klāstu

  10. www.e-parvaldnieks.lv Attīstība: • Maksājumu sasaiste ar www.e-parvaldnieks.lv – klienta konta rēķina statusa pieejamība • Autorizācija vortālā ne tikai www.e-parvaldnieks.lv, bet arī ar internetbankas starpniecību • Mājas lietas pilnīgs saturs elektroniskā formā • Lēmumu pieņemšana par mājas pārvaldīšanu elektroniskā vidē

  11. PALDIES

More Related