Hotel Vega

1. Hotel Vega Sarcini si servicii la nivelul holului

2. PREZENTAREA SOCIETATII • Hotelul a fost folosit cu multi ani in urma, ca locatie pentru unul dintre filmele de referinta ale cinematografiei romanesti: "Nea Marin Miliardar". Pe aici au trecut staruri ale timpurilor de aur, camerele hotelului gazduindu-i pe marii artisti ai vremii: Jean Constantin, Amza Pellea, Sergiu Nicolaescu, Draga Olteanu-Matei, Sebastian Papaiani, si multi altii. • Asadar, istoricul hotelului ii confera acestuia un aer unic: RETRO si in acelasi timp contemporan. VINTAGE si totusi atat de actual. • Acum, Vega s-a pregatit pentru a intampina starurile momentului. Fiecare oaspete, este, pentru noi, un star si merita tratat si rasfatat ca atare. Dupa un amplu proces de renovare si modernizare, Hotelul Vega din Mamaia a fost redeschis in vara anului 2008, fiind clasificat la categoria 5 stele. • Elegant dar in acelasi timp prietenos, potrivit pentru oamenii de afaceri, dar si pentru artisti si boemi, pentru cupluri tinere in cautare de liniste si romantism dar si pentru familii, Vega este mai mult decat un hotel de 5 stele: este o experienta placuta, care imbina la lux discret cu o personalitate extrem de primitoare, in care gusturi si necesitati diferite sunt satisfacute armonios.

3. ORGANIGRAMA ACTIVITATII  IN CADRUL SOCIETATII  COMERCIALE Vega

4. Intampinarea clientilor Hotel Vega vine in intampinarea clientilor sai cu servicii de o calitate ireprosabila si le asigura linistea si securitatea de care acestia au nevoie. Un hotel de 5 stele cu reputatia hotelului Vega nu poate sa-si dezamageasca clientii; astfel doreste sa le satifaca toate necesitatile pe parcursul sejurului. Toate camerele sunt dotate cu: telefon, TV-satelit cu canale in limba engleza si alte limbi, precum si cu minibar, birouri incapatoare, bine luminate, baie cu dus, toaleta, chiuveta si uscator de par. Mobila deosebita, din lemn masiv de cires, intregeste impresia generala de lux si rafinament. Daca sunteti un utilizator al Internetului, nu va trebui sa renuntati la lumea electronica pe timpul sejurului. Puteti folosi chiar in camera dumneavoastra adaptoare si modemuri, precum si calculatorul care va sta non-stop la dispozitie gratuit la receptie pentru a trimite si a primi email-uri sau orice alte servicii. De asemenea toate camerele si apartamentele sunt prevazute cu un modern sistem de climatizare si izolatie fonica.

5. Transportul bagajelor clientilor • Transportul bagajelor se efectueaza de catre valet. Transportă bagaje, pachete în şi din camerele de hotel la vehicule de transport sau la terminale • de transport, în mână sau cu ajutorul căruciorului; • • Primeşte şi marchează bagajele clienţilor, completând etichetele ataşate; • • Primeşte clienţii şi îi conduce în camerele rezervate ale acestora; • • Dirijează sau conduce clienţii în incinta hotelului spre destinaţii specificate de aceştia; • • Explică clienţilor funcţionarea aparaturii din cameră cum ar fi sistemul de ventilaţie, televizorul, • etc.; • • Asista şi ajută clienţii cu dizabilităţi fizice sau alte nevoi speciale; • • Furnizează informaţii clienţilor cu privire la serviciile hotelului, posibilităţi de călătorie sau alte • domenii de interes; • • Se asigură că liftul stă la dispoziţia clienţilor care vor să urce sau să coboare din hotel, iar intrarea • în hotel nu este blocată de maşini parcate; • • Conduce şi ajută clienţii hotelului la urcarea în taxi sau maşini personale; • • La solicitare se ocupă de parcarea maşinilor clienţilor şi aducerea acestora în faţa intrării în hotel; • • Transmite mesajele clienţilor, asigură serviciile de room-service; • • Preia şi transmite solicitările clienţilor persoanelor competente în soluţionarea acestora; • • Se ocupă de servicii legate de poşta rapidă, sau alte cerinţe ale clienţilor hotelului.

6. Curatenie in holul receptiei • Curatenia se efectueaza de catre camerista.Efectueaza urmatoarele sarcini:Efectuează şi întreţine zilnic curăţenia în camere, holuri, camere de recepţie, săli de conferinţe etc. în • vederea respectării standardelor de igienă şi sănătate. • • Schimbă lenjeria de pat şi vesela (pahare, ceşti etc.) din camere, după plecarea oaspeţilor, sau pentru • cei care locuiesc mai mult timp în hotel, la câteva zile. • • Goleşte coşurile de gunoi, scrumierele şi transportă alte gunoaie şi deşeuri în locurile special • amenajate pentru depozitare. • • Igienizează zilnic sala de baie din fiecare cameră şi se îngrijeşte de produsele de igienă necesare. • • Schimbă prosoapele şi halatele de baie ori de câte ori este nevoie. • • Dezinfectează aparatura din baie folosind substanţe germicide sau sterilizatoare cu abur. • • Spală geamurile, curaţă pereţii, tavanele şi lemnăria, ceruindu-le şi lustruindu-le. • • Aspiră de praf covoarele, draperiile, perdelele în camere şi de pe holuri. • • Curăţă şi aranjează săli pentru reuniuni, accesoriile şi mobilierul pentru desfăşurarea unor activităţi • sociale sau de afaceri. • • Mătură, freacă, unge cu ceară şi lustruieşte podeaua, folosind mături, mopuri şi maşini de ceruit şi • lustruit. • • Şterge de praf şi lustruieşte mobila şi echipamentul din dotare. • • Culege, la cerere, lenjeria personală a oaspeţilor, pe care o spală şi o calcă. • • Triază, numără şi aranjează lenjeria în dulapuri. • • Respectă regulile de pază ale hotelului şi a bunurilor clienţilor raportând deteriorările, furturile şi • obiectele găsite superiorilor. • • Manipulează material de curăţenie, materiale informative şi de reclamă.