1 / 26

BENDRAVIMAS IR RY ŠIAI SU VISUOMENE INTERNETE

BENDRAVIMAS IR RY ŠIAI SU VISUOMENE INTERNETE. Parengė: Dovil ė Dobilaitė ir Eglė Verbutė. Teisingai išnaudota situacija (ir įrankiai) suteiks daug daugiau naudos nei buvo tikėtasi pradžioje Š i andieninės technologijos atveria neišs e m ia m as galimyb es.

bendek
Télécharger la présentation

BENDRAVIMAS IR RY ŠIAI SU VISUOMENE INTERNETE

An Image/Link below is provided (as is) to download presentation Download Policy: Content on the Website is provided to you AS IS for your information and personal use and may not be sold / licensed / shared on other websites without getting consent from its author. Content is provided to you AS IS for your information and personal use only. Download presentation by click this link. While downloading, if for some reason you are not able to download a presentation, the publisher may have deleted the file from their server. During download, if you can't get a presentation, the file might be deleted by the publisher.

E N D

Presentation Transcript

  1. BENDRAVIMAS IR RYŠIAI SU VISUOMENE INTERNETE Parengė: Dovilė Dobilaitė ir Eglė Verbutė

  2. Teisingai išnaudota situacija (ir įrankiai) suteiks daug daugiau naudos nei buvo tikėtasi pradžioje Šiandieninės technologijos atveria neišsemiamas galimybes

  3. VIEŠIEJI RYŠIAI Gerai suplanuota ir įgyvendinta viešųjų ryšių kampanija internete: • Bus efektyvesnė mažesniais kaštais Viešųjų ryšių specialistai supranta, kad laikai keičiasi: ne žmonės eina į įmonių tinklapius, o įmonės – į žmonių, bendruomenių puslapius.

  4. Kur interneto bendruomenė daugiausia bendrauja: • Socialiniai tinklapiai • BLOG’AI • Forumai • Užsakomieji straipsniai • Informacinio pobūdžio straipsniai • El. komunikacijos programos

  5. SOCIALINIAI TINKLAPIAI Didžiųjų pasaulio prekinių ženklų atsakas – savi puslapiai „MySpace“, „Facebook“ ir kt. TIKSLAS – vartotojas tampa prekinio ženklo advokatu (angl. brand advocates) SĖKMĖ BUS TUOMET – KADA BUS DIALOGAS

  6. SĖKMĖS ISTORIJOS Populiariausi Facebook.com prekinių ženklų profiliai šiandien: • „Coca-cola“ (18,298,056 „fanų“) • “Starbucks Coffe” (17,872,193 “fanų”) • „Skittles“ (13,105,736 „fanų“), • “Disney” (12,139,137 “fanų”).

  7. Ką jie siūlo vartotojams ? • Kaip ir nieko naujo, bet kartu tai naujovė: akcijos, vartotojų įtraukimas į prekės atributų kūrimą, galimybė atsisiųsti pora ekrano užsklandų, darbuotojų paieška. • Kartu tai leidžia su vartotojais: bendrauti, džiaugtis, juoktis, pasakoti, mokytis, klausti, atsakyti, pramogauti, žaisti, bendrauti, bendrauti, bendrauti... • Jei esi mėgstamas prekinis ženklas, pokalbis gali būti paprastas – „aš ir tu“.

  8. BLOG’AI • Blogas - Jūsų įmonės marketingo dalis • Blogas Jūsų įmonę paverčia atvirą klientui. • Jūs kuriate, analizuojate ir pristatote savo produktus bei paslaugas kartu su vartotojais. • Blogas Jus priartina prie tikslinės auditorijos. • Jūsų klientui nors kiek įdomios šios srities naujienos, jis skaitys Jūsų blog’ą kaip įdomios informacijos šaltinį, o kai ateis laikas pirkti… Nejaugi ieškosi kitur?

  9. PATARIMAI • Rašykite tik tai, ką būtų įdomu skaityti patiems ir nerašykite “pranešimo spaudai” tonu • Nesigirkite. Tegu kas nors kitas Jus pagiria. • Pripažinkite savo trūkumus.Slėpti trūkumų negalima, tai sumažins pasitikėjimą. Juk iš klaidų mokomasi. • Rašykite apie kasdienius įvykius ir naujienas.Klientams patiks matyti, kad jiems paslaugas teikia ar prekes parduoda žmonės, o ne UAB X. • Džiaukitės savo pasiekimais – galbūt nusipirkote naujų įrengimų/atidarėte naują parduotuvę? Jei tai padės suteikti geresnes paslaugas Jūsų klientams – jie nusipelnė apie tai sužinoti pirmi.

  10. Coffee Inn Nerašo tiesiog apie kavą. Įmonės tikslinė auditorija - neformaliai mąstantis miesto jaunimas. Blogo įrašai šią grupę atitinka.

  11. Populiariausios asmeninių blogų platformos: • www.blogger.com • www.tumblr.com • www.wordpress.com • www.blogas.lt • www.typepad.com • www.blogoola.com

  12. FORUMAI • Atskira viešųjų ryšių sritis – “reputacijos internete valdymas“ arba „vartotojų kuriamos informacijos turinio valdymas“.

  13. Geriausias visiems žinomas forumo pavyzdys Lietuvoje

  14. Forumuose rasite visą Jus dominančią informaciją. • Informacijos daug, bet ji susiteminta • Atskiros grupės pagal interesus, temas etc. DĖMESIO!!! Nepamirškite, kad tokio tipo svetainėse sudėtinga atskirti nuoširdų patarimą nuo apmokamos reklamos

  15. Komunikavimas programomis Yra keli pagrindiniai bendravimo internetu šaltiniai- greitųjų interneto žinučių programos – „Skype“, „MSN Messenger“, „Yahoo Messenger“, ICQ  ir pan. Apie vieną iš populiariausių “skype” programą plačiau:

  16. Rinkmenos vis didėja, tad kartais norint skubiai perduoti kokią nors informaciją tenka rinktis ne el. paštą, o kitus būdus. Pvz. Skype. Dabar šia programa naudojasi per 220 milijonų registruotų vartotojų visame pasaulyje

  17. Pagrindinės skype funkcijos • vaizdo telefonija ir galimybė išsaugoti vaizdo įrašą; • konferenciniai pokalbiai ir skambučiai; • galimybė redaguoti arba visai pašalinti parašytas žinutes ; • galimybė dalintis rinkmenomis – siųsti ir gauti bet kokio formato failus; • galimybė siųsti pinigus;

  18. Skype ir verslas • Kompanijos „Skype“ telekomunikacijų verslo plėtros vadovas Enrico Noseda sako, kad apklausos rodo, jog šią programą darbo reikalams tvarkyti įmonės renkasi dėl to, kad sutaupo pinigų (tai nurodė 95% apklaustųjų), padidėja produktyvumas (80%) ir pagerėja bendravimas su klientais (62%) bei kolegomis (76%). • Specialiai verslui „Skype“ sukūrė šios programos versiją, kurią nemokamai galima atsisiųsti iš tinklalapio www.skype.biz arba specialų verslo paketą, kurį galima įsigyti internetinėje „Skype“ parduotuvėje www.skype.com/shop.

  19. Elektroninis paštas Jis toks pat senas kaip internetas. Ir dar senesnis. Iš tiesų jis ir buvo viena pirmųjų bendravimo internetu formų. Pirmoji „oficialiai“ elektroninio pašto žinutėišsiųsta prieš maždaug 40 metų. O išsiuntė ją gerai kompiuterių pasaulyje žinomas Ray Tomlinsonas – tas pats, kuriam turime būti dėkingi ir už el. pašto adreso ženklelį „@”

  20. El. Pašto privalumai • Galime siųsti ne tik tekstus, bet ir grafinius vaizdus • Sparta: laiškui pasiekti bet kurią pasaulio vietą pakanka kelių minučių ar net sekundžių. • Dauguma elektroninio pašto programų teikia papildomas paslaugas: informuoja siuntėją, ar jo laiškas pasiekė gavėją, ir net praneša, kad jis jau perskaitytas.

  21. El. Pašto trūkumai • Būtinas priėjimas prie interneto; • Nors elektroninio pašto išlaidos yra nedidelės, mokestis už patį Internetą, kad koks šiuo metu jis bebūtų pigus - “ne pagal kiekvieno kišenę” ; • Iš dalies nepatikima perduodamos informacijos apsauga. Gali perskaityti ne tas, kuriam buvo siunčiama informacija.

  22. Užsakomieji straipsniai Užsakomasis straipsnis- tai yra tam tikra paslėptos reklamos atmaina, nes juo siekiama parduoti prekę ar paslaugą arba kitų užsakovo tikslų, ir už jo publikavimą leidiniui yra atlyginama. Tokiems “rašiniams” būdingas šališkumas ir naujienų atrankos kriterijų skurdumas. Žmonės paprastai neigiamai reaguoja į užsakomuosius straipsnius.

  23. Informacinio pobūdžio straipsniai Informacinio pobūdžio straipsniuose paprastai pateikiama pagrindinė informacija, juose nebūna asmeninio požiūrio, ar nuomonės, viskas tiksliai ir aiškiai.

  24. Jei tavęs nėra Internete – tavęs nėra visai !!!AČIŪ UŽ DĖMESĮ 

More Related